IKEA bir Tmall mağazası açtı. Dört yıllık e-ticaretten sonra nihayet "açıldı" mı?
10 Mart sabahı Taobao Live'ın ana sayfasında "IKEA IKEA Tmall amiral gemisi mağazası" avatarı çıktı.
Diğer canlı yayın içeriklerinden farklı olarak, IKEA Çin Başkanı Anna Pawlak-Kuliga ve Tmall ve Taobao Başkanı Jiang Fan, bu canlı yayında yer aldı, IKEA ve Tmall'ı canlı yayını izleyen 70.000'den fazla hayrana duyurdular. Resmi sözleşmenin haberi.
Nihayet Tmall ile el ele tutuştuğu için, IKEA'nın sadık kullanıcıları oybirliğiyle mutlu: "dokunmak"! "IKEA nihayet asıldı"!
Titanium Media da dahil olmak üzere bir dizi medyayla yapılan röportajda IKEA yöneticileri, salgına rağmen birçok IKEA çevrimdışı mağazasının geçici olarak kapalı olduğunu söyledi, ancak, " Tmall'ın piyasaya sürülmesi salgın nedeniyle değil, IKEA'nın dönüşümünün başlangıcıdır. "
Şu anda IKEA, Çin pazarında toplam 30 standart mağaza, 1 küçük alışveriş merkezi ve 2 deneyim mağazası açmıştır. 9 Mart itibarıyla 14 standart mağaza, 1 küçük alışveriş merkezi ve 1 deneyim mağazası faaliyetlerine yeniden başladı. Gelecekte 11 standart mağaza ve 1 deneyim mağazası 11 Mart'ta faaliyetlerine devam edecek.
Çevrimiçi mağazalardaki 9.500'den fazla SKU ile karşılaştırıldığında, IKEA Tmall amiral gemisi mağazasında, popüler ürün serilerine ve ev çözümlerine odaklanan 3.800'den fazla SKU bulunur. Bu işbirliğinde Tmall, kapıdan kapıya teslimat, kurulum ve iade gibi bir dizi hizmeti içeren lojistik hizmetler sunacak. Depo IKEA tarafından inşa ediliyor.
Sahneyle birlikte ürün önermek, IKEA mağaza modelinin temel iş mantığıdır ve aynı zamanda bu İsveçli ev perakende markasının temel rekabet gücünü temsil eder. Titanium medya düzenleme deneyimi bunu buldu IKEA Tmall amiral mağazasında, "IKEA özelliklerine" sahip bir sahne alışveriş işlevi vardır.
"Sahne alışverişi", IKEA tarafından düzenli olarak yayınlanan ürün öneri kılavuzu "IKEA Evde Alışveriş Rehberi" nin elektronik versiyonu olarak tamamen anlayabilirsiniz.
IKEA Tmall amiral mağazasında "sahne alışverişi" (resimler "IKEA IKEA Tmall amiral gemisi mağazasından" alınmıştır)
IKEA'nın e-ticaret stratejisi dört yıl öncesine kadar izlenebilir.
Ağustos 2016'da IKEA, bir sonraki mali yıl için düzenlediği basın toplantısında bir e-ticaret şirketi olacağını resmen duyurdu. O dönemde resmi web sitesinde günlük ortalama 10 milyon sayfa görüntülenme sayısına sahip olan IKEA paniğe kapılmadı. IKEA için kendi kendine e-ticaret sadece resmi web sitesinin ve mevcut hizmetlerin yükseltilmesi ve dönüştürülmesiydi.Sorunlar, çevrimdışı deneyimi ile bilinen IKEA üzerinde yoğunlaşıyordu. E-ticaret "trendi körü körüne takip ediyor" mu? Ev mobilyası e-ticaret şirketi, paketleme ve lojistik konularında destekleyici kabiliyetlerini sürdürdü mü?
2018 itibariyle, bazı insanlar artık IKEA'nın e-ticaretinin körü körüne trendi takip ettiğini düşünmüyor, ancak "bu zorunludur". Bununla birlikte, Çinli İnternet kullanıcıları için, IKEA tarafından inşa edilen "çevrimiçi alışveriş merkezi", "kullanımı zor", "uygunsuz arama işlevleri" ve "nasıl sipariş verileceğini bilmiyorum" şikayetleriyle önceki dönemde kalmış gibi görünüyor. .
IKEA Çin resmi web sitesi çevrimiçi işlem işlevleri sağlar
IKEA'nın karşı karşıya olduğu bir diğer zorluk, Çin'in hane halkı tüketiminin genel ortamının zaten sessizce değişmiş olmasıdır.
2014 yılında, yurtiçi ev yapı malzemeleri e-ticaret işlem ölçeği, 2013'e göre yaklaşık% 50 artışla 123 milyar yuan'a ulaştı. O zamandan beri, "ev + e-ticaret" kombinasyonu arttı. Alibaba 2015'ten itibaren Taobao platformunda ev mobilyası konusunda uzmanlaşmış "Jiyoujia" yı kurdu. 2017 istatistiklerine göre Jieyoujia'ya yerleşmiş yüzlerce tüccar var. Bu tüccarların çoğu ev mobilyası alanında girişimci markalar. , Ve sayı hala hızla artıyor.
İki tipik yabancı marka örneği, Danimarka'dan mobilya markası Hay, Japon Yideli Grubu altındaki en büyük mobilya zinciri markası NORITO ile çakışmaktadır. Çin pazarına girmenin başında Tmall'a yerleşmeyi seçti ve hizmet kabiliyetlerini Çin'deki yerel platforma devretti ve markanın kendi enerjisi offline zincir mağazalara yatırıldı.
IKEA'nın mali raporunu analiz ederken, "e-ticaret" in IKEA için büyüme darboğazını aşmak için tek seçenek haline geldiğini görmek zor değil: 2016'dan 2018'e kadar, IKEA Çin tarafından sunulan rapor kartı, satış büyüme oranının artmadığını ancak art arda üç yıl boyunca düştüğünü gösteriyor. 2018 mali yılında (10 Ağustos 2018 itibariyle), IKEA'nın Çin'deki satışları yıllık% 9,3 artışla 14,6 milyar RMB'yi aştı. Ancak bu büyüme oranı 2017 mali yılına göre% 4,7 ve 2016 mali yılına göre% 10'dan fazla düştü.
IKEA ve WeChat arasındaki işbirliğinin ilk e-ticaret şovu Ağustos 2018'de başladı. Resmi IKEA hesabına abone olan okuyucularda küçük bir program "pop-up shop" çıktı.
Mini programla e-ticaret testi sadece birkaç gün geçmesine rağmen, IKEA iyi sonuçlar elde etti: IKEA e-ticaret mini programının lansmanının bir gününde toplam 2,26 milyon ziyaret ve yaklaşık 3.000 sipariş var. Bunlar arasında, siparişlerin% 45'i şu anda IKEA mağazası olmayan şehirlerden ve bölgelerden geldi ve siparişlerin% 55'i IKEA mağazalarının bulunduğu şehir ve bölgelerden geldi.
Bu sefer suları test etmek için, IKEA'nın daha fazla tüketiciye ulaşma beklentilerini büyük ölçüde karşıladı ve IKEA Grubu'nun dijital dönüşümünü duyurmasının da yolunu açtı.
2018 sonunda IKEA Finans Direktörü Juvencio Maeztu, "Dört yıllık bir geçiş dönemindeyiz. Son 75 yıldır aynı iş modelini kullanıyoruz. Şirketi tamamen değiştirip önümüzdeki 75 yıla hazırlanacağız" dedi.
IKEA aynı zamanda önümüzdeki iki yıl içinde dünya çapında 7.500 çalışanı işten çıkaracağını ve aynı zamanda gelecekteki çevrimiçi satışlara yardımcı olmak için e-ticaret ve deneyim merkezlerinde 11.500 kişiyi daha işe alacağını duyurdu. IKEA Çin Halkla İlişkiler Müdürü Yang Fan bir keresinde medyaya IKEAnın işe alım planının Çin'de özellikle e-ticaret, lojistik ve dağıtım ve şehir merkezindeki iş modelleri gibi alanlarda 3.200 yeni iş ekleyeceğini söyledi.
Ağustos 2019'da Çin Devlet Başkanı Anna Pawlak-Kuliga, IKEA'nın nasıl bir şirkete dönüşeceği sorusunun cevabını verdi. Üç ana yönden bahsetti: Biri dijital yenilik, diğeri kanal genişletme ve üçüncüsü IKEA'nın bir evde hizmet ömrü uzmanı olarak yeteneğini daha da geliştirmek ve geliştirmek.
Çevrimdışı olarak IKEA, yaşam alanlarına daha yakın küçük mağazalar üzerinde deneyler yapıyor ve Yangpu Bölgesi, Şangay ve Taipei'de "MINISO Premium" IKEA sürümlerini açarak gençleri kapmaya çağırdı.
Taipei'de IKEA küçük mağaza
Tmall'a girme kararının ardından IKEA sonunda e-ticareti iyice kucakladı.
"Tmall amiral gemisi mağazası aracılığıyla, IKEA ürünlerini ve hizmetlerini kullanmayan daha fazla tüketicinin hizmetlerimizi daha rahat alabilmesi için daha fazla kanal açabileceğimizi umuyoruz. İkincisi, müşterilerimizle iletişim sıklığımızı daha da artırmayı umuyoruz. I Tmallın amiral gemisi mağaza kanalının, daha fazla tüketiciye daha iyi hizmetler sunmamıza yardımcı olmak için yeni alışveriş merkezleri ve küçük mağazalar gibi diğer yeni mağazalarımızla işbirliği yapabileceğine inanıyorum. Inter IKEA Systems BV CEO'su Jon Abrahamsson Ring dedi Titanium Media dedi.
Bu işbirliğinin önemli bir kısmı, IKEA'nın dev üyelik sistemi Tmall ile bağlantılı olacak.
Bu aynı zamanda IKEA'nın dijital dönüşüme giden uzun yolda Ali'den bir şeyler öğrenmeyi seçtiği anlamına da geliyor IKEA Perakende Küresel Operasyonlar Yöneticisi Tolga Öncu, IKEA'nın 20 yıldır Çin'de olmasına rağmen hala sadece bir başlangıç olduğuna inanıyor. Daha fazla iş yapılması gerekiyor ve IKEA Grubu Çin pazarı için tam destek sağlayacak. "Bu sadece kısa vadeli veya çeyreklik bir şey değil, IKEA'nın uzun vadeli yatırım yapması gerekiyor." (Bu makale ilk olarak Titanium Media'da yayınlandı, röportaj, yazar / He Jing)
