Ali'nin bir büyük hamlesi daha var! Bu sefer odak noktası yeni perakende! Netizen: Yapay zeka var mı?
Ulusal teknoloji sürekli gelişiyor ve perakende sektörü yeni bir trend kazanıyor.Yeni perakendenin "yeni insanı" da zamanın gelişmesine tepki olarak ortaya çıktı. Daha sonra çok sayıda muadil meslekler doğdu.
Alibaba bu yıl 31 Ocak'ta farklı bir tüccar zirvesi düzenledi.Toplantıda Alibaba CCO, yapay zeka hizmetleri alanındaki diğer planlarını açıkladı: makine asistanının resmi olarak piyasaya sürülmesi, insan müşteri hizmetine bir "robotik kol" verilmesi, amaç% 90 özgürleştirmek. Hizmet baskısı; yapay zeka eğitmeni sertifikasyon sistemini serbest bırakın ve 100.000 yüksek değerli robot "yetiştiricisi" yetiştirmeyi planlayın. Bu 100.000 kişinin yarattığı değer 1 milyon veya daha fazla olabilir. Teknoloji ve büyük veriye dayalı olarak, insanlar kendilerini daha yaratıcı çalışmalara adayabilirler.
Yapay zekanın ortaya çıkışı ve gelişimi
Dünyanın yapay zekaya odaklanması, 2016 yılında Alpha Dog ve Li Shishi arasındaki bir savaşla başlamalı. Daha sonra Alibaba bağımsız olarak akıllı bir hizmet robotu olan Alibaba Xiaomi geliştirdi. Double 11 sırasında sorumluluğu Alibaba Xiaomi üstlendi. Danışmanlık hizmetlerinin% 95'inden fazlası ile Double 11'in ana hizmet gücü tek seferde düştü.
2017 yılında yerli ve yabancı şirketler yapay zekayı devreye aldı.Bu yıl aynı zamanda yapay zekanın ticarileştirilmesi ve ürün uygulamasının ilk yılı olarak biliniyor. Bu yıl Xiaomi ailesi, ticari mağaza Xiaomi, kurumsal sürüm bulutu Xiaomi ve yardım hattı Xiaomi gibi birçok yeni üyeyi art arda karşıladı ve akıllı hizmet ürünleri bir "grup" haline geldi. 2017'de Double 11'de, Alibaba Xiaomi ailesi tek bir günde 120 milyon diyalogu tamamlayarak, onu dünyanın en büyük tek günlük resepsiyona sahip müşteri hizmetleri robotu haline getirdi. Günde kişi başına 250 kişi esas alınarak hesaplanırsa, bu 160.000 müşteri hizmetleri iş yüküne eşdeğerdir.
Yapay zeka makinelerinin gelişi, servis baskısını büyük ölçüde azaltmak anlamına geliyor
Bir sipariş verirken tüketiciler ortalama olarak kaç soru soruyor? Cevap üç. Makine tarafından kaç soru cevaplanabilir? Cevap% 90'dan fazla.
Geçtiğimiz iki yılda, Alibaba'nın Xiaomi ailesi hızla genişledi ve bir dizi ürün hızla çeşitli iş senaryolarına girdi. Boyut önerisi ve ürün danışmanlığı gibi birçok senaryoda, robotların hizmet memnuniyeti insanlarınkini aştı.
Makine asistanlarının ortaya çıkmasıyla, tüm süreç sorunsuz bir şekilde insanların çalışmasına yardımcı oluyor ve onlar için "mekanik bir kol" "kuruyor". Makine asistanı açıldıktan sonra, insan ve makinenin işbirliği modu gerçek zamanlı işbirliğine değiştirilecektir. Tüketici tarafından başlatılan her soru sistematik olarak önce makine tarafından değerlendirilir, karmaşık olmayan sorular makine tarafından yanıtlanmaya devam eder ve karmaşık sorular manuel olarak tamamlanır. Böyle bir yargılamadan sonra, insan müşteri hizmetinin sonunda yalnızca makinenin tamamlayamayacağı kalan soruları yanıtlaması gerekecektir ve bu oran yalnızca% 10 veya daha düşük olabilir.
Bunu görünce, yeni perakende yapay zekası için daha iyi bir vizyonunuz var mı? Düşüncelerinizi yorum alanına yazın! Birlikte tartışalım ve değiş tokuş edelim!
Bu makale orijinal olarak Wu Na tarafından oluşturulmuştur, dikkatinizi çeker ve bilginizi artırmanızı sağlar;
