603 oda, 7 saat kesintisiz temizlik! Buna karşılık, Japonya gerçek endüstri bilincidir
Birkaç gün önce otelde meydana gelen "sıhhi kapı" olayı iç karartıcıydı Bazı netizenler beş yıldızlı otelle alay ettiler, ancak "yıldızsız" hizmetle karşılaştılar.
Videoda gösterilen beş yıldızlı 14 otelde istisnasız olarak, tüketicileri derinden sarsan bardak, tuvalet, lavabo, ayna ve diğer hijyenik kaosları silmek için müşterilerin kullandığı aynı kirli bezler, kirli banyo havluları vb. Kullanıldı. Sinirler.
Ama tüm oteller böyle değil ... Mesela her zaman "temizliği" ile ünlü olan Japonya. Bugün Japonya'daki lüks otellerin nasıl temizlendiğine bakacağız.
Eser sahibi: Rizhanjun
Resim: Görsel Çin
Kaynak: Tasarım Kontrol Listesi
Fuji TV bir zamanlar "Yokohama Royal Park Hotel" de tüm oda temizliği sürecini izleyip filme aldı, içerik aşırı temizlik konforuna neden oldu!
Otel, yerden 210 metre yükseklikte yüksek bir binada yer almaktadır ve 603 odası bulunmaktadır. 2017'de oy verildi "Müşteri memnuniyeti en yüksek otel."
İlk ortaya çıkan "gizli silah" - özel misafir odası yönetim sistemidir.
Örneğin bir müşteri varsa oda yeşil renkte görüntülenir.
Müşteri kontrol eder etmez hemen sarıya döner.
Birisi temizlemeye başlayacak ve tekrar turuncu renge dönecek.
Küçük bir ekran, tüm odaların durumunu bir bakışta çok net bir şekilde kavrayabilir.
Sonra resmi olarak oda temizleme bağlantısına girin, ilk adım, yönetici kontrol eder!
Oda yöneticisinin çekmeceler, dolaplar ve yataklar da dahil olmak üzere odanın tüm köşelerini baş aşağı çevirdiğini göreceksiniz.
Konuğun bir şey bırakıp bırakmadığını onaylamak için! Uzun yıllar çalışmış olan oda yöneticisi bile halının üzerine uzanıp yatağın altına bir el feneri tutacaktır. Sadece bu eylem ve gözlerindeki bakış ciddiyetini söyleyebilirdi.
Ayrıca, müşterilerin ayrıldıklarında tek tek onaylamaları için uygun olan "Otellerde Bırakılacak En Kolay Şeyler" listesini de hazırladılar. Gerçek önemsemektir.
İkinci adım, bu ateşleme temizliğinin en önemli noktasıdır!
Otel genellikle bir kişi için bir oda sözleşmesi yapar.Gün sorumlusu Yuki Okubo, 12 yıllık temizlik tecrübesine ve iyi bir temizlik odası setine sahip.
İlk yaptığı şey, misafirlerin bıraktığı çöpleri rastgele değil, temizlemek oldu.
"Saat yönünde git" Bu şekilde eksik yer kalmayacaktır.
Çöpler hemen atılmayacak, işaretlenmiş bir poşete konulacaktır. "Zaman ve oda numarası". Bütün gün saklayın ve konuğun ürünü bulmaya gelmediğini onayladıktan sonra çöpe atın.
Daha sonra Okubo büyülü bir operasyon yaptı: TV'yi açıp açmak mı? ? ?
Temizlemek için önce bir varyete şovu izlemen gerekiyor mu?
Aslında gerçek şu ki ... TV açıldığında ısınır ve çevredeki tozu ekrana çeker.
Sonunda TV'nin üzerindeki toz silindiği sürece sorun değil.Çok pratik bir yaşam becerisi, olsun.
Sonra, lütfen Okubo'nun size getirdiği "Yatak Yapımı" nın tadını çıkarın.
İsteyerek katlayın
Yığını
Rulo
Yatak hazır ve tüm süreç sadece 3 dakika sürüyor.
Dört köşesinde "delikler" olan bu tür yorgan, bekar köpekler için özel olarak üretilmiştir!
Sonra temizlenmesi çok zor olan banyoya geldim. Birkaç küçük ayrıntı çok dikenliydi, örneğin Silme kutusuna ek olarak, üstteki iki kağıt parçası da çıkarılacaktır.
Saç kurutma makinesini sildikten sonra, kullanılıp kullanılamayacağını kontrol etmek için fişe takın.
Okubo, temizlenmesi en zor aynalar ve musluklar için cömertçe bir "leke çıkarma hilesi" paylaştı.
Önce biraz çamaşır suyu püskürtün
Mutfak kağıdını yapıştırın
Ardından bir kat plastik sargı uygulayın
30 dakika ile 1 saat arasında bekletin ve çıkarın, bir havlu ile nazikçe silin.Silendikten sonra yeni gibi görünecektir.
Nihayet temizliğin son adımına geldi - elektrikli süpürge devreye giriyor!
Ayrıca toprağı emmede içten dışa olması gereken uzmanlıklar da vardır. Temizlik personelinin ayak izlerinin asla bırakılmayacağından emin olun.
Böylesine zahmetli bir oda temizliği, 30 dakikada tecrübeli Okubo tarafından yapılabilir.
Temizlemeden önce yatak odası
Temizlikten sonra
Temizlemeden önce tuvalet
Temizlikten sonra
İç çekmeliyim: Sanat endüstrisinde gerçekten bir uzmanlığı var ve en çok tercih edilen kişi o!
Sence temizlik burada mı bitti?
"Müşteri memnuniyeti en yüksek otel" olarak elbette üçüncü bir adım var - yönetici tekrar kontrol ediyor!
Evet, oda yöneticisi gerçekten meşgul.
Kapıya girmeden önce ayakkabılarınızı çıkarmalısınız Kontrol listesi iki sayfadan oluşmaktadır.
İçerik, diş fırçasının yerleşimini içerecek şekilde detaylandırılmıştır.
Fincanın yönü
Otel bilgilerinin kağıt düzenlemesi vb.
Tüm kontroller tamamlandıktan sonra oda renk blokları beyaza dönecektir.
Otelin 603 odası kesintisiz olarak 09: 00-16: 00 arası temizlenmektedir.
Sadece odayı temizlemelerine rağmen, zaman, insan gücü ve enerji harcamaya isteklidirler. Her zaman katı gereksinimler, her zaman ciddiye alın ve her küçük ayrıntıda en iyisini elde edin.
Çinli netizenler de izledikten sonra düşünmeye başladı: "Başkalarının iyi olduğunu kabul etmek o kadar da zor değil" .
"Japon tuvaletleri gerçekten temiz" diye övün
Birçok kişi Japonya'da "bir şeyler düştü ve geri döndü" deneyimini de hatırladı:
Bu kasıtsız küçük ayrıntılar, profesyonelliği ve hizmet bilincini en iyi şekilde yansıtabilir.
Videonun sonundaki program grubundaki "Temizlik nedir" sorusunu hatırlıyor musunuz?
Oda yöneticisinin cevabı dokunaklıydı: "Temizlik, ruhu yansıtan bir ayna gibidir. İnsanların zihniyle yürütülen bir meslektir. Akıllarını ifade etmenin bir yönü de misafirlere temiz eşyalar sağlamaktır."
Bu cümle insanların kalbini vuruyor, Temizlik işini geçim kaynağı olarak görmezler, ama gerçekten severler ve ona saygı duyarlar.
Müşterinin bakış açısından, bunu kalp ve ruhla yapın, böylece en küçük temizlik bile kutsal olacaktır.
Ve kendi eksikliklerimizi ve başkalarının iyiliğini görmeliyiz. Değişmenin ilk adımı tutumumuzdur.
