Scarecrow Travel: gençlere odaklanan "alışılmadık" bir seyahat acentesi
Küresel Seyahat Haberleri Liu Jingyi Curiosity Daily, gençlerin seyahatleriyle ilgili bir anket gerçekleştirdi ve sonuçlar, gençlerin kamuya açık makalelere veya ilgi çekici yerlere karşı duyarlı olduklarını ve yerel halkın hayatını olabildiğince çok deneyimlemek istediklerini gösteriyor. Aile yanında konaklama gibi özel konaklama yerleri de mevcuttur. popüler. Gençler bağımsız seyahat etmeyi sevseler de, alışılmışın dışında ilgi çekici yerlere sahip grup turlarını ve alışverişi zorunlu kılmayı da kabul etmiyorlar. Scarecrow Travel, gençlerin seyahatlerine odaklanan küçük bir grup ve grup tur hizmeti sağlayıcısıdır.Alışveriş indirimlerini tamamen ortadan kaldırarak ve mümkün olduğunca yerel yaşama entegre ederek, grup üyelerinin orijinal yerel yaşamı deneyimlemelerine öncülük ederek karakterizedir.
Scarecrow Travel'ın kurucularından Zuo Huimin, kendisini neden gençlerle grup seyahati alanına adadığını anlatırken, "Aslında sektördeki herhangi bir sıkıntıyı çözmeyi düşünmedim. Sadece oynamayı seviyorum." Korkuluk Seyahati'nin öncülüdür. Fu Wenxian (kurucularından biri) tarafından birinci yılında (2002) kurulan Korkuluk Doğa Sporları Derneği, üyelerini okul sırasında BBS aracılığıyla birlikte seyahat etmeleri için organize etti. 2007'de mezun olduktan bir yıl sonra Zuo Huimin, Korkuluk'un ilk tam zamanlı çalışanı olma yolunda liderliği üstlendi ve 2009'da resmi olarak bir seyahat acentesi işletme lisansı aldı.
Korkuluk'un ilk aşamasında, şirketin çalışanlarının hepsi seyahat arkadaşıydı. Şirket büyüdükçe, giderek daha fazla profesyonel Korkuluk'a katıldı. Firmanın çok çeşitli tatilleri vardır.15 günden başlayan yıllık iznin yanı sıra doğum günü gibi çeşitli tatiller de vardır. Zuo Huimin, "Amacımız, çalışanları seyahat etmeye, özellikle de şirketlerinin seyahat ürünlerini deneyimlemeye teşvik etmektir." Dedi.
Örneğin, finans, Korkuluk'un rota ürününe sıradan bir ekip üyesi olarak katıldığında, seyahat sürecinde karşılaşılan hesap yönetimi sorunlarını gerçekten hissedecek, böylece finans geri döndükten sonra, muhasebeyi kolaylaştıran mevcut finansal kuralları değiştirmeyi düşünecektir. , Böylece ekip lideri, ekip üyelerinin seyahat deneyimini daha iyi hale getirmek için grubu yönetmeye daha fazla odaklanır.
Korkuluk Seyahat Resmi Web Sitesi
Turizmin özü insandan insana hizmettir
"Farklı turizm şirketlerinin turizm ürünleri tanımları farklıdır. Ürün olarak turizm rotalarını dahili olarak adlandırmıyoruz. Ürünlerimiz aslında turizm hizmetleridir." Buradaki turizm hizmeti, etkinlik öncesi kayıttan ve sonrasındaki geri bildirimlerden tüm süreç boyunca ekip üyelerine atıfta bulunmaktadır. Kişisel deneyim. Korkuluk'un mevcut turizm hizmeti çerçevesinde, uluslararası seyahat, yurt içi uzun vadeli seyahat, süper hafta sonu, kısa mesafeli seyahat ve mikro turizm olmak üzere beş kategori bulunmaktadır; bunların en büyük kısmını yurt içi uzun vadeli seyahatler oluşturur ve uluslararası uzun vadeli seyahat en hızlı büyüyen kısımdır.
Rotanın tasarımı, tüm turizm hizmetinin temelini oluşturur. Şu anda tüm hatlar Scarecrow ürün geliştiricileri tarafından saha incelemesinden sonra geliştirilmektedir. Korkuluk, düzenli rotalara ve tedarikçilere ek olarak, ekip üyelerini yerel pazarı ziyaret etmeye ve yerel malzemelerle yemek pişirmeye götürmek ya da yapmak için Müslüman imamın evinde yere sermek gibi güzergah tasarımına benzersiz yerel deneyimler eklemekte ısrar etti. Üyeler, yerlilerin gerçek hayatını deneyimlemek için ellerinden geleni yapıyor.
Şu anda çok sayıda hat yok, ancak Korkuluk genişletmek için acele etmiyor, sadece bazı eski hatları ortadan kaldırmayı ve yeni hatları sürekli olarak genişletmeyi umuyor, böylece toplam sayı yönetilebilir bir aralıkta tutulabilir.
"O Müslüman imam gibi, her yıl bizi arayacak ve yıldızları seyretmeyi sevdiğinizi bilerek, özel olarak cam bir güneş odası yaptırdığınızı, banyoyu ve tuvaleti temizlemeyi ve yeni tamir etmeyi sevdiğinizi bilerek çok eğlenceli." Zuo Huimin, ama bunlar Bu, rotanın yönetim maliyetidir.Çok büyük olmayan bir şirket olarak, Korkuluk hala her güzergahın belirli bir giden oranını koruyabileceğini ve rota yönetiminin verimliliğini artırabileceğini ve bu da seyahat deneyimini iyileştirmeye yardımcı olacağını umuyor.
Lider, seyahat hizmetlerinin özüdür ve güzergahı bir hizmet deneyimine dönüştürmekten sorumludur. Bununla birlikte, ekip liderinin defter tutma, rezervasyon vb. Gibi günlük çalışmaları çok külfetli ve bu da ekip lideri ile ekip üyeleri arasındaki iletişim ve hizmetin verimliliğini ciddi şekilde etkiliyor.Bu nedenle, Scarecrow ekip belgesinin bilgi sorgusunu ve pratik araçların kullanımını entegre eden ekip liderinin hazine kutusu adlı bir APP geliştirdi. Ve finansal muhasebe ve diğer işlevler. Bu ürün aynı zamanda 1 Eylül 2016'da Şangay'da düzenlenen Küresel Seyahat Haberleri Zirvesi Özel Oturumu'nda da kısa listeye girerek üçüncülük kazandı.
APP'nin tüm verileri, ekip lideri için çok yönlü destek sağlayabilen şirketin dahili siparişleri, planlama, ekip lideri ve finansından oluşan dört sistemden gelir. Böyle bir APP ile, ekip liderinin önemsiz konularla ilgilenme süresi büyük ölçüde kısaltılabilir, böylece geziyi planlamak ve ekip üyeleriyle iletişim kurmak için daha fazla zaman ayırabilir. Zuo Huimin'e göre, bu APP hala dahili test aşamasında.
Takım Liderinin Hazine Kutusu Uygulamasının Ekran Görüntüsü
Araç yardımına ek olarak Korkuluk, gruptaki katılımcı sayısını da sıkı bir şekilde kontrol eder.Yerel uzun vadeli hat genellikle 20 kişiyi aşmaz ve uluslararası uzun vadeli hat, ekip liderinin her ekip üyesinin ihtiyaçlarını karşılayabilmesini sağlamak için yaklaşık 16 kişiyle kontrol edilir.
Ekip liderlerinin işe alınması için Korkuluk, işe alım kanallarından işe alım-eğitim-değerlendirme-performansa kadar tüm sistemden sorumlu olan kendi yönetim ekibine sahiptir. Korkuluk tarafından eğitilen lider sayesinde, belirli bir güzergah diğer şirketlere veya seyahat acentelerine benzese bile, müşteriler liderin farklı bir seyahat deneyimi getirebileceğini bileceklerdir.
Gençlere odaklanan çevrimdışı grup turu hizmet sağlayıcısı
Grup turu pazarında sadece OTA devleri değil, aynı zamanda dünya devletleri, rekabetçi olmayan gruplar ve diğer açık hava kulüpleri var ve bunların yan ürünleri Korkuluk'tan çok daha zengin. Ancak Zuo Huimin endişeli değil, Korkuluk ürünlerinin farklı olduğunu ve pazarın farklı olduğunu söyledi ve "Bunlardan hiçbiri sadece bu pazar segmentindeki gençler değil." Korkuluk ürünlerinde, her yerde gençleri hedefleyen var. Özenli.
Global Travel News, karşılaştırma için OTA devi Ctrip International Travel ve Scarecrow'un West Coast rotasını seçti. Anlatım tarzı açısından, Ctrip "Baidu Baike" tarzını düz ve açık anlatım alırken, Korkuluk edebi tarzı alır.Her günün güzergahı özenle orijinal metin ve resimlerdir. Seyahat programındaki aynı Las Vegas ücretsiz gezi gününe bakın:
Ctrip
korkuluk
İkisi arasındaki karşılaştırma, gençlerin seyahatlerinde uzmanlaşan Korkuluk'un ürün teşhirinde gençlerin okuma alışkanlıklarına daha uygun olduğunu bulmak zor değil. Metin ve resmin her paragrafı "özelleştirilmiş", yalnızca belirli oyun önerileri değil, aynı zamanda planlanmış performanslar da var. Yöntem ayrıntılı olarak listelenmiştir. Ve Ctrip, Las Vegas'ın şehir özelliklerinden sadece kısaca bahsetti.
Barınma açısından Korkuluk, karakteristik aile yanında kalmayı seven ve yerlilerin hayatlarına yakın kalmak isteyen gençlerin seyahat amacına uygun olarak, Kızılderililerin karakteristik toprak evinde bir günlük konaklamayı standart konaklamaya ekledi. Bununla birlikte, Hint çamur evi, herhangi bir banyo ekipmanı olmayan sadece bir höyük odasıdır ve koşullar basittir.
Sadece gençlere yönelik olduğu için gençlerin estetiğini karşılayan ürün tasarımının yanı sıra Korkuluk da grup üyeleri için katı yaş sınırlamasına sahiptir.Sadece 18-39 yaş arası kayıt yaptırabilir ve uluslararası uzun soluklu çizgi 45 yaşına kadar uzanır.
Global Travel News ayrıca, bir ekibin aynı yaştan (lider dahil) üyelerden oluştuğunu, seyahat ritminin nispeten tutarlı olduğunu ve daha yaygın konular olduğunu öğrendi. Ve tek başına Korkuluk'a kaydolan müşterilerin oranı çok yüksek, bu da seyahatlerini güçlü sosyal özelliklerle yapıyor. Şu anda takım liderinden tekrar bahsetmek zorundayım Yolculuk boyunca takım lideri sadece takıma liderlik etmekten değil, aynı zamanda oyuncuları dizmek, oyuncuların atmosferini harekete geçirmek ve herkesin kısa sürede birlikte oynamasına izin vermekle de sorumludur, bu da tüm yolculuğu iyileştirebilir. Deneyim.
Hem çevrimdışı ürünler hem de çevrimiçi pazarlama iki elinizle kavranmalıdır
İyi ürünlerle, onları tanıtmak için pazarlama yöntemlerine de ihtiyaç vardır. Şirketin üssü Şangay'da olmasına rağmen, Korkuluk'un uzun mesafeli gidiş-dönüş trafiği için bir varış noktası koleksiyonu içermez ve Weibo ve WeChat platform pazarlamasının özellikleri, bölgeler arası pazarlama sağlayabilir. Şu anda Korkulukun pazarlama platformları arasında Weibo (@ ), WeChat genel hesabı (Kimlik: daocaorenlvxing), Radio Himalaya (Korkuluk Seyahati) ve Dianping bulunmaktadır.
Weibo ve WeChat hesaplarını açın ve yüksek doygunluk renklerine sahip manzara fotoğrafları, gençlerin görsel hayvanlarının okuma alışkanlıklarını tatmin eden güçlü bir görsel etki ile anında çarptı. Piramitler, karla kaplı dağlar ve çayırlar gibi çekici sözcüklerle birleştiğinde ilgi uyandırmak kolaydır. Himalaya FM'deki program, kıdemli liderin seyahat hikayesini komik bir üslupla paylaştı.
Dianping ve Zhihu gibi platformlarda, genellikle yemek yemeyi seven ve incelemelere başvurmaktan hoşlanan gençlerin tanıtımında güçlü bir rol oynayan gruptan dönen ekip üyeleri tarafından ayrıntılı bir paylaşım olacaktır.
Scarecrow Travel genel yorum ana sayfası
Zuo Huimin, "Özenle tasarlanmış metin ve resimlerimiz ve çabalarımız, ürünlerimizi iyi ifade etmek içindir." Dedi. Korkuluk, genç müşterilere daha iyi göstermek için çizgi ürünlerini orijinal grafik biçiminde video şeklinde ifade etmeyi de planlıyor. Gençlerin yıllık izinleri sınırlı olduğu için, bir seyahat rotası seçmek yüksek bir fırsat maliyeti meselesidir. Korkuluk müşteri kazanmak için ürünleri mümkün olduğunca metin, resim ve videolarla geri yüklemeyi umuyor.
Tam da Scarecrow Travel'ın müşteriler arasında geçirdiği iyi ürünlerden kaynaklanıyor ... Zuo Huimin, yukarıdaki platformlara ek olarak birçok müşterinin de arkadaşlar aracılığıyla geldiğini söyledi.
Global Travel News ayrıca, Meksika ve Güney Sincan gibi geleneksel olmayan yerler gibi Korkuluklar tarafından seçilen niş destinasyonların gençlerin merakı ve geleneksel olmayan psikolojisi için çok uygun olduğunu buldu. Bu tür turistik yerlerin kendileri de çok çekici. Reklam tabelaları.
Daha az maddi gücü olan genç bir adam olduğu için Korkuluk, uluslararası uzun vadeli ürünlerde peşinatlı seyahatlerle de işbirliği yapıyor ve taksit ödemelerini destekliyor. Müşterileri çekmek için sınırlı süre ve ücretsiz işlem ücretleri gibi promosyon etkinlikleriyle işbirliği yapın. Batı Amerika ve Yeni Zelanda'daki daha pahalı ürünler için Korkuluk, kalan grup ücreti ayrılmadan 60 gün önce ödendiği sürece sadece 2.000 yuan kayıt ücretini de destekliyor.
Muhabirin Notları
İş kurma sürecinde zorluklarla ve yeni zorluklarla karşılaşmaya devam edecek. Zuo Huimin, şimdilik finansmanı düşünmeyeceğini, ürün tasarımını ve kullanıcı deneyimini daha da iyileştirmeye odaklanacağını söyledi. "Küçük bir grup genç insan olduğu sürece herkes seyahat edecek. Korkuluğu düşünüyorum. Korkuluğun gelecekteki çabalarının yönü budur.
Korkuluk gençler (varlıklı öğrenciler, beyaz yakalı işçiler) için seyahat pazarını hedeflese de, ürünlerinin fiyatlandırması, özellikle uluslararası rotalar için biraz utanç verici.Fiyat, temelde, gidiş-dönüş ulaşım dahil değil, üst düzey özel özel turlarla aynı. Peşinat turunda taksit olsa bile, promosyon olmadığında işlem ücreti gençlerin tekrar tekrar düşünmesine engel oluyor.
Fiyatlara ek olarak, ürün tasarımındaki özel konaklama yerleri ve gençlik yurtları da kötü konaklama koşulları nedeniyle eleştirildi. Gençlerin pazarını derinleştirmek istiyorsanız, Korkuluk gelecekte kaliteyi sağlarken maliyetleri nasıl kontrol edeceğine odaklanmak zorunda kalabilir.
Ekip liderinin kalitesine ve profesyonel becerisine aşırı bağımlılık, Korkuluğun gelecekteki gelişimi için de potansiyel bir engeldir. Ekip liderinin işe alınması ve eğitilmesi uzun vadeli, zaman alıcı, yoğun emek gerektiren ve maliyetli bir süreçtir.Lider bir kez hata yaptığında, seyahat deneyiminde doğrusal bir düşüşe yol açacaktır (ayrıca liderin profesyonel ve sorumsuz olmadığına dair kamuoyuna yapılan olumsuz yorumlar da vardır).
Grup dışı tur şirketleri gibi özelleştirilmiş grup tur şirketleri art arda büyük finansman elde ettikçe, gelecekte bu pazarda kesinlikle daha şiddetli bir rekabet yaşanacaktır.Bunlar, her girişim şirketinin pazar segmentlerinde saklanmak yerine aktif olarak yüzleşmesi gereken konulardır ve Küçük ve güzel olmak istiyorsanız bu yarışmaları güvenle göz ardı edebilirsiniz. Korkuluk'un iş modelinin eşiği yüksek değil. Pazar çok büyük ve herkesin nispeten tutarlı bir başlangıç çizgisi var.Oyuncular ve sermaye girmeye devam ettikçe, gelecekte hala birçok belirsizlik var.
