OYO, dokuz ayda Çin'de binden fazla mağaza nasıl açtı?
Küresel Seyahat Haberleri 2013 yılında kurulan OYO Rooms (bundan sonra OYO olarak anılacaktır), şimdi Hindistan'daki en büyük otel zinciri haline geldi. Crunchbase verilerine göre, şu ana kadar OYO toplamda 450 milyon ABD Doları tutarında finansman sağladı ve yatırımcı grubu SoftBank, Sequoia Capital, Lightspeed Venture Capital ve Huazhu Group'u içeriyor. Son zamanlarda, bir yabancı medya VCCircle raporuna göre, OYO şu anda SoftBank Vision Fund, ortak çalışan dev WeWork ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir grup tanınmış stratejik yatırım şirketinin de dahil olduğu katılımcılarla yaklaşık 1 milyar ABD doları tutarında bir finansman işlemi gerçekleştiriyor. OYOnun değeri 4 milyar ABD dolarını aşacak. Tüm işlemlerin bu ayın sonunda tamamlanması bekleniyor. 23 yaşındaki kurucu Ritesh Agarwal, hızla büyüyen OYO'nun küresel konaklama sektöründeki en göz kamaştırıcı tek boynuzlu at olmasına neden oldu.
OYO kurucusu Li Taixi (Ritesh Agarwal)
Malezya, Nepal ve Endonezya gibi Güneydoğu Asya ülkelerinde genişlemesini yaydıktan sonra OYO, 2017'de gözünü Çin'e dikti ve Çin'in ekonomik otel pazarının zaten kızıl denizinde, hızlı büyümesi şaşırtıcı.
Yatırımcı SoftBank'ın 2018 mali yılının ilk çeyreğine ilişkin mali raporuna göre, ilk OYO oteli Kasım 2017'de Shenzhen'de çevrimiçi hale geldiğinden bu yana (OYO'nun resmi kalibresine göre: franchise oteller iş için listelendiklerinde çevrimiçi olarak sayılıyor), yalnızca dokuz Ay boyunca OYO, franchising, emanet edilen yönetim ve kiralama iş modelleriyle Çin'de 1.000'den fazla franchise oteli hizmete soktu ve misafir odası sayısı 50.000'e ulaştı. Çin Otel Endüstrisi Birliği tarafından kısa süre önce yayınlanan "2018 Çin Otel Zinciri Marka Ölçeği Sıralaması" ile karşılaştırıldığında, OYO otel mağazalarının sayısı ilk sekize girdi ve konuk odası sayısı on birinci, Çin Konaklama Grubu'nun orta uç markalarından sonra ikinci sırada yer aldı. Çeyrek otel.
Şekil 1: 2018 Çin Otel Zinciri Otel Markası Ölçek Sıralaması Kaynak: Çin Otelciler Birliği
On yıldan fazla bir süredir Çin yerel pazarına derinlemesine dahil olan güçlü bir rakip karşısında, bir "dış müşteri" olarak OYO, bu kadar hızlı bir büyümeyi nasıl başardı? Sürdürülebilir rekabet gücünü koruyabilir mi?
Global Travel News muhabiri, bu soruları akılda tutarak, 31 Temmuz - 3 Ağustos tarihleri arasında Guangzhou'daki OYO otelleri hakkında bir haftalık saha gezisi ve araştırma gerçekleştirdi. Bu dönem boyunca OYO Exclusive Hongli Hotel, OYO Charm Hotel, OYO Kerry Hotel ve OYO Shengyuan Hotel ve diğer bağlı otelleri ziyaret ederek, geliştiricileriyle OYO franchise hattı üzerinden iletişim kurarak OYO'nun gizemini ortaya çıkarmaya çalıştım.
Aşağıda, Global Travel News muhabirleri tarafından ziyaret edilen Guangzhou'daki bazı OYO otelleri hakkında ilgili bilgilerin bir özeti bulunmaktadır:
Tablo 1: Guangzhou'daki bazı OYO otelleriyle ilgili bilgilerin özeti
Açıklamalar: Yukarıdaki konumların trafik, açılış ve dekorasyon zamanı verileri Dianping.com'dan; misafir odası sayısı Qunar.com'dan; Ctrip'te çevrimiçi olmayan OYO Kerry Hotel ve OYO Shengyuan Hotel hariç, oda fiyatları ve konuk derecelendirmeleri verileri Meituan'dan alınmıştır. Otel verilerinin geri kalanı Ctrip'ten gelir.
OYOnun iş modeli geleneksel otellerden ne açıdan farklı?
OYO 2013'te başladı. O zamanlar Hindistan, standartlaştırılmış hizmet ve tesislerden yoksun "kirli, dağınık" ucuz oteller ve zincir otellerle doluydu ve bu da belirli bir düzeyde konfor arayan ve sınırlı bir bütçeyle seyahat edenler için büyük endişelere neden oluyordu. OYO, bu pazar alanını hedefliyor ve girişimciliğin yolunu açtı.
OYO, geleneksel otel modelinden farklı olarak, işinin başında markalı bir oteller ağı olarak konumlandı. Basitçe söylemek gerekirse, ilk OYO'nun kendisi ortak otellerin işletilmesine ve yönetimine doğrudan katılmamış, ancak otellerin tek tip marka logoları ve donanım standartları (ücretsiz Wi-Fi ve kahvaltı, klima, düz ekran TV'ler, markalı sıhhi tesisat, 6 inç gibi) kullanmasını gerektirmiştir. Duş başlığı vs.).
Ek olarak, OYO ayrıca 7X24 saat müşteri hizmetleri desteği, merkezi bir rezervasyon platformu, ortak oteller için eğitim, hizmet kalitesi izleme ve tedarikçi tedarik destek hizmetlerinden de sorumludur.Kullanıcılar, otele giriş yaptıklarında mobil Uygulama aracılığıyla çeşitli hizmetler için rezervasyon yapabilirler. İçecek veya yiyecek siparişi verin. OYO, gezginlere bu standartlaştırılmış hizmetler aracılığıyla otel benzeri bir check-in deneyimi sunmayı umuyor. Oda fiyatı temelde 999 rupi (16 ABD doları) ila 12.000 rupi (165 ABD doları) arasında konumlandırılmıştır.
Operasyon açısından OYO, Uber'in fikirlerinden ödünç aldı, yerel pazarı yönetmek için her şehirde yaklaşık 20 kişiden oluşan bir operasyon ekibi kurdu ve merkezde 1.200'den fazla kişiyle bir müşteri hizmetleri merkezi kurdu. OYO tarafından sağlanan standartlaştırılmış hizmetler ve operasyonel destek yetenekleri, Hindistan'daki birçok küçük ve orta ölçekli otelin ihtiyaçlarını karşılamış ve kooperatif otellerin sayısı da hızlı bir gelişme göstermiştir. Mayıs 2016 itibarıyla OYO web sitesi, 5.500'den fazla ortak otelin Hindistan'da 175 şehri kapsadığını belirtti.
Ancak, OYO'nun gelişimi sorunsuz bir seyir izlememiştir. 2015 yılında, güçlü finansman kabiliyetleri ile OTA'lardan trafik kapmak amacıyla radikal bir fiyat savaşı başlattı, ancak müşterilere rezervasyon hizmetlerinin doğrudan sağlanması Hindistan'daki başlıca OTA'ları kızdırdı. Kasım 2015'te OTA, OTA devi MakeMyTrip dahil olmak üzere OYO ile dağıtım ortaklıklarını sonlandırdı.
Ancak bunlar OYO'nun hızlı ilerlemesini durdurmadı. Sürekli finansman, rakip Zo Rooms'un satın alınması, otel operasyonlarını dönüştürmek için bağımsız, kendi markasını taşıyan Townhouse ve varlık yönetimi hizmetlerinin başlatılması ve Huazhu ile işbirliği gibi bir dizi ticari girişim, OYO'nun küresel genişlemeyi hızlandırma hedefini yansıtıyor.
Çin pazarının yerleşimi
Çin'in ekonomik otel zincirleri 15 yıldan fazla bir süredir gelişiyor olsa da, "Çin'in 2018'deki Otel Endüstrisi Geliştirme Durumu ve Gelecekteki Gelişim Eğilimleri Analizi" raporuna göre, 2016 itibarıyla düşük ve orta sınıf otellerdeki oda sayısı 11,29 milyondu ve toplam pazar odalarından yaklaşık birini oluşturuyor. % 80. Bunların arasında, tek kişilik otel odalarının sayısı yaklaşık 9.155.300 olup,% 81'e varmaktadır. Huazhu, Home Inns ve Jinjiang gibi devler Çinin ekonomik otel pazarında baskın bir konuma sahip olsalar da, bu zincir oteller tarafından alınan pahalı franchise ücretleri, küçük ve orta ölçekli otelleri dayanılmaz hale getirdi ve devasa pazar kapasitesi, geç kalanlar için hala bir sorun bırakıyor. Büyüme için çok az alanla OYO, birinci sınıf olmayan şehirlerdeki standartlaştırılmış otel pazarındaki boşlukları ve Çin'deki batan pazarları hedefliyor.
Hindistan'ın en büyük otel grubunun havasıyla, OYO'nun Çin'deki düzeni zaten düşük anahtarlı gizlice gizlice giriyor.
Global Travel News, Liepin ve 51job.com gibi işe alım web sitelerinden ve OYO'nun kaydettirdiği ve Çin'de aşağıdaki dört şirketi kurduğu kurumsal arama web sitelerinden öğrenildi:
Tablo 2 OYO'nun kayıtlı şirketlerine ait ilgili bilgilerin özeti
OYO, oyohotels.cn alan adını 29 Kasım 2017'de tescil ettirdi ve 21 Mayıs 2018'de Beijing Jiayou Lewan Technology Co., Ltd. adına ICP başvurusu yaptı. Oyo Hotel Information Technology (Shenzhen) Co., Ltd.'nin iş kapsamı otel operasyonlarını içerir ve yasal temsilcisi Anuj Tejpal, Linkedin'de OYO'nun baş iş geliştirme sorumlusu olarak gösterilir.
Aynı zamanda, China Trademark.com arama sonuçlarına göre OYO, 28 Mayıs ve 15 Haziran 2018 tarihlerinde Orewell Accommodation Singapore Pte Ltd adına sırasıyla OYO, OYO HOTELS ve OYO HOTELS için başvuruda bulunmuştur. OYO HOMES "," OYO TOWNHOUSE "ve" OYO LODGINGS "beş marka adı ve bunlar sırasıyla otel, yangından korunma, ulaşım, bilgisayar donanımı ve yazılım dahil olmak üzere beş uluslararası sınıflandırılmış ticari markayı içermektedir.
Global Travel News ayrıca, Çin'deki mevcut OYO ekibinin de hızlı bir genişleme yaşadığını öğrendi.Ekip sayısının bir yıl içinde yaklaşık 2.000'e yükseldiğini ve Çin'in Şangay'daki merkezinin yakında açılacağını öğrendi.
İkincisi, OYO şu anda birçok şehir ve bölgede iş geliştirme, otel operasyonları, mühendislik yenileme, OTA yöneticileri ve diğer iş personelini işe alıyor. İşe alma kapsamı Luoyang, Zhangjiajie, Putian, Güneybatı Guizhou ve hatta Gansu, İç Moğolistan ve diğer üçüncü kademe şehirler ve uzak bölgelere kadar uzanıyor. alan. Liepin.com'un işe alım bilgileri istatistiklerine göre, OYO personel işe alım pozisyonları şu anda 90'dan fazla şehri kapsıyor ve bu da OYO'nun Çin'de hızla geliştiğini gösteriyor.
Düşük franchise eşiği ve birden fazla franchise sübvansiyonunun sağlanması, OYO'nun hızlı büyümesinin ana nedenleri haline geldi
Softbank'ın 2018'deki ilk çeyrek mali raporuna göre, OYO'nun Çin'deki hızlı büyümesi temelde Temmuz ayında yoğunlaştı.Franchise mağazaları, çoğu OYO bütçe otelleri olan mevcut toplam çevrimiçi franchise mağazalarının yaklaşık% 40'ını oluşturarak, o ay yaklaşık 400 arttı.
Çin'de OYO, franchise otel ölçeğindeki ve otel koşullarındaki farklılıklara dayalı olarak özel ve ekonomik oteller olmak üzere iki tür OYO otel franchise markası sunmaktadır. OYO geliştiricisi Zhao Hong'a (takma isim) göre, OYO ekonomik otelleri ile karşılaştırıldığında, OYO'ya özel oteller, otel ölçeği ve donanım olanakları açısından daha katı değerlendirme standartlarına sahip olacak ve aynı zamanda OYO, buna daha yüksek kaynak yatırımı yapacak. Şimdiye kadar, ülke çapında sadece bir özel otel açıldı, yani Guangzhou'daki OYO Exclusive Hongli Hotel.
Diğer yerel otel zinciri markalarının resmi web sitesini ziyaret ederek ve franchise hattını arayarak, Global Travel News, OYO'nun şu anda Çin'de Shangmei Life Group altında AA İnternet Otel Zinciri (bundan böyle "AA" olarak anılacaktır) zinciriyle benzer bir franchise modeline sahip olduğunu buldu. Her ikisi de hafifçe yenilenmiş ve düşük ücretli bir franchise modelini benimsediklerini iddia etti ve konumun gerçek durumuna göre ortalama oda birim fiyatı 100-200 yuan arasında.
AA geliştiricilerine göre AA, geçen yılın ikinci yarısında Shangmei Life Group tarafından başlatılan yepyeni bir franchise programıdır. Yine geçen yılın ikinci yarısında başlatılan OYO'nun hızlı büyümesi AA'nın ulaşamayacağı gibi görünüyor. AA'nın sadece bir franchise oteli varken OYO'nun Guangzhou'da ondan fazla franchise oteli açtığı karşıtlığı karşısında AA geliştiricileri, OYO'nun Çin'de gerçekten nispeten hızlı bir şekilde geliştiğini açık bir şekilde ifade ettiler.
OYO ve AA'nın franchise modellerini (ayrıntılar için aşağıdaki Tablo 3'e bakın) ve ilgili araştırma ve analizleri karşılaştıran Global Travel News, franchising için düşük eşiğin OYO'nun hızlı genişlemesinin ana nedenlerinden biri olduğuna inanıyor.
Tablo 3: OYO ve AA ile ilgili franchise ücretleri ve koşullarının karşılaştırılması
Açıklamalar: AA franchise ücreti verileri AA resmi web sitesinden ve geliştiricilerin çapından gelir
İlk olarak, birleştirme koşulları nispeten gevşektir. Global Travel News, her ikisinin de 30 odaya kadar küçük tek otelleri barındırabileceğini ve kendi işletim sistemleri olmayan daireleri ve çekirdek iş çevreleri gibi ofis binalarında ayrı katları düşünebileceğini anlamak için iki şirketin geliştiricileriyle iletişime geçti. Mülke katılmak için. Ancak AA, otellerin 10 yıllık bir franchise sözleşmesi imzalamasını şart koşarken, OYO sadece bir yıl gerektirir.
İkincisi, ilişkili franchise maliyetlerinin düşük olmasıdır. OYO ve AA'nın ticari marka lisans ücretleri Guangzhou'da% 3'e kadar düşebilse de, OYO geliştiricileri başka ücret talep etmeme sözü veriyor. AA'nın ayrıca franchise, yazılım, operasyon desteği ve güvenlik depozitosu için otelden ücret alması gerekir. Franchise ücretini talep etmemenin yanı sıra, franchise otelin PMS sistemiyle ilgili ücretleri ve mağaza yöneticisi yerleştirme gibi çevrimdışı operasyon desteğini ödemesine gerek yoktur.
Yine, çevrimiçi süre kısadır. Global Travel News, oteli ziyaret ederek ve OYO geliştiricileriyle iletişim kurarak, OYO otelle bir sözleşme imzaladıktan sonra, mühendislik ekibinin otel için OYO Logosu ile çarpıcı bir işaret yerleştirdiğini ve otel koridorlarına veya odalarına yapıştırmak gibi bir dizi ilgili marka öğesi sağladığını öğrendi. Banyoda, "Bu mağazada Wi-Fi var", "Dikkatlice kaydırın" ve yatağın üzerinde OYO logolu yatak altbilgisi gibi küçük çıkartmalar var. Otelin orijinal donanımının değiştirilmesi gerekmediğinden, çevrim içi döngü iki haftaya veya daha da kısaltılabilmektedir.
Aynı zamanda, bir otel yönetim şirketinden sorumlu kişi Global Travel News'e, OYO'nun Çin'de sadece düşük bir giriş eşiğine sahip olmadığını, aynı zamanda bir franchise sübvansiyon modelini benimsediğini söyledi. Yani, franchise verilen otellerin farklı tarzlarına ve ihtiyaçlarına göre, keten hediyesi ve mağaza yenileme gibi çeşitli sübvansiyonlar sağlanmaktadır.Bir otelin sübvansiyon bütçesi yaklaşık 50.000 ila 150.000'dir.
Global Travel News muhabirlerinin ziyaret ettiği OYO'ya bağlı otellerin ilgili bilgileri karşılaştırıldığında (ayrıntılar için Tablo 1'e bakın), OYO'ya katılan çoğu otel coğrafi olarak önyargılıdır (Tablo 1'deki iki otel Guangzhou, Panyu Bölgesi'nde ve üç otel Baiyun Bölgesi'nde yer almaktadır), kullanıcı yorumları Yetersiz (çoğu otel OTA kullanıcı yorumu 4.0-4.2 arasındadır), küçük ölçekli (7 otel odası 100'den azdır) tek otel, bu tür marka eksikliği, müşteri kaynağı yok, düşük hizmet kalitesi Otellerin zincir otellerle rekabette dezavantajlı olduğu ve trafiği de büyük ölçüde OTA'ya bağlı. Global Travel News'ten özel yorumcu Gan Shenghong'un dediği gibi, düşük ve orta sınıf tek markalı otellerdeki mevcut trafik paniği, bütçe zincir otellerinkinden daha ciddi. Bu tür bir otel için, OYO'nun düşük ücretler ile yüksek sübvansiyonları birleştiren franchise modeli, hayır işi dağıtmak olarak tanımlanabilir.
Yüksek hızlı genişleme altında operasyonel destek yetersiz görünüyor
"Ortak oteller, OYO'nun kendi PMS sisteminin kullanılmasını gerektiriyor ve ücret yok. Ancak, şirketin yerel PMS sistemi şu anda test ediliyor ve Ağustos sonunda çevrimiçi olması bekleniyor. Otel check-in bilgileri geçiş moduna girmek için hala tablet bilgisayar kullanıyor." OYO'lar Geliştirici Su Ming (takma ad) bunu franchisee'ye açıkladı. Global Travel News'e göre, OYOnun kendi PMS sistemi şu anda Hindistan versiyonudur ve OYO bunu Çince olarak işlese de franchise otellerinin gereksinimlerini karşılayamamaktadır.
OYO'nun oteller için ne tür operasyonel destek sağlayabileceği sorusuyla ilgili olarak, Zhao Hong (takma ad), OYO, her yerde geleneksel bir otelin müdürüne eşdeğer deneyimli otel operasyon yöneticilerini aktif olarak işe alıyor ve maaş şirket tarafından karşılanıyor. Operasyon yöneticileri uzun süre otellerde kalmazlar.Odaların sayısına göre tahsis edilirler.Her operasyon yöneticisi muhtemelen en yakın otelde 100-150 odayı yönetir.Genellikle otel resepsiyonu, misafir odası ve diğer personel eğitimi, hijyen denetimi, satış stratejisi gibi yönetime yardımcı olurlar. Formüle et vb. "
Otel operasyonları müdürünün iş içeriğine Su Ming (takma ad) eklendi.Operasyon yöneticisi ayrıca, platform fotoğrafı güncelleme ve inceleme bakımı gibi OTA operasyonlarında yerel otellere rehberlik edecek.
Ancak Global Travel News muhabirlerinin yaptığı ankette, otel hizmetlerindeki eşitsizlik hissettiğimiz oldu.
2 Ağustos akşamı saat 20.00 sularında, belirli bir OYO otelinin ön bürosundaki danışma döneminde, konuklar zaman zaman odada uzaktan kumanda ve banyo havlusu olmadığını bildirdiler. Ve bazı servis personeli tek tip otel tulumları giymedi.
O gece yaklaşık saat dokuzda, muhabir odaya bakıp bakamayacağını sormak için başka bir OYO otelinin resepsiyonuna geldi Ön büroda sadece bir personel olduğu için, muhabirin iki odayı tek başına görüntülemesine izin verildi, yani 128 yuan standart tek kişilik oda ve 148 yuan standart tek kişilik oda. Tek kişilik lüks oda. Muhabir, otelin lüks tek kişilik odasında doldurulmamış tuvaletler ve temizlenmemiş kül tablaları gibi sorunlar olduğunu tespit etti ve odanın tuvalet kapısındaki dekorasyondan otelin kısa sürede yenilenmediğini gözlemledi.
Ancak, OYO Exclusive Hongli Oteli ziyareti sırasında, OYO geliştiricilerinin dediği gibi, ayrıcalıklı franchise otelleri değerlendirmede gerçekten daha sıkı olduklarını hissedebiliyoruz.
Çin'deki ilk ve tek OYO özel oteli olarak, OYO Exclusive Hongli Hotel'in donanım olanakları, bütçe franchise otellerinden açıkça daha iyidir ve marka unsurları da aynı şekilde OYO'ya özel otellerin benzersiz siyah altın stilini benimser (aşağıda gösterildiği gibi) 2) ve ön büro ve personel üniforma üniforma giyiyor.
Şekil 2: OYO Exclusive Hotel'in benzersiz siyah altın tarzı marka unsurları
Ziyaret sırasında temizlik görevlileri temizlik işini yapmak için odaya geldi Muhabir, basit marka unsurları sağlayan ve otel odasının tadını çıkaran ekonomik OYO otelden farklı olduğunu gözlemledi.İki şişe benzersiz OYO şişelenmiş su ve bir çift dolaba düzgünce yerleştirildi Özel su bardağı. Su Ming'e (rumuz) göre, OYO doluluk oranına göre bir ay boyunca ücretsiz sarf malzemeleri sağlayacak ve sahipleri daha sonra satın alacak. Buna ek olarak, Hongli Hotel OYO'ya katılmadan önce odadaki banyo havluları hala açıkça "Hanlin Hotel" adıyla işaretlenmiştir, bu da OYO'nun katılan otelin donanımını zorla değiştirmediğini göstermektedir.
Zincir otel pazarında giderek şiddetlenen rekabetle birlikte, güçlü operasyonel destek ve hizmet denetimi sağlamak, zincir otel markalarının test edilmesinde önemli bir faktördür ve OYO, bu bakımdan, açıkçası yeterince çalışmıyor.
OYO trafiğin acı noktalarını çözüyor mu?
OYO'nun resmi cevabına göre, otelin franchise alanlara verdiği "çevrimiçi" vaatler ve kamuya açık veri duyuruları, resmi listeleme işlemlerine atıfta bulunuyor. OYO, franchise otellere ne tür pazarlama desteği sağlayabilir?
Birden fazla OYO çevrimiçi kanalını ziyaret ederek, OYO China'nın resmi web sitesinin sadece iş modeli ve franchise işbirliğine ilişkin kısa bir giriş içerdiğini, ancak OYO'ya bağlı otellerin bilgi ekranı ve doğrudan rezervasyon işlevlerinin bulunmadığını öğrendim. İkinci olarak, resmi web sitesinde görüntülenen müşteri hizmetleri hattı, rezervasyon hizmetleri sağlamaz.Konuklar, rezervasyon yaptırmak için otelin ön bürosuna transfer edilecek, ancak şu anda yalnızca mağazada ödemeyi destekleyebilecekler. Aynı zamanda Global Travel News, resmi web sitesinin üyelik kaydını şu an için tamamlayamadığını ve üyelik kaydını tamamlayamadığı için "Otel Çevre Birimi Bilgileri (ücretli)" ürününün satın alınamadığını da tespit etti.
OYO WeChat Mini Programı ile ilgili olarak kullanıcılar, OYO WeChat Mini Programı üzerinden ana sayfa önerisi (OYO 8189 Yongcheng Butik Otel) dışında aynı şehirdeki veya farklı yerlerdeki diğer otelleri sorgulayamaz, aynı zamanda Shenzhen Yongcheng Butik Otel rezervasyonu sadece mağaza içi ödemeyi destekler ve Özel oda, çift kişilik oda, çift kişilik oda ne olursa olsun fiyat 350 yuan'dır. Rezervasyon başarılı olduktan sonra, check-in tarihi, oda sayısı, misafir sayısı, otel adı ve adresi ve diğer bilgileri içeren resmi bir OYO oteli metin mesajı alacaksınız. Muhabir fiilen check-in yapmasa da, otel ve OYO ile ilgili personel, rezervasyon için son tarihten sonraki gün güzergah bilgilerini teyit etmek için bir telefon almamıştır.
OYO'nun resmi hesabı şu anda oda fiyatlarının ön ödemesini kabul etmektedir, ancak şimdiye kadar sadece Shenzhen ve Chengdu'daki OYO'ya bağlı oteller, sırasıyla 40 ve 8 çevrimiçi olmak üzere açılmıştır.
OYO'nun kendi platform sistemi tam değildir ve üçüncü taraf çevrimiçi platformlar OYO için sınırlı destek sağlamaktadır.
Belki de MakeMyTrip'in 2015 çevrimdışı OYO otelinden öğrenilen derslerle, Meituan ve Ctrip gibi yerel çevrimiçi platformlar gerçekten de OYO'ya çok meraklıdır. Geçen ayın sonundan bu yana, Meituan arayüzüne "OYO" anahtar kelimesini girerseniz alakalı bir arama sonucu yoktur ve Ctrip ana sayfasındaki arama kutusuna "OYO" otel anahtar kelimesini girerseniz, açılır menüdeki otel adı istemlerinde "OYO" yer almaz. "", yalnızca otel ayrıntıları sayfasını açtığınızda ve bazı bilgiler aracılığıyla bir OYO franchise oteli olarak değerlendirilebilir.
Tablo 3: Ağustos 2018 ortası itibariyle OYO Guangzhou ve Shenzhen bağlı otellerinin bazı platformlarının çevrimiçi durumlarının özeti
Bu bağlamda, Su Ming (takma ad), OYO'nun Çin'deki genişlemesinin gerçekten de OTA devleri tarafından bastırıldığını kabul ediyor, ancak mevcut OYO stratejisi, Qunar ve Fliggy ile işbirliği hesapları açmak ve franchise oteller için OTA platformu operasyonları sağlamak. Ve arama sıralaması ve diğer destek.
Yurt içi OTA'nın OYO'nun genişlemesini bastırmasına yanıt olarak, Global Travel News için özel bir yorumcu olan Wang Changchun, OYO'nun geleneksel bir otel modeli değil, bir trafik giriş modeli olduğuna ve OTA tarafından bastırılmasının kaçınılmaz olduğuna inanıyor.
Global Travel News Baş Ticaret Sorumlusu Wang Jing, OYOnun mevcut yerel itme personelinin ve geliştirme ekibinin çoğunlukla Meituan ve Qunar'da eğitim almış genç insanlar olduğunu ve trafiği anlamayan mevcut franchise alanların eksikliklerini giderebilirler. OYO otellerinin OTA adına çalışmasına ve dönüşüm oranını artırmasına yardımcı olun. Bu trafik ve dönüşüm oranlarının analiz yetenekleri, pek çok otelin eksiklikleridir.
Arama pazarlaması açısından, OYO buna göre yatırım yapmamıştır. Şu anda, Baidu'da "OYO" anahtar kelimesini girdiğinizde, ilk görünen OYO'nun resmi web sitesi değil, Agoda'nın ücretli reklamıdır (bkz. Şekil 3) ve Gaode ve Baidu Haritalarında "OYO" araması yapmak ve OYO'nun bir kısmını bulmak mümkün değildir. Oteller (OYO Kerry Hotel ve OYO Shengyuan Hotel gibi). Baidu'da "Shenzhen Hotel" ve "Guangzhou Hotel" gibi anahtar kelimeleri aradım, ancak herhangi bir OYO reklamı görmedim ve OYO'nun resmi web sitesinin ilk on sayfada görüntülendiğini bile göremedim.
Şekil 3: 16 Ağustos'ta Baidu'da "OYO" aramasının ilgili sonuçları
Çeşitli çevrimiçi kanallar arandığında, OYO'nun en çok açığa çıkan kanalının Fliggy olduğu ortaya çıktı.Bu, OYO'nun yatırımcısı Softbank'ın Alibaba'nın bir yatırımcısı olmasıyla da ilgili olabilir.
Zincir otel markaları için, ne tür bir franchise modeli benimsenmiş olursa olsun, franchise otellere gerçek doluluk oranı ve gelir artışını getirebilecek hayatta kalmanın yoludur. Çevrimiçi bir platform olarak başlayan OYO, Çin'de çok sınırlı çevrimiçi maruz kalma ve rezervasyon desteğine sahip, bu da eksik sistemi ve teknik desteği ile ilgili olması gerekiyor.
Çevrimdışı gizli silahların etkinliği bilinmemektedir
The Ken tarafından Haziran 2017'de yayınlanan bir rapora göre OYO, Hindistan'daki 300 kişilik bir ekibin gizli bir silahı olan Micro Market'e sahip. Ekip, küçük topluluklardan çevrimdışı müşterileri keşfetmeyi, çevrimdışı talebi yönlendirmeyi ve onları dönüştürmeyi hedefliyor Çevrimiçi trafik için, seyahat acenteleri, tercümanlar, taksi şoförleri ve otobüs operatörleri ile iletişim kurmak ve onları OYO'ya trafik getirmeye ikna etmek için bir müşteri geliştirme ekibi kurdu.
"Bu tür çevrimdışı satış ekibi aynı zamanda Guangzhou'da kademeli olarak kuruluyor. Çevrimdışı çalışmaya daha meyilliyiz çünkü çevrimiçi bir platform gerektirir ve her zaman başkalarına tabidir." Su Ming (takma ad) OYO'nun müşteri edinme yöntemini franchise alanlara açıkladı. "Bir otel için sağlıklı bir trafik kanalı kaynağının kendi üyeleri veya kendi kanalları olan tüccarlar olması gerektiğine inanıyoruz, bu nedenle şirket gelecekte üye gelişimine daha fazla önem verecektir."
Su Ming (takma ad) aynı zamanda, OYO'nun Çin'de kurduğu çevrimdışı satış ekibinin başlıca iki tür işbirliğini genişlettiğini de ortaya koydu.Bunlardan biri, OYO'nun bağlı otellerini kooperatif seyahat acentelerinin seyahat ürünleri için konaklama tedarikçileri olarak doğrudan kullanmak için seyahat acenteleri ile işbirliği yapmaktır. Şu anda, kooperatif seyahat acenteleri arasında Kanghui Seyahat Acentası, Yingke Meichen Uluslararası Seyahat Acentası ve bazı özel hat yer bağlantıları vb. Bulunmaktadır; ikincisi, kurumsal müşterilerle anlaşmalar imzalayarak, kurumsal müşteriler ülke çapında iş gezileri ve grup oluşturma için birleşik OYO otel indirimlerinden yararlanabilirler. fiyat. Ancak, OYO'nun kendi sistemi henüz tamamlanmadığından, mevcut işbirliği, ilgili oteller adına iş sözleşmeleri imzalamak ve rezerve etmektir.
Olgun ve büyük ölçekli üyelik sistemlerine sahip Huazhu, Home Inn, Seven Days ve Shangmei gibi diğer otel zinciri markaları ile karşılaştırıldığında, OYO'nun kendi trafik desteği gerçekten de nispeten zayıf. Dokuz aylık geliştirmeden sonra, OYO'nun iş modeli, bağlı otellerinin doluluk oranı ve gelirinde ne kadar önemli bir gelişme sağladı? Global Travel News henüz ilgili kamuya açık verileri elde etmedi.
Franchise otellerinden para kazanmak, OYO'nun en büyük değeridir
Şirketlerin SoftBank tarafından yatırım yaptığı gibi, Alibaba ve Didi de OYO ile çoktan işbirliği yaptı. Dongguan Sunshine.com'a göre, 9-24 Haziran tarihleri arasında, OYO Hotels ve Didi Chuxing, Dongguan'da "Her Seyahat, Kolay Konaklama" temalı aktiviteyi başlattı.Etkinlik sırasında, Dongguan'daki Didi kullanıcıları, Dongguan'daki 13 OYO üyesini alıp kullanabilirler. Oteller için evrensel kuponlar. İkinci olarak, OYO geliştiricisi Liu Ming'e (takma ad) göre, OYO otelleri şu anda Ali'nin Fliggy Travel platformunda yalnızca% 6,5 komisyon ve diğer kooperatif OTA'larla işbirliği için% 10 komisyon ödemelidir.
Aynı zamanda OYO'nun resmi açıklamasına göre Çin ekibi, eski Ali, Ant Financial, Didi, Ele.me, Uber, McKinsey gibi dünya lideri yeteneklerden oluşan seçkin bir ekip. Bu kadar güçlü bir ekip gelecekte OYO'nun Çin'e giden yoluna nasıl yardımcı olacak?
OYO, 5 yıllık yoğun çalışmanın ardından sürekli sermaye tarafından tercih edilmektedir. Çin pazarına girdikten sonra, dokuz ay içinde 1.000'den fazla çevrimiçi otel ve 50.000 misafir odası elde etti. Online trafik BAT ve OTA gibi devlerin tekelinde ve ekonomik oteller kanlı bir pazarda rekabet ediyor.OYO'nun franchise otellerine getirmesi gerekenler sadece benzersiz bir iş modeli değil, aynı zamanda BT, operasyonlar ve pazarlamada da güçlü bir destek olmalı. Ancak bu şekilde bir çığır açıp Çin pazarında bir yer edinebilirler. Sonuçta, franchise otellerden para kazanmak OYO'nun en büyük değeri ve aynı zamanda Çin'deki iş modelinin de temelini oluşturuyor.
Beş yıldır büyümekte olan Hindistan pazarından farklı bir çevreye sahip Çin pazarına kadar, OYOnun birikmiş müşteri kaynakları ve marka avantajları, Çindeki gelişimine sınırlı yardımcı olabilir. Bağımsız Çin işi ve yerel trafik devleriyle ittifak, hızlandırılmış gelişimi için daha gerçekçi olabilir Seçim. BAT ile bir ittifak veya Huazhu ile üyeleri ve BT sistemlerini açmak için derinlemesine işbirliği, hatta Ctrip veya Meituan ile el ele bir şekilde kırılması için bir yol açabilir.
OYO'nun girişi, dalga dalgalarının devlerin hakimiyetini sarsmasına ve oyunun yeni kurallarını oluşturmasına neden olabilir. Global Travel News özel yorumcusu Wang Changchun'un dediği gibi: Herkes OYO'ya onayla gitmeli ve düşük kaliteli otellere karşı saldırı için benzersiz bir yol yaratabileceklerini ummalıdır.
