IKEA Amazon McDonald's, kurucuları işlerine nasıl başladı?
Giriş
İnovasyon genellikle cesaret gerektirir, çünkü kendinizi yıkmak demektir. İnsanlar bilinmeyen risklerden kaçınmaya, geçmişte etkili yöntemleri tekrar etmeye ve istikrarlı bir hayatın tadını çıkarmaya alışkındır.
Herkesin yenilikçi olması gerekiyor, bu gerçekten yapılabilir. İş liderlerinin hikayeleri, insanları başarılarından dolayı değil motive eder. Bizi aydınlatan farklı deneyimleri ve anlayışları yüzündendir.
Büyük liderler çoğunlukla yaratıcı büyücülerdir. Jeff Bezos ne yapardı? IKEA gibi yaratıcı ürünleri nasıl tasarlayabiliriz?
1
Tedarikçi, satış fiyatının çok düşük olduğundan şikayet ettiğinde, Kamprad mobilyayı, tüketici tarafından monte edilen birkaç düz montaj paketine böldü. Bu tür değişiklikler IKEA'nın Kuzey Avrupa'dan çıkıp dünyaya girmesine izin verdi.
Ingvar Kamprad
(1926-2018)
IKEA'nın kurucusu
1926'da Ingvar Feodor Kamprad, İsveç'in Småland kentinde küçük bir çiftlikte doğdu. Çocukluğundan beri çalışkanlığı ve tutumu savunan sade ve pragmatik bir ortamda büyüdü ve bu tür aile eğitimi hayatını etkiledi.
Bu küçük adam 6 yaşında komşulara kibrit satan bir iş kurdu. Kibritleri bağladı, ucuz çantalara koydu ve komşularına sattı. Daha sonra aynı şekilde tohum, kalem, kurşun kalem ve hatta balık sattı.
1943'te IKEA'yı kuran şirketin adı, çocukluk memleketi Agunnaryd köyündeki Elmtaryd çiftliğinin adının baş harflerinden ve Elmtaryd çiftliğinin baş harflerinden oluşuyor.
1947'de mobilya alıp satmaya başladı. 1950'lerin ortalarında tedarikçiler sattığı fiyatların çok düşük olmasından şikayet etti, bu yüzden mobilyayı kendisi tasarlamaya ve satmaya karar verdi.
Camprad yeni bir fikir buldu. Mobilyaları birkaç parçaya böldü ve tüketicilerin kendi başlarına bir araya getirebilecekleri düz montaj çantalarına paketledi. Bu mobilyaların montajı kolaydır ve tüketiciler için makul fiyatlıdır.
Yassı montaj çantası sıradan mobilyalara göre daha küçük bir alan kaplar, bu sayede IKEA ayrıca çok fazla depolama ve nakliye maliyetinden tasarruf sağlar. Camprad, herkesin böyle modern tarzda mobilyalara sahip olabileceğine inanıyor ve IKEA onlar için.
IKEA'nın işi hızla büyüdü, Kuzey Avrupa'dan çıktı ve küreselleşti. IKEA Şangay'da açıldığında, yaklaşık 80.000 kişi hevesle onu görmek istedi.
2016 yılında IKEA, dünya çapında 370'den fazla mağaza geliştirdi ve her yıl 880 milyondan fazla insan IKEA'yı ziyaret ediyor. Kamprad büyüme hayalini gerçekleştirdi ve bu sadece daha fazla para kazanmak veya daha fazla mal satmak anlamına gelmiyor.
Kamprad şimdi dünyanın en zenginlerinden biri haline geldi, ancak kanında hala basit ve pragmatik bir yaşam tarzı sürdürüyor.
85 yaşındayken hala dünyanın dört bir yanındaki IKEA mağazalarını ziyaret etti. Hala o eski Volvo arabasını kullanıyor, ucuz bir otelde kalıyor ve ekonomi sınıfında uçuyor.
IKEA çalışanlarını işbirlikçi olarak tanımlıyor ve onları işte takım elbise ve kravat takmak zorunda kalmadan işlerinden zevk almaya, müşterilere en iyi hizmeti sunmaya ve şirketi her masraftan kurtarmaya teşvik ediyor.
Vaka Analizi
Bazen müşterilerinizi kendi kendine yeterli hale getirmek de süreç yeniliği için iyi bir fikirdir.
IKEA'dan satın alan her müşteri bir depo müdürü gibi görünüyor, ihtiyaç duyduklarını seçiyor, tüm düz montaj paketlerini topluyor ve mobilyayı kendileri monte ediyorlar.
Bu yaklaşım sadece maliyet tasarrufu sağlamaz, müşteriler şikayet etmez. Avantajlardan yararlanırken, müşteriler mobilya montajının eğlenceli ve zorluklarını da bulacaklar.
Çalışkan, tutumlu ve yenilikçi olun. Pek çok insan inovasyon sürecinde sınırlı kaynaklara sahiptir, bu yüzden onu boşa harcayamazlar. Kamprad, maliyetleri düşürmek, fiyatları düşürmek, israfı azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak konusunda ısrar ederek bir örnek oluşturdu.
Kişiliğinizi koruyun ve kendi kültürünüze bağlı kalın.
IKEA küresel bir marka olmasına rağmen İskandinav özelliklerine sahiptir. Örneğin, tüm IKEA ürünleri aynı genel isme sahiptir. Yatağın adı temelde Norveç'in yer adıdır, kanepenin adı İsveç'in yer adından türetilmiştir, masa için Finlandiya adı, sandalye ve halı için Danimarka adı kullanılmaktadır.
biliyor musun?
Her IKEA mağazasında çocuklar için tasarlanmış bir oyun alanı vardır. Rekreasyon alanı adını Kampradın İsveç, Smålanddaki doğum yerinden alır. Adı İsveçteki küçük bir yeri ifade eder.
Ebeveynler, IKEA'da alışveriş yapabileceklerinden ve kablosuz cihazlar aracılığıyla çocuklarıyla iletişim kurabileceklerinden emin olabilirler.
2
Bezos, daha ucuz e-kitap okuma pazarının potansiyeli olduğunu fark etti. Ancak Amazon, elektronik ürünlerin tasarımında veya üretiminde uzman olmayan bir kişidir. Donanım cihazlarının üretimi, Amazon için keşfedilmemiş bölgeye doğru bir adımdır. Ancak Amazon bunu kesin bir şekilde yaptı. 2007'de Kindle'ı piyasaya sürdü ve benzeri görülmemiş bir başarıya ulaştı.
Jeff Bezos
(1964)
Girişimci, Amazon kurucusu
Jeff Bezos, Florida, ABD'de doğdu ve çocukluğundan beri bilgisayarlara takıntılı.
1986 yılında Amerika Birleşik Devletleri Princeton Üniversitesi'nden bilgisayar bilimi ve elektronik mühendisliği lisans derecesiyle mezun oldu ve New York'ta kurulmuş bir yatırım şirketine iyi bir maaşla başarıyla katıldı.
1994'te istifa ettim ve İnternet ticaretinin yükselişte olduğu sırada Amazon'u (Amazon) kurdum. İşinin ilk günlerinde, şirketi, şirketin çevrimiçi işi için bir yazılım sistemi yazdığı kendi otoparkına taşıdı.
1995 yılında kendi çevrimiçi kitabevini açtı. Bu hamle büyük bir başarıydı: Kitapevi açıldıktan sonraki iki ayda satışlar bir hafta içinde 20.000 dolara yükseldi ve büyüme ivmesi devam etti.
1997'de Amazon.com doğdu. Geleneksel kitapçılar hala kendi üç dönümlük arazilerini işletiyorlar, ancak hiçbir kitapçı Amazon kadar popüler, başarılı ve kullanışlı değil.
Bezos'un iş kapsamı, CD'ler ve video diskleri satışından daha sonra elektronik ürünler, oyuncaklar ve giysilere kadar çok çeşitlidir. Satışlar, 1995 yılında 500.000 ABD Dolarından 2011 yılında 17 milyar ABD Dolarına yükselmiştir.
Amazon birçok yeniliğe öncülük etti. Örneğin, bilgisayar algoritmalarına dayalı bir ürün önerisi teknolojisine öncülük ettiler. Bu teknoloji, size ilgili ürünleri önermek için diğer tüketicilerin önceki satın alma modellerini karşılaştırır.
Yeni kitap satışları çok iyi oldu, buna rağmen 2002'de Amazon ikinci el kitap hizmeti vermeye başladı ve insanlar Amazon'un platformunda ikinci el kitap satabiliyor. Bu hareketin dünyayı sarsıcı olduğu söylenmelidir.Çoğu insan, ikinci el kitap satışının daha yüksek kârlı yeni kitapların satışını kesinlikle olumsuz etkileyeceğine inanıyor.
Tartışmanın merkezinde yer alan Bezos, Amazon'un hareketini açıklamak için açık bir mektup yayınladı. Mektupta, ikinci el kitap satmanın tüketiciler için iyi bir şey olduğunu, dolayısıyla kitap endüstrisi için de iyi bir şey olduğu anlamına geldiğini savundu.
Amazon büyürken, şirketin BT teknolojisini ve yeteneklerini geliştirmeye devam etti ve kısa süre sonra çevrimiçi satışlar yoluyla kitap ve diğer ürünleri sattı. B2C iş modelinde bir dev.
2000 yılında, İnternet balonunun patlamasıyla Amazon, başkalarının umut edebileceği kendi teknik yeteneklerinin veri merkezinde yattığını keşfetti.
Bezos, işletmelere Web hizmetleri sağlamaya başladı ve şirketin başlangıçtaki güçlü yönlerinden tamamen farklı olan B2B iş modeli altında yavaş yavaş lider oldu. Amazon Web Services, 2015 yılına kadar bulut altyapı hizmetlerinde lider hale geldi.
Bezos, daha ucuz e-kitap okuma pazarının potansiyeli olduğunu fark etti. Ancak Amazon, elektronik ürünlerin tasarımında veya üretiminde uzman olmayan bir kişidir. Amazon'un güçlü yönleri Web hizmetleri, yazılım ve lojistiktir.
Bunu donanım cihazlarında üretime sokmak, Amazon için keşfedilmemiş bölgelere doğru önemli bir adımdır. Ancak Amazon bunu kesin bir şekilde yaptı. 2007'de Kindle'ı piyasaya sürdü ve benzeri görülmemiş bir başarıya ulaştı.
Şirket birçok alanda keşfetmeye ve yenilik yapmaya devam ediyor. Kendi televizyon ve film ekipmanlarını ürettiler. 2013 yılında, drone teslimat hizmeti başlatıldı. Yeniliğe giden yol kolay değil. Amazon, 2014 yılında akıllı telefonlar alanına adım attı ve Fire Phone'u piyasaya sürdü, ancak daha sonra bir takip olarak kabul edildi ve başarısızlıkla sonuçlandı.
Bezos birçok işletme ile ilgileniyor. Gelecekte özel uzay yolculuğu sağlamak amacıyla Blue Origin adında bir havayolu şirketi kurdu. 2013 yılında The Washington Post'u (The Washington Post) satın aldı. 2016 yılında, kişisel serveti yaklaşık 60 milyar ABD Doları değerindeydi ve onu bugün en zengin beş Amerikalıdan biri yaptı.
Vaka Analizi
Başkaları harekete geçmeden önce kendinizi yıkın. Ucuz ikinci el kitap hizmetleri sunmak Amazon'un daha karlı yeni kitap satışlarını tehdit ediyor, ancak bu Bezos'u endişelendirmiyor. Sadece bu pazarı rakiplerinden önce işgal etmek istiyor.
Yedek kapasiteniz varsa, lütfen diğer alanlardaki yeniliklere bahis yapın.
Bezos, Amazon'u olağanüstü kontrolle yönetiyor. Amazon'un kendi BT uzmanlığı ve sunucu kapasitesi yedekliliği sayesinde, Amazon'un tüketicilere yönelik ürünleri ifade eden önceki temel işinden çok farklı olan Web hizmetleri alanında lider hale gelmesidir.
Kullanmadığın enerjin var mı? Eğer öyleyse, deneyin.
Müşteri ihtiyaçlarını önceden tahmin edin. Amazon, geleneksel kağıt tabanlı kitaplar satardı, ancak Bezos, bazı insanların bilgisayarlarda e-kitap okumaya başlayacağını öngördü.
Bir rakibin işini çaldı ve kendi fikri mülkiyeti Kindle ile bir e-kitap okuyucu üretti. Fiyatı çok cazip ve piyasayı ilk işgal eden.
Bir kitap satıcısı için elektronik ekipman tasarlamak ve üretmek riskli bir yatırımdır, ancak gerçekler başardığını kanıtlamıştır. Gelecekte, insanlar başka neyi farklı yapmak istiyor?
3
Diğer hamburger dükkanlarından farklı olarak, McDonald's Brothers restoranının menüsünde sınırlı sayıda hamburger seçeneği var, bu da hizmet hızı konusunda büyük bir yaygara koparabileceğiniz ve ürün kalitesini artırmanıza yardımcı olabileceğiniz anlamına geliyor.
Ray Clark
(1902-1984)
Dünyanın en başarılı fast food zincirini oluşturun
1902'de Ray Albert Kroc, Illinois'de Çek bir ailede doğdu.
Birinci Dünya Savaşı sırasında 15 yaşında olduğu için yalan söyledi ve o sırada Kızılhaç tarafından organize edilen ambulans şoförü oldu.
Clark savaştan sonra 30 yıldan fazla bir süre çeşitli işlerde çalıştı. Piyanist, radyo DJ, satıcı ve otel ve restoranlarda yarı zamanlı iş yaptı.
Nihayet 1954'te Clark gezici bir milkshake makinesi satıcısı oldu ve bu iş sayesinde McDonald kardeşler onunla tanıştı ve müşterisi oldu.
O sırada McDonald's kardeşler California, San Bernardino'da çok sayıda zincir restoran açtı. O dönemde sadece mağaza zincirinin iş modelinde değil, hamburger işleme üretim hattında da büyük bir iş fırsatı gördü.
McDonald's kardeşlere kar paylaşımı modeliyle katıldı ve franchise işi oldu. O zamanlar, büyük franchise hakları bölgelere göre bölünmüş ve yetkilendirilmişti, bu o zamanlar sektör uygulamasıydı, ancak Clark her franchise mağazası üzerinde kontrolü sürdürmek için yenilikçi bir şekilde tek mağaza yetkilendirme modelinde ısrar etti.
1955'te McDonald's Corporation'ın başkanı oldu. 1961'de McDonald's kardeşlerin hisselerini 2,7 milyon dolara satın aldı.
Clark, verimliliği artırmak için birçok yöntem ve yenilik getirdi. En yaratıcı yöntemi, fast-food işlemenin otomasyonunu ve standardizasyonunu sağlamak için işleme üretim hattı teknolojisini tanıtmaktır.
Katılmak için aday seçme konusunda çok ciddidir, aradığı şey işlerini büyütebilen, hırslı ve hırslı kişilerdir.
Seçilebilecek kadar şanslı olanlar, Elk Grove, Illinois, ABD'deki Hamburger Üniversitesi'ne girecekler.Bu, franchise alanların hamburger ve patates kızartmasını nasıl işleyeceğini ve yapmayı öğrendiği catering endüstrisinde ilk kez olacak. Beceriler ve yöntemler.
Clarkın yiyecek hazırlama, şartnameler, pişirme süreci, temizlik ve personel yönetimi dahil katı çalışma şartnamelerini öğrendiler. Bu, McDonald's yemeğinin görünüm ve tat açısından küresel olarak tutarlı bir standardı korumasını sağlar.
Ayrıca, müşteri tarafından sipariş edilen yemek 5 dakika içinde yapılmazsa, müşterinin otomatik olarak iade alacağı bir kural oluşturdu.
Clark, sonraki yıllarında hayırsever oldu. Birçok okula ve hayır kurumuna büyük bağışçı oldu. Vakfı alkolizm, şeker hastalığı ve diğer hastalıkların araştırılması ve tedavisine kendini adamıştır.
Clark, 1984 yılında 81 yaşında vefat etti. McDonald's'ın öldüğü sırada dünya çapında 31 ülkede 8 milyar ABD doları piyasa değeri olan 7.500 restoranı vardı.
Vaka Analizi
Kendinize ve güçlü bir özgüvene ihtiyacınız var.
Ray Clark bir keresinde şöyle demişti: "Bir girişimci olmak istiyorsanız, çok ego, çok öz saygı ve gurur duymalısınız ve başkalarına ilham verme ve onları sizi takip etmeye istekli kılma yeteneğine sahip olmalısınız."
Tüm liderlerin güçlü bir özgüvenleri vardır ve bu nitelik onlara zorluk ve tartışma zamanlarında güç verir.
İnovasyon asla gençlerin patenti değildir. Eski moda gibi davranarak inovasyondan vazgeçmeyin.
Clark, 52 yaşında bir çalışan olarak McDonald's'a katıldı ve 59 yaşında restoran zincirinin sahibi oldu. Bundan sonra 20 yıl çalışmaya devam etti.
Yalnızca ürüne değil sürece odaklanın.
Clark'ın ana buluşu, fast food üretiminde kullanılan yönetim sistemi ve yöntemlerinde yatmaktadır. McDonald's'ın ürettiği hamburger ve patates kızartmaları kesinlikle bazı rakiplerinden daha lezzetli değil. Bununla birlikte, tekdüzelik, daha hızlı yemek servisi ve daha düşük maliyetler onlara rekabet avantajı kazandırdı.
Sisteminiz ve süreciniz için yenilikçi fikirleriniz var mı? Bunları nasıl optimize eder ve hızlandırırsınız?
Yazar Hakkında: Paul Sloan, deneyimli konuşmacı, atölye sunucusu. Trinity College, Cambridge Üniversitesi'nden mezun oldu. IBM İngiltere Pazarlama Direktörü olarak görev yaptı. Sadece bir hatip, profesyonel bir kurs lideri değil, aynı zamanda yanal düşünme sorunlarını çözen bir yazar. Bir inovasyon ve yaratıcılık ustası olarak tanınan, dünya çapında birçok büyük şirket için sık sık konuşmalar yapıyor ve eğitim atölyelerine ev sahipliği yapıyor. "Liderler Düzeyinde Düşünme Becerileri" ve "Yenilikçi Liderler" de dahil olmak üzere 20'den fazla kitabı var.
Makalenin kaynağı: Bu makale, ilk olarak Huazhang Management (ID: hzbook_gl) tarafından yayınlanan ve yetkilendirilmiş "Think Like a Pioneer" dan alınmıştır.
Tsinghua Forumu
Perakende devrimi
Çin'in perakende devrimi Li Fei Zhang Yuhan
Yeni Perakende: Jian Yi'nin Arkasında Nasıl Basit ve Farklı Yapılır? Wang Xingang
Ölüm veya Dönüşüm: Yeni Perakende Çağında Distribütörlerin Seçimi Feng Xiaoliang Huang Minxue
İmalat şirketleri yeni perakendenin kahramanı olacak Ma Hongze
Yeni perakendenin dönüşümü ve yükseltilmesinin yenilikçi stratejik dayanağı - "alanların" inşası ve ortaya çıkışı Shi Dejun
