Orijinal İmalat şirketleri yeniden baharda ve yeni perakendenin kahramanları olmaları bekleniyor
Giriş
Her Şeyin İnterneti bağlamında, yeni perakende yalnızca veriye dayalı çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyona değil, aynı zamanda ticari dolaşım unsurlarında insanların, malların ve pazarların yeniden inşası ve evrimine de dayanmaktadır. İmalatçı firmalar, kendi özellikleri ve benzersiz yeteneklerinden dolayı bu süreçte bir kez daha gençleşecek, perakende sektörünün önemli aşamasına dönecek ve akıllı çağda yeni perakendenin baş kahramanı olması bekleniyor.
Metin / Ma Hongze
Perakendenin özü, emtia dolaşımının verimliliğini artırmak
Perakendecilik genellikle, emtia üreticilerinin veya operatörlerin nihai tüketicilere mal veya hizmet sattıkları bir işlem aktivitesi olarak tanımlanır.
Perakende, Şekil 1'de gösterilen ürün-eşleştirme-kullanıcı emtia sirkülasyonu teslimat süreci olarak kabaca tanımlanabilir. Bu süreçte katılımcı taraflar; üreticiler, dolaşım kanalları, emtia mağaza işletmecileri vb. Olup, herkes emtia dolaşım borsasının kullanıcılarla gerçekleştirilmesine hizmet etmektedir.
Emtia dolaşımının teslimat sürecinden, perakendenin aşağıdaki iki özelliğe sahip olduğunu göreceğiz:
Perakende sürecinin kendisi yeni talep yaratmaz, yeni meta değeri yaratmaz, bir meta değeri aktarım sürecidir;
Emtia satış fiyatının ve fabrika çıkış fiyatının belirlenmesi koşuluyla, emtia operatörlerinin yaratıcı alanı, dolaşım verimliliği, insan ve mal eşleştirme ve satın alma senaryoları olmak üzere üç halkada kaçınılmaz olarak iyileştirilecektir.
Perakendenin özünün, "mallar ve kullanıcılar arasındaki mübadelenin dolaşım işlem verimliliği" rekabeti olduğu söylenebilir. Perakendeci operatörleri, yalnızca emtia dolaşım operasyonlarının verimliliğini mümkün olduğunca iyileştirerek yeterli çalışma alanı ve kar marjları elde edebilir.
Ali ve diğer yeni perakendecilerin katılımıyla veriye dayalı "insan-mal-pazar" yeniden yapılanmasına dayalı yeni perakende de "emtia dolaşım verimliliğinin" temel unsurunu iyileştirmek için çok çalışıyor.
Emtia dolaşım verimliliğini artırmak için teknik sistemler kullanan yeni perakende
İster geleneksel anlamda bir perakendeci olsun, ister daha sonra internette taşıyıcı olarak görünen Alibaba ve JD.com, emtia dolaşımına odaklanan perakende şirketleri, iş operasyonlarına farklı odaklanırlar ve her ikisi de ne satın alınacakları üzerinde önemli bir etkiye sahip olan emtia bilgi yayımı düzeyindedir. Üretim şirketi gibi ürün bilgilerinin kapsamlı bir şekilde konumlandırılması ve yayılması için sistematik bir plan elde etmek imkansızdır ve üretim şirketi gibi belirli bir dağıtım maliyetinin olması imkansızdır, sadece mağazada veya e-ticaret sayfasında fiziksel teşhirle desteklenebilir. Satın alımları teşvik etmede rol oynayın.
Perakendeciler, kullanıcıları yeniden satın almaya ikna etme veya başkalarının satın almalarını tavsiye etme konusunda daha da güçsüzdür. Çünkü kullanıcının geri satın almasını etkileyen esas, kullanıcının kullanımı sırasında ürünün kendisinin yaşadığı deneyim ve ürünün sorun yaşadıktan sonra işletmenin hizmet deneyimidir. Bu, malzemelere dayalı verimli operasyonlar yürüten dolaşım şirketlerinin iş yeteneklerinin kapsamı dışındadır.
Bununla birlikte, üreticilerin, kullanıcı satın almanın üç unsurunu keşfetmek için çok çalıştıklarını görüyoruz. Örneğin, Tupperware, Amway ve topluluk aile toplantılarına dayanan diğer iletişim ve satış yöntemleri nispeten başarılıdır. İnternet çağında Apple bir Apple deneyim mağazası kurdu.İyi ürün kalitesi, arka uç desteği ve Apple deneyim mağazasının entegre iş modeli sayesinde, Apple'ın küresel gelişimine önemli bir güç kattı.
Yalnızca Nisan 2010'da kurulan Xiaomi cep telefonu, Xiaomi'nin büyük bir kullanıcı tabanını oluşturan benzersiz Xiaomi topluluğu tarafından da çalıştırılıyor. Xiaomi'nin ürün konumlandırma ve fiyatlandırma ve diğer ürün stratejileriyle birleştiğinde, çevrimiçi rezervasyon ve satış yoluyla hızlı teslimat yolu tetiklendi Erken aşamada fiziksel bir mağaza olmadan Xiaomi cep telefonlarının mucizesini gerçekleştiren yeni bir model olan Xiaomi İnternet topluluğu pazarlama modeli doğdu. Bir ürün üreticisi olarak Xiaomi, kendi topluluğunu ve çevrimiçi satışlarını oluşturmak için İnternet teknolojisini kullanıyor ve ürün kalitesi ve kullanıcı deneyimine olan dikkati birleştirerek, üretim şirketlerinin yarattığı bu yeni satış yöntemi, yeni teknolojilerin desteğidir. Satış modelinin yenilikçi keşfi.
Kullanıcı alımlarını belirleyen üç unsura karşılık gelen emtia dolaşımının etkinliği de üç seviye tarafından belirlenir: emtia dolaşım işlem seviyesi, emtia bilgi yayma seviyesi ve kullanıcı deneyimi ve dağıtım seviyesi. Bilgi teknolojisi, ürün imalat şirketlerine bu üç seviyede organik sistem entegrasyonu sağlayabilir.Yeni İnternet teknolojisi ve veri teknolojisini kullanarak, şirketlerin Apple ve Xiaomi gibi ürün sirkülasyon verimliliği için yeni perakende yöntemlerini yenilemesi gerekiyor.
Bu nedenle, yeni perakende, emtia dolaşımının verimliliğini belirleyen üç temel seviyede kapsamlı iyileştirmeler elde etmek için teknolojiyi kullanır ve tek bir insan-mal-pazarında emtia dolaşımının verimliliğini artırmak için veri teknolojisinin kullanımıyla sınırlı değildir.
Ürünlerden akıllı ara bağlantıya: ürünler perakende için yeni gereksinimler ortaya koyuyor
Yeni perakendecilik için, daha da değerli olan şey, yeni teknolojilerin geliştirilmesinin sadece ürünlerin dolaşımı üzerindeki etkisiyle sınırlı kalmaması, aynı zamanda ürünler üzerindeki genel etkisiyle de sınırlı olmasıdır.Ürün bileşimine yeni akıllı teknolojiler ve iletim teknolojileri de eklenmiştir. . Ürünlere daha akıllı teknolojilerin uygulanmasıyla, ürünlerin özelliklerinin kendileri de köklü değişikliklere uğradı ve geleneksel ürünler kaçınılmaz olarak akıllı birbirine bağlı ürünlere dönüşecek.
Akıllı birbirine bağlı ürünler genellikle üç temel bileşene sahiptir: fiziksel bileşenler, akıllı bileşenler ve bağlı bileşenler. Tesla'yı test eden herkes Tesla'nın sadece elektrikli bir araba değil, daha çok bir sürüş bilgisayarı gibi olduğunu hissedecek.Akıllı teknolojinin bağlantısı ile arabanın işlevi yeniden tanımlanmış ve yazılımın sürekli yinelenmesi ile gerçekleştirilmiştir. Fonksiyonların sürekli iyileştirilmesi. İzleme, kontrol, optimizasyon ve akıllı otomasyon yoluyla, akıllı birbirine bağlı ürünler "zeka" ve "ara bağlantı" ürünlerine yeni işlevler ve yetenekler kazandırır.
Yeni rekabet çağı: ürün rekabetinden ürün sistemi rekabetine
Bileşenleri ve bulut hizmetlerini bağladıktan sonra, aynı ürün ve ilgili ürünler arasında işbirliğine dayalı çalışma gerçekleştirilebilir ve orijinal endüstri, yeni bir ürün sistemi oluşturmak için sürekli olarak parçalanabilir. Örneğin, otomobillerin geliştirilmesi, kullanıcılara eksiksiz bir akıllı seyahat hizmetleri yelpazesi sunmak için havacılık bilgileri, demiryolu bilgileri ve şehir içi ulaşım ağları ile birlikte insansız sürüşü gerçekleştirmek için navigasyon, trafik verileri ve akıllı kontrolü entegre edebilir.
Teknolojinin gelişmesi, kaçınılmaz olarak ürün rekabetinin sınırlarını aşmıştır.
Akıllı teknolojinin gelişimi, geleneksel ürünlerin geliştirilmesinden ilgili ürünlerin sistemine ve ardından çeşitli alt sistemleri birbirine bağlayan ürün sistemlerinin rekabetine, kaçınılmaz olarak kurumsal rekabetin odağını oluşturacaktır. İşletme ya sistem haline gelmeli ya da sistemin bir parçası olmalıdır!
Xiaomi, iş verimliliğini artırmak için yeni teknolojileri nasıl kullanıyor?
Xiaomi'nin kuruluşundan sonraki operasyonunun özü, ürün operasyonlarının verimliliğinin verimli bir şekilde nasıl iyileştirilebileceğine odaklanmaktır. Kullanıcıları birbirine bağlamak, çevrimiçi ürün satmak, kullanıcı topluluğu geri bildirimi yoluyla hizmet verimliliğini ve hizmet deneyimini iyileştirmek ve kullanıcıların ihtiyaçlarındaki değişiklikleri keşfetmek, kullanılan ürünlerin veri analizini birleştirmek ve bir ürün geliştirme, ürün üretimi ve ürün sirkülasyonu oluşturmak için ürünleri optimize etmek için Xiaomi topluluğunu oluşturun Kullanıcı hizmetine eksiksiz bir Xiaomi modelleri seti. Bu temelde Xiaomi, oluşturulan kullanıcı tabanı aracılığıyla sistem ürünlerinin geliştirilmesine ve üretilmesine yatırım yaptı ve ardından Xiaomi ev aletleri, akıllı donanım, ev ürünleri, seyahat, aksesuarlar, yaşam vb. Lansmanlarını yaptı ve ürün sınırı sürekli genişliyor.
İnternet satışlarındaki büyümenin darboğaz dönemine ulaşmasının ardından, Lei Jun, Xiaomi'nin çevrimiçi ve çevrimdışı iş genişlemesinin paralel bir araştırmasını gerçekleştirdi.Analizden sonra, çevrimdışı mağazaların franchise operasyon modelinin daha verimli iş operasyon verimliliği gereksinimlerini karşılamanın da zor olduğu ortaya çıktı. . Geleneksel saf ürün mağazalarından temel farkı, "Xiaomi Home" un artık saf bir satış merkezi değil, ürün teşhir, ürün satışları, satış sonrası bakım, teknik destek gibi işlemleri gerçekleştiren Xiaomi kullanıcılarının tüm yönleri için bir iletişim merkezi olmasıdır. Kullanıcı iletişimi ve diğer işlevler. Tüm bunlar, zamanında veri analizini gerçekleştirmek ve ürün operasyon verimliliğini etkileyen ürün kategorisi dağıtımı ve kullanıcı hizmeti deneyimi için destek sağlamak için akıllı ve bağlantı teknolojisi aracılığıyla Xiaomi şirketine bağlıdır. Xiaomi'nin, üretim şirketlerinin kurumsal sistem operasyonlarının verimliliğini artırmak için akıllı teknolojiyi ve bilgi teknolojisini nasıl kullandıklarına dair en son keşifler yaptığı söylenebilir.
Yeni perakende sistemini yeniden inşa etmek: "emtia dolaşım verimliliği" nin sınırlamalarını aşmalıdır
Akıllı teknoloji ve bilgi teknolojisi sürekli olarak uygulanmasına, endüstri sınırlarının sürekli olarak kırılmasına ve yapıların sürekli yeniden yapılandırılmasına rağmen, kurumsal rekabetin temel ilkeleri köklü değişikliklere uğramamıştır. Şirketler rekabet avantajı elde etmek istiyorsa, yine de bu üç yönden gelişmeleri gerekir:
Müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan ürünler oluşturun;
Daha verimli işletim verimliliği elde edin ve işletim maliyetlerini rakiplerden daha düşük hale getirin;
Müşterilerle daha yakın yeni ilişkiler kurun, kullanıcıları ürün tasarımı, ürün üretimi, ürün akışı, ürün teslimi ve kullanım paylaşımının tüm yönlerine katılmaya teşvik edin ve müşterilerin çok yönlü deneyimini geliştirin.
Akıllı teknoloji ve bilgi teknolojisi, emtia dolaşımının verimliliğini kapsamlı bir şekilde iyileştirmek için destek sağlar ve ürün geliştirmenin değer yaratımı, yeni kullanıcı ilişkilerinin kurulması ve kurumsal stratejik verimliliği ve faydaları belirleyen ürün sistemlerinin genişletilmesinin üç yönünde çok yönlü iyileştirme sağlar.
Yeni akıllı teknoloji ve bilgi teknolojisi altında, emtia dolaşımının verimliliğini artırmaya yönelik satış araştırması, sadece ürün satış ve işletme işletmeleri meselesi değil, aynı zamanda bir emtia üretim işletmeleri meselesidir. Yukarıdaki analizden sonra, tek işlevli ürünlerin kesinlikle akıllı ürünlere dönüşeceğini, akıllı ürünlerin akıllı birbirine bağlı ürünlere genişletileceğini ve ilgili ürünler için kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayacak bir ürün sistemi oluşturmak için akıllı birbirine bağlı ürünlerin ilgili ürünlerle birbirine bağlanacağını biliyoruz. Sistem, bir ürün sistemi veya ekosistem oluşturmak için ürün sisteminin sınırlarını aşmaya devam edecek. Ve sürekli kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayan bu ürün geliştirme süreci, ancak ürün imalat şirketi tarafından tamamlanabilir.Ürün, ürün sistem aşamasına dönüştüğünde, saf bir emtia sirkülasyon şirketinin değeri, kendi yetenek kusurlarından etkilenecek ve oynamaya devam etmesi zordur. Emtia dolaşım verimliliğinin temel işlevini daha da geliştirin! Emtia dolaşımını ana faaliyet alanı olarak alan şirketler, sistem ürünü üreticileriyle yeni bir işbirliğine dayalı ilişki kurmalı ve bu yeni işbirliğine dayalı ilişki, imalat şirketleri tarafından yönetilmelidir. Tıpkı Xiaomi's Home'un ortakları olabileceği gibi, ancak iş ortakları ile Xiaomi's Home arasındaki ortaklığın da Xiaomi tarafından yürütülmesi gerekir.
Yeni perakende, akıllı teknoloji ve bilgi teknolojisinin sürekli uygulanmasıyla kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan değer yaratma, değer teslimi ve değer deneyimi gibi üç temel bağlantıda şirketlerin nasıl sistematik iyileştirme kazandıkları sürecidir. İşletmeler, kullanıcılar ve emtia sirkülasyon hizmeti işletmeleri arasında yeni bir kapsayıcı ilişkinin yaratılmasına kadar, ürünlerin, geliştirmenin ürün sistemlerine ve ürün sistemlerine sürekli bağlantısından.
Yeni perakendenin akıllı çağında, imalat şirketleri sadece marjinalleşmekle kalmayacak, aynı zamanda ürün sistemi imalat şirketleri yolunda yeni ürün değeri yaratma modelleri ve ürün sirkülasyon modelleri oluşturacak, ürün operasyon verimliliğini kapsamlı bir şekilde iyileştirecek ve lider olarak imalat şirketlerini kuracaklar. Yeni meta dolaşım ilişkisi.
Yazar hakkında | Ma Hongze: Beijing Guanran Technology Co., Ltd. CEO'su
Makalenin kaynağı | Bu makale, Tsinghua Management Review dergisinin Haziran 2018 sayısından, orijinal olarak "İmalat Şirketleri Yeni Perakendenin Kahramanları Olacak" başlığından alınmıştır.
Sorumlu Editör | Rosiewen
Posta Kutusu | luoqw@sem.tsinghua.edu.cn
