Zhang Xiaolongun 4 saatlik konuşmasından bahsetmişken ...
Kültürel hayat
Bu makalenin kalitesi: Tat: baharatlı güveç
Şunları düşünmeye davetlisiniz:
- Zhang Xiaolong neden konuşmuyor?
- İletişimin doğası nedir?
- Pek çok markanın tüketicileri hikayelerle etkilemeyi seçmesinin temel nedeni nedir?
Zhang Xiaolong'un konuşması görüntülendi. Ama konuşuyormuş gibi görünmüyordu.
Retorik retoriği, inceltme ifadesini, içeriğin sürekliliğini göremediğiniz için bagaj yok, PPT yok ve böyle sözler yok:
Büyük ve küçük eğilimler, engeller, yıkma, bölünme, parça, sistem, düzen, acı noktaları, oyun, oyun, özel alan, dağıtım, entegrasyon, ticaret, gen, yapışkanlık, hendek, kapalı döngü, kuvvet, saptırma, model, uzun Kuyruk, dikey, iniş, eşik, optimizasyon, yineleme, çeviklik, değerlendirme, geri bildirim, kanal, batma, kullanıcı portresi, ademi merkeziyetçilik, boyut azaltma, iş modeli ...Daha çok düşünmek ve sonra açıkça ifade etmek gibidir.
Dört saat, otuz bin kelime. Gece yarısı konuşmanın sonunda, kamera tarafından taranan seyircilerin gözleri hala ilgi doluydu ve çok yorulmamıştı.
Bilim ve mühendislik alanında bir geçmişe sahip olarak doğdu, net bir mantığı ve düşük tonu var, halka açık ifadelerden ve halka açık konuşmalardan pek hoşlanmıyor.
Ancak bu sefer konuşmasının içeriği tüm arkadaş çevresine tarandı ve aynı zamanda yüz milyonlarca kullanıcının ne hakkında konuştuğunu anlamasını sağladı. Normal çalışmada, WeChat ekibinin "en üst komutanı" olarak, düşüncelerini ifade yoluyla binlerce kişiden oluşan bir ekibin günlük uygulamasına enjekte etmesi gerekir.
O, ifadeyi gerçekten anlayan bir ürün tanrısıdır.
Konuşma sırasında yüz binlerce izleyici Zhang Xiaolong'un düşüncesini takip etti ve ifadesinden WeChat ve Zhang Xiaolong'un kendisini yeniden anladılar.
Ürün müdürünün bakış açısıyla bu ürünün değerlerini yalın ve samimi bir şekilde ifade etti. WeChat markasını da onun ifadesinden anladık
kullanıcı (Sözcük konuşmalarda 114 kez geçiyor) arkadaş (105 kez görünür) zaman (43 kez görünür) umut (37 kez görünür) Cesur (6 kez görünür) Güzel (9 kez görünür) İyilik (12 kez görünür) gerçek (18 kez görüntülendi) Yukarıdaki istatistikler @ Cui Xiangyu_CopperZhang Xiaolong konuşmasında şunları söyledi:
Daha önce Zhihu'da bir soru sordum: İletişimin doğası nedir? Bu sorunun kesinlikle cevabı yok. Ama daha sonra kendime bir cevap buldum. Sosyal bir ürün anlayışından hareketle iletişim, kendi kişisel ayarlarınızı karşı tarafa dayatma sürecidir. Herkesin kendi kişisel ayarları vardır ve başkalarının bunu kabul etmesini umar. Ve anladığınız kişi, başkalarının anladığı kişiden farklıdır. İletişim, insanların kişisel ayarlarınızı anlamasına ve kendi kişisel ayarlarınızı kabul etmesine olanak sağlamaktır. Bunu Anları genişletmek için kullanırsanız, kişisel ayarlarınızı Zorla Anlar aracılığıyla arkadaşlarınızın beyinlerine eklemiş olursunuz. Arkadaş çevrenizdeki her mesaj sizin tarafınızdan özenle seçilir ve bu da kendinizi güzelleştirmenize yardımcı olur.Zhang Xiaolong'un "kişisel tasarımı", bir ölçüde "kişisel markayı" ifade eder.
Bir markanın dışa dönük ifadesi genellikle markanın özelliklerini temsil eder. Bir kişinin dışa dönük ifadesi genellikle kişinin markasını temsil eder.
Amerikalı yönetim uzmanı Peters şunları söyledi: "21. yüzyılda işte hayatta kalmanın kuralı, kişisel bir marka oluşturmaktır."
Aslında her söz ve eylem kişisel bir markadır.
Bu, Zhang Xiaolong gibi, söylediğiniz her cümleyi ve her kelimeyi dikkatlice düşünmenizi, doğru bir şekilde ifade etmenizi ve markanın değerlerini dış dünyaya sunmanızı gerektirir.
Ancak "kesin ifade" birkaç elitin patenti değildir. Aslında, herkes kesin ifadenin "ilkelerini" öğrenebilir ve sonra "bilinçli uygulama" yoluyla bu beceriye tamamen hakim olabilir.
1. İnsanların kalbini vuran kesin ifade kuralı: Üç altın daireye hakim olun ve karşı tarafı "anlam" yoluyla etkileyin
"Altın Üç Çember" nedir? Kısaca şu resim:
Bir şeyi ifade ederken, dışarıdan içeriye konuşmaya alışkınız - önce ne (ne), sonra nasıl (nasıl yapılır), nadiren neden (neden, anlamı nedir) diyoruz. Çünkü dış katman en belirgin olanıdır ve en dıştaki ifadenin konuşması ve dinlerken kabul etmesi kolaydır.
Ancak iyi yöntemler her zaman insan doğasına aykırıdır ve insanları gerçekten etkileyebilecek ustaların ifadeleri tersine döner.
Başkalarını etkilemek istiyorsanız, ters ifadeyi deneyebilirsiniz. İçten dışa, önce neden, yani neden ve anlamın ne olduğu hakkında konuşun; nasıl, nasıl yapılacağı hakkında konuşun ve son olarak ne hakkında konuşun.
Bu ifade neden daha etkilidir? Aslında bu insan "biyolojik içgüdüsü" ile uyumludur. İnsan beyni üç seviyeye ayrılmıştır:
1. En içteki beyin, aynı zamanda içgüdüsel beyin olarak da adlandırılan sürüngen beynidir . Beynin bu katmanı 100 milyon yıldan fazla bir süredir evrim geçirmiştir ve sadece yaşam-hayatta kalmanın en ilkel anlamı için hiçbir duyguya sahip değildir.
Bu beyin, tehlike gördüğümüzde kaçmamıza ve sıcak hissettiğimizde ellerimizi çekmemize izin verir. İnsanlara ek olarak, gezegendeki çoğu hayvanın da böyle bir beyni var.
2. En dıştaki serebral korteks, aynı zamanda "neokorteks" olarak da bilinir ve genellikle rasyonel beyin olarak bilinir . Beynin bu katmanı, üst düzey bilişsel işlevlere sahiptir ve nöron hücrelerinin en yoğun olduğu yerdir, mantıksal yeteneğimizi ve rasyonel düşünme yeteneğimizi kontrol eder. Akılcılık, grafikler, dil ve mantıksal düşünceden sorumludur.
3. Orta beyin, aynı zamanda "duygusal beyin" olarak da adlandırılan "memeli beyni" dir. . İnsan sevgisi, nefreti, şefkati ve nefreti burada, davranışların ve karar vermenin merkezi. İnsan beyninin bu katmanı, duygu, anlam ve değeri algılamaktan sorumludur.
Coca-Cola'nın küresel pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı Ramiras, "Duygusal Hareket" kitabında şöyle demişti:
Kiminle evleneceğimiz, neden bir ev, araba, pantolon ve hatta bir saat satın aldığımız da dahil olmak üzere hayattaki en önemli kararlar rasyonel beyin tarafından değil, duygusal beyin aracılığıyla yapılır: Beyindeki en yaygın aktivite duygusal aktivitedir.Bu nedenle birçok marka tüketicileri etkilemek için hikayeler kullanmaya isteklidir.Son tahlilde, duygusal beyinlerine dokunmaya çalışıyorlar, böylece satın alma kararlarını etkiliyor ve marka primleri elde ediyorlar. Çünkü insanlar duyguları için fazladan ödeme yapmaya isteklidir.
Haier, Zhang Ruimin'in buzdolabını parçaladığına dair geniş çapta dolaşan bir hikayeye sahip.
Hikaye şu şekildedir: 1985 yılında, Haier deposundaki 400 buzdolabından 76 buzdolabının çeşitli kusurları olduğu bulundu.
Çalışanlar, indirimli olarak dahili olarak ilgilenilmelerini önerdi, ancak Zhang Ruimin, "Bu 76 buzdolabının satılmasına izin verirsem, yarın bu türden 760 daha fazla buzdolabı üretmesine izin verilecek." Sonunda, 76 buzdolabının hepsini parçalamakta ısrar etti.
O sırada bir buzdolabının fiyatı 800 yuan'den fazlaydı, bu da bir çalışanın iki yıllık gelirine eşitti ve birçok çalışan gözyaşı döktü. Bu hikaye nedeniyle, Haier insanlara her zaman yüksek kaliteli ve güvenilir olduğu izlenimini vermiştir.
Bazı markalarla karşılaştırıldığında, her yıl on milyonlarca kişi kendi kalitelerinin ne kadar iyi olduğunu övünerek ilan ediliyor, ancak tüketiciler uyuşmuş durumda. İnsanların kalbini doğrudan vurabilecek ve insanların daha derin hatırlamalarını sağlayabilecek basit ve canlı bir hikayeye sahip olmak daha iyi olurdu.
Ve titiz verileri ve çizelgeleri listelediğinizde, yalnızca serebral korteksi harekete geçirebilir ve karşı tarafın rasyonel düşünme durumuna girmesine izin verebilirsiniz.
Fakat değeri, anlamı açıkladığınızda ve insanlara "neden" olduğunu söylediğinizde, duygusal beyne dokunmak daha kolaydır.
Bu nedenle, birçok zekice ifadede, insanların çoğu zaman hemfikir olduğu şey bir plan değil, aktarılan bir inançtır.
Jobs, Pepsinin başkanı John Sculleyi kazarken söylediği gibi, ürünü ne kadar harika değildi, ama ona sordu: "Hayatının geri kalanında şekerli su mu satmak istiyorsun yoksa benimle dünyayı değiştirmek mi istiyorsun?" "
2. İnsanların kalbini vuran kesin ifade kuralı: Hikayeleri dinleyenlerin durmak istemesini sağlamak için "hamburger kuralı" nı kullanın
Hikayeler, insan uygarlığının gelişimi için önemli bir itici güçtür. Eğitimin temeli ve dinin temeli, hepsi birbiri ardına hikayeden gelir. Diğer kişinin duygusal beynini etkilemek istiyorsanız, diğer kişinin sizin isteklerinize göre hareket etmesine izin verin ve insanların durmak istemesini sağlayan bir hikaye anlatın, bu genellikle en iyi stratejidir.
Hikaye "kesin ifadenin" anahtarı olduğuna göre, sade hikaye nasıl anlatılır? İzleyiciyi dinlemeye ilgi duyan ve duramayan şey nedir?
"Hamburger yasasını" deneyebilirsiniz.
Hamburger, üstte ve altta iki dilim ekmek, ortada bir parça et.
Hikaye anlatımına geçmek, önce en üstteki ekmek parçası (ön senaryo) hakkında konuşmak ve ardından en çok sallamak istediğiniz eti ortada bırakarak ekmeğin en alt parçası hakkında konuşmaktır (sonuç sonrası), böylece rakibin "iştahını" başarılı bir şekilde canlandıracaktır. .
Herkesin "kurt geliyor" hikayesine aşina olduğuna inanıyorum. Orijinal "Kurt Geliyor" hikayesi yalnızca ilk kez, ikinci kez ve üçüncü kez. Böyle basit bir hikaye, hikayeyi dinleyen insanları çekmek zordur.
Bu hikayeyi anlatmak için "hamburger yasasını" kullanırsanız bunun etkisi ne olur?
Önce ekmeğin en üst katmanından bahsedelim (önceki senaryo):
Arka dağlarında kurtların sıklıkla görüldüğü bir köy var, bu yüzden köylüler tehlike varsa yardım çağırmayı kabul etti ve herkes yardım etmek için yukarı çıkmalı. Bu, nazik ve basit bir köylü grubudur. Böylece her seferinde kurdu uzaklaştırmak için birlikte çalışabilirler.Aşağıdaki ekmek katmanından bahsedelim (sondan sonra):
Ancak koyun çobanlık yapan bir bebek vardı, bir gün koyun güttüğü sırada sürüye bir kurt girdi. Koyun Bebek dehşete kapıldı ve köylülere çaresizce bağırdı: "Kurt geliyor! Kurt geliyor! Yardım et! Kurt geliyor!" Ancak herkes onu görmezden geldi ve kimse ona yardım etmedi. Birçok koyun kurtlar tarafından öldürüldü.Son olarak ortadaki "eti" işaret edin:
Ortada ne oldu? Aslen birbirlerine yardım eden iyi kalpli köylüler, o gün koyun çoban bebeğine neden yardım etmediler?"Hamburger Yasası" nda, ön durum ve son son genellikle bir çatışma oluşturur. Çatışma endişeyi tetikler. Bu, iletişim partnerinizin durmak istemesine ve hikayede vurgulamak istediğiniz temel içeriği açıkladığınızı duymak istemesine neden olur.
İnsanoğlunun eşsiz bilişsel yeteneği sayesinde cevap verme sürecinde merak, çözme arzusu haline gelecek ve çözme sürecinde duygusal beyne dokunacaktır. Aynı zamanda, iletişim ortağınızı etkilemek için bu "kesin ifadeyi" kullanacaksınız.
Elbette, "ön-senaryo" ve "son-son" un neden olduğu belirsizliği daha çekici hale getirmek istiyorsanız, her seferinde sarsılan "eti" küçük ve rafine hale getirebilirsiniz. Bir dilim bırakmayın, bırakın. Biraz dışarı.
Neden bir dilim yerine biraz ayıralım? Çünkü insan beyni doğal olarak "Algılanan Dürüstlük" uzmanlık.
Mesela Çin'de kaç tane vilayet var diye soruyorum.
Doğru cevap 34 ildir. Şimdi 33 cevabını verdiğinizi varsayalım, sadece bir kişi çıkamaz, uzun süre düşündükten sonra hala gelemiyor. Şu anda nasıl hissediyorsun? Kesinlikle hemen bilmek istiyorsun, ama farkı söyleyemezsin Bu küçük deliği doldurma arzunuz özellikle yüksek. Hemen kontrol etmek için telefonunuzu kaldırmanız gerekebilir, yoksa paniğe kapılırsınız.Ama yine de Afrika'da kaç ülke var?
Doğru cevap 53 ülkedir. Ama muhtemelen Mısır, Libya, Sudan, Etiyopya, Gine, Zambiya gibi daha çok duyulan birkaç ülkeyi sayabileceğinizi düşünüyorum, ancak bahsetmeniz için onlarca tane kaldı. Affedersiniz, hala telefonunuzu alıp şu anda kontrol etmeyi mi düşünüyorsunuz?Buldun mu? Boşluk büyüdüğünde, boşluğu doldurma arzunuz o kadar güçlü değildir, çünkü burası artık bir çukur değil, bir deliktir.Bir boşluğu doldurmak için çok fazla beyin kaynağı gerekir.
İnsan beyni doğası gereği tembeldir ve hareket edemiyorsa hareket etmek istemez.
Bundan bahsetmişken, beyni ilginç kılan temel mantığı tahmin etmeliydin. Sadece beyinde geniş bir cehalet alanı bırakmayın, ama en önemli çukur.
Böylelikle iletişim kurduğumuz kişinin merak, ilgi ve duyguları harekete geçirilecek ve aynı zamanda doğru ifade amacına ulaşmış olacağız.
3. Nasıl kusursuz bir ifade ustası olunur?
Kesin bir ifade ustası olmak mümkün mü? Cevap evet, yol kasıtlı olarak pratik yapmak. Ancak çoğu insan "kasıtlı uygulamanın" özünü anlamıyor.
Bilinçli uygulama açık arayla en güçlü ve verimli eğitim yöntemidir, ancak pratik yapmadan önce önce bir "zihinsel temsil" oluşturmalısınız.
"Zihinsel temsil", bilişsel psikolojide bir terimdir, yani şeyler hakkında düşünürken karşılık gelen zihinsel yapıdır.
Meslekten olmayanın terimleriyle, zihinsel temsili bir tür " model ". Makalede bahsedilen" altın üç çember "i anlarsanız, o zaman bu sizin" zihinsel bir temsiliniz "olacaktır.
Ve "Altın Üç Çember" yöntemini kesintisiz ve amaçlı olarak kullanmak için kendinizi bilinçli olarak eğittiğinizde, bu "zihinsel temsil" zihinsel yapınızda gittikçe daha sağlam hale gelecektir. Gelecekte, benzer sahnelerle karşılaşıldığında, beyin bu yapıyı verimli yanıt için koşullu bir refleks oluşturmaya çağıracak.
Acemiler ve doğru ifade konusunda ustalar arasındaki temel fark, beyinlerinin benzer sahnelerle karşılaştıklarında yeterince doğru "zihinsel temsilleri" verimli bir şekilde kullanıp kullanamayacaklarıdır.
Hiç kimse bir usta olarak doğmaz, ancak yeterince ve etkili "zihinsel temsil" e hakim olmak için bilinçli uygulama yoluyla, herkes doğru ifade konusunda uzman olabilir!
Zhang Xiaolong gibi, Lao Guang da bilim ve mühendislik geçmişine sahiptir. Bilgisayar öğretmenidir (efsanevi BT adamı). Matematik ve programlamayı çok sever. Üniversite yıllarında arka arkaya iki "Ulusal Üniversite Öğrencisi Matematiksel Modelleme Yarışması" düzenledi. Birincilik ödülü sahibi aynı zamanda "Asya Bölge Koleji Öğrenci Programı Tasarım Yarışması" nın da birincilik ödülü sahibidir.
Lao Guang, matematik ve programlamadaki titiz mantık, çerçeve, denklik, akıl yürütme ve diğer düşünme modlarının problemler hakkında düşünme şeklini derinden etkilediğini, bu da onu düşünme modunda, dil ifadesinde ve eylem pratiğinde rasyonel ve düzenli hale getirdiğini söyledi. Açık olun ve doğru ifade yolunda kasıtlı eğitimlerine daha fazla dikkat edin.
Lao Guang, mükemmel bir ifade ustası olmadan önce, yalnızca on yıldan fazla bir süredir kendi el yordamına güvendi ve bir dizi kesin ifade "psikolojik temsillerinde" ustalaştı. Dedi ki: "Ustalar her zaman rutinleri inceler, ancak acemiler her zaman kestirme yollar kullanmak ister."
Makaleden önceki "Altın Üç Çember" ve "Hamburger Kuralı" Lao Guang tarafından özetlenmiştir ve kasıtlı uygulama için doğrudan "zihinsel temsiller" olarak kullanılabilir.
Lao Guang, Harvard Business Review'e katkıda bulunan ve Management Restart and Breakthrough'un yazarıdır. Hizmet hedefleri, ülke çapında 400'den fazla şehirde hayatın her kesiminden seçkinler ve Huawei, Coca-Cola, Lenovo, Unilever vb. Hizmet verdiler. İlk 500 kurumsal.
Sıradan belagat eğitimi ile karşılaştırıldığında, Lao Guang sizi nasıl daha iyi eğiteceğini bilir ve "kesin ifade" becerisi edinmenizi sağlar.
Doğasında var olan mantıksal avantajlar olmasına rağmen, doğru ifade ustası olmak için çok fazla eğitim gerekir. Lao Guang bir danışman yardımcısıyken, kendisi için hedefi "taklit" tir. Her gün işe gidip gelirken, kulaklıklarını takıyor ve çok sayıda mükemmel ifade videosu izlemeye odaklanıyor.
Daha sonra davayı bağımsız olarak ele alma fırsatı bulmaya başladı ve kendisi için belirlediği hedef oldu "Röportaj" . Çeşitli sektörlerdeki seçkin iş adamlarıyla bir danışman olarak röportaj yapmak için her yolu denedi, girişimcilik geçmişi ve başarı fikirleriyle röportaj yaptı.
Bu 48 kalın görüşme notu, bugün hala Lao Guang tarafından çok değerlidir. Bu gerçekçi "ev ödevi", Lao Guang'un ifadesini büyük ölçüde değiştirdi.
