2018 yılında, sigorta şirketlerinin hizmet değerlendirme sonuçları açıklandı: AA kategorisi 7'ye düştü ve satış talepleri danışmanlığı ve hak koruma konularına odaklandı.
27 Aralık'ta, sigorta sektörü veri bilgi paylaşım platformu China Insurance Trust, 2018 sigorta şirketi hizmet değerlendirme sonuçlarını resmi web sitesinde yayınladı.
Brokerage China muhabirleri 2018 sonuçlarını 2017 ile karşılaştırdı ve birçok sigorta şirketinin hizmet değerlendirme sonuçlarında önemli ayarlamalar yapıldığını buldu.Değerlendirme sonuçları düşen şirketler arasında China Life ve Xinhua Insurance gibi birçok büyük şirket var.
AA sigorta şirketi sayısı azaldı
Sigorta şirketlerinin yıllık hizmet değerlendirme sistemi, eski Çin Sigorta Düzenleme Komisyonu tarafından "Sigorta Şirketlerinin Hizmetinin Değerlendirilmesine Yönelik İdari Tedbirler (Deneme)" uyarınca oluşturulmuştur. "Şirket Hizmet Değerlendirme Komitesi" düzenlemek ve yürütmek.
Sigorta şirketlerinin 2018 yılı hizmet değerlendirme kapsamı, emeklilik sigorta şirketleri, tarım sigorta şirketleri, sağlık sigortası şirketleri ve poliçe sigorta şirketleri gibi özel sigorta şirketleri dışında 31 Aralık 2017 tarihi itibarıyla 3 mali yıldır faaliyette bulunan gayrimenkullerdir. Sigorta şirketleri ve hayat sigortası şirketleri.
Bu kez katılan hayat sigortası şirketlerinin durumuna bakılırsa, 2017 yılında olduğu gibi 2018 yılında da 59 hayat sigortası şirketi değerlendirmeye katıldı. Ancak iki yeni şirket, Bohai Life ve Guolian Life eklendi. Aynı zamanda Anbang Life Insurance ve Shin Kong HNA Life Insurance'ın değerlendirme sonuçları bu yıl açıklanmadı.
2018 yılında, geçen yıldan bir kez daha fazla A Sınıfı derecelendirme alan 12 hayat sigortası şirketi vardı ve bu oran% 20,3'tür. Bunlar arasında, AA kategorisi geçen yıl 4'ten bu yıl 3'e değişti; 39 kategori B, geçen yıla göre 4 artışla% 66,1; 8 kategori C, 4 geçen yıla göre daha az,% 13,6; bu yıl D kategorisi Geçen yıldan bir eksik, sıfır asın.
Emlak sigortası şirketleri açısından değerlendirmeye geçen yıla göre 3 şirket artışla 2018 yılında 60 şirket katıldı. Bunlardan 15'i geçen yıla göre 5 daha fazla A olarak derecelendirildi ve bu oran% 25'ini oluşturuyordu. Bunların arasında AA emlak sigortası şirketleri 5'ten 4'e, 34'ü ise geçen yıla göre 3'ü daha az olan B kategorisiydi ve% 56,7'sini oluşturuyordu. C kategorisindeki 11 şirket, geçen yıla göre bir artışla% 18,3'lük paya sahip.
Satışlara, hak taleplerine, danışmanlığa, hakların korunmasına vb. Odaklanın.
Bu değerlendirmenin içeriği, katılımcı sigorta şirketlerinin 2017 yılı hizmet durumudur.
Değerlendirme sistemi, mülk sigortası ve kişisel sigortaya göre "kilit noktaları vurgulamak, önce kolay ve sonra zor ve aşamalı iyileştirme" ilkesini izleyerek, tüketicilerin en güçlü şekilde yansıttığı satışlar, taleplerin çözümlenmesi, danışmanlık, hakların korunması ve diğer hususlara odaklanır. Gelen manuel arama oranı, tazminat oranı ve şikayet oranı gibi 8 tür nicel gösterge belirleyin ve bu temelde önemli hizmet yenilikleri ve önemli olumsuz olaylar için puan ekleyin ve çıkarın.
Zhongbaoxin, resmi web sitesinde, hizmet değerlendirme sonuçlarının, sigorta şirketlerinin mevcut endeks sistemine dayalı göreceli hizmet düzeyine dayandığını ve kredi itibarı ve risk durumlarını temsil etmediğini belirtti.
China Life Xinhua Puanı düşürüldü
Kurallara göre, sigorta şirketlerinin hizmet derecelendirmeleri dört kategoriye ayrılmıştır: AAA, AA, A, BBB, BB, B, CCC, CC, C, D dahil olmak üzere yüksekten düşüğe doğru A, B, C ve D , Toplam 10 seviye.
Hayat sigortası açısından geçen yıl A sınıfı şirket sayısı artmasına rağmen AA sınıfı şirket sayısı bir azaldı. New China Life geçen yılın en yüksek AA seviyesinden bu yılki BBB'ye düştü, Dehua Angu Life AA'dan B'ye düştü; Taiping Life, BBB'den AA'ya yükseltme yaptı.
Büyük şirketler arasında Ping An Life (AA), CPIC Life (AA) ve Taikang Life (A) başarıyla küme düştü. China Life geçen yıl A'dan bu yıl BB'ye düştü.
Emlak sigortası açısından AA şirketlerinin sayısı da bir azaldı. PICC Mülk ve Kaza, Ping An Mülk ve Kaza ve Pasifik Mülk ve Kaza Sigortası AA küme düşme elde etti, Taiping Mülk ve Kaza Sigortası A'dan AA'ya yükseltildi, AXA Tianping geçen yıl AA'dan A'ya ve Jintai Mülk ve Kaza Sigortası AA'dan BBB'ye düştü .
2018 yılında sıkı denetim altında, sigorta şirketleri sık sık para cezası verirken, irili ufaklı şirketlere para cezası kesilmedi.Bunların birçoğu talep, şikayet gibi hizmet değerlendirme göstergeleri ile ilgiliydi. Cezaların o yılki hizmet değerlendirme sonuçlarında önemli etkisi oldu. . Bu ortamda, büyük sigorta şirketleri küme düşme konusunda aşırı baskı altındadır!
Milyonlarca kullanıcı izliyor
Brokerage China, menkul kıymetler piyasası yetkili medyası "Securities Times" altında yeni bir medyadır. Komisyonculuk Çin, platformda yayınlanan orijinal içeriğin telif hakkına sahiptir.Yetkisiz yeniden basım yasaktır, aksi takdirde ilgili yasal sorumluluk takip edilecektir.
Kimlik: quanshangcn
İpuçları: Borsayı ve en son duyuruları görüntülemek için aracı kurum China WeChat hesabındaki menkul kıymetler kodunu ve kısaltmayı girin; fonun net değerini görüntülemek için fon kodunu ve kısaltmayı girin.
