İnsan hayatını değiştiren on iş modeli
McDonald's, Çin'in her yerinde çiçek açmış durumda ve müşteriler müşterilerle dolup taşıyor. McDonald's burgerlerinin gerçekten çok lezzetli olduğu yadsınamaz, ancak hamburgerlerin gizli tarifi başarısının temel nedeni değil İş modeli, McDonald's başarısının gerçek "gizli tarifi" dir. McDonald's ilk kez restoran ve şirketleri modern bir franchise modeliyle yönetti, bu iş modeli McDonald's'ı yaptı ve fast food sektörünü değiştirdi.
Ayrıca, otomotiv endüstrisine ilk montaj hatlarını getiren, üretim verimliliğini büyük ölçüde artıran ve maliyetleri düşüren Amerika Birleşik Devletleri Ford Motor Company'den kaynaklanan otomobil montaj hattı üretimi de vardır. Ford Model T arabaların yardımıyla Ford büyük başarılara imza attı, otomotiv sektörünü değiştirdi ve hayatımızı da değiştirdi.
Hipermarket
Sam Walton mükemmel bir işadamı, sadece iyi iş fikirlerine sahip değil, aynı zamanda en değerli şey fikirleri uygulayabilmesi ve pratik rollerini oynaması. Kurduğu Wal-Mart şirketi artık dünyanın en büyük perakendecisi haline geldi ve Fortune Global 500 listesinde son üç yıldır üst üste birinci sırada yer alıyor.
1930'larda süpermarketler tarih sahnesine çıkmaya başladı. Bu model, maliyetler azaltılabildiği sürece düşük fiyatlı malların yine de karlı olabileceğini göstermektedir. Birçok mağaza, yalnızca pratiklik ve rahatlığa odaklanarak, aynı zamanda çok sayıda reklam maliyetini düşürerek ve hizmet standartlarını düşürerek gereksiz dekorasyonları azaltmıştır. Bu önlemler maliyetleri düşürdü ve ürünleri daha rekabetçi hale getirdi, bu da doğal olarak sayısız müşteriyi ve daha fazla süpermarketi cezbetti.
1950'lerde Walton, süpermarketlerin kar için büyük bir potansiyele sahip olduğunu keşfetti, bu yüzden daha mükemmel hale getirmek için Wal-Mart'ın genel durumunu iyileştirmeye devam ettiler. Wal-Mart, maliyetleri ve lojistiği azaltmada çok etkilidir. Bir mağaza stokta olmayan bir sipariş verirse, tüm süreç, verilişten, merkezde teslim almaya, malların kaynağını düzenlemeye, teslimatı eklemeye ve son olarak depo rafına kadar hiçbir zaman 24 saati aşmayacaktır.
İkinci olarak, Walton yoğun nüfuslu bölgelerde mağaza açmaz, bunun yerine seyrek nüfuslu küçük şehir ve kasabalarda mağazalar kurar ve genellikle 5000-25000 nüfuslu kasabaları seçer. Büyük bir süpermarket sayesinde, kasabalardaki insanlar artık alışveriş yapmak için şehre gitmek zorunda değiller, çok uygun buluyorlar ve ailelerini patronluk yapmaya getiriyorlar.
Süpermarket perakende sektöründe, bu tür uzak pazara ilk dikkat eden Walton oldu, bu yüzden liderliği ele geçirdi. Wal-Mart Süpermarket, geliştirilmesinden bu yana büyük bir etkiye sahiptir. Aynı bölgede, diğer büyük mağazalar Wal-Mart'ın rızası olmadan hayatta kalmayı zor bulacaktır.
Modern franchise
McDonald's burgerleri gerçekten çok iyi ve restoran ortamı rahat ... Bazı insanlar bir iş konuşması için McDonald's'a geliyor ve bir sözleşme imzalıyor. Ancak McDonald's'ın başarısı bunlardan değil, hız, kalite, tutarlılık ve gayrimenkulün birleşiminden kaynaklanıyor ve büyük bir iş modeli-modern franchising elde ettiler.
McDonald's kardeşler, montaj hattı üretimini catering sektörüne tanıttı ve restoranı franchise yoluyla yönetti. Bu, iş alanında harika bir fikir ve devrim niteliğinde bir yeniliktir.
Ancak, bu iş modelinin cazibesi, satıcı Ray Kroc, McDonald's'a katılana kadar tam olarak gösterilmedi. O zamanlar franchising yeni değildi, McDonald's kardeşler dışında diğer restoranlar da bu şekilde yönetiliyordu. Ancak Crocker'ın benzersiz bir vizyonu vardı: Bu iş modelinin potansiyelini gördü ve McDonald's'ın tam tanıtımını teşvik etti. Onun terfisi, bugün McDonald's'ın iş modeli olan "modern franchise" olarak adlandırılıyor.
Crocker, ülke genelindeki tüm restoranların kalite ve miktarı korumasını şart koşan McDonald's'ın franchise restoranlarını sıkı bir şekilde yönetiyor ve burgerler ikiden (kalite) kısa olmamalı ve müşteriler, ödemeden hemen sonra burger almalı, çok uzun değil (hız) ). En önemlisi, tüm restoranların tek tip gıda standartlarını ve hijyen standartlarını (tutarlı) korumasını şart koşuyor.
O zamanlar bu gereksinimler çok zahmetliydi ve hatta büyük yatırımcıları korkuttu ve ardından kira maliyetlerini amorti ederek McDonald's'ın işletilmesini geçici olarak zorlaştırdı. Ancak Crocker, franchise veren restoran ve araziyi (emlak) yeni bir tür benimsedi. Popüler bölgelerde bazı arsa ve vitrinler için sözleşme yaptı, McDonald's restoranlarını işletmek ve kira toplamak için üçüncü bir tarafa franchise verdi ve aynı zamanda bazı hazır McDonald's restoranlarını kiraladı. Bu önlemler, McDonald's'a nakit akışı getirdi ve şirketin devam eden genişlemesinin temelini attı.
Uygulama, bu modelin başarılı olduğunu kanıtlamıştır ve dünya çapında 30.000'den fazla şubesi ile McDonald's'ı dünyanın en büyük fast-food zinciri şirketi yapmaktadır. Ancak, daha kesin olmak gerekirse, McDonald's'ın gerçek kimliği "gayrimenkul sahibi" dir.
Sıfır envanter stratejisi
Fiziksel endüstride çalışıyorsanız, şirketinizin malları depolamak ve zamanında tedarik sağlamak için bir deposu olmalıdır. Bir zamanlar insanlar büyük stokların büyük gelir anlamına geldiğini düşündüler, ancak modern teknoloji pazarındaki hızlı değişimlerle envanter mutlaka iyi bir şey olmak zorunda değil. Amerikan Dell Bilgisayar Şirketi bu sorunu ilk fark eden şirketti ve hemen sıfır envanter stratejisi uygulamaya koydu.
Dell envanteri sevmez ve onu şeytan gibi görür. Dell, üretim stratejisini, hammadde ve yarı mamul ürünlerin olabildiğince üretim ciro sürecinde olacak ve depoya girmeyecek şekilde ayarladı. Aynı zamanda, satış modellerini değiştirdiler ve sipariş sayısını tahmin etmeyi bıraktılar. Sonuç olarak, Dell üretim sürecinde neredeyse envanteri temizledi ve bir kez bile envanteri yalnızca bir hafta tuttu ve ardından iki saate düşürdü.
Bu strateji, Dell'in öncülüğünü yaptığı doğrudan satış modelinden ayrılamaz. Dell aracıları atlar ve tüketicilerle doğrudan iletişim kurar. Tüketiciler sipariş verdikten sonra, aksesuarları hemen üreticilerden satın alır ve tüketiciler için bilgisayarlara monte eder. Bu, tüketicilerin yalnızca düşük fiyatlarla bilgisayar satın almalarına izin vermekle kalmayıp, aynı zamanda Dell'in tüketicilerle doğrudan iletişim kurmasına olanak tanıyan dinamik bir satış iş modeli oluşturdu; bu, satış sonrası servis ve takip servislerinin hızlı olması için yararlıdır.
Daha da büyük bir fayda var. Tüketiciler sipariş verdiklerinde ödeme yapacaklar ve ardından Dell siparişi gördükten sonra aksesuarları tedarikçiden alacak.Bu işlem Dell'in hemen ödeme yapmasını gerektirmez, ancak bir ay gecikebilir. Bu, Dell'in bu ödemeden bir aylık faiz gelirinden ücretsiz olarak yararlanmasını sağlar.
Dell modeli, Dell'in hızlı hareket etmesini sağladı ve modern teknoloji pazarının hızlı gelişiminin gereksinimlerini karşılayarak teknoloji pazarındaki rekabeti yoğunlaştırdı. American Apple daha sonra bu modeli takip etti ve kendi kalkışının temelini attı.
İşletim sistemine özel
Çin'de, Microsoft'un yazılımını kullanmadan bir bilgisayar kullanırsanız, bu neredeyse imkansızdır. Kullanmayı sevseniz de sevmeseniz de, tek bir şey reddedilemez: Microsoft'un etkisi kapsamlı ve derindir.
Bilgisayar geliştirmenin başlangıcında, 1981 gibi erken bir tarihte Microsoft, IBM'in kişisel bilgisayarları için bir işletim sistemi (OS) geliştirdi. Microsoft iyi bir fırsat yakaladı. O zamandan beri, işletim sisteminden yararlanarak yazılım sektöründe ortaya çıkmıştır.
Bilgisayarların gelişmesiyle birlikte birçok şirket kişisel bilgisayarlar için yazılım geliştirmiş ve pazar rekabeti yoğunlaşmıştır. Yalnızca Microsoft özeldir, piyasaya hakim olmak için işletim sistemini kullanır. Herhangi bir başka şirketin yazılımının bir bilgisayarda çalışması için, önce işletim sisteminin yetkisini, yani Microsoft'un ücretli lisansını alması gerekir. Öte yandan Microsoft, Office serisi ofis yazılımı gibi bir dizi uygulama yazılımı geliştirmiştir: Word sözcükleri işlemek için kullanılır, Excel formları işlemek için kullanılır, vb. Sonuç olarak, Microsoft yavaş yavaş yazılım pazarını işgal etti.
İnternetin yükselişiyle bu hakimiyet Microsoft'u daha da güçlü hale getirdi. İlk olarak, web tarayıcısı pazarında Microsoft, güçlü bir rakibi yendi. O zamanlar Netscape'in kullanımı çok kolaydı, ancak Microsoft Internet Explorer'ı geliştirdi ve işletim sistemi (Windows) ile birlikte paketleyerek Netscape'in pazarını yavaş yavaş ele geçirdi. Geç kalmış olsa bile, Microsoft yine de rakiplerinin her birini mağlup etti ve sonunda yazılım endüstrisinde üstünlük kazandı.
İnsanlık İnternet çağına girdiğinde, çevrimiçi ticaretin öncülerinin yarattığı iş modelleri daha da yenilikçi, insanların düşüncelerini tamamen altüst ediyor ve her birimizin hayatını değiştiriyor.
Kullanıcı teklifi (ters açık artırma) modu
Priceline, 1998 yılında kurulmuş bir ABD seyahat web sitesidir. Ters açık artırmalar olarak da bilinen, kullanıcı alıntılarına dayalı bir seyahat modeli başlattı. Tüketiciler konaklama ve uçak bileti gibi seyahat ürünleri için kendi planlarına göre online fiyat teklifi yaparlar.İşletme teklifi kabul ederse anlaşma olarak kabul edilen kullanıcıya geri bildirimde bulunur. Satıcı kabul ettiği sürece, tüketici bunu kabul etmelidir, teklif geri alınamaz ve Priceline belirli bir komisyon alır.
Bu modda, rezerve edilen otel ve uçak bileti fiyatları gizli tutulacak ve kullanıcılar başkalarını değil, yalnızca kendilerininkini görebilir. Bu, tüccarların korunmasına yardımcı olur, sonuçta, çeşitli indirimli fiyatlar halka açıklandığında, tüccarların normal işletme fiyatlarına müdahale eder. İşlem öncesinde kullanıcılar pek çok belirsiz faktörle karşı karşıya kalsa da en düşük fiyat kesindir. Bu model iş adamları için uygun olmayabilir ama sıradan insanların gönlünü fethetti.
Aynı yıl, bu iş modeli, Priceline'ın gelişmesini sağlayan bir patent (20 yıllık geçerlilik süresi ile) için tescil edildi ve şirketin kârlılığı, Apple ve Lenovo gibi teknoloji şirketlerinin yanı sıra emsallerinin çok ötesine geçti. 2010 Forbes Global 2000 sıralamasında, Priceline sadece 300 çalışanıyla 1227. sırada yer aldı ki bu bir mucize.
Ağın tamamında arama ve satış (çevrimiçi süpermarket)
Priceline'dan farklı olarak, bazı şirketler "tam tersini yapar." İnternete çok sayıda mal ve hizmeti açıkça işaretlenmiş fiyatlarla yerleştirir ve bunları ayrıntılı olarak listeleyerek, tüketicilerin işlemi tamamlamak için en uygun olanı seçmelerine olanak tanır.
Amerika Birleşik Devletleri'nde Kayak böyle bir seyahat arama hizmeti sağlayıcısıdır. Uçak biletleri, oteller ve seyahat rotaları dahil olmak üzere tüketicilerin ihtiyaçlarına göre seçimleri için İnternet'teki tüm ilgili seyahat ürünlerini arar. Çin'deki Qunar.com da benzer bir seyahat sitesidir. Örneğin, Haikou'dan Şanghay'a bir bilet satın almak istiyorsanız, bu rotanın Çin'deki tüm havayolları tarafından sağlanan tüm uçak biletlerini seçim için listeleyecektir.
Turist pazarının yanı sıra kitap pazarı da var. Amazon.com Amerika, İnternet üzerinden kitap satan ilk şirket oldu.Okuyucuların aradığı kitaplar için tüm ağ üzerinde bir halı taraması yapacak ve fiyat kataloglarını listeleyecekti. Bu kitaplar sadece kendi web sitelerini değil, aynı zamanda diğer çevrimiçi kitapçıları ve bireyleri, ayrıca bazı ikinci el kitapları ve bireyler tarafından indirimli olarak satılan yepyeni kitapları içerir.
Ağın tamamında halı arama, tüketicilere olabildiğince çok seçenek sunuyor ve bu model, giderek çevrimiçi satışların ana akımı haline geldi. Amazon daha sonra kitap pazarından büyük mağazalara, giysilere, elektronik ürünlere vb. Genişledi. Çinli Taobao da bu modelden ödünç aldı ve olabildiğince çok ürünü doğrudan tüketicilere sundu.
Grup satın alma satış modeli
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Woot grup satın alma web sitesi 2004'te kuruldu ve bugün hala grup satın almada kriter konumunda. Her gün son derece düşük bir fiyata bir ürünü raflara koyan "bir günlük grup satın alma" modeli oluşturdu, tükenmediği takdirde o gece geri çekilecek. Bu model, tüketicilerin satın alma arzusunu uyandırdı ve Woot, şarap, oyuncaklar, tişörtler ve diğer günlük ihtiyaçlar dahil olmak üzere emtia türlerini kademeli olarak artırdı.
Diğer şirketler de aynı şeyi yaptı ve grup satın alma endüstrisi bir süre gelişti. Amerika Birleşik Devletleri'nde tanınmış bir başka grup satın alma sitesi olan LivingSocial da dahiyane. Başlangıçta, işi catering endüstrisinde yoğunlaşmıştı ve daha sonra müzeler, SPA masajı ve hatta kapalı hava dalışı gibi diğer hizmetlere açılmaya başladı, esas olarak şehirli gençlerin rahatlatıcı ve heyecan verici tatil ihtiyaçlarına odaklanıldı. Çin grup satın alma pazarındaki erken rekabetten sonra, temelde sadece iki tane kaldı: Meituan ve Nuomi. Grup satın alma kuponları sayesinde tüketiciler istediklerini en uygun fiyata satın alabilirler.
Ancak ekonomistler, grup satın alma endüstrisi konusunda iyimser değiller. Grup satın alma satışları artırabilir, bu da işletmeye faydalı gibi görünebilir, ancak aslında işletmenin çıkarlarına zarar verebilir. Her şeyden önce, büyük indirimler sektörün önde gelen şirketlerine zarar vererek müşteri kaybına ve hatta fiyatları düşürmek zorunda kalmasına neden olacaktır. İkinci olarak, tüccar tekrar müşterileri getirmezse, grup satın almasının düşük indirimi "kendi kendini kıran kaslara" eşdeğerdir ve grup satın alan müşterinin tüccarın orijinal eski müşterisi olması durumunda, kayıp daha da büyük olacaktır.
Bir tüccarın bakış açısından, grup satın alma modeli bir finansman aracıdır, düşük fiyatlarla büyük miktarda satış getirir ve böylece hızlı bir şekilde fonları çeker. Bu fonun "maliyeti" çok yüksektir ve gelecekte başka yollarla "telafi edilmesi" gerekir.Bu, zamanında geri ödenmesi gereken bir kredi kartıyla önceden ödünç alınmış paraya benzer. Geri ödeme yöntemi hala bu modda olduğundan, kartın sınırsız bir ek ödeme haline gelir. Bu uzun bir süre sürdürülemez, bu nedenle ekonomistler, grup satın alma modelinin hala geniş kapsamlı bir etkiye sahip olmasına rağmen, gelecekte bir balon gibi patlayacağını düşünüyor.
P2P iş devrimi
İnternetin yükselişi ve dünyada tekel karşıtı gelişmeyle birlikte, bazı çok çekici yeni iş modelleri doğdu. Bazı önemli özelliklere sahiptir: bireysel, özel kişiselleştirme, kişiselleştirme ve erken Amerikan eBay ve China Taobao gibi bire bir işlemler.
İnternet herkesi birbirine bağlar, böylece bir şeye talep olduğu sürece herkes bir şeyi başka birine satabilir. EBay'de satılan ilk ürün kırık bir lazer işaretçiydi çünkü birinin buna ihtiyacı vardı. Etsy, Amerika Birleşik Devletleri'nde el yapımı sanat eserleri satmaya odaklanan bir çevrimiçi mağazadır. Bu ürünler benzersizdir, her biri benzersizdir ve süpermarkette seri üretilen ve aynı ürünlerden tamamen farklıdır. Bu kişiselleştirilmiş ürünlere olan talep çok yüksek olmasa da, ekonomistlerin "uzun kuyruk etkisi" dediği şey budur.
Uzun kuyruk etkisi, miktarında yatmaktadır. Modaya uygun olmayan tüm pazarların toplanması, popüler pazara eşit veya hatta ondan daha büyük bir pazar oluşturacaktır. Örneğin, bir kitapçıda, kitapçıdaki toplam satışların yarısını en çok satan birkaç kitap oluşturabilir ve satışların diğer yarısı da niş kitaplardan gelir.Bu kitaplara talep az ama kitap sayısı çok fazla.
Sonuç olarak, Etsy'ye benzer web siteleri sonsuz bir akışla ortaya çıktı, bazıları tişört tasarımına odaklandı, bazıları mikro ödemelere odaklandı ve bazıları bağışlara odaklandı ... Ancak hepsinin ortak bir felsefesi var: benzersiz, tek ve bireysel ihtiyaçları karşılamak. Bu, işlemin her iki tarafının da benzer düşünen bireyler olduğu ve İnternet'teki kişilerin sayısının son derece fazla olduğu anlamına gelir. Bu nedenle, uzun kuyruk etkisi altında, bu web siteleri büyük bir değere sahiptir.
İnsanlık tarihinde daha önce hiç bu kadar özgürce, bireysel ve benzersiz bir şekilde alışveriş yapılmamıştı. Bu P2P (kişiden kişiye) iş modelidir ve aynı zamanda bilgi çağında bir iş devrimidir. İnternet sayesinde bir gerçeklik haline geldi ve geniş kapsamlı bir etki ile hızla büyüdü. Örneğin, birçok geleneksel perakendeci, insanların sosyal ağlardaki bilgi kaynaklarına erişmeye isteklidir, bunun nedeni P2P modelinin getirdiği satış krizi değil mi?
İstikrarlı büyüme bir önceliktir
1990'ların ortalarında İnternet henüz filizlenmeye başlamıştı ama canlılığını gösteriyordu ve girişimciler onun ticari değerini ortaya çıkarıyordu. Pek çok internet projesi yatırım amaçlı kumar olarak değerlendirilir.Sonuçta sadece Jeff Bezos tarafından kurulan Amazon başarılı oldu. Şimdi Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük çevrimiçi e-ticaret şirketi ve dünyanın en büyük çevrimiçi perakendecisi. Bezos'un izlediği iş modeli, bilgi çağında bile "Yavaş ve istikrarlı ancak kazanır" sloganını bir kez daha kanıtlıyor.
Başlangıçta Amerikan kitap pazarı konusunda iyimser olan Bezos, kitap satışı konusunda uzmanlaşmış bir çevrimiçi kitapçı olan Amazon.com'u kurdu ve büyük miktarda envanter tutmak ve zamanında teslimatı sağlamak için bir depo satın aldı. Çevrimiçi sattığı kitapların sayısı ve türü fiziksel kitapçılarınkinden çok daha fazladır ve "dünyadaki en büyük kitapçı" olmayı arzulamaktadır. Ayrıca okuyucuların web sitesinde ve kitap satın alma deneyiminde fikirlerini tam olarak ifade etmelerine olanak tanıyan çevrimiçi forumlar ve yorum sütunları oluşturdu.
Geçtiğimiz birkaç yılda Bezos'un iş adımları istikrarlı ve yavaş ilerledi ve Amazon, kârlılığa odaklanmadan yavaş ve sağlam bir şekilde büyüdü. Bu iş yöntemi bir zamanlar şirket hissedarları tarafından çok muhafazakar olduğu için şikayet edildi. Ancak 2000 yılında İnternet balonu patladığında, hızla büyüyen internet şirketleri birbiri ardına iflas etti ve o dönemde sadece istikrarlı bir şekilde büyüyen ve benzersiz hale gelen Amazon bir hikaye haline geldi.
Balondan sonra Amazon yeni kar kanalları bulmaya ve iki hedef belirlemeye başladı. Amazon, bir yandan "en müşteri odaklı şirket" olmayı hedefleyerek üçüncü taraf açık platform hizmetlerini tanıtmaya başladı; diğer yandan ürün kategorilerini genişletiyor ve artık kitap, müzik kayıtları, elektronik ürünler, giyim ve tekstil vb. Ürünlerle sınırlı değil. "En büyük çevrimiçi perakendeci" olun.
Adım adım iş stratejisine dayanarak, Amazon'un iki hedefine şimdi ulaşıldı. Şirketin sağlıklı büyümesi için karı erteleyen Bezos, çok eleştiri alsa da sonunda başarısını kanıtladı. Bu modelin özü, müşterilerin ne düşündüğünü ve ne istediğini düşünmektir.Bezos özü kavrar, zorlukların üstesinden gelir ve yola çıkar.
Yaşam tarzını değiştir
Bunun Google için söylenmesi gerekir, Çin ana kara pazarına girmese bile küresel etkisi azalmadan kalır. Google, dünyanın en büyük arama motoru olarak tanınmaktadır ve kullanıcılara İnternet üzerinde eksiksiz bir ücretsiz hizmet seti sağlar. Tüm hizmetlerin özü yalnızca "ihtiyaçlarınızı" karşılamaktır.
Bu konumlandırmaya dayalı olarak Google, temel aramaya ek olarak çeşitli ürünler ve hizmetler geliştirmiştir, ancak aynı zamanda e-posta, Weibo platformu, Google Dokümanlar, Google Fotoğraflar vb. İçerir ve tümü ücretsiz olarak sağlanır. Bu ürün ve hizmetler, bir insanın hayatının hemen hemen her alanını kapsar. Yalnızca tek bir hesapla, kullanıcılar bir web sitesinde 360 derece kesintisiz hizmetler alabilir, bu da insanları çok rahat hissettirir ve ayrıca Google'ın düşünceli ve kullanıcıları önemsediğini hissettirir.
Google'ın yanı sıra, bir tüketici terminali üreticisi ve yazılım geliştiricisi olan Apple da var ve tüm ürün ve hizmetleri de sadece "ihtiyaçlarınızı" karşılayacak.
Aslında Apple'ı üç şirket olarak düşünebilirsiniz: yazılım geliştiricileri, terminal üreticileri ve perakendeciler. Birlikte çalışırlar ve uyum içinde çalışırlar. Her şirket, kullanıcılarla benzersiz bir şekilde iletişim kurar. Ev ve ticari, sabit ve mobil dahil olmak üzere, gençleri ve yaşlıları hedefleyen çok çeşitli ürün ve hizmetler de vardır. Bunların tümü mükemmel kalitede ve Sanatsal güzellik. Kullanıcı ihtiyaçlarını uygun şekilde karşılarlar. En önemlisi, kullanıcılar bazı ihtiyaçlarını anlamadıklarında Apple'ın bunları kullanıcılar için düşünmesi ve üretmesidir. Apple'ın çevrimiçi müzik ürünleri ve hizmetleri (iTunes) dünya kayıt endüstrisinin modelini tamamen değiştirdi ve tam ekranlı telefonlar (iPhone) da insanların mobil iletişim yaşam tarzını değiştirdi.
Apple ile Google arasındaki tek fark, farklı şekillerde para kazanmalarıdır. Zengin ürün ve hizmetlerle, hem Apple hem de Google'ın çok sayıda kullanıcısı vardır. Apple doğrudan kullanıcılardan para kazanır, Google ise dolaylıdır. Üçüncü taraf şirketlerden reklam ücretleri kazanmak için kullanıcı verilerine güvenir.
Gizlilik sorunlarından bağımsız olarak, Google'ın kullanıcı verileri, üçüncü taraf şirketlerin ve tüketicilerin hassas reklamlar yürütmek için ihtiyaçlarını mükemmel şekilde karşılayabilir. Aslında bir anlamda Google ve Apple ihtiyaçlarını bizden daha iyi anlıyor.
