Turizm performansları ve olayları hakkında rapor: Faaliyetlerin derinliği turizm karar verme sürecini etkiler OTA'nın mavi okyanusu
Küresel Seyahat Haberleri Bir destinasyon turizm faaliyeti araştırma kuruluşu olan Arival, geçtiğimiz günlerde "Turizm Gösteri Sanatları ve Etkinlik Faaliyetleri Araştırma Raporu" nu yayınladı.Rapor, bu yıl Ağustos ayında yapılan bir araştırmaya dayanıyor.Arival, 1000 Amerikalı yetişkin yolcunun evlerinden 100 mil uzaktaki destinasyonlarda gecelik konaklamalarını inceledi. Ve ilgili seyahat deneyimi. Anketin amacı, etkinlik planlayıcıları ve cazibe merkezi satıcılarının, varış noktası seyahat deneyimine ilişkin bilgiler yardımıyla yolcu davranış eğilimlerini ve itici faktörleri anlamalarına yardımcı olmaktır.
Raporda öne sürülen ana noktalar:
* Performans sanatları ve yarışmalar, destinasyon seyahati deneyiminin temel unsurlarıdır ve katılımcıların% 40'ından fazlası onları seyahat planlama düzenlemelerine dahil etmiştir.
* Gösteri sanatları ve etkinlikler, turizm araştırma ve rezervasyon sürecinin dijitalleştirilmesinde çok önemlidir, ancak çevrimdışı biletleme pencereleri hala büyük bir orana sahiptir.
* Hedef seyahatlerdeki diğer deneyimlerle karşılaştırıldığında turistler, sınırlı program ve katılımcılar nedeniyle gösteri sanatları ve etkinlikleri daha erken rezerve ediyor.
* Turistlerin yalnızca% 1'i seyahat web siteleri ve uygulamaları aracılığıyla destinasyon gösterileri ve etkinlik biletleri için rezervasyon yaptırıyor ve OTA'lar bu fırsatı henüz değerlendirmemiş görünüyor.
* Turistler, gösteri sanatları ve etkinlikler için bilet rezervasyonu yaparken, esas olarak kolaylık ve fiyat avantajlarını dikkate alır.
Rapor, destinasyon deneyimi projelerinin esas olarak üç kategori içerdiğini tanımlamaktadır: turistik yerler, destinasyon gezi turları ve aktiviteler. Deneyim projelerinde, sahne sanatlarında ve yarışmalarda sıklıkla gözden kaçan bir alan var.
Anket, Amerikalı gezginlerin yaklaşık beşte ikisinin (% 37) seyahat ederken konser ve tiyatro gösterileri izlediğini gösteriyor. Gezginlerin yaklaşık dörtte biri (% 26) profesyonel spor etkinliklerine katılacak.
Bu faaliyetler yolcuların diğer seyahat kararlarını derinden etkiler. Amerikalı gezginlerin üçte biri, bu tür faaliyetlerin genel seyahat planlamasında son derece önemli bir rol oynadığını, hatta uçuş ve konaklama gibi diğer faktörleri aştığını söyledi. Pek çok seyahat düzenlemesinde performans sanatları ve yarışmalar bile belirleyici bir rol oynar.
Performanslar ve spor etkinlikleri genellikle belirli saatlerde yapılır ve biletler sınırlıdır. Indy 500 (Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en prestijli araba etkinliklerinden biri), ABD Tenis Açık, Coachella Müzik Festivali ve diğer etkinlikler gibi etkinlikler genellikle etkinlik zamanını birkaç ay önceden açar ve ilgilenen gezginler, yolculuklarını belirli bir etkinlik programına göre planlayacaklardır. . Broadway müzikallerinin biletleri birkaç hafta önceden satılabilir ve bu tür etkinlikler için güzergahın ana faktörü bilet envanteridir.
Tarifeler ve bilet sıkıntısı nedeniyle birçok etkinliğin önceden planlanması gerekir, ancak gezginler, Hawaii ziyafetleri gibi kültürel etkinlikler, Las Vegas veya Orlando gibi eğlence yerleri dahil olmak üzere anında rezerve edilebilecek diğer etkinlikleri ve etkinlikleri de seçebilirler. Akşam eğlence gösterisi (biletler tesisten satın alınabilir) vb.
Etkinlik araştırma yöntemi
Amerika Birleşik Devletleri'nde eğlence amaçlı seyahat edenler, seyahat sırasında performans sanatları veya etkinlikleri incelemek için çoğunlukla çevrimiçi kaynakları kullanırlar. Bilgisayarlara (% 25) ve mobil cihazlara (% 20) güvenirler ve ayrıca arkadaşlarından ve ailelerinden gelen öneriler gibi çevrimdışı kaynakları da birleştirirler. (% 19).
Çevrimiçi araştırma için, Google ve TripAdvisor gibi popüler platformlarda aramaya ek olarak, Amerikalı gezginler doğrudan Broadway müzikalleri ve Major League Baseball gibi etkinlik organizatörlerinin resmi web sitelerine ve uygulamalarına gidecek veya RazorGator ve StubHub gibi ikincil bilet pazarlarını ziyaret edecekler. Web sitesi veya Uygulama.
Aktivite satın alma yöntemi
Arama yöntemlerine benzer şekilde, gezginler genellikle çevrimiçi ve çevrimdışı satın alma yöntemlerini birleştirir. Bilgisayarlar ve cep telefonları hala ana rezervasyon araçlarıdır. Sahne sanatları etkinliklerinin tüketicileri, çevrimiçi rezervasyon kanallarını diğer destinasyonlarda etkinlik deneyimleyenlere göre çok daha sık kullanıyor. Bilgisayardan online rezervasyon, satın almanın en önemli yoludur ve% 29'unu oluşturur.
ABD turistlerinin yaklaşık% 14'ü gösteri sanatları ve etkinlikler için bilet rezervasyonu yapmak için mobil cihazlar kullanıyor ve mobil cihaz kullanımı, dört tür destinasyon etkinliği içinde en yüksek oranı oluşturuyor. Şu an için, mobil cihazların kullanım oranı bilgisayarlara göre daha düşük, ancak genç gezginler arasında mobil cihaz kullanım sıklığının daha yüksek olması nedeniyle, kullanım oranı gelecekte önemli ölçüde artacaktır.
Çevrimiçi rezervasyon kanallarının artan yükselişine rağmen, çevrimdışı bilet pencerelerinin durumu hala göz ardı edilemez. Diğer destinasyonlardaki seyahat deneyimine benzer şekilde, performans sanatları ve etkinlikler için bilet gişesinden doğrudan rezervasyonlar, rezervasyonların hala büyük bir bölümünü oluşturmaktadır (% 13).
Gezginlerin yaklaşık dörtte biri (% 23), doğrudan etkinlik organizatörünün resmi web sitesi üzerinden festival biletleri, sanat veya spor etkinlikleri için rezervasyon yapacak ve çoğu çevrimiçi bilet alıcısı (% 64) Ticketmaster, Tickets.com'u seçecek. Ve StubHub gibi üçüncü taraf bilet siteleri veya uygulamaları.
Öte yandan, gezginler belirli seyahat web sitelerinde sahne sanatları veya etkinlikler için arama yapsalar da, çok az kişi buradan bilet alıyor. Çevrimiçi bilet alıcılarının yalnızca% 3'ü rezervasyonlarını Expedia ve TripAdvisor gibi platformlar üzerinden tamamlayacaklarını söyledi. Çevrimiçi bilet alıcılarının oranı yalnızca% 43 olduğundan, bu iki rakamı birleştirmek, gezginlerin yalnızca% 1.3'ünün (% 43 *% 3) seyahat rezervasyon platformu aracılığıyla performans sanatları veya etkinlikler için bilet satın alacağını gösteriyor. Sahne turizmi alanında sahne sanatları etkinlikleri önemli bir yer tutsa da, bu etkinlikler için bilet satışlarında gezi sitelerinin bir avantajı yoktur.
Pazar boşluğunu doldurun
Çoğu seyahat web sitesi için, New York Broadway Müzik Festivali ve Las Vegas Casino Hotel performansları gibi turizmle ilgili birkaç destinasyon etkinliği için bilet sağlamanın yanı sıra, diğer gösteri sanatları etkinlikleri için biletlerin satışı nadiren dahil edilir. Çoğu spor etkinliği ve sanatsal performans, tek seferlik etkinliklerdir ve seyahat web siteleri uzun vadeli sürekli etkinlikler sağlamak için tasarlanmıştır.
Öte yandan, birinci seviye (etkinlik organizatörleri veya yetkili aracılardan oluşan bilet satış kanalı) ve ikinci seviye bilet pazarı (bilet acenteleri ve aracılardan oluşan geniş satış ağı, fiyatlar talepten büyük ölçüde etkilenir) da bazı karışıklıklar ortaya çıkmıştır. Rekabet durumu. Aynı zamanda, diğer çevrimiçi bilet sitelerinin yükselişi, sektöre girmeye çalışan yeni oyuncuları caydırmak için yeterlidir.
Çevrimiçi seyahat endüstrisi büyük bir geliştirme fırsatını kaçırıyor olabilir. Fiyat ve rahatlık, tüketicilerin çevrimiçi rezervasyon yapmalarını sağlayan ana faktörlerdir ve gezginler, en son etkinlikleri ve performans programlarını bilmedikleri için genellikle bazı etkinlikleri kaçırırlar. Seyahat web siteleri, tüketicilerin seyahat zamanını ve yerini anlamada doğal avantajlara sahiptir, böylece yolculara performans sanatları ve etkinlikler hakkında kişiselleştirilmiş öneriler sunarak, iş ve tatil amaçlı seyahat edenleri cezbeder.
Seyahat markaları, farklı faaliyetlerin satın alma ve rezervasyon koşullarına uyum sağlamak için esnek işbirliği yöntemleri benimsemelidir. Birçok aracı, bu süreci basitleştiren, bilet dağıtımı için API'ler ve diğer çözümlerle donatılmıştır. (Bu makale Elena tarafından Arival'den derlenmiştir)
