Salgından sonra Jedi Survival işten çıkarmalara mı bağlı? İnsan verimliliğini artırmanın daha iyi yolu budur
Yeni bir taç pnömonisi salgını, birçok küçük ve orta ölçekli işletmenin devam eden hayatta kalma ümidini "söndürdü". Bazı büyük ölçekli işletmeler bile kendi kendine yardım için daha fazla fon tasarrufu sağlamak için personeli düzene sokma planları oluşturdu.
İşsizlik dalgalanmaları, salgından sonra tüm toplumda büyüyen yaygın bir fenomen olabilir.
Bununla birlikte, bir soruyla yüzleşmeliyiz: Salgından sonra gerçekten yeniden doğmayı başarmak için işten çıkarmaların ne kadar etkisi olabilir?
Nesnel olarak konuşursak, sadece çalışan sayısını azaltırsa, işgücü maliyetlerinden tasarruf etmenin yanı sıra, işletme operasyonunun kendisine çok az yardımcı olacak ve hatta özellikle insan gücüne güvenen şirketler için yan etkileri olacaktır.
Aslında, işten çıkarmalar olsun ya da olmasın, verimlilikte bir atılım aramak, bir şirketin salgından sonra işini iyileştirmenin anahtarıdır. Verimliliğin temel göstergelerinden biri insan verimliliğidir.
Salgın sonrası insan verimliliği nasıl artırılır? Pek çok kozmetik firması bu konuda uygulamaya ve düşünmeye çoktan başladı.
Ekip yapısını optimize edin ve pozisyonları rasyonel olarak dağıtın
Ekibi optimize etmek, sadece işten çıkarmalar gibi çalışan sayısının basitleştirilmesi değil, aynı zamanda çalışanların potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için işlev ayarlamaları ve görev atamaları gibi daha fazla işlevin nasıl kullanılacağının da değerlendirilmesidir.
Şubat ayı sonunda COSMAX, işçi sıkıntısı durumunda, sipariş teslimini sağlamak için üretim kapasitesini artırmak amacıyla, çalışan güvenliğini sağlamak amacıyla günde yaklaşık 30-40 kişiyle "ortak çalışan" planı başlattığını duyurdu. Çalışanlar, hem yönetimi hem de üretimi gerçekleştiren kapsamlı yönetim görevinden üretim merkezine kadar görevlendirilir.
Dubaoli markasının kurucusu Chen Yiman'ın işe yeniden başladıktan sonra yaptığı ilk şey, bir personel mobilizasyon toplantısı düzenlemek, yapıyı ayarlamak ve personel verimliliğini artırmaktı. Depo ve planlama personeline ek olarak, Dubaoli'nin 12 çalışanı ilk önce "dönüştü" Saha hizmeti, müşteri hizmetleri ve finans gibi pozisyonları kapsayan onaylı WeChat çapaları. Bunların arasında Chen Yiman'ın kendisi de var.
Chen Yiman, kooperatif müşterileri için canlı yayın eğitimi veriyor
"Çapa olmak, Duobaoli ürünlerini satmak değil, canlı yayın operasyon becerilerini öğrenmek ve terminale canlı yayın eğitimi ve hizmetleri sağlamaktır. Marka, ancak çevrimdışı pratik zorlukların çözülmesine yardımcı olarak iyi bir iş performansına sahip olacaktır. Ancak bu şekilde insan etkisi geliştirilebilir. "Chen Yiman dedi.
Kadınlar Salonu kozmetik zincirinin kurucusu Qing Gaoyang, personel organizasyonunu da derinlemesine optimize etti.
Qing Gaoyang, "Salgın sırasında satış yoktu ve mağaza çok şey kaybetti." Dedi. Salgın patlak vermeden önce bile, ünlüler salonunun verimliliği onun beklentilerini karşılamıyordu, çünkü "esas olarak sıradan çalışanların satış kabiliyetleri mağaza müdüründen çok daha az."
Kadınlar Salonu'nun mağaza yöneticileri doğrudan üyelik grubunu yönetebilir, satış kaynaklarında avantajlara sahip olurlar, profesyonellik, işlem becerileri ve müşteri bakımı açısından daha yeteneklidirler ve "büyük siparişlere" yatkındırlar. Bu durumda, bir mağaza yöneticisinin faydaları genellikle mağazanın% 50'sini oluşturabilir.
Ancak tek bir çiçek bahar değildir. Çok sayıda temel seviye satış ve lojistik pozisyonu, Kadınlar Salonu'nun tüm sisteminin insan verimliliği seviyesini düşürmüştür.
Qing Gaoyang'ın çözümü, pozisyonları ve personeli optimize etmek, bazı düşük verimli, tek iş pozisyonlarını iptal etmek ve "iki kişinin üç kişinin işini yapmasına" izin vermektir. Örneğin, mağazanın tam zamanlı ön bürosunu iptal edin ve memurun görevi almasına izin verin. Arka bahçedeki tam zamanlı mal dağıtım konumu da iptal edildi ve mağaza yöneticisi görevi devraldı. Üstelik Kadınlar Salonu, önceki yıllarda olduğu gibi büyük ölçekte personel almayacaktır.
"Personel optimizasyonu ve ayarlamasından sonra, maliyetlerden tasarruf edebilir, yönetimi daha verimli hale getirebilir, çalışan gelirini artırabilir ve geliştirme için daha fazla alana sahip olabilirsiniz. Bazı çalışanları ortadan kaldırmak da ekibin heyecanını harekete geçirmeye yardımcı olacaktır." Diye düşünüyor Qing Gaoyang.
Özel alan trafiğini keşfedin ve para kazanmanın verimliliğini artırın
Çevrimdışı işler normal bir şekilde yürütülemez ve ayrıca bu özel aşamada "özel alan trafiği" daha popüler hale gelmiştir.
Hayatta kalmak söz konusu olduğunda, hemen hemen her şirket aynı yerdeki özel alan trafiğinden bahsedecektir. İnsan verimliliğini geliştirme düzeyinde, özel alan trafiğinden nasıl daha iyi yararlanılacağı da yaygın bir yoldur.
Qing Gaoyang, özel alan trafiği alanında hatırı sayılır bir deneyime sahiptir ve birçok kez uygulayıcılara özel alan trafiğinin üst düzey oyunlarını öğretmek için Pingguan Konferansı'nın podyumunda yer almıştır.
Qing Gaoyang salgından sonra insan verimliliğinin nasıl artırılacağıyla ilgili olarak bir dizi keşif talimatı yaptı. Örneğin, özel alan trafiğinin envanter yönetiminde iyi bir iş yapın, ünlüler kulübünün kendi müşteri tabanını kurun ve devam ettirin; müşteri WeChat grubunun yöneticisi gibi özel alan trafiğiyle ilgili işlerde uzmanlaşmak için ilgilenen ve tutum sergileyen çalışanları seçin; özel alanda Çalışanların tüketicilerle etkili etkileşimler oluşturmasına izin vererek, böylece tüketici güvenini ve bağlılığını oluşturarak grup içinde bilgi hizmetleri sağlayın.
Celebrity Hall üyeleri çevrimdışı etkinlikleri
Qing Gaoyang canlı bir benzetme yaptı. China Telecom'un hesap numarası arama platformu 114, kullanıcılara bilgi hizmetlerini zamanında sağlayabilir. Ünlüler pavyonunun fikri, özel alan grubunda bir "114" oluşturmaktır. Tüketicilerin ihtiyaçları ve soruları grupta çözülebilir ve yapışkan hale geldiklerinde hem çevrimiçi hem de çevrimdışı satışlar çabanın yarısı ile iki kat daha fazla sonuç alır.
Fei Ermei (Uluslararası) kozmetik zinciri genel müdürü Chen Jianjun, mağazanın toplumsallaşmasını ve ticarileştirilmesini gerçekleştirmek ve mağazanın anti-stres yeteneğini ve insan verimliliğini artırmak için bir topluluk grubu oluşturmaya çalışmanın mümkün olduğuna inanıyor. Shenzhen Qiansedian Commercial Chain Co., Ltd.'nin CEO'su Yuan Yuan ayrıca, Qiansedian'ın milyonlarca üyesi için, çalışanları eski müşterileri korumaya, özel alan trafiğini geliştirmeye ve biriktirmeye teşvik edeceğimizi söyledi.
Ünlü salonları gibi bazı kozmetik şirketlerinin, özel alan trafiğini yönetmek için personel çalıştıran topluluklara güvendiği görülebilir. Ek olarak, bazı şirketler WeChat canlı yayınına daha fazla insan gücü yatıracak.
Duobaoli markasını örnek alan Chen Yiman, perakende terminallerine özel alan trafiğinden nasıl para kazanılacağını öğretmek için WeChat canlı yayınını kullandı.
"Douyin, Kuaishou ve Taobao Live gibi kamuya açık trafik platformlarından farklı olarak WeChat Live, WeChat ekosistemine dayanır ve güçlü sosyal özelliklere sahip özel bir alan trafik platformudur. WeChat Live WeChat grupları, Moments of Friends, WeChat resmi hesapları vb. Aracılığıyla kullanılabilir. Trafik portalına sorunsuz bir şekilde ulaşılır ve bu da tüketim yolunu büyük ölçüde kısaltır. Canlı yayınımız, ürünlerin verimli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için mağazaya biriken üyeler veya topluluklar gibi özel alan trafiğinde madencilik yapmak için rehberlik etmektir. "Diye açıkladı Pinguan APP'ye.
Chen Yiman'ın ilk kursiyerlerinden biri olan Ningbo Zhui Meiyan Kozmetik Mağazası, yaklaşık 90.000 yuan satışla 6 günde 3 canlı yayın yaptı. Daha önce, mağazanın aylık satışları 100.000 yuan'ı geçmiyordu. Güzel yüzlerin peşinden koşmanın yanı sıra, Ximei Makyaj Bahçesi, Jialan Ünlü Makyaj, Yixue Meitang, Tiantian Güzellik Makyajı gibi pek çok mağaza, eğitimden sonra başarılı bir şekilde hizmete girdi ve popülerlik ve satışlarda defalarca yeni zirvelere ulaştı.
Duobaoli müşterileri yaşıyor
Övgüye değer olan şey, bir hizmet sağlayıcı veya eğitim kurumu olmamasına rağmen, projenin lansmanından bu yana ilk ayda Doboli ekibinden 1.500'den fazla kişinin canlı eğitim hizmeti almış olmasıdır. 200'den fazla fiziksel operatörün ilk partisi de eğitilmiştir. Bu nedenle somut ve önemli faydalar elde edilmiştir.
Chen Yiman ayrıca uzun vadeli bir görüş görüyor: "Dubaoli'nin kaç ürün sattığı umrumda değil. Asıl amacım terminalin pratik zorluklarını çözmek için etkili araçlar kullanmak ve WeChat canlı yayın bu vizyonu gerçeğe dönüştürüyor." Yukarıda, kooperatif mağazalarının satış kapasitesinin iyileştirilmesi, markanın kendi satışları üzerinde geviş getiren bir etkiye sahiptir.Bu alanda insan gücüne yatırım yapmak, marka ekibinin genel verimliliğini artırmaya yardımcı olacaktır.
Tanıtımına göre şirket, ofislerinin bir bölümünü canlı yayın odalarına dönüştürüyor. Gelecekte, şirket, terminalleri güçlendirmeye devam etmek için bir Duobaoli as çapa grubu oluşturmaya ve 100 amatör çapa kuluçkaya yatırmaya odaklanacak.
Mal taşıma yeteneğini geliştirmek için canlı yayın yapmak için kamuya açık trafik platformunu kullanın
Jiakou Uluslararası CEO'su Yang Jianguo, "Gelecek kesinlikle bir insan verimliliği çağıdır."
Belki de bunun farkındaydı, salgın sırasında Jiakou'nun ekibi bir kooperatif mağazalar topluluğu kurulmasını teşvik etti ve hedeflenen artışlar ve ürün portföyü tavsiyeleri verdi.
Özel alan trafiği madenciliğinin yanı sıra, canlı yayın için kamuya açık trafik platformlarının kullanılması da kozmetik firmalarının özel dönemlerde insan verimliliğini artırmasının bir yoludur.
Örneğin, 10 Şubat'ta Yang Jianguo, Douyin platformunda ilk canlı yayını yürütmek üzere pazarlama merkezinin yönetimine şahsen liderlik etti. Jiakou, acenteler aracılığıyla "canlı yayın + topluluk + bulut alışveriş merkezi" modelini oluşturdu Terminal mağazalarına öğretin. Eğitim aldıktan sonra, terminal mağazaları bu modeli satışları dönüştürmek için kullanabilir ve bu da Jiakou'nun perakende terminaller üzerindeki baskısını bir ölçüde azaltabilir.
Aslında, perakende terminal uygulayıcılarının kamuya açık trafik platformlarının canlı yayınına katılımı, gerçekten verimliliği büyük ölçüde artırabilir.
Intime Commercial Group sorumlusu ilgili kişi, Şubat ayı başlarında Intime Mağazası'ndaki 50.000 alışveriş rehberinin Dingding üzerinde dijital organizasyon ve yönetim gerçekleştirdiğini, alışveriş rehberlerinin tezgahta olmasa bile Taobao canlı yayın, Miaojie vb. Aracılığıyla çalışmalarına devam ettiğini belirtti. İnsan verimliliğini de maksimize edebilir.
Intime Department Store (Wulin store) alışveriş rehberi yayında
Şu anda, Intime Mağazası'nda Taobao çapası olarak kayıtlı 2.000'den fazla alışveriş rehberi var ve 1.000'den fazla canlı yayın tamamlandı. "En iyi alışveriş rehberlerinin 100.000'den fazla tek bir canlı yayın satışı vardır ve 10.000'den fazla satışı olan birçok alışveriş rehberi vardır."
Başlangıcından bu yana, bariz sonuçlar nedeniyle, canlı yayın Estee Lauder, Lancome, Shiseido, Sulwhasoo, Coyan ve Yue Mu Zhi Yuan'dan birçok alışveriş rehberini çekti. Intime (Xihu mağazası) Lancome alışveriş rehberi 3 saatlik canlı hizmet tüketici sayısının, 6 aylık işe yeniden başlama yolcu akışına eşdeğer olduğu bildirildi. Yintai'deki (Wulin mağazası) Estee Lauder sayaç alışveriş rehberinin canlı yayınından elde edilen satış, mağazada bir hafta çalışmaya eşdeğerdir.
Kamuya açık trafik platformlarında canlı yayının insan verimliliği üzerindeki etkisi açıktır. Salgın sonrası bu yaklaşımın kozmetik firmaları için gelir ve verimliliği artırmanın önemli bir yolu haline geleceğini tahmin etmek zor değil.
Çalışan güvenini oluşturun ve manevi seviyeden verimliliği artırın
"Ekonomik zorluklar karşısında güven, altın ve paradan daha önemlidir." 2008'deki küresel mali kriz sırasında bu cümle tüm dünyaya yayıldı.
İnsan verimliliğini artırmak için, güvenin rolü de dikkate değerdir.
Lin Qingxuan'ın kurucusu Sun Laichun, salgından sonra bir gerçeği fark etti: "Hangi durumdayım, çalışanlarımın durumu nedir. Eğer güvenim yoksa, her şey bitmez mi?" Lin Qingxuan'ın anti-salgın çalışmasında güven vardır. Çok önemli bir konuma sahiptir.
Yuan Yuan, bu kritik anda, uzun süreli bir savaşa girmek istiyorsanız, sağlıklı bir vücuda ve kaybetmekten korkmayan bir ruha sahip olmanız gerektiğine inanıyor. Şirket yönetimi ve çalışanları, ideolojik yüklerini bırakmalı, güvenlerini güçlendirmeli ve yeryüzüne inmelidir. Ekip birlikte zorlukların üstesinden gelir.
Çalışanlar için güven inşa etme açısından, birçok şirket maddi ve manevi seviyelerden muazzam destek vermiştir.
Proya tarafından salgının patlak vermesinden hemen sonra kurulan 15 milyon yuan yardım fonunun bir kısmının enfekte çalışanları, ortakları ve ailelerini finanse etmek için kullanıldığı anlaşılıyor. Ayrıca çalışanların psikolojik olarak yapılandırılması da Proya'nın salgınla mücadelesinde önemli bir görevdir.
Huanya Group, "önce güvenlik, sonra satış" ideolojisini ve çalışan güvenliği odaklı bir yönetim sistemini kurmuştur. Uniasia Group pazarlama başkan yardımcısı Cheng Yingqi, çalışanların çalışma saatleri, koruma ve güvenlik vb. Açısından insan kaynakları maliyetlerinin dikkate alınmayacağını da belirtti.
Çalışanların kişisel güvenliğini göz önünde bulundurmanın yanı sıra, çalışanların iş güvenliği duygusunun sağlanması da çalışanların coşkusunu artırmaya yardımcı olur.
Barbados'un genel müdürü Liu Yan, bir keresinde kamuoyuna söz verdi: Çalışanların temel maaşlarını garanti altına alma öncülüğünde, kararlı bir şekilde çalışanları işten çıkarmayacak veya dükkanı kapatmayacaktır. Ülke çapındaki 3.000 mağaza için şirket, mağaza geçişine yardımcı olmak için 50 milyon ürünü finanse etti.
Fei Ermei kozmetik zinciri ayrıca eski çalışanları düzene sokmayacağını veya ortadan kaldırmayacağını, çünkü "eski çalışanlar ürünlerde daha profesyonelliğe ve şirket kültürünün tanınmasına sahip" olduğunu belirtti. Chen Jianjun'a göre, işten çıkarmalar olmadan çalışanlar için geliştirme ve yönetim iyileştirmesi için daha fazla alan yaratmayı umarak şu anda yeni bir iş modeli hazırlanıyor. İşletme operasyonunun özünün marka etkisi olduğuna, mağaza hizmet kalitesinde iyi bir iş çıkarmak, müşteri tanınırlığını artırmak, satış performansını iyileştirmek olduğuna ve insanların etkinliği konusunda endişelenmeye gerek olmadığına inanıyor.
Yukarıdaki önlemler kısa vadede işletmelerin üzerindeki yükü artırıyor gibi görünmektedir, ancak uzun vadede insan verimliliğini artırmak için daha sağlam bir temel oluşturabilirler.
Genel olarak salgın döneminde daha uzun bir satış döngüsünü kaçırdığı için kozmetik firmaları bir takım kayıplar yaşayacaktır. Salgın sonrası kayıpları hızlı bir şekilde telafi etmek, yıllık satış planını ve görevleri daha kısa sürede tamamlamak ve ekibin etkinliğini artırmak zorunludur.
İnsanların sorunları çözüldüğünde daha fazla zorluk çözülebilir.
