Bir gecede 830 milyar kaybetti! Bu kırmızı bayrak, tüm patronların dikkatini hak ediyor ...
Island Jun diyor
26 Temmuz'da ABD zamanına göre, Facebookun açılış hisse senedi fiyatı yaklaşık% 19,6 düştü ve piyasa değeri 123 milyar ABD doları veya yaklaşık 830 milyar yuan buharlaştı. Facebook, bu gece tarihteki dünyanın piyasa değerindeki ilk düşüşünü belirledi.
Aslında, 2016 ABD genel seçimlerinin beklenmedik bir şekilde üzülmesinden bu yana, yaklaşık beş yıldır haber sektöründen kar tutan bu yıldız ürün, beklenmedik bir şok yaşadı. Bu iki yıllık dönemde Zuckerberg , 80'li yıllar sonrası dünyanın en zengin, kamuoyunun girdabında oldu.
Derleme ve Çeviri: Abi
Resim: Görsel Çin
Kaynak: Zhenghe Adası
Her şeyin o yıldız ürünle ilgisi var.
2 milyardan fazla kullanıcısı olan Facebook için Haber Akışı, kullanıcıları gelire dönüştürmede hayati bir rol oynuyor. Örnek olarak 2017'nin dördüncü çeyreğini ele alırsak, şirketin reklamcılık işi çeyrekte 12,8 milyar dolar kazandı ve bilgi akışı gelirinin% 85'ine katkıda bulundu.
Bilgi akışının ilk büyük revizyonu 2012'de yapıldı. O dönemde rakip Twitter ile rekabet edebilmek için Zuckerberg mevcut ürün formunu değiştirdi, ona birçok haber ekledi ve içerik yazarı ve başlığı öne çıkan bir yere yerleştirdi.
Şirket daha sonra, okuyuculara ulaşmada en iyi sonuçları elde etmek için bu platformu nasıl kullanacaklarını açıklamaları için insanları muhabirlerle iletişim kurmaya gönderdi.
Bir yıllık sıkı çalışmanın ardından 2013'ün sonunda Facebook'un haber sitelerine aktarılan trafik payı ikiye katlandı ve Twitter'ı düşüşe itti. 2015 yılının ortalarında Facebook, Google'ı geride bıraktı ve yayıncılara yönelmede en üst sırayı aldı.
Ancak 2016 ABD genel seçiminin beklenmedik üzüntüsü, yaklaşık beş yıldır haber sektöründen kazanç sağlayan bu yıldız ürünün beklenmedik bir şok yaşamasına neden oldu.
Operasyonel bir krizde ne yapmalı?
Anomaliyi fark eden ilk şey, Facebook'ta başkan adayı Bernie Sanders'ı içeren bazı emojilerin bu sosyal platformda göründüğünü keşfeden erken bir yatırımcıydı.
İçeriğe bakıldığında, bu emojilerin Sanders'ın ekibinden gelmesi pek olası değil, ancak piyasaya sürülmelerinin ritmi çok iyi ve yayılma o kadar geniş ki, arkasında başka bir sahip olduğuna inanmak gerekiyor.
Tesadüfen, Facebook iç kontrol ekibi de kısa sürede platforma çok sayıda saldırı teşebbüsünün, muhabirlerden ve tanınmış kişilerden gizli bilgileri çalmak amacıyla yapıldığını keşfetti.
Şirket konuyu FBI'a bildirdi, ancak devlet dairesinden bir yanıt almadı. ABD seçimlerinin dış etkisi daha sonra abartılmış olsa da, Facebook'un şu anda odaklandığı konu bu değil.
2016 baharında Facebook, pazardaki bir başka suçlamayı reddetmekle meşguldü. Gizmodo web sitesi, sosyal platformdaki önemli bir ürün ekibinde siyasi önyargı olduğunu iddia ederek, seçimi tamamen farklı bir şekilde potansiyel olarak etkilemekle suçlayan bir rapor yayınladı.
Bu olumsuz makale milyonlarca darbe aldı ve şirket merkezi patladı. Daha da kötüsü, bu konu ABD Senato Ticaret Komitesi başkanının dikkatini çekti ve bu komite altındaki düzenleyici kurumlar aktif olarak Facebook'u araştırıyorlar.
Önümüzdeki iki yıl içinde, düzenleyici baskı ve itibar krizi, Facebook ve Zuckerberg'in acilen çözmesi gereken iki sorun haline gelecek.
Acil özel kuvvetlerin küçük adımları
Trump, Kasım 2016'da seçimi kazandı.
Facebook yöneticileri, seçim sonuçlarının açıklanmasından sonraki ilk birkaç gün içinde şirketin paniklediğini hatırlıyor. Seçim sonuçları ve seçimlerde kendi platformunun rolü ile ilgili olarak, Zuckerberg'in ilk tepkisi öfkeyle inkar etmek oldu.
İki gün sonra Zuckerberg, sosyal paylaşım sitelerinin seçim sonuçlarını etkilemesinin zor olduğunu belirten açık bir mektup yayınladı. "Facebook'taki içeriğin% 99'undan fazlası gerçektir" ve çevrimdışı bilgi filtreleme olgusu çevrimiçi olmaktan daha ciddidir. Ayrıca Facebook'un gerçeği kontrol etmek için acele etmemesi gerektiğini belirtti.
Bunu söylemesinin nedeni, Facebook'un her zaman bağlı olduğu platform tarafsızlığı ilkesiyle ilgili olabilir. Facebook, kendi imajı ve denetimle ilgili endişeleri dışında, belirli bir tür haber içeriğine güvenmek değil, açık ve tarafsız bir platform oluşturmak istemektedir. Bu formülasyon, şirket içindeki dini bir inanca neredeyse eşdeğerdir.
Bu din dizisi yeterince ikna edici değilse, yine de Amerika Birleşik Devletleri 1996 İletişim Adil Davranış Yasasının 230. Maddesinden çıkarılabilir. Yasa, kullanıcılar tarafından gönderilen içerikten İnternet medyasının sorumlu olmadığını öngörür.
Facebook, doğruluk kontrolü ve editör ekibinin tanıtımı gibi kendi platformunda içerik oluşturmaya veya düzenlemeye başladığında, bu muafiyet hakkını kaybedebilir. Kullanıcıların her gün bu platformda yayınladığı milyarlarca içerik var ve bu hak olmadan nasıl hayatta kalacağını hayal etmek zor.
Ancak tarafsızlık başlı başına bir seçimdir. Evcil köpeklerin fotoğrafları veya haber raporları olsun, bilgi akışındaki sunumları benzerdir. Bu aynı zamanda soruşturma raporları, dedikodu veya sahte haberler olsun, bu platform tarafından eşit olarak ele alındığı anlamına gelir.
Zuckerberg'in açıklaması etkisizdi ve şirket oldukça memnun değildi çünkü açıklaması asılsız ve haksız geliyordu. Eski bir yönetici, "Etki çok kötü," dedi. "Biz bile aynı fikirde değilsek. İtiraz etmezsek, şirket Uber'in izinden gidebilir ve kötü şeyler yapabilir."
Kısa süre sonra, "Bilgi Akışı Özgünlüğü için Özel Kuvvetler" adlı bir ekip kuruldu. Bu insan grubu her gün bir araya geliyor ve sahte haber krizine müdahale etmek için beyaz tahtaya çeşitli yöntemler listeliyor. Birkaç hafta sonra şirket, kullanıcıların sahte haberleri daha kolay işaretlemelerine ve yanlış reklamların gelir kaynağını kesmelerine olanak tanıyan yeni önlemleri resmen açıkladı.
Devler yeniden dönüşümle karşı karşıya
Düzenleyici şüphecilik ve itibarın yanı sıra, "sahte haber" fırtınası, Facebook'un dayandığı bilgi akışının iş modelini de etkiledi.
Facebook reklam satmak istiyor ve sansasyonel spam büyük bir trafik çekecek. Çalışanların ne kadar ikramiye aldığı esas olarak Facebook'un belirli bir büyüme oranı ve gelir elde edip etmediğiyle ilgilidir, bu nedenle çalışanlar katılımı teşvik edebilecek şeylerin bu konuda çok fazla endişelenmemesi gerektiğini hissedeceklerdir.
Aralık 2017'de sosyal dev, kamuoyunun ağırlığı altında platforma bir doğrulama fonksiyonu ekleyeceğini duyurdu-platform bir makalenin sahte haber olduğunu kanıtlayacak kadar bilgi alırsa makale reddedilecek İnceleme ve daha fazla onay için ortaklara otomatik olarak gönderilir.
Daha önemli önlemler takip edildi.
2018'in yeni yılının başında, Zuckerberg'in "Yansıma" yayınlamasından bir ay önce, sosyal dev "bilgi akışı" nda ikinci bir büyük değişiklik yapmak ve arkadaşların önerilen içeriklerine daha fazla ağırlık vermek için bir revizyon planı açıkladı. Aynı zamanda profesyonel haber kuruluşları tarafından oluşturulan içerik önerilerini azaltır.
Birçok çalışanın gözünde bu yaklaşım, şirketin geçmiş uygulamalarından sapmakta ve son 14 yıldan tamamen farklıdır. Başlangıçta Zuckerberg, Facebook içinde başka bir İnternet yaratmak veya insanların mümkün olduğunca çok kullanabilmesi için başka bir dünya yaratmak istiyordu.
İş modeli reklama dayanıyor ve reklam kaçınılmaz olarak insanların zamanını alıyor. Ancak şimdi Zuckerberg, yeni ve revize edilmiş bilgi akışının insanların Facebook'u daha az kullanmasına izin vereceğini umduğunu açıkça belirtti.
Bu durumda, kaçınılmaz bir sonuç, reklamların gösterim süresinin kısalması ve bu da şirketin gelirinin azalması anlamına gelir. İstatistiklere göre, bu yılın Ocak ayında, Facebook'un bilgi akışının reklam gösterimlerinin sayısı bir önceki yıla göre azaldı, Şubat ayında bu sayı toparlansa da, artış birkaç ay öncesine göre önemli ölçüde daha düşük oldu.
Reklam gösterimlerinin sayısındaki azalma, şirketin gelir sağlamak için birim fiyatı artırması gerektiği anlamına gelir. Elbette, Facebook reklamlarının Ocak ayında bin gösterim başına maliyeti (CPM) bir önceki yıla göre% 122 arttı ve Şubat ayındaki artış% 77'ye ulaşarak Facebook reklam fiyatlarında son 14 aydaki en yüksek artışı belirledi.
Ürünü değiştirmenin yanı sıra Facebook, lobicilik düzenleyicilerini de artırdı. Şirket tarafından desteklenen bir endüstri derneği, ABD Kongresi'ne yasa koyucuların şirketlerin platformda reklamı kendi kendilerine düzenlemeleri için destek vereceğini umduğunu ifade etti.
Dernek, Kongre endüstri öz-düzenlemesini desteklediği sürece, dijital medya şirketlerinin suistimali engelleyeceğini ve platform içeriği ve yayıncı kimliklerinin daha şeffaf ifşasını yapacaklarını söyledi.
Maliyet daha açıklayıcı olabilir. Herkese açık belgeler, Facebook'un 2017'de yasa koyuculara lobi yapmak için 11,5 milyon ABD doları kullandığını gösteriyor ki bu, şirket tarihinde rekor düzeydedir.
Apple, Amazon, Facebook ve Google'ın da dahil olduğu dört şirketin o yıl toplam lobi harcaması 50 milyon dolardı.
Bu sosyal ağ sitesinin son on yıldaki şiddetli rekabeti kazanmasının nedeni, büyük ölçüde Zuckerberg'in en büyük rakiplerinin onu kendisi için kullanmasını sağlayabilmesi ve "hızlı hareket edip statükoyu alt üst edebilmesidir."
Resimler sosyal medyanın ana akımı haline gelince Instagram'ı satın aldı; kısa mesajlar popüler hale gelince WhatsApp'ı satın aldı; Snapchat bir tehdit haline gelince onu kopyaladı.
Facebook bir zamanlar algoritma tavsiyesinin bilgi akışının bilginin demokratikleştirilmesi olduğunu söylemişti.Aslında, birçok kişinin sorguladığı gibi, tavsiye algoritması şimdiye kadarki en büyük editörün seçimi olabilir.
Bilgi akışı ürünlerinin haber içeriğine erişimi, şirketin gelişimine ikinci bir doruk dalgası getirdi, ancak itibar krizinin tohumlarını attı. Bu, nihayetinde platformun siyasi olaylardan ağır bir şekilde etkilenmesine yol açtı ve iki yıl kadar uzun bir süredir eleştirildi.
Zuckerberg artık platformunun sayısız şekilde kötüye kullanılabileceğini anlıyor. Şirketin bir yöneticisi, "Geçtiğimiz yıl, teknoloji hakkındaki kişisel iyimserliği büyük ölçüde değişti," dedi.
Aslında, daha bir yıl kadar önce Zuckerberg, platform meselesine dair bir düşünceye sahipti. O sırada şunları yazdı: "Kapsayıcı bir küresel topluluk oluşturmak, topluluk yönetişimine küresel vatandaşların katılımına yönelik yeni bir süreç gerektirir. Umarım toplu karar almanın geniş ölçekte nasıl işleyebileceğini keşfedebiliriz.
Facebook sadece teknoloji veya medya değil, aynı zamanda bir topluluktur. Bu, kolektif değerlerimizi yansıtmak için topluluk standartlarına ihtiyacımız olduğu anlamına gelir - neye izin verilir ve neye izin verilmiyor? Geçtiğimiz yıl, sorunun karmaşıklığının toplumumuzdaki mevcut süreçleri aştığını gördük. "
"Tüm sistemin yol gösterici ilkesi şudur: Topluluğun standartları topluluğumuzun kültürel normlarını yansıtmalıdır, toplumdaki herkes kendilerini tiksindiren içeriği mümkün olduğunca az görmeli ve herkes istediğini özgürce paylaşabilir. Paylaşılacak şeyler. Sistemin çalışma şekli, yapay zeka için ilgili standartları belirleyerek uygulamayı kolaylaştıran geniş ölçekli bir demokratik program oluşturmaktır. "
Bir yıl sonra, çeşitli tedbirler denenip ilerledikçe düşüncesi devam etti.
