Apple, Çin'deki mağazalarını yavaşlatma girişiminde bulundu, iki yılda sadece dört yeni mağaza açıldı ve yerli cep telefonları onun laneti oldu
Metin | AI Finance and Economics Stajyer muhabir Xiao Chao
Düzenle | Liang Ye
Apple, Çin perakende mağazalarının açılış hızını yavaşlatıyor.
Apple'ın Çin'deki perakende mağazalarının bir zamanlar sıcak performansı, Apple yöneticilerini 2011'in sonuna kadar Çin'de 25 perakende mağazası açabilecekleri konusunda iyimser hale getirdi. Ancak 2016 yılına kadar 25. mağaza geç kalmamıştı. 2015 ve 2016'daki hızlı gelişmenin ardından, Apple perakende mağazaları son iki yılda yalnızca 4 yeni mağaza ekledi ve toplam sayı 42 olarak sabitlendi.
ABD teknoloji haberleri web sitesi The Information'a göre, Çin'deki diğer cep telefonu üreticilerinin düşük maliyetli Android telefonlarını piyasaya sürmesi ve daha hızlı bir şekilde küçük ölçekli perakende mağazaları açması gibi, iPhone şiddetli zorluklarla karşı karşıya ve stratejisi buna göre ayarlandı.
Appleın Büyük Çindeki geliri 2015te düşmeye başladı. Dış dünya, önümüzdeki üçüncü çeyrek gelir raporunda Appleın Büyük Çininin performansı konusunda genel olarak iyimser olsa da, analistler gelir düzeltmesinin artan satışlardan gelmeyebileceğini söyledi. Ancak iPhone serisinin fiyatındaki artıştan dolayı.
Bazı eski Apple çalışanlarına göre, bazı Çin perakende mağazalarının performansı beklendiği kadar iyi değil, özellikle "bazı küçük ve orta ölçekli perakende mağazalarında insanlar içeri girip bir göz atıyor ve sonra hiçbir şey satın almayacaklar." Buna yanıt olarak Apple, küçük ve orta ölçekli şehirlerdeki perakende mağazalarını ülke çapında mağazalar açmaya devam etmek yerine yerel sakinlere ve turistlere hizmet vermeye daha fazla odaklamak için düzenlemeler yaptı.
Sunakta kutsal bir Apple perakende mağazası
Apple perakende mağazası, Steve Jobs'un kendisine döndükten sonra Apple'a getirdiği önemli servetlerden biridir ve aynı zamanda Apple'ı ilk yıllarında diğer kitlesel tüketici elektroniğinden ayıran önemli bir işarettir.
Güzel ve atmosferik dekorasyona sahip Apple perakende mağazası, Apple'ın estetik zevkini yansıtıyor ve pazarlama stratejisini vurguluyor. Jobs, geleneksel gerçek mekanda faaliyet gösteren mağaza çalışanlarının müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kuramayacağına inanıyor. Yalnızca satışları önemsiyorlar ve kullanıcı deneyimini görmezden geliyorlar - bu, Apple perakende mağazalarının kesinlikle gelecekteki en önemli parçası.
19 Mayıs 2001'de, ilk Apple perakende mağazası, Virginia'da lüks bir alışveriş merkezi olan Tysons Corner'da açıldı. Profesyonel olarak eğitilmiş çalışanlar, kabinde deneyimlenen iPhone kullanıcılarını en iyi görüntüleme açısına "geri yükleyecek" ve müşterilere kendi CD'lerini oluşturmak için iMac ve iTunes'u nasıl kullanacaklarını, filmleri düzenlemek için iMovie'yi nasıl kullanacaklarını vb. Sabırla öğretecekler.
Sonraki dönemde, Apple perakende mağazası her seferinde bir adım attı ve sonunda fit kare başına en yüksek satışla dünyanın en başarılı perakende mağazası oldu. Çin'deki etkisi de zirvede ... iPhone4s ve iPhone5 döneminde çok sayıda meyve hayranı perakende mağazalarının önünde sıraya girdi ve bütün gece kapanmayı bekleyen yeni ürünlerle ilgili haberler de sık sık haberlerde yer alıyor.
Yerelleştirmedeki zorluklar
Ancak Büyük Çin'de büyük bir sıçrama yapmaya hazırlanan Apple perakende mağazaları da yerelleştirme konusunda birçok zorlukla karşı karşıya.
Birincisi, site seçimi konusudur. Apple'ın eski çalışanlarına göre, Apple perakende mağazaları, kabaca 1.000 metrekarelik bir alan ve 100 ila 300 kişilik tam zamanlı bir personel ekibi gerektiren büyük amiral gemisi mağazaları açma eğilimindedir. Ayrıca Apple, Hong Kong Hang Lung ve Joy City gibi tanınmış emlak şirketleriyle ve Prada ve Gucci gibi lüks markalarla komşularıyla işbirliği yapmayı tercih ediyor, bu da seçeneklerini sınırlıyor.
Eski çalışana göre, aynı şehirde bile, farklı Apple perakende mağazaları arasında net bir fark ve ayrım yok, sadece farklı bölgeler nedeniyle ana müşteri grupları iş adamları ve iş adamları olarak bölünebilir. Ağırlıklı olarak turistler.
Buna ek olarak, endüstri ve ticaret için işletme lisansları ve yangından korunma izinleri gibi bir mağaza açmak için gerekli olan bir dizi belgeyi hazırlamak için, Apple, yabancı sermayeli bir kuruluş olarak, genişlemesini de engelleyen hükümet onayları katmanlarından geçmelidir.
Scalper'lar aynı zamanda Apple'ı "ikna etmek" için önemli faktörlerden biridir. Sonsuz scalpers ordusu, Apple perakende mağazalarının normal işlerini birden fazla kez etkiledi. Caixin.com'a göre, 13 Ocak 2012'de, Pekin'deki Sanlitun Apple şubesinin önünde sıraya giren kafa derileri arasında bir çatışma, Apple'ın Pekin ve Şanghay'daki perakende mağazalarında iPhone 4S satışlarını askıya aldığını duyurmasına neden oldu. Mağazadaki satışların askıya alınması, çok sayıda kafa derisi yüzücünün hoşnutsuzluğuna neden oldu, hatta torba yumurta satın alıp Apple mağazasında onları parçaladı.
İPhone'un Hong Kong sürümü ile Ulusal Banka sürümü ile Apple'ın kullanıcı dostu iade ve garanti hizmetleri arasındaki fiyat farkı da scalper'lere bundan yararlanma fırsatı verdi. Apple yöneticilerinin, sıradan Apple tüketicilerinin tüketici deneyimini nasıl koruyacaklarını yeniden düşünmesi gerekiyor.
Geçmişte Apple perakende mağazaları bu gürültülü ve küstah bilgisayar merkezlerini ve cep telefonu hipermarketleri kolayca alt edebilseydi, şimdi daha güçlü bir rakip-e-ticaret ağıyla karşı karşıya kalıyorlar.
Apple'ın 2017 mali raporuna göre, küresel satışların% 28'i Apple'ın resmi çevrimiçi mağazasından ve Apple perakende mağazalarından gelirken, geri kalan% 72'si resmi olarak yetkilendirilmiş çevrimiçi satış platformları da dahil olmak üzere diğer satış kanallarından geliyor.
Apple, ülkeye özgü satış dağıtımını açıklamadı, ancak Çin açıkça dünyadaki en gelişmiş e-ticaret ağlarına sahip ülkelerden biri. Eski Apple çalışanlarına göre, Apple'ın Çin'deki satışlarının yalnızca% 10'u perakende mağazalardan geliyor.
Aynı perakende mağazası, farklı kader
Appleın çevrimiçi satışlarının perakende satışlardan daha yüksek olduğu doğru, ancak bu özellikle Xiaomi için geçerli. Pazar araştırma şirketi emarketer'e göre, Eylül 2017'de Çinli cep telefonu kullanıcıları Apple telefonlarını satın aldığında, çevrimiçi kanalları seçen toplam kişi sayısının% 24'ü, çevrimdışı perakende kanallarını seçenlerin% 49'u ve aynı zamanda, Çevrimiçi kanallardan Xiaomi cep telefonu satın alanların oranı% 76 ve çevrimdışı oran% 17'dir.
Aksine 2016 yılında satış hacmi% 36 düşüş gösteren Xiaomi, sürekli yüksek online satış oranı nedeniyle iş büyümesini genişletmek için özellikle küçük ve orta ölçekli şehirlerde ve kırsal alanlarda çevrimdışı kanallar geliştirmeye kararlı.
Xiaomi Home, tüketicilerin Xiaomi ürünlerini yerinde deneyimleyebilecekleri ve satın alabilecekleri, danışmanlık hizmetleri ve işletim talimatları alabilecekleri ve ayrıca bazı Xiaomi ürünleri için ücretsiz lazer kazıma yapabilecekleri, doğrudan Xiaomi tarafından işletilen resmi bir perakende deneyim mağazasıdır.
2017'nin başlarında Xiaomi'nin kurucusu Lei Jun, önümüzdeki üç yıl içinde Xiaomi Home'un 300-500 metrekare arasında değişen 1.000 çevrimdışı amiral gemisi mağazasını açacağını duyurdu. Şimdiye kadar 515 Xiaomi evi var. Yingshang.com'a göre 500 küsur darı evlerinin% 58'i Kademe 3 ve altındaki şehirlerde açıldı.
"Mi Ev Modeli" nin nihai başarısı hala bilinmemekle birlikte, Xiaomi'nin daha uygun fiyatları ve hava temizleyicileri ve mobil güç kaynakları gibi daha topraklanmış ekolojik zincir ürünleri gerçekten de Apple'ın deneyim mağazasında mevcut değil. Avantaj.
Peki Apple perakende mağazaları gelecekte nereye gidecek?
"Apple şu anda yavaşlayıp stratejisini ayarlasa da, uzun vadede Çin hala ana pazar ve perakende mağazalarının geliştirilmesi de geleceğin temelini oluşturan önemli bir stratejik dağıtım." Üç yıllık eski bir perakende mağaza müdürü Eski Apple çalışanları arasında AI Finans ve Ekonomi muhabirine söyledi.
Bu makale orijinal olarak AI Finance and Economics tarafından hazırlanmıştır. Lütfen herhangi bir kanalda veya platformda izinsiz olarak yeniden basmayın. Suçlular araştırılmalıdır.
