Fazla satılmış ret mi? Gecikmiş yemek ve konaklama? Fırsatı değerlendirirken dikkat edilmesi gerekenler de var!
Geçtiğimiz iki gün içinde, birçok insanın arkadaş çevresi belirli bir uçuş olayından etkilenmiş olmalı, ancak bu olayın neden olduğu sorunların tartışılmasına da dikkat etmeliyiz Uçak çifte rezervasyon . Aşırı satılan bir uçak tam olarak nedir? Neden aşırı satım durumu var? Bugün bu soruyu sizin için cevaplayacağım.
Fazla satım nedir?
Havayolları neden fazla bilet rezervasyonu yapıyor?
Bilet alımları gittikçe daha kolay hale geliyor. Yolcular genellikle diğer havayollarının uçuşlarına geçiyor; uçuşu kaçırsalar bile bir sonrakine geçebilirler. Havayolları için bu, satış sorunları ile karşılaşmaları gerektiği anlamına gelir. kayıp.
Fazla satıldı Uluslararası bir uygulamadır, biletler gerçek koltuk sayısına göre satılırsa, koltuklar boş olur ve kaynaklar boşa gider, bu nedenle, havayolları genel olarak yolcu yük faktörünü sağlamak için biraz fazla rezervasyon yapacaktır.
Aslında çifte rezervasyon, bilet satın almış yolcuların uçağa binemeyeceği anlamına gelmez. Fazla rezervasyon yapılan uçuşlar için, Rezerve edilmiş koltukları olan geçerli biletleri olan yolcular çoğu durumda seyahat edebilir . Ancak özel durumlarda, seferini zamanında yapamayan bazı yolcular olabilir. Yolculuğu yapmayan yolcular için havayolu uygun şekilde iyileştirici önlemler alacaktır.
Çin'deki ana uygulama yolcularla müzakere etmek ve onlara karşılık gelen tazminat veya yükseltmeler vermektir.Yolcuların makul bir çoğunluğu düzenlenirse, daha işbirliğine dayanır.Müzakere, yolcuların gönüllülüğü ilkesine dayanır ve piyango kabul edilmez, aksi takdirde çatışmalara neden olur.
Fazla rezervasyonla karşılaşırsam havalimanında ne yapmalıyım?
1. Seyahat programınız nispeten ücretsiz ise, havayolunun o gün diğer uçuşlara geçmesine izin verebilir ve havayolundan belirli bir tazminat isteyebilirsiniz.
2. Aynı gün uçuş doluysa ve ertesi günkü uçuşla değiştirilmesi gerekiyorsa, yolcular havayolundan ücretsiz yemek ve konaklama ayarlamasını talep edebilir.
3. Havayolu uçağa binmeyi reddederse, yolcu havayolundan nakit para veya kilometre gibi makul bir tazminat isteyebilir.
4. Çifte rezervasyon nedeniyle seyahat planının iptal edilmesi gerekiyorsa, yolcu havayolundan yerinde tam bir geri ödeme sertifikası düzenlemesini ve biletin tam iadesi için başvuruda bulunabilir.
Genel olarak, havalimanındaki havayoluyla doğrudan görüşmeniz tavsiye edilir.Havaalanından ayrılırsanız ve sonra iyileşirseniz, zaman aralığı daha uzun olur ve iletişim zorlaşır.
Aşırı satış fenomeni nasıl önlenir?
1. Online check-in, devam edin ve biniş kartınızı değiştirin
Koltuğunuzu seyahate çıkmadan önce online check-in ile rezerve etmeniz tavsiye edilir.Ctrip uygulamasında böyle bir hizmet var.Kontrol yaptıktan sonra en kısa sürede biniş kartınızı değiştirmek için havalimanına gitmelisiniz. Bazı havayolları havaalanında çifte rezervasyon deneyimi yaşadığında, biniş prensibi şöyledir: yüksek ücretli yolcular, düşük ücretli yolculara göre önceliğe sahiptir; aynı sınıf ücretine sahip yolcular arasında, önce biniş biletini değiştiren yolcular geç kalan yolculara göre önceliklidir Biniş.
Genel olarak, binişin öncelik sırası aşağıdaki gibidir:
1. Daha sonra uluslararası uçuşlara bağlanan yolcular ve VIP üyeler;
2. Büyük havayollarının altın kart üyeleri ve gümüş kart üyeleri;
3. Varış istasyonunda kısa bağlantı süresi olan yolcuların bağlanması;
4. Diğer yolcular uçağa yüz fiyatına göre azalan sırada binerler ve aynı sınıftaki ilk varış yolcuları öncelikli biniş hakkına sahip olur.
2. Sakin olun ve ilgili kanıtları saklayın
Fazla rezervasyonla karşılaşacak kadar şanssızsanız ve uçağa binemiyorsanız, önce yerinde görüşmeler yapın.Eğer sonuçlardan memnun değilseniz, havayolunun üst düzey departmanlarıyla daha fazla müzakere edebilmek için ilgili kanıtları saklamalısınız.
Ayrıca aşırı söz ve eylemlerden, sözlü tacizden vb. Kaçınmak için hakların korunmasına da dikkat etmek gerekir; ayrıca o sırada gerçekçi olmayan aşırı tazminat teklif etmeyin.Aslında bu, sonraki hakların korunmasına elverişli değildir.
3. Hakları korumak için makul yöntemler benimseyin
Havayolunun sonuçlarından hala memnun değilseniz, Sivil Havacılık İdaresi Tüketici İşleri Merkezi'ne şikayette bulunabilirsiniz.
1. Sivil Havacılık İdaresi Tüketici İşleri Merkezi web sitesine giriş yapın
2. Şikayet Hattı: 010-64287798
Aslında, fazla rezervasyona ek olarak, yolcular pek çok beklenmedik durumla karşılaşacaklar.Bu yıl 1 Ocak'tan itibaren, yeni "Uçuş Düzenlilik Yönetimi Yönetmeliği" ve "Sivil Havacılık Emniyet Denetimi Yönetmelikleri" birçok yeni değişikliğe sahip olacak! Seyahat planları olan arkadaşlar, gereksiz sıkıntılardan kaçınmak için daha yakından bakarlar!
Gecikmelerle ilgili yeni düzenlemeler
1 Hava şartlarından kaynaklanan uçuş gecikmeleri vb., Biniş ve konaklama masrafları size aittir.
1 Ocak 2017 tarihinden itibaren hava durumu, acil durumlar, hava trafik kontrolü, güvenlik kontrolleri vb. Taşıyıcı olmayan nedenlerle kalkış yerinde uçuşlar ertelendi veya iptal edildi Taşıyıcı, masrafları kendisine ait olmak üzere yolcuların konaklama ve konaklama düzenlemelerinde yardımcı olacaktır. 2015 verilerine göre hesaplanan havayolları, gecikme veya iptallerin% 60'ından fazlasından muaf olacak.
2 kişisel sebepler Havayolu, yolcu konaklamasından sorumludur
Havayolunun bakım, uçuş konuşlandırması, mürettebat vb. Dahil kendi nedenleri, uçuşun başlangıçta ertelenmesine veya iptal edilmesine neden olur ve havayolu yolculara yemek veya konaklama sağlamalıdır.
Bir uçuş ertelendiğinde veya durma yerinde iptal edildiğinde, havayolu şirketi, her ne sebeple olursa olsun durduran yolculara yemek veya konaklama hizmeti sağlamaktan sorumlu olacaktır.
3 On beş dakikadan fazla gecikme
"Uçuş gecikmesi", gerçek uçuş varış engelleme süresinin planlanan varış saatinden 15 dakikadan daha fazla olduğu durumu ifade eder; "uçuş kalkış gecikmesi", planlanan kalkış saatinden daha fazla olan uçuşun gerçek kalkış engelleme süresini ifade eder. 15 dakika. Sadece "15 dakikadan" fazla gecikmenin bir gecikme olduğu açıklığa kavuşturulmamış, aynı zamanda "kalkış" ve "varış" nedir açıklığa kavuşturulmuştur.Havalimanında uçağın taksi yapması da zaman olarak kabul edilmektedir ki bu çok bilimseldir.
4 Yolcuların kabine "bekletilmesi", "gemide gecikme" olarak kabul edilir.
Yolcuları uçağa bindirip orada bir saat beklemek çok yaygındı, şimdi bir uçakta gecikme var. Uçak kapısı kapandıktan sonra uçakta bekleyen yolcular kalkıştan önce veya inişten sonra kapı açılmadan önce, taksi süresinin havalimanı tarafından aşılması durumunda "gemide gecikme" sayılır.
5 Gecikmeler ve iptaller 30 dakika içinde bildirilmelidir
1. Uçakta gecikme olması durumunda her 30 dakikada bir dinamik bilgi uçaktaki yolcuları bilgilendirmek gerekmektedir.
2. Uçakta gecikme 2 saati (dahil) aşarsa, uçakta yolculara içme suyu ve yemek sağlanacaktır.
3. 3 saati geçerse, yolcuları uçaktan inecek şekilde ayarlayın ve güvenlik izin verirse bekleyin.
6 Uçuş gecikmelerinin belirli nedenleri nasıl bulunur?
Çin Sivil Havacılık İdaresi Tüketici İşleri Merkezi web sitesi, uçuşun ertelenmesi veya iptalinin nedenini teyit etmek için Sivil Havacılık İdaresine başvurabilir.
Onay URL'si: www.caacca.org.cn
Danışmanlık Tel: 010-64287798
Hava durumu nedeniyle uçuşunuzun ertelendiğini veya iptal edildiğini onaylamak için uçak bileti hizmetiyle de iletişime geçebilirsiniz.
Konsinye ile ilgili yeni düzenlemeler
1 Bagaj hakkı nedir ve hangileri yanınıza alınmalıdır
El bagajı, limit 5 kg, maksimum 55 * 40 * 20CM'dir. Ücretsiz kayıtlı bagaj hakkı Birinci sınıf yolcular için kayıtlı bagaj hakkı 40 kg, business class 30 kg ve ekonomi sınıfı 20 kg'dır. Maksimum hacim 100 * 60 * 40CM'dir.
Mümkün olduğunca çok taşıyın: nakit ve kredi kartları gibi küçük ve değerli eşyalar; ilaçlar ve pasaportlar gibi acil eşyalar; kimlik kartları gibi yeri doldurulamaz eşyalar; gözlük gibi kırılgan eşyalar.
2Ortak eşyalar nasıl getirilir ve hangilerine binilemez
Güç bankası yanınızda taşınmalı ve nominal enerji 100WH'yi geçmemelidir. Samsung NOTE7'nin uçakta kullanılmasına, şarj edilmesine veya check-in yapılmasına izin verilmez. Kozmetikler yanınızda taşınabilir, her biri 100 ml'yi geçemez ve 100 ml'yi aşarsa kontrol edilebilir. Yarasaların ve raketlerin kontrol edilmesi gerekiyor. Sporu sevenler dikkatli olmalı!
Güvenlikle ilgili yeni düzenlemeler
1 Değerli eşyaları ve engelli yolcuların halka açık yerlerde güvenlik kontrollerinden geçmesi gerekmez
Yolcuların değerli eşya taşımaları, kalp pili taktırmaları veya engelli olmaları durumunda, yolcular özel yerlerde güvenlik kontrolü talep edebilir. Bu sırada yolcuyla aynı cinsiyetten iki veya daha fazla güvenlik müfettişi yolcunun güvenlik kontrollerini yapacak.
2 Havalimanı güvenlik kanalları erkek ve kadın kanallarına ayrılmıştır.
Bu yıl, Pekin, Shenzhen, Wuhan, Guangzhou ve diğer birçok yerdeki havalimanları, kadın güvenlik kontrolü için özel geçitler oluşturdu.
3 Yolcuların aşağıdaki davranışları kanun gereği kamu güvenlik organları tarafından ele alınacaktır
Yolcuların, hava alanı kontrol alanına yasa dışı olarak girmelerine, güvenlik kontrol noktalarını kapatmalarına, biniş kapılarına girmelerine, apronlara girmelerine, taksi yollarına, pistlere girmelerine, önleme yapmalarına, zorla uçağa binmelerine, tesislere ve ekipmanlara zarar vermelerine veya sivil havacılık taşımacılığının üretim düzenini bozan diğer eylemlerde bulunmalarına izin verilmez. Kamu güvenliği organları yasalara göre ilgilenir.
-Son-
