Hema Xiansheng Pekin'e giriyor: Lansmanın ilk gününde 4.500 sipariş gönderilecek ve bir sonraki sipariş Jingdongun yuvasına açılacak
Büyük hayırsever Ali'nin desteğiyle 150 milyon ABD doları finansman aldı.Eski JD yöneticisi Hou Yi tarafından kurulan Hema Xiansheng, "yeni perakende" savaşını başlatırken Ali'nin gizli silahı olarak görülüyor ve her hareketi her zaman sektörün dikkatini çekmiştir.
Wen | Gao Min Wan Deqian
Perakende satış patronlarından gelen özel özel yazılar izinsiz çoğaltılamaz
Şangay'da 7 mağaza açtı ve Hema Xiansheng'in Pekin pazarına girişinin haberi 2016'dan beri geniş çapta yayıldı. Şimdi, Hema'nın Pekin'e girişi nihayet önemli bir ilerleme kaydetti.
7 Mart'ta, Pekin'in Chaoyang Bölgesi, Shilibao New City Plaza'nın b1 katındaki ilk mağazası çevrimiçi olarak açıldı. Hema Xiansheng (çoğunlukla taze gıda, hızlı tüketim malları ve yemek hizmetleri vb. İle uğraşıyor) ve Hema paket servisi aynı anda açılacak. 23 Mart'taki duruşma operasyonu resmi olarak 31 Mart'ta başladı.
Hema online operasyonundan bir gün sonra, perakende sahibinin dahili referansından (WeChat ID: lslb168) bir muhabir Pekin'deki ilk mağazayı ziyaret etti.
Teslimat görevlisine teslim süresi 30 dakikayı geçen 10 yuan para cezası verilecektir.
Hema Xianshengin Pekin'deki ilk mağazasının konumu, daha önce kapatılacağı duyurulan Huatang Mall'daki Shilibao mağazası. East Fourth Ring Road'un dışında yer alan Shilibao, Chaoqing bölümüne giriş kapısını kaplar ve CBD çekirdek sembol bölgesi Uluslararası Ticaret Merkezi'ne yakındır.Hema'nın bulunduğu New City Plaza Alışveriş Merkezi yola yakın. Toplu taşıma çok uygun ve yerleşim alanları ile çevrilidir.
Çevrimdışı mağaza alışverişi veya çevrimiçi sipariş teslimatı ne olursa olsun, Hema'nın buradaki konumu, O2O "çevrimiçi e-ticaret + çevrimdışı mağaza" iş modeli için oldukça uygundur.
New Town Plaza'nın dışında, Hema için büyük bir reklam var. Hema, New Town Plaza'nın içinde ve dışında merkezlendi ve açılmadan önce proaktif bir drenaj yöntemi başlattı.
Hema büyük reklam
İster alışveriş merkezinin birinci katında ister McDonald's'ın üst katında olsun, tüketicileri APP'yi indirmeleri ve üye kaydettirmeleri için yönlendiren birkaç Hema destekçisi var. "1 puan satın alma" kampanyası, yeni kullanıcıları çekmenin ana promosyon noktası haline geldi. Hema APP'yi indirip kaydolan yeni kullanıcılar, mendil veya yumurta satın almak için 1 sent indirimden yararlanabilir ve çeşitli miktarlarda kuponlar alabilir. Ayrıca 7 puanlık paketler de mevcuttur. Ocak'tan 30'a kadar olan dönemde tüm satışlarda% 50 indirim.
Perakende sahibinin dahili referansının (WeChat ID: lslb168) muhabiri, alışveriş plazasının arkasına gittikten sonra, bodrum katının hala dekore edildiğini ve dışarıdan gelenlerin giremediğini, ancak teslimat personelinin içeri girip çıkmaya devam ettiğini gördü.
Muhabir, teslimat görevlilerinin durduklarında toplandıkları toplam 3 yer olduğunu fark etti. 5 dakika içinde öğlen 12 civarında, çoğu taze Hema ürünleri teslim eden 18 teslimat görevlisi yalnızca bir toplanma noktasında görünürken, paket servis sadece bir tanesini oluşturdu. Küçük parça.
Muhabir, bir dizi Hema çalışanından, halihazırda 100'den fazla teslimat personelinin bulunduğunu ve yaklaşık 500'e ulaşma planları ile halen işe alındıklarını öğrendi.
Hema taze teslimat personeli
Yeni işe alınan ve eğitim gören bir teslimatçı, 7 Mart'ın ilk gününde yaklaşık 4.500 siparişin teslim edildiğini ve birden fazla teslimat personelinden öğrendiği "her kişinin dün en fazla 70 veya 80 siparişi ve en az 10 veya 20 sipariş aldığını" açıkladı. Bu verilerin güvenilir olduğu tahmin edilmektedir.
Ana depo olarak Hema taze çevrimdışı mağazalar ile mağaza bazlı bir model benimseyen Hema, kendi lojistik dağıtım sistemi ile beş kilometre içinde yarım saat içinde ücretsiz teslimat amacına ulaşmaktadır. Muhabir, APP'ye bir paket servis siparişi verdi ve saat 10: 25'te teslimata başladı ve 10: 43'te teslim etti.
Her teslimatçının ayda 500 siparişi olduğu ve teslimat süresinin 30 dakikayı aşması durumunda 10 yuan para cezasına çarptırılacağı anlaşılmaktadır. Bu nedenle, teslimat personeli mağazanın dışına park eder etmez, normal işleri haline gelen teslimat kutusuyla bir sonraki siparişi almak için mağazaya koştu.
Olay yerindeki birçok kişi, perakende sahibinin dahili referansına Shilibao mağazasının faaliyet alanının 10.000 metrekareden fazla olduğunu açıkladı.Hema'nın Şangay'daki 4.500 metrekarelik ilk mağazasına kıyasla Pekin'deki ilk mağazanın 2.0 Hema Bazaar versiyonu olması gerekiyor.
Ocak 2016'da, Şangay Jinqiao Plaza'da ilk Hema Xiansheng üye deneyim mağazası açıldı ve ardından Şangay'da altı mağaza açıldı. Ocak 2017'de Ningbo'ya indiler. Bir yıllık deneyimin ardından nihayet Pekin'e yerleştiler.
Hema Fresh Shanghai Üye Deneyim Mağazası
Perakende patronunun dahili referansı (WeChat ID: lslb168), Hema Xiansheng'in Şangay'daki ilk mağazası için günlük çevrimiçi sipariş sayısının 4.000'e ulaştığını öğrendi. Çevrimiçi siparişlerin sayısı çevrimdışı olarak aşıldı ve brüt kâr yaklaşık% 20.
"Tek seferlik satın alma" kampanyasından etkilenen Pekin'in ilk mağazasındaki çevrimiçi sipariş sayısı ilk gün 4.500 sipariş kırdı. Bu hesaplamaya göre, resmi açılışın ardından çevrimdışı siparişlerin kısa vadede Şangay'da aynı mağaza seviyesine yakın olduğuna inanılıyor.
Hema, "yeni perakendeciliğin" karşılaştırmalı anlamını araştırıyor
Alibaba Group CEO'su Zhang Yong'un şahsen kavradığı bir proje olarak Hema Fresh, Ali'nin "yeni perakende" modelini keşfetmeye yönelik ilk yeni projesinden sorumlu.
Yüzeyde, Hema Xiansheng'in fiziksel mağazalara dayalı iş formatı, insanlara genellikle çevrimdışı perakende oldukları hissini verecek ve çevrimiçi teslimat hizmetlerini açacak.
aslında değil.
Hema'ya dış dünyadan baktığınızda, "çevrimdışı deneyim, çevrimiçi sipariş" Hema modunun en sezgisel özeti olduğunu düşüneceksiniz. Hema'nın kendisi bunu inkar etmiyor.
Bununla birlikte, Hema'nın geçen yıl kendi modelini uygulaması, çevrimdışı deneyimi ve çevrimiçi siparişlerin gizemini hala ortaya çıkarabilir.
Cevabı, Hema'nın aşağıdaki üç önemli benzersiz noktasından bulmaya çalışın.
-
APP indirmeleriyle çevrimdışı yolcu akışı: Hema mağazalarında alışveriş için ödeme yalnızca Hema APP'deki Alipay kanalı üzerinden yapılabilir.
-
Ürünün tazeliğini sağlamak için sıkı teslimat süresi: teslimat aralığı beş kilometre ve teslimat kesinlikle yarım saattir.Gecikme gecikirse, teslimat personeli cezalandırılacaktır.
-
Mallar, butik süpermarketlere karşılık gelir: ürünler, yüksek kalitede konumlandırılır ve yüksek net değerli kullanıcılar otomatik olarak elenir. Yüksek net değerli kullanıcıların "kalite, deneyim ve fiyat duyarsızlığı" gibi üç özelliği, Hema tarafından sağlanan "emtia, hizmet ve deneyim" üç boyutuyla daha yakından eşleşmektedir.
Hema'nın yukarıdaki üç önemli benzersiz özelliği, Hema'nın taze gıdaya dayalı olduğu ve ağır varlıklarla offline mağazalar düzenlediği görülmektedir.Amaç, offline mağazaların tüm avantajlarını bir araya getirmek ve tüm avantajları çizgiye tersine çevirmektir. Çevrimiçi, çevrimiçi deneyim sunma ve müşterilere ihtiyaçlarını çevrimiçi olarak tamamlamaları için rehberlik etme.
Geleneksel perakende sektörünün hedef müşteri grubu, mağazanın üç kilometrelik yarıçapına dayanmaktadır. Yani, mağaza müşterileri biriktirebilir ve müşterileri son derece yapışkan üyeler haline getirebilir.Etkili menzil, mağazanın coğrafi konumuna bağlı olarak üç kilometrelik yarıçapı aşamaz.
Üç kilometre uzaklıktaki müşteriler, mesafe nedeniyle, deneyim ihtiyaçlarını karşılamak için en yakın fiziksel mağazayı seçerler.
Müşteriler için, yaşam döngülerinin üç kilometre yarıçapında fiziksel bir mağaza kurduklarında, mağazadaki kendi deneyimlerinin gereksinimlerini karşılar. Müşterinin mağazaya olan bağlılığı sadakattir ve aynı zamanda sağlam bir ilişki temeli oluşturur.
Mağazanın coğrafi konumuna bağlı olarak bile, müşteriler "evden mağazaya" eksiksiz bir "yaşam hizmeti bağlantı hattı" kuracaktır. Yani, evden mağazaya, rota boyunca birden fazla yaşam hizmeti ihtiyacını çözebilir. Çamaşır, araba yıkama, bakım, ödeme ...
Bunların hepsi müşterinin "evden mağazaya" alışkanlığını dengelemek için uygun koşullardır.
Fiziksel mağazaların güçlü yapışkanlığının ve müşteri tabanının istikrarlı değerinin ve mağazadaki benzersiz ürün yapısının ve deneyiminin optimize edilmiş konfigürasyonunun bilincinde olarak, yüksek net değerli kullanıcıların kesin seçimi sağlanabilir.
Diğer bir deyişle, fiziksel mağazalar, müşterileri mağazanın çevresinde üç kilometre yarıçapında yönlendirmenin ve dengelemenin en iyi yoludur ve aynı zamanda hassas bir incelemeden sonra yüksek net değere sahip müşterilerdir. Daha sonra, sürekli yeni mağazaların açılmasıyla, bulmaca yavaş yavaş tüm Pekin'i kapsıyor.
Teoride Hema, Şangay, Pekin ve diğer şehirlerdeki pilot projeler aracılığıyla, geleneksel perakende ve büyük e-ticaret şirketlerinin asla elde edemediği, ancak hayal ettiği ideal sonuçlara ulaşabilir.
Bir şehirde çevrimdışı mağaza açan tüm yüksek gelirli müşteriler benim tarafımdan yakalandı ve tutuldu.
O halde offline deneyimden daha iyi olan e-ticaretin avantajları ile sipariş vermek, hızlı ödeme yapmak, eve teslimatın verimli ve avantajlı deneyimlerini yaşamaktır. Hema'nın yüksek pazar payı çok önemlidir.
Perakende patronunun (WeChat ID: lslb168) dahili referansı, bunun Hema Xiansheng'in "çevrimdışı ve çevrimiçi hale getirme" konusundaki "yeni perakende" nin temel bilgi birikimi olduğuna inanıyor.
Bu aynı zamanda Zhang Yong'un Ali'nin "yeni perakendeciliği" tanımıdır: "insanların, malların ve pazarların" entegrasyonunun neden olduğu kimyasal bir reaksiyon.
Hema'nın Ali'nin yeni perakendeciliğindeki genişleme önemi ölçülemez.
Bir sonraki Hema mağazası neden JD'nin genel merkezini seçti?
Shilibao, Hema'nın Pekin'deki yerleşim planının sadece başlangıç noktasıdır.
Yizhuang Mağazası ve Majiapu Mağazası'nın planları da aynı anda ifşa edildi. Açılış saati ve başka yeni mağaza planları olup olmadığı şu anda bilinmiyor.
İlginçtir ki, yukarıdaki haber doğruysa, Ali'nin Hema'sı dokunaçlarını JD karargahına (Yizhuang) kadar uzatacak. JD.com ayrıca 2016'da çevrimdışı olarak dağıtılmaya başladı. JD.com, Yonghui Süpermarket'in% 10'unu 4,81 milyar yuan karşılığında satın aldıktan sonra, Yonghui Süpermarket'in içinde Jingxuan Alanı'nı kurdu.
Şu anda, Yonghui Süpermarket'in 9 şehrinde bulunan 80'den fazla Yonghui mağazası, JD Daojia'ya yerleşti ve dijital ürünlere ve JD'nin "Küresel Alışveriş" tarafından tanıtılan uluslararası ürünlere odaklandı.
Her ikisi de çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon girişimi olsa da Jingxuan Space ve Hema, modeller ve ürünler açısından oldukça farklı. JDnin güçlü lojistik sistemi ve Yonghuinin çevrimdışı mağazası, çevrimiçi ve çevrimdışı işbirliği başlattı. İki taraf arasında bilgi ve verilerin tam olarak iletişim kuramaması bir sorun haline gelebilir ve işbirliğinin avantajları henüz net bir şekilde gösterilmemiştir.
Belki de Yonghui'nin hedefi Hema ile doğrudan eşleştirme girişimidir.
Perakende patronunun (WeChat ID: lslb168) dahili referansı, Ocak 2017'de Yonghui'nin Fuzhou'da "Süper Türler" adlı bir mağaza açtığını ve ana iş modeli olarak "catering + süpermarket" i ve ana iş modeli olarak taze yiyecekleri kullandığını fark etti. Malzemeler için yalnızca çevrimiçi ödeme de desteklenir ve model Hema ile aynıdır.
Süper Türlerin Somon Atölyesi
Buna ek olarak, Süper Türler ayrıca Yonghui tarafından şu anda inkübe edilen 8 yenilikçi projeyi de içeriyor: Somon Atölyesi, Bolong Atölyesi, Heniu Atölyesi, Buğday Atölyesi, Yongyuehui, Yaşayan Mutfak, Sağlıklı Yaşam Organik Pavyonu ve Bekleme Çiçek Sanatı Müzesi. Bu şekilde, süper türler endüstri tarafından Hema Fresh'e karşı savaşabilecek tek yeni format olarak görülüyor.
Super Species, bugünün sermayesinin% 12'sine sahip olan ve JD.com'da erken bir yatırımcı olduğu Yonghui Yunchuang tarafından desteklenmektedir. Yonghui + Jingdong, Ali'nin Hema Xiansheng'ine karşı, "yeni perakende" alanındaki bu çatışma bir kez daha Ali'ye karşı Jingdong'un özü haline geldi.
