Hem kalitede hem de ağızdan ağıza bir ilk olan Changan, sektöre liderlik ediyor ve dünya çapında bir otomobil markasına doğru ilerliyor
Gençken, notlarınız ne kadar iyi olursa olsun, anne babanızın şöyle dediğini duymuş olmalısınız: Dönem sonunda yüzde çift puan alırsanız, memnun olurum. Ancak büyüdüğümüzde genellikle böyle durumlarla karşılaşıyoruz. Çalışırken lider şöyle dedi: Bu makale iyi yazılırsa ve 100.000'den fazla kişiye ulaşabilirse nitelikli olur; bir ilişki içindeyken erkekler kız arkadaşlarının görünüşü iyiyse, derler. İyi bir kişilik sizi mutlu eder; bir araba satın aldığınızda, arabanın kalitesi ve itibarı önce gelirse buna değer diyorsunuz.
Yetkili değerlendirmenin ardından beklentileri karşılayan Changan Automobile, çifte yarışmalarda birinci oldu
Şimdiye kadar kaç kişinin iki katı puan aldığını bilmesem de, herkesin araba satın alma gereksinimleri gerçekten yükseliyor. Birincisi, tüketim seviyesi ve kalitesinin artması, diğeri ise otomotiv teknolojisinin sürekli gelişmesidir. Gittikçe daha fazla seçenek var. Son zamanlarda, "Car One Circle", uluslararası yetkili otomobil değerlendirme ajansı JD Power ve Çin Kalite Derneği tarafından yayınlanan yıllık değerlendirme raporundan, Changan Automobilein kendi pazar segmentlerindeki modellerinin 2018 Çin otomobil endüstrisi kullanıcı memnuniyetini sürekli olarak kazandığını öğrendi. Çin'in oto kalite endeksinde birincilik ve 2018'de Çin'in otomobil kalitesinde birincilik, hem kalite hem de ağızdan ağza birincilik elde ederek sayısız tüketicinin otomobiller için beklentilerini karşıladı.
Hepimizin bildiği gibi J.D. Power, arka arkaya 19 yıl boyunca yeni otomobillerin kalitesi üzerine araştırmalar yaptı ve altın içeriği çok yüksek. 2018 Çin Yeni Araba Kalitesi Çalışması, Haziran 2017 ile Mayıs 2018 arasında otomobil satın alan 33.404 araç sahibinden alınan gerçek geri bildirimlere dayanmaktadır ve çalışma, 77 markanın 285 modelini kapsamaktadır. Mükemmel gücü ile Changan CS55'in güvenilirliği, Suzuki Vitra, Jeep Freeman ve Nissan Jinke'yi geride bıraktı ve kompakt SUV segmenti pazarında birinci oldu ve Changan Lingxuan kompakt MPV segmentinde birinciliği kazandı.
Ağızdan ağza anlamında, 26 Eylül'de Çin Kalite Derneği tarafından yayınlanan 2018 Çin Otomotiv Sektörü Müşteri Memnuniyeti Endeksi (CACSI) değerlendirme sonuçlarında, Changan Yidong, orta ölçekli otomobil segmentinin kullanıcı memnuniyeti endeksinde birinci, Changan CS55, 80.000-100.000 A sınıfı SUV segmenti pazarının kullanıcı memnuniyeti endeksinde birinci oldu. Birçok lüks, ortak girişim ve bağımsız model arasında kalite ve itibar açısından birinciliği kazanabilmek, Changan'ın temsil ettiği bağımsız markaların da yükseldiğini gösteriyor.
Decathlon, kalite sektörüne liderlik ediyor, her şeyde akıllı ve yeni enerji
Üç ayak donmuş soğuk bir gün değil ve Changan Automobile kalite ve itibar açısından birinciliği kazandı. 156 yıllık askeri genlere ve 34 yıllık otomobil yapım deneyimine sahip otonom bir otomobil şirketi olan Changan Automobile, küresel bir Ar-Ge düzenine dayanmaktadır.Modellerinin dış tasarımı İtalya, Torino veya Japonya'daki Yokohama Tasarım Merkezi'nden ve şasi ayarı ABD Detroit Ar-Ge Merkezi'nden gelmektedir. Birleşik Krallık'taki Birmingham Ar-Ge Merkezi tarafından geliştirilen Smart Interconnection, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Silikon Vadisi tarafından desteklenmektedir ve Çin'in Chongqing, Beijing, Hebei ve Hefei'de dört üretim üssüne sahiptir ve ürün kalitesi endüstrisine liderlik etmektedir.
Tüketicilerin akıllı ve yeni enerjili araçlara olan talebi gün geçtikçe artarken, Changan Automobile, klasik ürünlerin yaratılmasını özü olarak alıyor ve Changan ürünlerinin standart ekipmanlarına kullanıcı ihtiyaçlarına göre "zeka" ve "yeni enerji" oluşturuyor. 24 Ağustos'ta Changan Automobile akıllı stratejisi olan Beidou Tianshu Planını resmen yayınladı. 2020 yılına kadar Changan Automobile, yeni ürünlerin% 100 ağ bağlantısını gerçekleştirmek için L3 seviyesinde otonom sürüş akıllı açık platform oluşturacak; 2025'te L4 seviyesinde otomasyon inşa edecek Araç işlevlerinin% 100 ses kontrolüne sahip, sürüş için akıllı bir açık platform.
Şu anda, Changan Automobilein akıllı temeli sağlamlaştırılmıştır. Kaliforniya yol testi sürücüsüz otomobil test lisansını ve Chongqing otonom sürüş yolu testi lisansını almış ve Baidu, Tencent, Alibaba, iFlytek ve Huawei gibi teknoloji şirketleriyle sözleşmeler imzalamıştır. , İstihbarat alanında kapsamlı işbirliği yapacak.
Araba-makine sistemleri açısından, akıllı araba eğlence sistemi inCall3.0 ve akıllı araba ağ sistemi T-box, uzaktan kumanda ve cep telefonu ara bağlantısı gibi 50 işlevi gerçekleştirmiştir.Bunlardan inCall serisi ürünler, Changan modelleriyle donatılmıştır. Ek olarak, ilk yerli Smart Voice 3.0, aktif uyandırma, kişiselleştirilmiş ayarlar, ses kesintisi, açılır tavan kontrolü vb. Gibi işlevleri gerçekleştirebilir ve Changan CS95, CS75 ve diğer modellere yüklenmiştir. Changan Ruicheng CC tarafından taşınan aile tabanlı akıllı etkileşimli HMI2.0, teknolojik dinamikler, uçan ekran etkileşimi ve rahat görüş gibi işlevlere sahiptir. 3D görüş HMI3.0'ın 2019'da seri üretime geçmesi bekleniyor.
Yeni enerji açısından, "Shangri-La Planı" nın bu yılın Ocak ayından Ağustos ayına kadar kapsamlı ilerlemesiyle Changan'ın yeni enerji araç satışları yıllık% 44,1 artışla 41.000 ve CS75PHEV, CS15EV, Yidong EV, New Benben EV, vb. Çeşitli yeni enerji araçları. 2020 yılına kadar Changan Automobile, üç yeni enerji odaklı platformun oluşumunu tamamlayacak ve 2025 yılına kadar markanın ve tüketicilerin Shangri-La yeşil rüyasını gerçekleştirmek için geleneksel yakıtlı araçların satışını durduracak.
Changan'ın üçüncü ticari girişiminden daha fazlası, hizmet kalitesi daha da iyileştirildi
"On Milyon Kulübü" ne giren ilk bağımsız marka olarak, Changan markasının 17 milyondan fazla kullanıcısı var.Modelleri, en büyük tüketici takdiri olan Çin otomotiv endüstrisinde kullanıcı memnuniyetinde defalarca ilk sırada yer aldı. Kullanıcılara nasıl daha iyi hizmet verilir ve tüketicilere nasıl geri verilir? Bu bağlamda Changan Automobile, müşterilere hizmet vermekten faaliyet gösteren müşterilere stratejik bir dönüşüm gerçekleştirdi ve Changan'ın "Üçüncü Girişimcilik-İnovasyon ve Girişimcilik Planı" nın da önemli bir parçası.
Müşterilere hizmet vermek, ihtiyaçlara "pasif olarak yanıt verme" sürecidir ve müşterileri yönetmek, ihtiyaçları "aktif olarak keşfetme" sürecidir. Changan Automobile 7 gün 24 saat hizmet vermiştir.Tüketiciler, 400 çağrı, çevrimiçi resmi web sitesi, resmi APP, WeChat ve Weibo dahil olmak üzere 22 iletişim kanalı aracılığıyla her zaman ve her yerde danışabilirler, böylece müşteriler anında yanıt verebilir ve yanıt verebilir.
İkincisi, hayran etkileşimli pazarlamaya daha fazla önem veriyor. Changan, müşteriler ve hayranlarla iletişimi güçlendirmek için hayran hayranı, hayran hayranı, hayran karnavalı ayı, hayran festivali vb. Bir dizi etkinlik aracılığıyla 4,92 milyon üyeli bir üyelik sistemi kurdu. Yoksullara ve öğrencilere hayranlarıyla yardımcı olmak, yaşlılara ve engellilere saygı duymak ve hayır işlerinin değerini artırmak için bir yardım platformu oluşturun.
Changan'ın akıllı stratejisinde, müşteri odaklı konsepti de hissedebiliriz. "Car One Circle" a göre Changan Automobile, ürün ve hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek için tanımlama, başarı, değerlendirme ve iyileştirmeden bir müşteri deneyimi sistemi oluşturmak için müşteriyi menşe olarak alacak. Aynı zamanda, "insanlar, araçlar ve yerlerin" çoklu senaryo simülasyonlarına dayalı kullanıcı deneyimi programları tasarlayacak ve ürün ve hizmetlerin tüm yaşam döngüsü boyunca çalışacak. 2025 yılına kadar 5 küresel deneyim merkezi kurulacak ve 10.000 seviyeli bir müşteri deneyimi ekibi oluşturulacak. , Milyar düzeyinde müşteri deneyimi büyük verinin oluşması.
Eylül ayında Changan Automobile'in satışları, aylık% 36,2'lik güçlü bir artışla 121.333 adede ulaştı. Bunların arasında, CS75, CS55 ve Yidong serilerinin tümü, aylık% 50'nin üzerinde bir artışla 10.000'i aşan aylık satışlar elde etti. Yeni enerji modellerinin satışları Eylül'de 7539'a ulaştı. , Aylık% 16,1 artış. Olağanüstü pazar performansı ve hem kalite hem de itibar bakımından sürekli kazanımları ile Changan Automobile, ortak girişim bağımsız markalarla karşılaştırılabilecek bir sektör lideri haline geldi. Shangri-La Planı, Beidou Tianshu Planı ve Üçüncü Girişimcilik-İnovasyon ve Girişimcilik Planının sürekli ilerlemesi ile Changan Automobile, gelecekteki stratejik fırsatları yakalıyor, endüstri gelişim trendini kavrıyor ve dünya çapında bir otomobil markası olma yolunda ilerliyor.
