Meslektaşlar birbiri ardına kapattı, ancak bu 10 yılda beş kat arttı ve Lei Jun tarafından "özür dilendi"
Island Jun diyor
Geçtiğimiz 10 yılda (2006-2016) e-ticaretin etkisiyle geleneksel perakende mağazaları dönüşüm için mağazalarını kapattı, ciddi şekilde küçüldü, ancak trende karşı 1,7 kat büyüdü.
Şimdi yılda% 4-6 gelir artışı ile büyüyor. Amazon dışında gerçekten "daha az para kazanıp kullanıcılara daha fazla kar sağlayan" tek şirket olabilir.
Eser sahibi: Meihui
Kaynak: Kolay Seçim Servis Numarası
2006 piyasa değeri, şirketin 2006'daki en yüksek piyasa değeriydi ve 2016 piyasa değeri, 31 Aralık 2016 itibarıyla şirketin piyasa değeriydi (veri kaynağı: Yahoo Finance)
Geçen yıl 2 Ağustos'ta Pekin'de hafif yağmur yağdı ve sıcaklık 20 derece civarında seyretti ve yaz sıcağı silindi. Aynı zamanda okyanusun diğer tarafında, tanınmış bir Amerikan üyelik deposu süpermarketinin kurucusu 74 yaşında vefat etti.
Washington, Medinada akşam oldu, acaba yağmur da çiseliyordu.
O, Costco'nun kurucularından Jeff Brotman'dır (Jeff Brotman).
Aile perakende genlerine sahip olan Brotman ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir üye alışveriş ve depo kulübü olan Price Club'da yönetici olarak görev yapan Jim Sinegal, ilk Costco mağazasını 1983'te Seattle'da açtı.
İki kurucu bir araya geldi ve benzer perakende genlerinin yanı sıra "insanları mutlu et" yaşam felsefesine de inandılar ve sloganlarını koydular. "İşleri doğru yapın" (Doğru olanı yapın), Costco'nun onlarca yıllık tarihine entegre edilmiştir.
"İnsanları mutlu eden" nedir? nedir "İşleri doğru yapın" ? Lei Jun'un değerlendirmesi bazı manzaraları ortaya çıkarabilir: "Costco'ya gittikten sonra fiyata bakmanıza gerek yok, kullanımının kolay olup olmadığını merak etmenize gerek yok, sadece götürün çünkü her şey çok iyi ve çok ucuz."
Okyanusun diğer tarafının yorumu nedir: "kaliteli ve düşük fiyat"
Costconun Çindeki ilk hakimiyeti üç yıl önce bir forumdaydı. Lei Jun, Jinshandaki deneyiminden bahsetti: "Jinshanda yöneticiydim ve Amerikaya iş gezisine gittim. Dr. Zhang Hongjiang uçaktan indikten sonra bir araba kiraladı. Ben Costco.
Geri dönüp uzunca bir süre patlattıktan sonra benim dışımda 9 yöneticinin tamamı gitti. Sonuç olarak, gece döndüğümde herkes her şeyin harika olduğunu söyledi, ben de neyin iyi olduğunu sordum. Aslında bir şey ucuz.
Her şey Çin'dekinden daha ucuz, sadece onda biri, Pekin'de bir sürü şey 9.000 yuan'dan fazlaya mal oluyor ve Costco sadece 900 yuan'a mal oluyor. Ertesi sabah erken saatlerde Costco'ya gittim ve 15 dakika bekledikten sonra anladığımı söyledim ve tam olarak düşündüğümle aynıydı! "
İyi ve ucuz, bu iki anahtar kelime başka bir ifade kullanır, buna genellikle "kaliteli ve düşük fiyat" diyoruz. Tüketicilerin bu ortak arayışı okyanusun diğer tarafında gerçekleştirildi, iyi ve ucuza yapılabilir, buna iki elimizle bakmalıyız. "İşin özü".
Bezos'un ünlü bir sözü var:
Sık sık sorulan bir soru var: Önümüzdeki 10 yıl içinde ne olacak? Ama önümüzdeki 10 yıl içinde neyin aynı kalacağını nadiren soruyorum, ikinci sorunun birinciden daha önemli olduğunu düşünüyorum çünkü stratejiniz aynı temelde olmalı.
1997'deki ilk hissedar mektubundan başlayarak, "müşterilere odaklanmak", Amazon'u 20 yıldan fazla bir süredir yönettiğinden beri değişmediği bir şey oldu.
Peki Costco'nun ısrarı nedir?
Hem Lei Jun hem de Jack Ma'nın fazla kilolu olduğu "yeni perakende" ile başlamak istiyorum.
Yeni perakende nedir? 2016'da Lei Jun ve Ma Yun ön ve arka ayaklarını öne çıkardıklarında, hala çoğunlukla spekülasyon yapıyorlardı, ancak şimdi daha netleşiyor: Tüketici deneyimine odaklanan veriye dayalı pan-perakende formu. (Tanım "Ali Araştırma Enstitüsü Yeni Perakende Araştırma Raporundan" gelmektedir)
Finans yazarı Wu Xiaobo, yeni perakendeciliğin artık kanallar için bizi endişelendirmediğine, ancak kalbimizi çökertebileceğine inanıyor. İyi bir ürün yapmak için daha çok çalışın.
Costco bir ürünü nasıl "iyi" yapar?
"İyi" kelimesinin etrafında sanırım, Costco'nun 5 çekirdeği vardır: operasyon + SKU + envanter tedarik zinciri + ultra düşük% 7 brüt kâr + deneyim
1. Operasyon
Mağaza görevlisi yoktur, malların% 30'u üretici tarafından direkt olarak mağazaya teslim edilir,% 70'i merkez depoya teslim edilir, mallar mümkün olduğu kadar ambalajından çıkarılmaz, deponun mağaza düzeni teşhir, büyük ambalajların tüm paket satışı, yüksek hızlı envanter, seyreltilmiş Hazine giderleri, reklam yok, pazarlama gideri yok ... Bu önlemler, Wal-Mart'ın işletme gideri oranının sadece yarısı olmasını sağlıyor.
Costco'nun çalışanlarına ortalama 20,89 ABD doları maaş verebilmesinin ve ürünlerin brüt karını son derece düşük% 7'ye düşürebilmesinin nedeni budur!
Bloomberg Businessweek'te yayınlanan bir rapor, bir yıldan fazla süredir çalışan Costco çalışanları arasında devir oranının sadece% 5 olduğunu gösterdi.Uzun vadede, işten ayrılma oranını düşürmek ve çalışan verimliliğine tam anlamıyla hakim olmak aynı zamanda işletme maliyetlerini düşürmenin unsurlarıdır. Bir.
2. SKU
Costco'nun SKU'su (ürün sayısı) yaklaşık 3.800 ve Wal-Mart'ın 100.000'den fazla var. Yani her alt kategori için sadece bir veya iki yüksek kaliteli seçenek var yani raflarda sadece "patlayıcı" ürünler var.
Orta nüfusa odaklandığı için, Costco ayrıca uzun vadeli kooperatif tedarikçileri olarak orta ve üst düzey markaları seçer ve tedarikçilere ürünle ilgili bir sorun olduğunda, Costco ve diğer herhangi bir Costco tedarikçisinin en az 3 yıl boyunca onlarla işbirliği yapmayacağını bildirir!
Düşük SKU'nun doğrudan bir sonucu, Costco'nun envanter döngüsünün yalnızca 29,5 gün, Wal-Mart'ın ise 42 gün olmasıdır. Birden fazla filtreleme turuna sahip SKU'lar yalnızca kullanıcı seçim maliyetini düşürmekle kalmaz, aynı zamanda tekil ürünlerin satış hacmini de artırır Satışlardaki artış ne getirir? pazarlık gücü.
Bu nedenle, Costco kullanıcıları buradan satın alınanların asla dışarıdan daha pahalı olmayacağını biliyorlar!
Resim kaynağı: Perakende Patronu "Market Sektörü Araştırma Raporu" nun Dahili Referansı
Dış ürün üretim hatlarının zayıf kontrolünün ve yüksek marka primlerinin farkında olan Costco, hayatın neredeyse tüm yönlerini kapsayan kendi markası Kirkland Signature'ı geliştirdi.Kirkland şu anda Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir numaralı sağlık hizmetleri markasıdır.
3. Envanter tedarik zinciri
Costco'nun envanter devir günleri şaşırtıcı derecede hızlıdır. Çoğu kanal satıcısının kendi kendine çalıştıklarında satın aldığını bilmelisiniz. Tek seferlik satın almanın neden olduğu sorun, envanter basıncının çok büyük olmasıdır. Çok fazla sipariş verirseniz, birikmiş olacaktır. Daha az sipariş verirseniz, bozulur. mal. Peki Costco tedarik zinciri tedarikini, üretimi ve teslimatı nasıl değerlendiriyor?
Bunun nedeni tam olarak Costco'nun tek bir SKU satın alma hacminin çok büyük olması ve tedarik maliyetlerini düşürürken, tüm tedarik zinciri üzerinde mutlak kontrole sahip olmasıdır. Genellikle 1 SKU, üretimden sorumlu birkaç tedarik zinciri şirketine atanır.
Envanterin her zaman düşük seviyede tutulması için pazar talebine göre toplu üretim stratejisini benimser. Belirli bir ürünün satışları beklentileri aştığında birden fazla tedarik zinciri şirketi tarafından işlenecek ve hızlı bir şekilde tamamlanacaktır.
Malların% 30'u üretici tarafından doğrudan mağazaya teslim edilir,% 70'i merkezi depoya teslim edilir ve ürünler mümkün olduğu kadar ambalajından çıkarılmaz. Costco'nun envanter devir günleri Walmart ve Amazon'dan 1/3 daha az ve hatta güçlü bir kendi kendine çalışan lojistik sistemine sahip JD.com'dan bile daha iyidir. % 20 daha az iş.
Güçlü tedarik zinciri desteği, Costco'nun bazı ürünlerini bir hafta kadar kısa bir sürede tasarlamayı, üretmeyi, göndermeyi ve satmayı mümkün kılar. Ürünleri, renk, şekil ve diğer kişiselleştirilmiş gereksinimler gibi pazar satışlarının gerçek ihtiyaçlarına göre değiştirilebilir.Bu nedenle, geleneksel süpermarketlerde satılan ürünlerin stilleri onlarca yıldır değişmedi ve Costco'nun neredeyse her hafta yeni fikirleri var.
Büyük verinin ilk düzeni olmadan, hızlı ürün tepkisi, hızlı envanter devri ve ürünlerin kullanıcı tercihlerine göre tedarik edilmesi imkansızdır.
% 4.0.7 brüt kar
Ultra yüksek pazarlık gücü, güçlü tedarik zinciri seviyesi ve ultra düşük işletme ve yönetim maliyetleri, Costco'nun tüketicilere yol vermesine olanak sağladı. Ortalama ürün brüt kar marjı yalnızca% 7 ve brüt kar marjı% 14'ün üzerinde, CEO onayı gerektirir ,fakat, "Bu resmi onay asla gelmeyecek." Costco'nun finans müdürü tarafından verilen yanıt.
Bunun tersine, Wal-Martın brüt kar marjı% 22 ile% 25 arasındadır ve Hemanın taze ürünleri doğrudan kaynaklıdır ve brüt kar marjı yaklaşık% 20'dir.
Lei Jun, Costco'nun yerli hayranlarından biridir. Xiaomi'nin geçen yılki mali raporu, brüt donanım marjının yaklaşık% 8,7 olduğunu gösterdi.
Resim kaynağı: Perakende Patronu "Market Sektörü Araştırma Raporu" nun Dahili Referansı
5. Deneyim
Daha önce Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşayan bir arkadaş, Çin'e döndükten sonra, Costco'dan birbiri ardına reklam e-postaları aldı. Bu e-postaların bazılarının bariz kişisel tercihleri vardı. Örneğin, ev ve elektronik ürünler satın alırdı.
Ancak bu noktada, yurtiçi e-ticaret daha da iyi. Binlerce kişi, özelleştirilmiş itmeler, vb. Gibi dijital pazarlamanın küçük temas noktaları, büyük işletmelerden yüz milyarlarca işletmeye ve belirli bir cadde zincirine kadar mükemmel oldu. Bunun yerine, Costco E-ticaret hala nispeten bekardır.
Geçen yılın sonundaki bir haber, bir zamanlar e-ticarete güçlü bir şekilde direnen Costco'nun artık iki ana dizüstü bilgisayar ve mücevher kategorisi için bir çevrimiçi sipariş ve çevrimdışı teslim alma hizmeti başlattığını gösterdi. Satışların son çeyreğinde, Costco e-ticaret satışları Oran% 44'e ulaştı ve bu veriler, Costco aynı gün sunulan hizmetlerin kapsamını genişlettikçe yeni bir büyümenin habercisi olacak.
İlginç olan, bu hizmeti seçen müşterilerin çoğunun mağazaya geldikten sonra ekstra tüketim eklemesidir. Bunun olduğunu söylemeliyiz "İyi çevrimdışı deneyim" .
1. Deneyin
Costco'da yemeye ve tok olmaya çalışın. Şunları şart koşuyorlar: "Tadımın kısmı yeterince büyük olmalı ve müşterilerin daha fazla yemesi konusunda endişelenmeyin."
Ayrıca yemek alanında ücretsiz salatalık turşusu, soğan ve klasik sosisli soda paketi bulunmaktadır Paketin fiyatı 25 yıldır hiç artmamış ve 1,5 ABD doları olarak muhafaza edilmiştir.
2. Geri dönmek için bir neden yok
Hemen hemen tüm ürünlerin zaman, kategori veya ürün aşınması ve yıpranması konusunda herhangi bir kısıtlaması yoktur Koşulsuz iade! Yarı yenmiş yiyecekler, açılmış mendiller, kullanılmış elektrikli aletler, bir süre giyilmiş giysiler bile ... ve üyeler üyelik kartının koşulsuz iadesi için başvurabilir ve istedikleri zaman tam para iadesi alabilir.
3. Sık sık değiştirin
Ürün sabit bir pozisyona yerleştirilmeyecek Bu sefer buraya geldin ve bir paket kuruyemiş aldın. Bir dahaki sefere ... hazine avına başlayacaksın!
4. Ücretsiz ...
Costco üyeleri, tıp merkezinde osteoporoz muayeneleri, kalp muayeneleri gibi ücretsiz muayenelerin yanı sıra ürünlerin ücretsiz kurulumu gibi ücretsiz teknik destek alabilirler.
5. Düşük fiyatlı hizmet
Costco'nun ortak şirketleri arasında araba satın alma, krediler, sigorta, ev bakımı vb. Yer alır. Costco ve American Express ile işbirliği yapan bir kredi kartına sahip satıcılar tüketirse, yakıt ikmali için% 3 nakit geri, seyahat ve yemek için% 2 nakit para ve geri kalanı da alabilirler. Tüm tüketimde% 1 nakit geri ödeme.
Yukarıdakiler listelenemeyecek kadar çoktur.
Costco'nun bu "beyin deliklerini" asla anlayamayabilirsiniz, ancak bunlar her zaman faydalıdırlar, tekrar tekrar vurgular ve uygularlar: tüketicilerin çıkarlarını her zaman maksimize edin.
Costco'nun "Yeni Perakendeciliği"
Runmi Consulting'in başkanı Liu Run, bir makalede dünyada iki tür iş modeli bulunduğundan bahsetmiştir:
İlk kategori, Apple gibi ürün karını artırmak ve kurumsal karı genişletmektir;
İkinci kategori, ürün karını düşürmektir, böylece tüketiciler Amazon gibi avantajlar, küçük karlar ancak hızlı ciro elde edebilir.
Costco da ikinci kategoriye giriyor. İkinci göze çarpan özellik, tedarik zincirini kısaltmak ve insan malları bahçesinin yeniden inşası yoluyla malların fiyatını düşürmektir, böylece tüketiciler gerçekten faydalanabilir.
Xiaomi'den Lei Jun ve Amazon'un Bezo'ları uygulayıcılar.
Bakalım Lei Jun yeni perakendeciliği nasıl tanımlıyor?
"Yeni perakendecilik daha verimli perakendedir. Çevrimiçinden çevrimdışına dönmemiz gerekiyor, ancak orijinal yola geri dönmemeliyiz, ancak geleneksel perakendenin verimliliğini artırmak ve entegrasyonu sağlamak için İnternet araçlarını ve yöntemlerini kullanmalıyız."
Ve Costco'nun yaptığı her şey doğrudan daha yüksek verimliliği tanımlar:
Costco'nun müşteri birim fiyatı Walmart'ın iki katından fazla, taban verimlilik oranı Walmart'ın iki katı, envanter devir hızı Walmart'ın 1.5 katı ve işletme gider oranı Walmart'ın yarısı. (Veri kaynağı: şirket mali raporu)
Hepimizin bildiği gibi, Costconun kâr modeli üyelik ücretleridir. Mayıs 2017 itibarıyla Costco'nun 11 ülke veya bölgede yıllık satışları 110 milyar ABD dolarını aşan 732 mağazası bulunmaktadır. Ücretli toplam üye sayısı 88,1 milyonu aştı. Üyelik yenileme oranı şu şekilde: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada% 91'e ulaştı ve küresel ortalama da% 87'ye ulaştı. Dahası, yıllık üyelik ücreti geliri hala yaklaşık 200 milyon yuan oranında artmaktadır! (Yukarıdaki veriler, perakende satış patronunun dahili referans APP'sinden gelir)
Costco'nun hedefi her zaman satış performansını artırmak ve uzun vadeli maliyetleri düşürmek olmuştur (nakliye maliyetlerini düşürerek, ürünleri hacimli satarak, tedarikçilerle fiyat pazarlığı yaparak ve ambalajlamayı basitleştirerek, vb.), Böylece üyelerin avantajlarından yararlanabilsin. "Temel kuralımız, tasarruf edilen maliyetin% 80 -% 90'ını tüketicilere iade etmektir." Jialanti şunları söyledi: "Üyelik, Costco'nun tüm iş mantığının temelidir."
Bu aynı zamanda Costco'nun üyelerine bu kadar "mükemmel" bir deneyim sunmak için neden bu kadar çok çalıştığını da açıklıyor.
"Daha az kazanabilir misin?" Herkesin cesareti yok!
Costco'nun benzersiz iş modeli, benzersiz değerlerine, kurumsal kültürüne, operasyonel önlemlere, yönetim sistemine ve maaş teşvik mekanizmasına dayanmaktadır.
Şimdi geriye dönüp bakalım, Brotman'ın ne dediğini düşünelim "İşleri doğru yapıyor mu?"
Zhenghe Island Easy Selection'ın ortağı ve Yunzhonghe Group'un başkanı Dong Hui'nin şu sözleriyle bu makaleyi bitirmek istiyorum: "Yılda birçok kez Kanada'ya gittiğimde Costco'ya gidiyorum. Çok fazla ürünü yok ama her şeyi var. Hepsi mükemmel.
Bir söz var Costco'da böyle bir şey yoksa, eviniz gereksizdir. Diğer bir deyişle, tüm ürünleri sizin için çoktan seçmiştir. Nasıl yapılır Aslında, çok uzun yıllar süren büyük verilerle ortaya çıktı.
Bence yaptı İşin özünün geri dönüşü: kullanıcıların daha fazla rahatlık ve daha iyi maliyet performansından yararlanmasını sağlamak.
2019'da Costco'nun Şangay'a gelmesi bekleniyor.
Referans malzemeleri:
Costco gibi süper düşük fiyatlara nasıl ulaşılır, aynı zamanda süper karlı? | Perakende Patronu İç Referans UYGULAMASI (Metin / Özel Yazar Lu Haikong)
Costco kurucu ortağı Geoffrey Brotman vefat etti, bu makaleyi hatırlamak istiyorum | Tiger Sniffing Network (Metin: FBI gibi davranıyor)
Costco'nun dijitalleşme süreci ilerliyor, küresel e-ticaret satışları% 40 arttı | Uluslararası E-ticaret Haberleri
Costco: Lei Jun, ondan ameliyat etmeyi öğrendi, ancak dünyayı fethetmek için Mao Zedong Düşüncesine güvendi | Aşk analizi (yazılı | Yimu)
