Johnson & Johnson'ın yeni perakendeciliği: e-ticaret kralının dönüşüne dayanıyor, Ma Yun'un servet tanrısı olması için çift 11 ofis
Bunun arkasındaki itici güç, yalnızca Johnson & Johnson'ın genel marka kontrolünün stratejik gerekliliklerinden ve standartlarından değil, aynı zamanda Alibaba'nın operasyonlarındaki yeni oynanışından da geliyor ve Johnson & Johnson'ın daha fazla fırsatı yakalamasına izin veriyor.
Tam metin yaklaşık 3000 kelimedir ve okunması yaklaşık 6 dakika sürer.
Metin Tang Yu
Düzenle Keşke
27 Ekim sabah saat dokuzda, Şanghay Hongmei Yolu metro çıkışı, açılan ofis çalışanları tarafından uyandırıldı ve yeşil Gumei Yolu boyunca soya sütü krepleri taşıdılar ve ofis binasının asansörlerine dağıldılar. Hava karardığında, toplanın ve eve gidin, onları beklemek rahat bir hafta sonu olacak.
Johnson & Johnson e-ticaret ekibinin ofisi de burada yer almaktadır. Ancak onlar için, savaşın arifesi olan Çift 11'e sadece 14 gün kaldı. Taoxi ofis alanının ortasına parlak bir LCD ekran yerleştirilmiş ve kalın kırmızı sayılar herkese zamanın dakikalar ve saniyelerle geçtiğini hatırlatıyor.
Johnson & Johnson 2015 yılında e-ticaret ekibini entegre etti ve Double 11'e hazırlanmak için elinden geleni yaptı. Johnson & Johnson bu yıl ilk kez yeni perakendeciliği test etti ve Tmall'ın yardımıyla içerik pazarlamasından, kreatif planlamaya, veri bankacılığından siyah teknolojiye kadar her üründe aktif olarak yeni bir oyun kurdu.
Bu yıl Double 11'de, Johnson & Johnson sınırlı sayıda "Dabao Guoman Music Box" lanse edecek. Bu ürün sadece büyük veri ve siyah teknolojinin entegrasyonunun bir ürünü değil, arkasındaki amaç tüketicilere daha iyi bir marka deneyimi sağlamaktır.Bu aynı zamanda Johnson & Johnson ve Tmall'ın gelecekte çok çalışacağı yöndür.
Ma Yun için "Zenginlik Tanrısı"
"Çifte 11 geliyor! Kesin grevler ve orduyu süpürme", "Dümdüz ileri gitmeye cesaret eden, bir asırdır Johnson & Johnson'ın tek kişisiyim" ... Johnson & Johnson e-ticaret ekibinin ofis alanına, her çalışma istasyonundan her akkor kafaya kadar yürüyün. Işık tüpleri ve moral artırıcı bayraklar, buradaki tüm göze çarpan yerlerle dolu. Her çalışan doğrudan bilgisayara baktı, sırtları hafifçe büküldü ve biri durduğunda, bazen parmakları klavyeye dokunma duruşunu koruyarak masayı ziyarete gelen yabancılara baktılar.
Tao bölümünün toplantı odasında, sapına altın bir aslan başı işlenmiş uzun bir kılıç duvara asıldı. Yanındaki çalışan fotoğraf sergileme alanında, Jack Manın çizgi film görüntüsü, duvarın ortasına asılmış ve bir grup genç yüzle çevrili olarak Zenginlik Tanrısı olarak sunuldu. Duvara bakmak, Mona Lisa gülümsemesiyle canlı aksiyon Jack Ma'dır. Ancak bu alan sadece "ibadet" için kullanılmıyor, yanındaki mesaj panosunda ekip üyelerinin hazırlık sürecinde karşılaştıkları zorlukları kaydeden dağınık sarı yapışkan notlar var.
Johnson & Johnson'ın kıdemli e-ticaret operasyon müdürü Wang Shun, Caijing Weekly'e "Her gün yapışkan nottaki sorunu çözmemiz gerekiyor ve her sabah tüm stratejileri takip ediyoruz ve satış hacminin ideal olmadığını fark ettiğimizde promosyonu artıracağız." ".
Bu savaş, Johnson & Johnson'ın e-ticaret direktörü Mei Yanlin'in göreve geldiğinde "Johnson & Johnson'ın e-ticarette" kralın dönüşü "hissine sahip olmasını istiyoruz."
Yüzyıllık uluslararası bir marka olan Johnson & Johnson zaten birçok tanınmış markaya sahipti. Anneler ve bebekler için Johnson & Johnson'ın bebekleri var ve ahhhh, güzellik için Dabao ve Neutrogena var ve Stirling ağız bakımı için çevrimiçi ünlü bir ürün.
Ancak bundan önce Johnson & Johnson, e-ticaret kanallarını esas olarak ajans işletme şirketine devrediyordu.Bu kapsamlı büyük distribütör modeli, marka sinerjisinden ve çevrimiçi fiyat kontrolünden yoksundu, bu da dönüşümün hızını artırdı.
Johnson & Johnson iki yıl önce e-ticaret ekibini yeniden düzenledi ve gerçek operasyonel deneyime, operasyonel yeteneklere ve marka düşüncesine sahip insanları dahili sisteme dahil etti. Yeni kan, Johnson & Johnson'ın güzel bir geri dönüş yapmasına yardımcı oldu. 2015 yılında Double 11, Johnson & Johnson'ın toplam satışları, 2014'teki Double 11 satışlarının tamamından daha fazla bir saatte 7 milyonu aştı. Kapandığında Johnson & Johnson'ın ürünleri stokta kalmamıştı.
Johnson & Johnson Tüketici Ürünleri kişisel bakım başkan yardımcısı Jiang Chang, o yıl kampa katıldı. Johnson & Johnson'ın e-ticaret ekibinin son iki yılda hızlı büyümesine tanık oldu.
Jiang Chang'in görüşüne göre, arkasındaki itici güç sadece Johnson & Johnson'ın genel marka kontrolünün stratejik gerekliliklerinden ve standartlarından gelmiyor, aynı zamanda Ali'nin operasyonlarının yeni oynanışı Johnson & Johnson'ın daha fazla fırsatı yakalamasına izin veriyor.
Yeni perakende savaş alanında cesur oyuncular
Bu yıl 13 Haziran'da, Alibaba CEO'su Zhang Yong, dünyanın dört bir yanından 54 marka liderini "Yeni Perakende Üçlemesi" hakkında konuşmaya davet etti ve Alibaba Group'un, marka şirketlerine ve hatta tüm şirkete veri kullanımı yoluyla yardımcı olmak için ana konumu olarak Tmall'ı kullanacağını söyledi. İş dünyası, insanların, malların ve alanların iş unsurlarını yeniden yapılandırır ve yeniden yapılanma kimyasal reaksiyonlar üretir. Johnson & Johnson davetli markalardan biridir.
"Ali ile işbirliğinin daha da derinleşmesinin bu yıl başladığını düşünüyoruz, çünkü aslında bu yıl Ali daha fazla yeni oyun, yeni operasyonlar ve yeni düzenler tanıttı." Jiang Chang, Ali tarafından özetlenen plandaki çaylak lojistik ağının açılacağına inanıyor. Perakende Bağlantı, Cuntao dağıtım ağı, büyük veri, çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon ... Her oyun, tüketicilere daha iyi bir deneyim sunmaya adanmıştır.
Hedeflerin yakınsaması ve Tmall'ın güçlendirilmesi, Johnson & Johnson'ı bu yeni oynanışları uygulamak için daha cesur hale getiriyor.
Johnson & Johnson, bu yıl yeni perakendeyi ilk kez test etmek için gargara Listerine'i öncü olarak aldı ve sahneyi Şangay ve Nanjing metrolarına taşıdı. Johnson & Johnson, Tucao'yu seven gençlerin ihtiyaçlarını karşılamak için bir Tucao karnavalı özel serisi oluşturdu ve aynı zamanda ürün etiketini Tucao şişelerine özelleştirmek için çeşitli metin yazarları ekledi. Bu Tucao şişeleri, çevrimiçi marka amiral gemisi mağazalarının doğrulanmasını ve iptalini sağlamak için Tmall'ın tarama kodu satın alımlarının yardımıyla yalnızca özel trenlerde satılacak.
Johnson & Johnson aynı zamanda interaktif barı çevrimiçi olarak açtı ve bir Tucao karnaval partisi düzenledi. Ekibin sürprizine göre, amiral mağazasının 20 günden fazla bir süredir açılışından bu yana, amiral mağazasını açtıktan önceki iki yılda taraftar sayısı toplam taraftar sayısını aştı.
Johnson & Johnson'da, takım başka bir oyun yolu denedi. Johnson & Johnson, Shanghai K11 alışveriş merkezinde bir Tmall pop-up mağazası inşa etti. Yeni geliştirilmiş bebek kremi ve prenses şampuanı konsept sahneleri, Tmallın taşınabilir alışveriş çantasına, QR kod alışverişine ve AR ürün platformuna uygulanacak. Mağaza kalabalıkları çevrimiçi ortama yönlendiriliyor ve ardından tüketiciye dönüştürülüyor.
Johnson & Johnson'ın bu yıl bir başka önemli işi daha var, yani Tmall International ile birlikte denizaşırı bir doğrudan teslimat hizmeti başlattı. Tüketicilere daha iyi sınır ötesi hizmetler sunmak için Tmallın küresel denizaşırı depo özel doğrudan yurtdışı alışveriş modeline dayanan iyi ürünler sağlayacak. Uluslararası ticaretin alışveriş deneyimi.
Jiang Chang, Johnson & Johnson'ın bu yeni oyunları aktif olarak benimsemeye cesaret ettiğine ve bunun arkasındaki gücün Tmall Data Bank'ın güçlendirilmesinden geldiğine inanıyor. Genel büyük veri kavramı ile karşılaştırıldığında Tmall tarafından sağlanan destek hizmetleri daha sistematik ve eksiksizdir.Sadece pazarlamada pazarlama kaynaklarının israfının sıkıntılı noktalarını çözmez, aynı zamanda işletmelerin müşteri gruplarına daha doğru ulaşmasını sağlar.
Sınırlı sayıda Dabao National Comic Music Gift Box'ı başlatın
Johnson & Johnson'ın bu kez Double 11'deki lansmanının en önemli özelliklerinden biri "Dabao Guoman Müzik Hediye Kutusu" oldu. Ancak bu flaş esinli bir fikir değil ve arkasındaki güç de büyük verinin desteğinden geliyor.
Johnson & Johnson, Dabao amiral gemisi mağazalarında, 18-25 yaş arası tüketicilerin çevrimiçi mağazaların% 40'ından fazlasını oluşturduğunu keşfetti. Marka daha önce "On Mil Bahar Esintisi Senin Kadar İyi Değil" dizisini yerleştirmişti. Johnson & Johnson, iki grubun kesişme olasılığını görüyor. Johnson & Johnson, Weibo'daki etkileşimli kitleleri Ali'nin platformuna aktarmak ve tartıştıkları kelimelerin ve ilgi çekici noktaların sıklığını analiz etmek için Tmall tarafından sağlanan veri bankasını kullanıyor. Sonuçlar, 80'li ve 90'lı yıllarda doğan insanların geleneksel Çin çizgi romanlarıyla yüksek derecede yakınlığa sahip olduğunu gösteriyor.
Hediye kutusu açılırken önünüzde kabak bebek etiketi bulunan altı şişe Dabao SOD balı düzenlenir, ancak sürpriz orada değildir. Kutunun kapağının içinde dağlarla çevrili, bir sıra pergolaya sarılmış sekiz su kabağı elle çizilmiş bir çizim var. Her kabak gizli bir piyano anahtarıdır, iki tuşa istediğiniz zaman bastığınız sürece basit bir çocuk tekerlemesi çalabilirsiniz. Johnson & Johnson'ın kıdemli e-ticaret operasyonları müdürü Wang Shun'a göre, bu hediye kutuları seti, tüketicilere daha iyi bir ürün deneyimi sunmayı umarak sınırlı sayıda üretildi.
Tasarımın arkasında, tüketici deneyimini zenginleştirme konusunda bu yıl da Tmall'ın odak noktalarından biri olan Tmall Black Technology desteği var. Müzik piyano kutusunun tasarımı Temmuz ayı sonunda tamamlandıktan sonra Ali, pazarlama departmanında ürünün dahili PK'sini gerçekleştirecek.İyi fikirler ve fikirler satış öncesi mekanın yerini elde edebilir ve daha iyi trafik kaynakları elde edebilir.
Jiang Chang, bu yılki Double 11'de güven dolu: "Bu yılın hedefi kesinlikle ikiye katlamak."
Jiang Chang için güven, yeni ürünlerin güçlü artışından kaynaklanıyor. Orijinal marka matrisine ek olarak, Johnson & Johnson bir kişisel bakım markası olan Aveeno'yu geçen yıl Çin'de tanıttı ve çevrimiçi lansman ve anahtar tanıtım kanalı olarak Tmall International'ı seçti. Johnson & Johnson, bu yılın ilk yarısında Tmall International aracılığıyla Dr.Ci:Labolabo büzücü ürününü tanıttı ve şu ana kadar 300.000 şişe sattı.
Ayrıca Johnson'ın e-ticaret ekibinin sürekli gelişen operasyonel yetenekleri ve trafik dönüşüm oranı da onu çok memnun etti.
Jiang Chang geçen yıl karnaval gecesini hatırladı. Beşinci katın tamamı parlak bir şekilde aydınlatıldı. Johnson & Johnson Tüketici Ürünleri yönetimi ve direktörleri, savaştan önce herkesi neşelendirmek için e-ticaret ofisine geldi. Double 11'in açılışından sonra herkes büyük ekranın önünde toplandı ve gerçek zamanlı işlem verilerini bekledi.Her amiral gemisi mağazanın sayıları hızla önlerine sıçradı ve sonuçlar her defasında ekibin beklentilerini aştı.
"Double 11 o gün olmasına rağmen, altı ay kadar erken bir tarihte herkes çok çalışmaya başladı. O anda, herkesin son altı ayın zorlu çalışmasını gördüğünü görünce, ekrandaki farklı markalar somut anlaşmalara dönüştü. Bu süreç benim için çok heyecan verici. "
İki hafta sonra, bu ekip beklediği sonuçları gösterebilir.
[Daha fazlasını görmek istiyorsanız, lütfen "AI Finance (ID: aicjnews)" WeChat genel hesabına gidin]
