Handan'ın Milyar -Seviye Devlerini 3 yılda nasıl ayarlayabilirim 3 yıllık Handan Giants'ın kendileriyle oynamak için ayarlanması
Huayang Beauty başkanı Meng Jianping, "Bugüne kadar Huayang'ın en büyük rekabet baskısı, akranları ne de çevrimdışı değil, kendisiyle rekabet değil." Dedi.
Bu cümle biraz "yalnız" geliyor.
Aslında, mevcut Handan Kozmetik pazarında, hem ajan hem de perakendeciler olan Huayang, gerçekten nadir bir rakip.
Şu anda, Huayang'da 129 doğrudan işletilen ve franchise mağazası var. Huayang dışında Handan, 10 saniyeden fazla mağazaya sahip bir zincir sistemi bulamıyor; Huayang ayrıca Handan'da yüzlerce kişi ile tek ajandır. Milyonlarca yıl. Bir acentenin yıllık satışları 30 milyona ulaştı ve bu veriler de Handan'daki çoğu acentenin yıllık satışlarını aştı.
Online E -Ticaret'in rekabeti gelince, Meng Jianping stresli hissetmedi. Onun görüşüne göre, çevrimiçi kanallar Huayang tarafından mevcuttur, ancak Huayang çevrimdışı mağazalarının deneyim hizmeti çevrimiçi e -ticarette mevcut değildir. "Konum avantajı tam olarak Huayang'ın rekabetten korkmadığı yerdir.
Satranç yenilmez olduğunda, Huayang gelecekteki gelişiminde rakibi oldu. Meng Jianping, "Statükoda olmaktan en çok korkuyoruz ve ilerleme için düşünmüyoruz. Bu nedenle, Huayang da zaman zaman endüstri gelişimine ayak uydurmak için sürekli olarak ayarlandı." Dedi.
Huayang Beauty Genel Müdürü Chen Mingyi'ye göre: Şu anda Huayang kendi kendine ayarlama sürecindedir. Bir yandan, ürünü bir yandan ekleyin ve çıkarın, diğer yandan bir hizmet olacak Sadık müşteriler geliştirmek için mağazaların yardımcı olması.
Ürün yapılır ve çıkarılır ve mağaza performansının performans büyümesi kategorilere göre çekilir
Chen Mingyi'nin ardından muhabir, Handan City, Fuxing bölgesindeki Tienai Caddesi'ndeki Huayang güzellik mağazasına geldi. Bu, Handan City'deki yaklaşık 100 metrekarelik bir alana sahip 4 doğrudan işletilen mağazadan biri. Huayu'nun mağazaları yukarı akış ölçeğine aittir.
Chen Mingyi, bu mağazanın Huayu'nun en önemli ekran penceresi olduğunu açıkladı. Huayu her stratejik ayarlama yaptığında, ayarlamanın etkileri önce burada sunulacak.
2017'den başlayarak, Huayu mağazanın ürün kategorisinde yeni bir ekleme ve çıkarma ayarı yaptı. Odak noktası, kategorideki yinelenen ve hantal parçaları kaldırmak için orijinal kategoride aerodinamiktir. Farklılaşmayı geliştirmek için yüzeyi örtün ürünün.
Bu mağazanın ürün ekranı aynı zamanda Huayang'ın ürün ekleme ve çıkarmanın sonucudur. Mağazaların ürünleri arasında en önemli olan mağaza ürünleri arasındaki ayrımdır.
Mağazanın sol tarafında, bir pencerenin arkasında, Ou Shiman, Ibe Shi ve Sanshenghua duruyor -Bu Huayang'ın ana markası. Yıllık ciro arasında bu üç marka performanslarının yarısına katkıda bulundu. Kapının yakınındaki arka dolabın sağ tarafında, Qiaodi Shanghui, Langser, Chaosuri 22 ve McC'de 4 Make -Oup markası ve Whoo, Amore, Afu Esansiyel Yağı, Shu's, Xin Man, Xin Man, Honey, , Bigk, Materia Medica ve diğer cilt bakım markaları. Muhabir, özel bir görüntü dolabına sahip makyaj dışında, markaların geri kalanının raflar şeklinde gösterildiğini ve birçoğunun sadece bir veya iki öğe olduğunu fark etti.
"Ürün ayarlamasından bu yana, ürünleri her zaman kategori ihtiyaçlarına göre ve zengin kategoriler aracılığıyla, mağaza büyümesi elde etmek için markaları tanıtmak yerine seçtik." Ve tüketicilerin marka bilinirliği zayıf ve zayıf hale geliyor ve geçmişte, markayı satış büyümesini artırmak için sürekli olarak artırmanın yolu artık etkili değildi. Mağazalar için.
Bununla birlikte, "yumurtaları bir sepete geri koymaya" benzer bir ön koşul vardır. Garantili olması gereken bir ön koşul olmalıdır: Bu sepet yeterince güçlü olmalıdır. Chen Mingyi'nin sözleriyle: Her kategoriden sonra kalan tek öğeler zamanın testine dayanabilmelidir. Diyerek şöyle devam etti: "Bir ürünün satışını sadece 10 veya 20 gün boyunca korumak istemiyoruz. Umarız 2-3 yıl sürebilir."
Açıkçası, sonsuz yeni ürünler ve sık marka güncellemeleri ile sektörde, bir ürünün 2 veya 3 yıl satılmasını istemek gerçekten büyük bir zorluktur. Ancak, Chen Ming'in görüşüne göre, bu imkansız değil. "Her şeyden önce, bu ürünün kalitesine ve uzun vadeli geliştirmeye sahip olup olmadığına bağlıdır. İkincisi, mağazanın ürünü nasıl çalıştırdığını görün."
Müşteri ihtiyaçlarından başlayarak müşteri alışveriş deneyimine odaklanın
Kategori artı eksi yöntemi olsa da, Huayang da başka bir ayarlama yapıyor: sadık müşteriler geliştirmek.
Şu anda, "Tüketicilerin mağazaya nasıl girilmesini sağlama", özellikle Handan pazarında birçok kozmetik mağazasını rahatsız eden temel mesele haline geldi. Eski ve yeni değişim sırasında, tüketicilerin tüketim alışkanlıkları ve ürün talebi değişti. tüketiciler. Bununla birlikte, Handan'daki birçok ajan ve perakendeci tam olarak adapte edilmemiştir. Orijinal ürün yapısını ve satış yöntemini "kalın bir duvar" için kullanırlar.
Huayang'ın sadık müşterileri eğitmek için orijinal niyeti, bugün sektördeki tüketimin aktif olarak yerinden edilmesine yanıttır. Chen Mingyi, "Şimdi müşterinin özerkliği çok güçlü. Genellikle net tüketici talebine sahipler ve aynı zamanda mal satın almaya itilme deneyiminden de tiksiniyorlar. Bu bize kendi rol görevinizi gerektiriyor -müşteriler için soru soruları, Müşterilere kuzu olarak 'yün' davranmak yerine. "
Bu amaçla, Huayang özel olarak bir standart formüle etmiştir: Müşterilerin istekliliğine saygı duyulması temelinde, müşterilerle etkili alışverişler ve deneyimler yapabiliriz, böylece müşteriler ihtiyaçlarına uygun olarak aktif olarak mal satın alacaktır.
"Bir müşterinin katipin güçlü tavsiyesi nedeniyle bir ürün satın almasını istemiyoruz, ancak eve döndükten sonra pişmanız. Bu durumda, müşteriyle daha fazla iletişim kurma fırsatını kaybettik." Chen Ming'de Chen Ming'de Perspektif, müşterilerin tüketimine saygı, mağazanın sadık müşteriler geliştirmesi için önemli bir ön koşuldur.
Müşterinin satın alma deneyimine daha iyi bakmak için Huayu, katipin eğitimi ve öğretimi için çok fazla zaman ve enerji kullanıyor. Ürünün profesyonel bilgisine ek olarak, temas ve iletişimin ayrıntılarını da içerir. Müşteri ile süreç.
"Örneğin, katip ve müşterinin ne kadar ileri sürdüğünü ne kadar biliyorsunuz, müşterinin ihlalleri hissettiremediğini ve aynı zamanda müşterinin sorularına ve ihtiyaçlarına zamanında cevap verebilir miyiz? Bu soru özel araştırma yaptı ve deneyler. "Chen Mingyi tanıtıldı.
Buna ek olarak, mağazanın personel yapılandırması açısından Huayang, "2+2" katip konfigürasyonunu benzersiz bir şekilde başlattı, yani 2 evli katipli iki evli katip, birincisi yüksek ve ikincisi toplumu ele geçirmede iyidir . Yeni şeyler, yeni düşünce. Bu düzenlemenin yapılmasının nedeni Chen Mingyi, "Bir yandan, müşterilerin hizmet seviyesini sağlamak için personelin istikrarını kullanıyoruz ve diğer yandan da değişen tüketici talebini zaman içinde kavramalıyız. ayarlamalar ve yanıtlar erken. "
Ayrıca, özel promosyonlara ek olarak, Huayu da çiçek akışını iptal etti. "Çiçeklerin varlığı, memurlara hizmet veren müşterilerin adil zihniyetinden sapmaya teşvik edecek ve Huayu için sadece bir standart var: müşterilerin ihtiyaçları." Elbette, bu mağaza memurunun çıkarlarını feda etmek anlamına gelmez - Huayang'ın Huayang'ın maaşı tarafından açılan maaş, seviyeyi açtı, Handan'ın temel maaşından çok daha yüksek.
Huayang'ın birçok müşterinin güvenini aldığı müşterilerin hizmeti ile birlikte mağazadaki geri alım oranı önemli ölçüde arttı. Daha sonra, Huayu, her zaman olduğu gibi, müşterilere müşterilerin tüketme istekliliği için profesyonel hizmetler ve iyi alışveriş deneyimleri sağlayacak, böylece daha fazla tüketici Huayang'ın sadık müşterileri olacak.
Huayang'ın gelecekteki gelişimi söz konusu olduğunda, Chen Mingyi güvenle şunları söyledi: "Gelecek yıl, Huayang yeni bir büyüme dalgası başlatacak."
Bunun nedeni, Chen Mingyi, Huayang'ın son yıllarda tanıtıldığı ve sonuç elde ettiği kategori ayarlaması olduğunu söyledi. İkincisi, Huayang ve müşteriler arasındaki derinlemesine bağlantı da satış dönüşümü elde etmeye başladı.
Chen Mingyi'nin görüşüne göre, Huayang bu "değişimi" 3 yıl içinde enerji dolu yazdı.
