Sert BMW'nin arkasındaki "sıcaklık"
BMW, 1994 yılında Çin pazarına resmi girişinden, 2019'da yüksek kaliteli bir karne ile gururla sona erene kadar, 25 yıldır Çin pazarında. 25 yıllık uzun yolculukta zafer ve kriz vardı, ancak ürünlerin ve markaların özünün arkasında, genellikle onlara eşlik eden "sıcak" kelimeleri var.
BMW için atılan her adım, kendi kendini kıran bir ilerleme ve bir sıcaklık yayılımında bir dönüm noktasıdır. BMW, Çin'de uzun süredir "2 + 4" Çin stratejisini yürekten başlayarak ve özenle hizmet ederek, Çinli müşterilere uygun ürün ve hizmetleri uyarlayarak ve tüm iş zincirinde "müşteri odaklı" iş politikasını tam olarak teşvik ederek uyguluyor. Uygulama inişi.
Geçtiğimiz iki yılda BMW Group, neredeyse tüm ürün serisini güncelledi ve Çin'de son derece rekabetçi 40'tan fazla yeni modeli piyasaya sürdü. Mevcut rekabet ve zorluklar çağında BMW, bayilere yürekten başlayarak, özenle hizmet vererek ve müşteri odaklı deneyimde yeni bir çağ yaratarak mükemmel müşteri deneyimi yaratma gücü veriyor.
Yeni ürün ve hizmetlerle desteklenen BMW Group, 2019 yılında Çin pazarında yıllık% 13,1 artışla toplam 723.680 BMW ve MINI otomobil satarak Çinli lüks otomobil üreticileri arasında ilk sırada yer aldı.
O zamanlar şan, ilerlemenin hızı aynı kalıyor. "Zaman içinde ayaklarınızı yerde tutun; zamanın dışında yıldızlara bakın", bu, BMW'nin 2020'nin başındaki sektör değişiklikleri ve piyasadaki kargaşanın ortasında ilerlemeye olan inancıdır.
BMW, mükemmel ürün ve hizmetlerin tek başına bir markayı gerçekten canlı ve cazibeli kılmak için yeterli olmadığını bilir. Bu nedenle, en yeni ürünlerden en son teknolojiye kadar, Çin pazarını 20 yılı aşkın bir süredir geliştirdikten sonra BMW, "Çin'de, dünya için" Çin stratejisini bir kez daha derinleştirdi. Pazar değişikliklerini gözlemleyin, Çin'in stratejisini güçlendirin ve ürün ve hizmetleri müşterilerin bakış açısından Çinli müşteriler için uyarlayın.
BMW'yi gerçekten lüks yapan şey müşteri odaklılıktır. BMW'nin mükemmel müşteri hizmetleri deneyimi, cephede aktif olan binlerce seçkin servis personelinin dikkatli yönetiminin sonucudur. Bunların arasında, BMW Greater China'nın ana pazarı olan BMW East, her zaman olduğu gibi BMW'nin marka kültürünü ve ruhunu koruyan ve tüketicilere "sıcak" bir yaşam tarzı sunan BMW'nin "Yue" kültürünün güçlü bir uygulayıcısı olmuştur.
15 Ocak'ta Wuzhen'de BMW Doğu Bölgesi 2020 Yeni Yıl Kutsama Festivali "Jin Shui Ren Jia" düzenlendi. Bu kutlamaya BMW Doğu Bölgesi'nden yaklaşık 600 otomobil sahibi ve medya arkadaşı "Birlikte Yıl" temasıyla katıldı.
BMW Doğu Bölgesi 2020 Yeni Yıl Kutsama Festivali'nde konuklar, Bahar Şenliği beyitleri ve pencere kesme gibi geleneksel Çin Yeni Yılı folklor etkinliklerini deneyimlediler.Ayrıca Wuzhen'de fener bilmeceleri ve özel yılbaşı eşyalarının takası gibi etkinliklere katıldılar.Ayrıca, BMW Doğu Bölgesi de iyi komşuluk uzun süreyi temsil edecek Wuzhen'de eski bir halk geleneği olan sokak ziyafeti, Yeni Yıl kutsama festivaline getirildi. Uzun eski cadde boyunca, herkes buharı ısıtan aile ziyafetini paylaşıyor ve eski zamanın tadını çıkarırken, buharlı bakır ısıtma tenceresi ile çevrili ve "BMW ile birlikte" sıralanmış dikdörtgen masalarda oturuyordu. "Fang Ziyafet" büyük kutlaması. Geleneksel halk özel interaktif oturumları ve büyük şenlik kutsama töreni sayesinde, BMW Group'un marka ilgisini tam olarak hissedebiliyoruz.
BMW Group, Çin'i derinleştirme, Çinli müşteriler için ürün yelpazesini kapsamlı bir şekilde yenileme ve tüm temas noktalarının müşteri deneyimini güçlendirmeye yönelik "müşteri odaklı" stratejisine uzun yıllardır bağlı kalıyor ve ayrıca daha özel ve lüks özelleştirilmiş hizmetler ve deneyimler sunuyor. Bu Yeni Yıl Kutsama Festivali, canlı ve şenlikli bir atmosferde müşterilere sıcak marka ilgisini aktaracak ve müşterilerle derinlemesine bir iletişim platformu ve yakın duygusal bağ kurarak, BMW markası "Yue" nun paylaştıklarını tüketicilere aktaracak. Eğlence ve geleneksel Çin kültürünün sıcaklığı.
Yıllarca süren yoğun uygulamaların ardından BMW, özü güçlü ürün gücüne sahip bir markadan etkileşimli ilişkilere ve duygulara dayanan bir markaya doğru gelişiyor.Müşteri ihtiyaçlarını anlamaya, müşterilerle derinlemesine manevi iletişim kurmaya ve otomobil kültürü aracılığıyla daha fazlasını yapmaya kendini adamıştır. Müzik ve sanat alanlarında başlatılan çok boyutlu marka deneyimi etkinlikleri, daha fazla kişinin BMW'nin marka ruhunu ve yaşam tarzını deneyimlemesine olanak tanıdı.
İyi kalite markanın daha hızlı gitmesini sağlar ve iyi hizmet markanın daha ileriye gitmesini sağlar. BMW markasının kuruluşundan bu yana, yoğun pazar taraması, ürün araştırması ve marka başarıları BMW markasını oluşturmuştur, bu da marka değerinin alt sınırının çok yüksek olduğu ve mükemmel hizmet ve hizmetin markanın ve BMW markasının üst sınırı anlamına geldiği anlamına gelir. Daha ileride.
2020'de sel seliyle birlikte piyasanın değişkenliği ve bölünmesi, bir yandan Çin'in devasa pazarının idealleri ve umutları; diğer yandan lüks pazarının kademeli olarak katılaşmasının gerçekliği ve doktrinidir. BMW hangi tarafı seçmeli?
Hiç şüphe yok ki, geçtiğimiz 2019, Çin'de BMW için çoşkulu bir yıl oldu. BMW Group, Çin pazarında 723.680 yeni otomobil sattı.Çin lüks otomobil pazarının satış şampiyonunu ilk kez kazandı. Yıllık bazda% 13.1 büyüme göstererek 1994 yılında Çin'e girdiğinden beri satış rekorunu kırdı.
BMW Group Greater China Başkanı ve CEO'su Gao Le, bu karne için bu açıklamayı "Stratejik öncelik, etkili uygulama ve satış performansı tabii ki bir meseledir" dedi. Onun görüşüne göre, tüm iş zincirinde "müşteri merkezli" kurumsal stratejinin uygulanmasını teşvik etmek için her türlü çabayı göstereceğiz. Çin pazarını derinlemesine geliştirerek, tüketici talebine odaklanarak, daha rekabetçi ürünler sunarak, yüksek kaliteli bir müşteri hizmetleri sistemi oluşturarak ve yerel alanlara odaklanarak Entegre bir ekibin oluşturulması, BMW'nin Çin'de bu tür sonuçlara ulaşmasının temel nedenidir.
Bu nedenle, 2020'de BMW kendisini Çin'de temel almaya devam edecek ve "müşteri odaklı" kurumsal stratejiyi tamamen destekleyecektir. BMW Group, pazar değişikliklerinin ortasında, "Çin'de, Çin için" den şimdiye kadar "Çin'de, Çin ile el ele, Çin için, dünya için" yenilikler yapmaya devam edecek, müşteri ihtiyaç ve beklentilerine sıkı bir şekilde dikkat edecek ve bayi yeteneklerini artırmaya devam edecektir. Çin'deki "2 + 4" stratejisini dört ana güç noktasıyla geliştirip derinleştirin. En genç ürün yelpazesiyle ürün atağına devam edecek ve dünyanın bir numaralı üst düzey otomobil üreticisi olmanın yeni başlangıç noktasından Çin pazarında BMW'yi başlatacak. Yeni Çağ.
2019, BMW tarafından "Büyük Lüks Otomobil Yılı", 2020 ise "Yeni Enerji Araçlarının Yılı" ve "Markaların Yılı" olarak adlandırılıyor. BMW, yaklaşan 2020'yi, X3 ürün serisindeki saf elektrikli model iX3, yeni X5 M, X6 M, vb. Dahil 17 yeni ürünle karşılayacak. Bu yıl, sektör tarafından "dönüm noktası" olarak adlandırılıyor.
"Geleceği tahmin etmenin en iyi yolu onu yaratmaktır." Abraham Lincoln'ün ünlü sözü, BMW hak edilmiş bir uygulayıcı olmayı umuyor.
Yeni enerjili araç sübvansiyonu politikasının daha da gerilemesi ile Çin'in yeni enerji aracı pazarı daha da açılacak ve çağın ivmesi, derinlerdeki herkesin zamanın eğilimini kavramak ve oyunun kurallarını yeniden yazmak istemesine neden olacak. Fırçalar. Küresel otomotiv endüstrisindeki elektrifikasyon trendine nasıl yanıt verileceği, katılımcıların yanıtlaması gereken bir soru haline geldi.Lüks elektrikli mobilite hizmetlerinin öncüsü ve lideri olarak BMW Group bunu şimdiden planladı.
Bu nedenle, bu BMW Doğu Bölgesi 2020 Yeni Yıl Kutsama Festivali, yalnızca zengin yıllık gümrük deneyimi etkinlikleriyle BMWnin markaya olan ilgisini göstermekle kalmadı, aynı zamanda konuklara BMW markasının cazibesini hissetme fırsatı vermekle kalmadı. Aynı zamanda BMW, yeni "ilk strateji" rehberliğine de dayanıyor Daha sonra, uzun vadeli sürdürülebilir büyüme hedefiyle, ana işlerin yüksek kaliteli gelişimini teşvik etmek için ACES tarafından temsil edilen gelecekteki dört inovasyon yönünde konuşlandırmaya devam edeceğiz.
BMW Group, sektör değişikliklerine öncülük etmek ve gelecekteki mobilite gelişimini desteklemek için akıllı şehirler ve akıllı ulaşım alanlarındaki uzmanlığını Çin'in hedefleriyle birleştirmeye kararlıdır. Bu yol zaten göz alıcı olsa da çiçekler ve dikenler birlikte dans ediyor.
"Kader savaşçıya fısıldar, fırtınaya karşı koyamazsın, diye fısıldadı savaşçı yanıt olarak, ben fırtınayım." Sert çekirdeğe sarılmış sıcak BMW ile on yıllık yeni bir yolculuk çoktan başladı.
