American Express: E-ticaret platformu oluşturmak için lüks markaları konumlandırmaya devam edin
[Pasifik Otomobil Ağının Araba Kültürü Kanalı] Ülkedeki en etkili otomobil bayi gruplarından biri olan American Express Automobile Group, uzun süredir otomobil endüstrisinin gelişimine kendini adamıştır. Yıllarca süren sürekli gelişimin ardından, American Express Automobile Group ülke çapında 70'den fazla şirkete sahiptir. Araba 4S mağazası ve sürekli gelişiyor. Grubun faaliyet gösteren markaları arasında Rolls-Royce, Bentley, Lamborghini, Aston Martin, Mercedes-Benz, Lincoln, FAW-Audi, BMW, Jaguar-Land Rover, Infiniti, FAW-Volkswagen, Shanghai GM Buick, Skoda, FAW Toyota, Dongfeng bulunmaktadır. Honda vd. Çin'in otomobil bayilerindeki lider şirketlerden biri olan American Express Automobile Group, hala çok çalışıyor ve şimdi yeni bir gruplama, bölgeler arası operasyon ve marka yönetimi modeli oluşturdu. Pacific Auto, 2018'in başında American Express Automobile Group ve lideri Bay Li Hong ile yakın temas kurdu.
Mükemmel hizmet, Express'in geliştirilmesinin özüdür
American Express Automobile Group her zaman lüks otomobil dağıtımı alanında faaliyet göstermiştir.Ülkedeki 19 birinci ve ikinci kademe şehirde American Express,% 85'i lüks marka veya ultra lüks marka 4S mağazaları olmak üzere 70'den fazla bayi mağazası kurmuştur. Ve iç pazara giren lüks ve ultra lüks markaların büyük çoğunluğunu kapsıyor. American Express Group, bu tür bir kurumsal gelişim konumlandırması için her zaman Çin'in ekonomik durumunun çok sağlıklı olduğuna ve lüks otomobil pazarının doymuş olmaktan uzak olduğuna inanmıştır. Son yıllarda lüks otomobil pazarındaki düşüş, sadece normal pazar dalgalanmalarıdır. Bu nedenle lüks ve ultra lüks otomobil pazarındaki eğilime karşı genişlemeyi seçti. Mevcut sonuçlara ve performansa bakıldığında, Ekspres Otomobil Grubu'nun yargısı doğrudur. Bu tür hassas konumlandırma keyfi olarak belirlenemez Bu tür hassas konumlandırma, American Express Group'un piyasayı değerlendirme ve kavrama konusunda mükemmel bir iş çıkardığını kesin olarak gösterir.
Amex Motors sıfırdan adım adım ilerliyor: Temel avantajı, müşterilere sunulan en iyi farklılaştırılmış hizmettir. Tüketici psikolojisi ve müşterilerin kişisel durumları çeşitlendirilir, buna bağlı olarak otomobil satış hizmetleri de çeşitlendirilmelidir. Tüketici finansal hizmetleri, kiralık satış, kiralık kira, "0 yuan yükseltme" ... Express, daha yaratıcı satın alma çözümleri sağlamak için çok çalışıyor. Öte yandan American Express'in servis donanımı yatırımı da sektörün en iyilerinden biri ... Maliyete bakılmaksızın donanımdaki bu artış, uzun vadeli geliştirme ve operasyona olan güvenlerini de gösteriyor.
Servis söz konusu olduğunda, American Express'in birinci basamak servis satış ekibinden bahsetmek gerekir.American Express bünyesinde "Üç Memnuniyet" savunulur.Müşterileri memnun etmek istiyorsanız, önce çalışanları tatmin etmeli ve sonunda patronu tatmin etmelisiniz. Bu felsefeyi izleyen American Express, çalışanlarına her zaman kendilerini ev sıcaklığını hissettirmeye adamıştır.Yalnızca yöneticiler çalışanlara hizmet ettiğinde çalışanlar müşterilere daha iyi hizmet edebilir. Ayrıca çalışanlar ücret açısından da sektörün ön saflarında yer almakta, çalışanlara olumlu ve kendinden emin bir tutum kazandıran, şirket ile daha iyi kimlik kurabilen, böylece şirkete ve sektöre aidiyet duygusu oluşturan sistematik gelişim ve terfi planları bulunmaktadır.
Buna ek olarak, American Express her yıl çeşitli kamu refahı faaliyetlerini gerçekleştirmek için her düzeyde birimler ve çalışanlar organize etmektedir. American Express çalışanları minnettar bir yürekle aktif olarak sosyal yardım faaliyetlerine katılırlar.Bu tür yardım faaliyetleri sadece topluma atıfta bulunmakla kalmaz, aynı zamanda şirketin zorluğu çeken çalışanlar için hayır faaliyetleri de düzenler. Bu projelerle çalışanların sosyal sorumluluk ve kurumsal onur duygusu daha da güçlendiriliyor. Hayırsever faaliyetlerin birikimi, çalışanların kurum kültürünü daha derinlemesine anlamalarına ve anlayışlarına sahip olmalarını sağladı ve ayrıca grubun yukarıdan aşağıya daha olumlu bir tutum ve hizmet bilinci oluşturmasına ve daha iyi bir şekilde işe koymasına izin verdi. Müşterilere hizmet vererek işletmelerin gelişimini teşvik edin.
Otomobil satış yönetimi yöntemi ve gelecekteki dolaşım pazarı için nereye gitmeli
"Otomobil Satışları için İdari Tedbirler" uygulamasının ardından, otomobil satışlarının artık otomobil markaları tarafından yetkilendirilmesine gerek kalmadı. Bu "İdari Tedbirlerin" uygulanması, Çin'in geleneksel 4S franchise liderliğindeki kanal modelini kademeli olarak etkileyecek ve yeni bir biçim oluşturacaktır. Otomobil satış pazarı modeli. "Oto Satış Yönetimi Tedbirleri" ile ilgili olarak, Ekspres Otomobil Grubu Başkanı Li Hong'un da kendi görüşleri var: "Otomobil Satış Yönetimi Tedbirleri" iki ucu keskin bir kılıçtır. Bu, üreticilerin gücünü azaltır ve bayilere yetkileri devretmelerine izin verir, aynı zamanda dağıtımı da azaltır. Pazar tamamen serbestleştiğinde, bayiler daha acımasız bir rekabetle karşı karşıya kalacak, bayilerin pazar düşüncesi değişmezse elenecektir.
Li Hong, Express Group Başkanı
"Otomobil sirkülasyon pazarı bir savaş dönemine girdi." Başkan Li, otomobil sirkülasyon pazarının mevcut durumuna ve gelişmesine yanıt olarak şunları söyledi: "Sektör şimdi yoğunlaştı, ancak pazar, bazı küçük sermayelere de neden olan büyük karlar dönemini geçti. Şirketlerin çoğu bu sektörü terk etmeyi seçiyor ve birleşme ve yeniden yapılanma olgusu yoğunlaştı. Büyük gruplar gittikçe daha fazla yoğunlaşacak. Önümüzdeki beş yıl içinde yoğunlaşma daha yüksek olacak ve sonunda ülke genelinde birkaç büyük grup ortaya çıkacak. "
American Express Group'un geleceği ve dönüşümü
2017 yılında Çin otomobillerinin genel büyümesi önceki yıllara göre önemli ölçüde yavaşlamış olsa da lüks otomobil pazarı, özellikle birinci kademe şehirlerdeki lüks otomobil satışlarının büyümesi gerilemedi ve bu da American Express'in gelecekte lüks marka rotasını takip etmeye devam etmesini sağlıyor. Yeni açılan bayi yelpazesi birinci kademe şehirlerde yoğunlaşmıştır ve her yeni mağazanın kalitesi garanti altına alınacaktır. American Express, e-ticaretin etkisine yanıt olarak 2018'den itibaren kendi e-ticaret platformunu oluşturmayı planlıyor. Bu platform, düzenli çevrimiçi araba satın alımları ve çevrimiçi rezervasyonlara ek olarak kullanıcıların çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için fiziksel mağazalara güvenecek. Yeni bir otomobilin satın alınması için özelleştirilmiş parçalar, planlı bakım ve lojistik bilgileri gibi.
Önümüzdeki üç ila beş yıl içinde, American Express Automobile Group ağ düzenini geliştirmeye, geleneksel işletmelerin potansiyelinden yararlanmaya, otomotiv satış sonrası pazarını, finansal sigortayı, kiralama, kullanılmış arabaları ve çeşitli satış sonrası tam değer işlerini keşfetmeye ve satış sonrası tüm türev değer zincirini birbirine bağlamaya devam edecek. Kesintisiz bir müşteri ilişkileri yaşam döngüsüne. Tek bir mağazanın karlılığını artırın, operasyon ve yönetim modelini yenileyin ve American Express markasının itibarını kazanmak için çabalayın. 2020 yılına kadar, 75 bayinin, yıllık 100.000'den fazla yeni otomobil satışıyla ve 3,8 milyar yuan'ı aşan satış sonrası çıktı değeriyle ülke çapında bir grup olarak işletilmesi bekleniyor.
Gelişen araba satın alma modelleri ve yeni enerji araçlarının geliştirilmesi
Son zamanlarda otomobil pazarında popüler hale gelen "kiralama ve konsinye" modelinden bahsederken Bay Li, kira ve konsinye ağırlıklı olarak düşük fiyatlı modellerde yoğunlaştığına inanıyor. Bu tür modeller genellikle üreticilerin envanter ürünleridir ve kiralama ve konsinye kullanır. Satışları şeklinde teşvik etmek Uzun vadeli bir bakış açısıyla, bu model dikkatle incelenmelidir. Finansal kiralama farklıdır Finansal kiralama iş sözleşmesi esnektir, bu da tüketicilerin sabit döngü giderleri ile şeffaf ve istikrarlı bir araç harcama konseptine sahip olmalarını sağlar. American Express Group ayrıca, fiziksel kiralama işini zamanında ve aynı zamanda, yeni ve kullanılmış otomobil işletmelerinin geliştirilmesine yardımcı olmak için finansal kiralama işi geliştirmek için stratejik işbirliği yoluyla, Express'in kendi müşteri kaynakları ile birleştirilen üçüncü şahıslar gibi dış finansman kaynaklarının yardımıyla gerçekleştirecektir.
Yeni enerji araçlarının geleceği ile ilgili olarak, Bay Li, yeni enerji araçlarının gelecekteki otomobil gelişiminin kaçınılmaz bir eğilimi olması gerektiğini, ancak uzun şarj süresi, ciddi batarya bozulması ve yakıt hücreli araçlar için kusurlu şarj tesisleri gibi teknik darboğazları aşmanın zor olduğunu söyledi. Ancak, gelecekte yeni enerji alanında daha iyi bir gelişme olacağına inanıyorum, buna geleneksel enerji araçlarının gelecekte daha düşük ve daha temiz emisyon standartlarına ulaşması da dahildir.
Express Automobile Group Hakkında
1999 yılında kurulan American Express, pragmatizm, yenilikçilik ve verimlilik peşinde koşan profesyonel bir otomobil bayi grubu şirketidir. American Express Automobile Group, kuzeydoğu bölgesinden başkenti Pekin'e ve oradan da ülkenin tüm bölgelerine, küçükten büyüğe, sıfırdan pazar büyüme sürecinden geçti.Amerikan Ekspres Otomobil Grubu'nun ayak izi daha da ileri gitti ve niteliksel bir sıçramayı tamamladı! American Express'i "uzmanlaşma, gruplaşma, çok markalı ve bölgeler arası operasyon" ile böylesine güçlü bir otomobil bayilik hizmeti taşıyıcısı yapan, otomobil endüstrisinin üzücü arayışıdır.
American Express Automobile Group, ülkedeki en etkili otomobil bayi gruplarından biri olarak, uzun süredir otomobil endüstrisinin gelişimine kendini adamış ve şimdi yeni bir gruplama, bölgeler arası operasyon ve marka yönetimi modeli oluşturmuştur. China Automobile Dealers Association tarafından yayınlanan 2016 China Automobile Dealers 'Top 100 Appraisal'de 13. sırada yer aldı.
(Fotoğraf / Metin / Fotoğraf: Pacific Automotive Network Ma Xin-Editor)
