Potala Sarayı'nın canlı yayını var ve Hotel Moments çevresini satıyor Turizm trafiği nasıl oynanmalı?
Potala Palace'ın ilk çevrimiçi canlı yayını
Salgından en çok etkilenen turizm sektörü yavaş yavaş buzları kırıyor.
Birkaç gün önce 1388 yaşındaki Potala Sarayı, Taobao canlı yayını "Bulut Bahar Turu" ve Fliggy canlı yayınının ikinci aşaması olarak ilk kez Taobao canlı yayınına çıktı. Canlı web yayınında çevrimdışı yolcu akışından herhangi bir baskı olmaması nedeniyle, Taobao canlı yayın odasında, Potala Sarayı daha önce nadiren açık olan alanları sergiledi.
Potala Sarayı Yönetim Ofisi direktörü Jue Dan, Titanium Media'ya "Potala Sarayı daha fazla insanın hayatına girmek için yeni dijital yöntemler kullanmak istiyor." Potala Sarayı'nın ilk kez canlı bir web yayını gerçekleştirdiğini söyledi.
Juedan'a göre geçtiğimiz yıllarda pek çok kişi Tibet'e gelirdi ya da Potala Sarayı'nda bu kez bahar gezisine çıkardı, ancak bu sefer salgın nedeniyle birçok kişi evlerini terk edemedi, bu nedenle Potala Sarayı Taobao ve Feizhu ile işbirliği yapmayı düşündü. Canlı yayın.
"Seyahat işi durdu, ancak işletmeler, kullanıcılar ve e-ticaret durmadı." Alibaba Group'un başkan yardımcısı Fan Chi, mevcut durumun endüstrinin darboğazını yansıtması ve kırması için bir pencere dönemi olduğuna inanıyor. Başlangıçta "mücbir sebep" olan salgın aynı zamanda sektör değişikliklerini de zorluyor.
Yeni taç pnömoni salgını sırasında, Birçok turist destinasyonu, işletme ve manzaralı yerler, yerel olarak farklılaştırılmış avantajlı kaynaklardan yararlanmak, çevrimiçi varlık birikimini güçlendirmek ve kullanıcıların çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için uzun vadeli bir iletişim konumu oluşturmaya çalışmak için bu fırsatı çoktan değerlendirdi:
- Bazı manzaralı yerler ve aile yanında konaklamalar, bulut turizmini tanıtmak için çevrimiçi yaşamayı seçerler;
- Bazı seyahat acenteleri ve oteller, nakit akışını sürdürmek için mal getirmek için Moments'ı seçer;
- Fliggy'nin temsil ettiği çevrimiçi seyahat platformu, işletmelerin ve tedarikçilerin kayıpları durdurmasına yardımcı olurken, aynı zamanda herkesin kan yapmanın yeni yollarını bulmasına da aktif olarak yardımcı oluyor.
Sektör çapında bir kendi kendine yardım operasyonu başladı.
Canlı yayın, turizm endüstrisinde önemli bir pazarlama aracı haline geliyor
Birkaç gün önce, Çin Turizm Araştırma Enstitüsü sektörün zararlarını hesapladı. 2020'nin ilk çeyreğinde ve tüm yıl boyunca iç turist girişlerinin sırasıyla% 56 ve% 15.5 artacağı ve yıllık düşüşün 932 milyon olacağı tahmin ediliyor; % 20.6, yıllık gelir indirimi 1.18 trilyon yuan idi.
Acı çeken sadece işletmeler değil, Çinli turistlerin beklentileri ve seyahat özlemleri de salgın nedeniyle bastırıldı. Ancak, çevrimdışı deneyim olmamasına rağmen, salgın sırasında gezginlerin çevrimiçi seyahat bilgilerine ve içeriğine olan güveninin hızla arttığına dair çeşitli işaretler var. Bu değişiklik aynı zamanda tüketici karar verme senaryolarının göçünü de hızlandırıyor. "Bulut turizmi" bir salgın haline geldi. Dönem boyunca yeni büyüme noktaları.
Salgın sırasında, Devlet Kültürel Miras İdaresi, müzeleri her yerde dijital kaynakları kullanarak görüntüyü ve içeriği çevrimiçi sergiler, çevrimiçi eğitim ve çevrimiçi halka açık kurslar aracılığıyla sürekli zenginleştirmek ve iyileştirmek için teşvik etmek ve yüksek kaliteli dijital kültürel ürünler ve hizmetler sağlamak için rehberlik yayınladı.
Taobao'nun içerik e-ticaret departmanının genel müdürü Yu Feng, turistlerin canlı yayınlar, konulara katılım ve Vlog'lar aracılığıyla daha fazla yeni oyun ve seyahat becerileri keşfetmeye daha istekli olduğuna inanıyor.
23 Şubat'ta Taobao canlı yayını "Bulut Bahar Turu" nu başlattı. Yu Feng'e göre, ilk partiye katılan Çin Ulusal Müzesi, Gansu İl Müzesi ve Suzhou Müzesi de dahil olmak üzere sekiz büyük müze de hayranları çekmek için ellerinden geleni yaptılar:
- Çin Ulusal Müzesi, canlı yayın için ilk kez müzeye giriyor.Özel bir canlı akış tur rotası tasarladı.Müzedeki en iyi koleksiyonlar ile insanlar, 5.000 yıllık medeniyet tarihinin en seçkin milli hazinelerini bir saat içinde görebiliyor.
- Gansu İl Müzesi'nde profesyonel bir tercüman herkesi tekrar "İpek Yolu" na götürdü. Çeşitli bronz eşyalar ve bambu fişleri tek tek ortaya çıkarıldı ve hakiki bronz koşu atı "Feiyan'a At Basma" da ilk kez izleyicilerle buluşacak.
- Potala Sarayı'nın son canlı yayınında daha önce offline turlarda ziyaret edilmesi yasaklanan alanlar da ilk kez açıldı.
Potala Sarayı canlı video
Sadece yerel manzara ve müzeler değil, aynı zamanda Çinli turistlerin turistlerle yakın iletişimi sürdürmek için canlı yayınları kullanmayı sevdiği birçok denizaşırı destinasyon.
6 Mart'ta, Mafengwo Turizm ve Kuaishou'nun kısa videosu, insanları canlı yayın şeklinde dünya çapında birçok ünlü müze ve sanat galerisini ziyaret etmeye yönlendiren "Dünyada Dolaşan Müze" serisini birlikte başlattı. Bunların arasında sadece Amerika Birleşik Devletleri Metropolitan Müzesi, Fransa'daki Louvre ve diğer birinci sınıf kültür ve sanat müzeleri değil, aynı zamanda Danimarka Andersen Müzesi ve Avustralya Denizcilik Müzesi gibi benzersiz tematik müzeler de bulunmaktadır. Pek çok müze, Çin'deki ilk canlı yayınlardır. platformda.
Nesnel olarak konuşursak, çevrimdışı hizmetlere alışkın turizm şirketleri için, "bulut turizmi" deneyimini sağlamak için hala yapacak çok şey var.
"Hepimiz amatörüz. Potala Sarayı daha önce benzer bir canlı yayın yapmadı. Bu sefer zorluk da burada." Jue Dan medyaya karşı çok dürüsttü.
Potala Sarayı'nın iki yıl önce Potala Sarayı duvar resimlerini sayısallaştırdığını, 2.500 metrekareden fazla duvar resmini dijitalleştirdiğini ve hareketli kültürel kalıntıları dijitalleştirdiğini, ancak canlı yayının ilk kez olduğunu söyledi.
Jue Dan, Potala Sarayı'nın personeli canlı yayın ekibi oluşturmak için aktif olarak organize ettiğini, ancak yine de birçok zorluk olduğunu açıkladı.
Potala Sarayı'nın canlı yayınını garantilemek için sahada özel olarak bir sinyal arabası seferber edildi.
"Sinyal sorunları gibi." Jue Dan, Potala Sarayı'nın tüm binasının yapısı ve kalınlığı nedeniyle sinyalin iyi olmadığını söyledi.Potala Sarayı, China Mobile şubesi tarafından sinyalin tekrar tekrar test edilmesini özel olarak koordine etti. "Tabii sonunda zinciri birkaç kez kaybettim, ancak genel olarak istenen etkiyi elde etti."
Jue Dan, açıkçası, çevrimdışı açıklamalarla karşılaştırıldığında, çevrimiçi canlı yayınların açıklayıcılar için daha yüksek gereksinimleri olduğunu söyledi. Yorumcu, yorumun sadece standart versiyonunu çevrimdışı bir grup gibi konuşmakla kalmamalı, aynı zamanda bir "getirme" duygusuna sahip olmalıdır. 10 saniye içinde "turistlerin" dikkatini çekmek canlı yayının anahtarıdır. Çapaların mercek ve dil aracılığıyla ifade edilmesi gerekir, böylece binlerce mil ötedeki "ziyaretçiler" ekran aracılığıyla müze sahnesinin atmosferini hissedebilir ve hatta müzenin atmosferini koklayabilir.
Yu Feng'in görüşüne göre, kalabalık çevrimdışı deneyime kıyasla ziyaretçiler, daha interaktif olan canlı yayın odasında bire bir açıklamalarla "VIP keyfi" nin tadını çıkarırken, ziyaretçiler de oylama ve yorum gibi etkileşimli formlar aracılığıyla açıklamayı "yönetebilir". Personelin tur rotası. Canlı yayının etkisiyle bulut turizmi gerçekten de destinasyonlar ve turizm platformları için turistlerle yakın iletişimi sürdürmenin etkili bir yoludur.
Açıktır ki, çevrenin, sahnelerin ve tüketici psikolojisinin sürekli sıçramalarına ve sınırlarına rağmen, tüketicilerin tüketme istekliliği, güç harcama ve özellikle tüketici duyguları mevcuttur. Bu geçiş sürecinde şirket fırsatı yakalayabilirse bu krizin kritik anında ayakta kalabilecektir. Canlı yayın yöntemi, herkesin bunu başarmasına ve eksik çevrimiçi yetenekleri telafi etmesine yardımcı olabilir.
Yu Feng, Titanium Media'ya, 8 müzenin ilk canlı yayın grubunun sonunda 10 milyon çevrimiçi ziyaretçiyi başlattığını ve Potala Sarayı'nın 1 saatlik canlı yayınının da yaklaşık bir milyon netizeni çevrimiçi "bulut yolculuğuna" çektiğini açıkladı. Beğenme sayısı 880.000'i aştı. Şu anda, Çin'de en az 20 şehir ve 1000'den fazla doğal nokta çevrimiçi tur hizmetleri açtı.
Arkadaşların anları mal getirdi, turizm şirketleri de "özel alan trafiği" oynadı
Son zamanlarda, gruptaki otellerin yarısından fazlası kapalı olmasına rağmen, Atour'un yeni perakende departmanı başkanı boşta kalmadı. Atour Group bünyesindeki 400'den fazla mağazada yaklaşık 15.000 çalışanı, çevrimiçi mini program aracılığıyla arkadaşlarına Atour'un yeni perakende markası "Atour Life Hall" dan ürün satın almalarını önermek için seferber etti ve her işlem için teşvik politikasından yararlanabilsinler.
Buer, Titanium Media'ya, CEO'dan misafir odası teyzesine kadar her Atour çalışanının, arkadaş çevreleri aracılığıyla Atour'dan aynı ürünü kaydedebileceğini ve tavsiye edebileceğini söyledi.
Özel dönemde, Fujitsu ekibi fazla mesai yaptı, önce orijinal ürünü hızla ayarladı ve ardından yeni bir satış sistemi başlattı.
Yeni perakende sistemi hayata geçtikten iki gün sonra, Ulusal mağaza tescil oranı% 100'e ulaştı. Bir hafta içinde mağazaların% 90'ından fazlası gerçek satış yaptı ve satışlar artmaya devam etti . Bu dönemde salgın durum nedeniyle her zaman popüler olan Atour'un aynı tip hafızalı yastık ve yataklarının yanı sıra otelin aynı tip sandal ağacı el sabunu ve alkollü pamuklu çarşaflar da popüler ürünler haline geldi ve satışlar yüksek seyrediyor. .
"Birçok birinci sınıf ortak evde. Bu platform aracılığıyla daha fazla gelir elde etmek iyi bir şey. Üstelik, başvurumuz isteğe bağlı ve birinci sınıf ortakların kayıt oranı oldukça yüksek." Fuji analizi.
Olağanüstü zamanlarda Atour Hotel çalışanları Anlarda mal getirdi
Titanium Media, birçok çevrimdışı seyahat acentesi ve otelin işletme gelirinin ve kira işçiliğinin askıya alınması nedeniyle şu anda yüksek maliyetlere sahip olduğunu öğrendi.Nakit akışını dengelemek ve çalışanların temel gelirini korumak için, birçok şirket, kanamayı durdurmak için mallar getirmeyi seçiyor.
Ve bu tür bir "tüm çalışanları kapsayan pazarlama" fenomeni , Sadece turizm sektöründe değil, Suning, 361, Anta ve bazı emlak şirketleri ve yiyecek içecek endüstrileri de art arda benzer politikalar uyguladılar.
Bununla birlikte, Amerika Birleşik Devletleri ve İngiltere'nin görüşüne göre, Arkadaş Anları, Atour ve Tongcheng International Travel gibi büyük ve orta ölçekli zincir işletmelerin nakit akış baskısını hafifletebilmesine rağmen, birçok küçük ve orta ölçekli işletme üzerinde sınırlı etkiye sahiptir.
Birleşik Krallık, seyahat hizmeti sağlayıcısı "Lang Hua Duo" nun kurucusudur. Son 7 yılda Phuket, Samui, Bali ve diğer seyahat hizmetleri dahil olmak üzere Güneydoğu Asya ada turlarına odaklanmıştır. Şu anda Langhuaduo, Fliggy platformunda denizaşırı seyahatler için EN İYİ satıcılardan biridir. Birçok seyahat acentesinin aksine, Langhuaduo ekibinin yalnızca 80'den fazla çalışanı vardır ve ana konum genellikle çevrimiçi e-ticarettir.
"Kuruluşundan bu yana geçen 7 yılda, Bahar Şenliği sırasındaki yıllık işlem hacmi, yıllık işlem hacminin% 30'unu oluşturdu." Birleşik Krallık, Titanium Media'ya bu yıl ekibin birkaç ay önce tükenen deniz ve kara stokları da hazırladığını açıkladı.
Ancak 23 Ocak'tan itibaren Lang Hua Duo, geri ödemeleri işleme koymaya odaklanmak zorunda kaldı. Quanmeiying, ekibin özel bir geri ödeme grubu kurduğunu ve 1000'den fazla para iadesi talep ettiğini söyledi. Şu anda, Langhuaduo, Fliggy platformunda yaklaşık 5 milyon yuan tutarında yaklaşık 6.000 siparişin aboneliğini iptal etti.Sadece 26 Ocak'ta, bir günde 1,2 milyondan fazla geri ödeme yapıldı.
"Bir e-ticaret şirketi olmaya çalıştık, ancak çok az başarı elde ettik." Birleşik Krallık Titanium Media'ya önümüzdeki üç ay içinde hala sipariş yoksa şirketin sürdürülemez olacağını söyledi.
"Küçük ve orta ölçekli işletmelerin kapatılması platform için iyi bir şey değil." Alibaba Group'un başkan yardımcısı Fan Chi, Titanium Media'ya, sektörün toparlanıp büyümeye devam etmesi durumunda anahtarın küçük ve orta ölçekli işletmeler olduğunu ve büyük platformun şimdi yapması gereken şeyin küçük ve orta ölçekli işletmelere yardım etmek olduğunu söyledi.
Şu anda Kültür ve Turizm Bakanlığı, tüccarın depozitosunu iade etti ve platform olarak Fliggy, uygun tüccarlara trafik desteği sağlayacak ve hizmeti belirli bir süre muaf tutacak. Ayrıca Fliggy, platform tüccarlarına 12 aylık özel yardım kredileri sağlamak için Ant Financial'ın çevrimiçi ticaret bankasıyla da işbirliği yaptı.Platform üye işyerleri için kredi faiz oranı% 20 indirimli ve platformdaki Hubei Eyaletindeki tüccarlar ilk üç ay faizsiz olabiliyor.
Amerika Birleşik Devletleri ve İngiltere, çevrimiçi platformların yardım politikalarının kanamayı geçici olarak durdurduğunu, ancak şirketlerin de aktif olarak kendilerine yardım etmesi gerektiğini söyledi.
"Ekibe, işlem hacminin şu anda durmasına rağmen işimizin durmadığını söyledim." Amerika Birleşik Devletleri ve İngiltere, bu olağanüstü dönemde şirketlerin hala iç güçlerini geliştirmek için enerjilerini harcamak zorunda olduğuna inanıyor.
"İyileşmeden sonra, daha fazla hedefimiz ve daha fazla kategorimiz var." Sektördeki genel toparlanmanın yaz tatili civarında olması beklenmesine rağmen, Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'ın hala gelecek için beklentileri var. Ekibin orijinal ekibinin Malezya, Endonezya ve Japonya gibi destinasyonları daha derine inmeye, parçalı kaynaklardan hedefleri entegre etmeye, listelerini büyük paket gruplarına ve özel gruplara genişletmeye ve kullanıcı tabanını genişletmeye devam edeceğini söyledi.
Trafik işlemlerinin değerini keşfedin
"Devletin yardımına tamamen güvenemeyiz ve şirketler kendi başlarına düşünmelidir. Bu durumda, nerede kaybettiğimiz ve nerede kazandığımız, bundan sonra ne gibi hazırlıklar yapmalıyız." Fan Chi, şirketlerin bunun sadece kötü şans olduğunu hissetmemesi gerektiğine inanıyor. Geçmişte pazar ortamının iyi olduğu zamanlarda birçok tüccarın "tuğlaları hareket ettirdiğini" ve asimetrik bilgilerle para kazanmak için bir araya getirildiğini vurguladı. Ancak ani salgın tüm bunları değiştirdi.
Titanium Media, salgının sadece bir sigorta olduğuna inanıyor.Sektörün uzun yıllardır faaliyet gösterdiği turizm hizmet sistemi ve işletme modeli neden geçici olarak başarısız olacak? Yansıtması gereken sektör.
Fan Chi, salgının, sıkı nakit akışı, ürünlerin homojenleşmesi, zayıf çevrimiçi pazarlama yetenekleri, müşteri edinme yöntemlerinin eksikliği ve düşük dijitalleşme seviyesi gibi bir dizi problem gibi endüstrinin kırılgan tarafını açığa çıkardığını açık bir şekilde söyledi. Ayrıca turizm hem psikolojik tecrübe hem de fiziksel tecrübe gerektiren kapsamlı bir sektördür ve offline transferlerle değiştirilemez.
Ancak Fan Chi, mevcut durumda hayatta kalmak için turizm şirketlerinin sınırlı bir alanda daha iyi hizmet modelleri keşfetmeleri, daha iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmaları ve ürün yeteneklerini geliştirmeleri gerektiğini vurguladı.
Fan Chi'nin bakış açısına göre, Alibaba Cloud'un akıllı kültürel seyahat endüstrisi çözümlerinin başkanı Liu Zhenyu da aynı fikirde. Ani salgının, sektörde uçurum benzeri bir düşüşü tetiklediğine inanıyor ve bu, bir dereceye kadar turizm endüstrisinin içsel operasyonel düşüncesi tarafından belirleniyor. "Geçmişte birçok tüccar çevrimdışı hizmetleri kullanıyordu ve çevrimiçi yeteneklerden yoksundu, ancak salgından sonra hedefin tüketicilerle bağlantısı kesildi ve tüccarlar ellerini kaybetti."
"Canlı yayın, bir çevrimiçi dijital pazarlama modelidir. Manzaralı noktalarımızın, ürünlerinizin dijitalleştirilip dijitalleştirilmediğini, hizmetlerinizin dijitalleştirilip dijitalleştirilmediğini ve deneyiminizin dijitalleştirilip dijitalleştirilmediğini, kullanıcı birikiminizin dijitalleştirilip dijitalleştirilmediğini göz önünde bulundurması gerekir. Bu, çevrimiçi ve çevrimdışı bir bağlantıdır. Sayısallaştırma önemli bir düğümdür. "
Liu Zhenyu ayrıca, endüstrinin değişmesi gereken şeyin geçmişte tek gelir ve tek iş sorunu olduğunu söyledi. Liu Zhenyu'nun sözleriyle, aslında tek tip bir manzara noktasıydı, ancak şimdi kompozit bir manzara noktasına dönüştürülmesi gerekiyor. Gelirinizi destekleyen ve aşağı inen dayanak noktası çeşitlendirilmelidir.
Liu Zhenyu, "Canlı yayının uzun vadeli değerini dikkate almalıyız," dedi.
Genel olarak, canlı yayın ve Moments of Friends yalnızca bir giriş niteliğindedir ve tüccarlar için değer, mal getirmekle sınırlı değildir, aynı zamanda gerçekleştirmenin daha fazla yolu anlamına gelir:
- Canlı yayın odası bir yandan çok iyi bir taşıyıcıdır. Emtia işlemleri, marka teşhiri, pazarlama kuponları, üyelik birikimi ve hatta farklı sektörlerde fiziksel işbirliği için kullanılabilir ve niş hedeflerin ve standart dışı ürünlerin teşhir edilmesine yardımcı olma fırsatına sahiptir. , Etkili bir şekilde hayranları çekmek ve çim bitki.
- Öte yandan, bilet dışı ekonomi, oda dışı gelir ve diğer katma değerli işlemler genellikle geleneksel turizm ekolojisinde türetilmektedir, ancak işlemin bu kısmının çevrimiçi seviyesi çok düşüktür Şu anda, biletsiz ekonomi canlı yayın yoluyla biletsiz ekonomiye dönüştürülebilir. Bu ilgili işlem dijitalleştirilmiştir ve çevrimiçidir.
- C2B'nin tüketicilerden başlayarak tedarik zincirini tersine çevirme fırsatı, bu aynı zamanda turizm sektörü işletmecilerinin de dikkate alması gereken yeni bir iş modelidir.
Son zamanlarda yapılan birçok canlı yayının, şarap turizmi endüstrisi ile karşı karşıya kalan kullanıcıların aslında çok sayıda kişiselleştirilmiş ve küçük taneli C2B ihtiyacı olduğunu gösterdiğini belirtmek gerekir. Tüketicilerden başlayıp tedarik zincirini tersine çeviren bu tür bir iş modeli, turizm endüstrisindeki operatörlerin keşfetmesi gereken bir şey.
Platform tarafı olarak Fan Chi, platformun sorumluluğunun, işletmelerin temel rekabet güçlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için üstün kaynaklar kullanmak olduğuna inanıyor. Bir yandan işletmeleri güçlendirmek için yerel yaşam ve gece ekonomisi gibi sahneleri kullanmak, diğer yandan eğlence, sigorta ve finansal hizmetler gibi alanlarda turizm ürünleriyle nasıl işbirliği yapılacağını düşünmek gerekiyor.
Örnek olarak Fliggy'yi ele alalım: Fan Chi'ye göre, Fliggy tüccarlara garanti verirken, kendi kendine çalışma yeteneklerini geliştirmelerine de yardımcı oluyor. En temel şey, her işletmenin kendi çevrimiçi mağazasına sahip olması ve hiç kimsenin sağladığı işletmenin içeriğini işletmenin kendisinden daha iyi bilmemesidir. Bir mağazada kullanıcılar işletmelerdir, hayranlar işletmelerdir ve üyeler işletmelerdir. Bu şekilde, tüccarlar gerçekten kendi trafiğine ve kullanıcı varlıklarına sahip olur.
"Trafik çağından rafine operasyon çağına geçiyoruz." Fan Chi, geçmişte endüstrinin trafik algısının "al, al, al" olduğunu, ancak trafiğin işleyişini ve değer madenciliğini göz ardı ettiğini söyledi. Şu anda, canlı yayın ve arkadaşlarla Moments gibi sektörün kendi kendini kurtarma eylemleri, hem platformların hem de tüccarların çabalarını gerektiren trafik operasyonunun değerini tam olarak göstermektedir. (Bu makale ilk olarak Titanium Media'da yayınlandı, yazar / Gao Mengyang)
