Taşı gediğine oturtmak! Şirketin en hızlı büyüyen çalışanlarının genellikle tek bir ortak noktası vardır
Island Jun diyor
Artan danışmanlık vakaları ile Zhao Xiaoli, düşündürücü ortak bir fenomeni keşfetti: Aynı iş için farklı insanlar farklı stiller yapacak ve nihai sonuç çok farklı olacaktır.
Buna ne sebep oldu?
Yavaş yavaş, geçmiş danışmanlık vakaları üzerine analiz ve araştırma yaparak, işyerinde iyi olanların aslında aynı kişilik kodunu sakladığını keşfetti.
Ne tür bir karakter kodu işyerinde rekabette bir adım önde olmalarını sağlayabilir?
Bir kişinin işyerinde ne kadar yükseğe tırmanabileceğini ne tür özellikler belirler?
Bu makalede Zhao Xiaoli, derin psikolojik özelliklerin izini sürecek ve işyeri sisi katmanları altında ikilemin gerçek kaynağını çözmeye çalışacak.
Yazar: Zhao Xiaoli
Kaynak: Liyu Professional Beauty
İtaatkar çocuklar, işyerinde fark yaratmak zordur
Görüşme odası, kısa bir süre önce, bir danışman Xueying'den (takma ad) iki yıldan fazla bir süre önce geri bildirim aldı.
"Bayan Xiaoli, beni hatırlıyor musunuz? İki yıldan fazla bir süre önce sizden danışma talebinde bulunan kız bendim. İyi haberlerim var. Kısa bir süre önce satış ekibimizin başına resmi olarak terfi ettirildim. Bu danışma için teşekkür ederim. Bilgimi tazeledi ve bana yepyeni bir değişiklik getirdi. " Xueying e-postaya yazdı.
Xueying'in iki yıldan daha uzun bir süre önce bana danışmak için başvurduğu durumu belirsiz bir şekilde hatırlıyorum.O zamanlar, büyük bir geçmişi, olağanüstü performansı ve hakları olmayan sıradan iş başında satış yapan sıradan bir iş başında satış görevlisiydi.
Xueying'i perişan eden şey, çalışma ritminin her zaman çeşitli kazalarla bozulduğunu keşfetmesidir:
Bazen müşteriler öğlen gelirdi, ama öğleden sonra saat dörde kadar ertelendi, bu yüzden Xueying'in öğle yemeği yemek için vakti bile yoktu; bazen, türden sıkıntılı müşterilerle, türden küstah müşterilerle karşılaştıklarında, inek derisi gökyüzünü salladı. Bir işlem yapmak için gerçekten kartı kaydırmak istediğinizde, her türden seçici şikayetler, Xueying'i bir karmaşa içinde yalnız bırakarak çok fazla duyguyu açığa çıkardıktan sonra;
Daha da kötüsü, şirket içindeki satıcıların sık sık birbirlerinden "sipariş almaları". Xueying her seferinde sessiz kalıyor. Başkaları onun performansını çalarsa, onlara izin verecek ...
İşler böyle devam ederse, Xueying'in bu işte hiçbir başarı duygusu yoktur ve kendini depresif ve güçsüz hisseder.
Xueying, anladıktan sonra tipik bir "iyi çocuk": Büyürken, Xueying'in karakteri temelde "ters ve itaatkâr" tipteydi.En kötüsü Xueying, annesi aynı fikirde olmadığı ve ilişkiyi kestiği için bir çocuğu sevdi.
İşyerinde Xueying gibi birkaç çocuğun olmadığını açıkça biliyorum, hepsi evde "iyi bebekler" ve birimde "itaatkar çalışanlar" ama itaatlerinin aksine tükenmezler. Arzu edilen iş performansı ve zor iş performansı.
"Gözlerimdeki bakışı doğruladım, başa çıkması zor bir insanım"
İlgilendiğim danışmanlık vakaları veya tanıştığım başarılı profesyoneller ne olursa olsun, işyerinde fark yaratan ve bir dünya açabilenlerin ortak bir kişilik özelliği var, yani başa çıkmaları zor.
Gerçek bir hikaye anlatın.
O zamanlar, şirketin bir ticaret fuarı düzenlemesi gerektiğinde, üçüncü yılda çalışıyordum.Fuarın çekici tarzını geliştirmek için, model şirket ile bağlantı kurmak ve ödül vermek üzere platforma gelmek için birkaç model seçmek gerekiyordu.
O sırada İdare Bakanı Linin evinde bir sorun vardı. Bakanımızla görüştükten sonra beni ve model firmayı fuarın düzenlenmesinden sorumlu olacak şekilde göndermeyi planlıyor. Çünkü eşleştirme çalışmasını sağlamak için ilk kez bu tür faaliyetlerden ben sorumluydum. Rahibe Li, kişisel ilişkisini kullandı ve bir yönetmen Ma'dan bana rehberlik ve yardım vermesini istedi ve patronu havalandırdı.
"Xiao Zhao, bu Yönetmen Ma çok güçlü ve yetenekli, ondan daha fazlasını öğrenmelisin." Patron bana itiraf etti.
Bir cumartesi öğleden sonra, Müdür Ma şirketimize geldi: temiz beyaz bir takım elbise, hızlıca kıvrılmış saçlar, hafif makyaj ve siyah deri ayakkabılar Rüzgarlıymış gibi yürüdü.
Öğleden sonra saat 3'te, modelleme ajansından on model provaya geldi. İlk başta herkes rahat bir durumdaydı. Yönetmen Ma modellere bakmak için yürüdü ve şunları söyledi:
"Görünüşte şirketimiz ve siz geçici bir iş ilişkisisiniz. Parayı biz ödüyoruz ve siz platformda duruyorsunuz. Ancak pencerede kukla modeller değilsiniz. Bence benden daha iyi biliyorsunuz. Üstelik bugün sizsiniz. Performansınız gelecekteki yolunuzla ilgili. Fuara gelen ve giden insanlar bir gün asiliniz olabilir. Bugün model olduğunuz için asla unutulmayacak bir model olmalısınız. "
Bundan sonra, modeller morallerini gerçekten tazeledi ve durumları çok daha iyi.
"Kızım, beni unutma, bir gün iş yerinde benim kadar gürültülü olmak istersen, başa çıkması zor bir insan olacaksın." Yönetmen Ma söyledi.
Bugün, on iki yıl sonra, başarılı profesyonellerin ortak yasalarını dikkatlice incelediğimde, bundan daha da fazla ikna oldum.
Nedeni basit, çünkü şirket asla bir kişiyi işe almıyor çünkü TA'nın itaatkar olması, ancak TA'nın yetenekli olması.
Başa çıkması zor kişiler, Nerede bu kadar güçlü?
Liu Tao'nun "Ode to Joy" da canlandırdığı elit süper kadın Andy veya gerçekte demir yumruk olan Dong Mingzhu olsun, İşyerindeki bu güçlü insanların kendi standartları ve ilkeleri olduğunu göreceksiniz: "hayır" demeye cesaret ederler.
Ve bu "hayır" deme yeteneği ve cesareti, işyerinde nadiren bilinen temel unsurdur - konuşma hakkı.
Herhangi bir pozisyon için, bunu farklı insanların yaptığını ve sunum tarzının ve sonuçlarının daha da farklı olduğunu göreceksiniz.
1. Kendinize saygı duymalısınız, başkaları size saygı duyabilir.
Bildiğim kadarıyla, Xueying gibi birçok yeni gelenin korkak ve zayıf görünmesinin nedeni, kariyerleri hakkında yüzeysel bir anlayışa sahip olmaları ve büyümelerinde önemli bir dersi, yani öz farkındalığın uyanışını kaçırmalarıdır. Ve bağımsızlık.
Xueying'in işyeri zihniyetini "iyi çocuk zihniyeti" olarak tanımlama eğilimindeyim.
Bu "iyi çocuk zihniyetinin" psikolojik özellikleri şu şekildedir:
Ben yanlış bir şey yapmadığım için bana ceza veremezsin;
Seni her şeyi dinliyorum, elbette beni terk edemezsin;
Her şeyi söylediğin gibi yaparsam bana söyleyemezsin ...
"İyi çocuk" sözlüğünde "direniş" kelimesi hiç olmadı.
Bu tür başa çıkma tarzı çocuklukta ve hatta okulda yanlış bir şey göstermedi ve hatta ödüllendirilmeye teşvik edildi, çünkü okulun ve ebeveynlerin gözünde bu tür bir çocuğa "itaatkâr çocuk" denir, ancak çocuk büyüdüğünde İşyerine genç yaştan sonra girmek ciddi işyeri uyum sorunlarına neden olacaktır.
Onların algısına göre, müşteriler benim performansımla ilgili olduğu için, tüm müşteri istekleri şahsen olmalı ve ihmal edilmemeli, üzülseler bile güler yüzleri olacak, alçakgönüllülükle müşterileri memnun edecekler ve kendileri olsalar bile duruşları özellikle düşük. Yemek yemedi ve diğer tarafa sormaya cesaret edemedi ve herhangi bir sonuç almadan müşteriyle kaldı.
İstişareden önce Xueying, mesleğini öylesine takdir etmişti ki, bu meslekte hiçbir haysiyet hissetmiyordu.
Ona söyledim, Aslında, herkesin mesleki onuru kendi başına elde edilmelidir ve herhangi bir işin iki yolu vardır.
2. Her iş, yetkili ve diz çökmüş olmak üzere ikiye ayrılır.
Satışları örnek alalım.
Xueyingin önceki bilgilerine göre, satışlar "Diz çökmek" nın-nin:
Bu satış modunda, satış görevlileri genellikle müşterilerin kendilerini görmezden gelme korkusuyla müşterilere aşık olurlar, bu nedenle müşteriler çok sayıda mantıksız talepte bulunsalar bile bunları reddedemezler ve müşteriler sık sık bir adım atar ve kendilerine izin vermeleri için bir dizi koşulun takip ettiği bir koşulun sözünü verir. Bir ikilemin içine girin.
"Yetkili" adlı başka bir mod var:
Bu modda, satış görevlileri müşterilerle birlikte değil, uzman, öğretim görevlisi, arkadaş vb. Olarak görünürler. Bu ilişki altında müşteriler ve satış görevlileri eşittir.Müşteriler TA'nın ihtiyaçlarını ortaya koyar ve TA ürün ve hizmetlerini satarlar. Müşterilerin seçmesi için, satış görevlileri yüksek profesyonelliğe sahiptir, bu nedenle müşteriler ikna olur ve siparişler verilir.
İkisi arasındaki temel fark, bir otorite olarak görülmeye ve buna karşılık gelen çabaları göstermeye layık olduğunuza inanıp inanmadığınızdır.
Gerçek bir örnek verin.
Danışman Amy, yarı zamanlı kozmetik satışları yapmıştı ve iyi bir performans sergilemişti, bu yüzden önceki işinden tam zamanlı olarak kozmetik satışını bıraktı, ancak performansı eskisi kadar iyi değildi, garip buldu ve yardım aramaya geldi.
Amy yarı zamanlı kozmetik satarken, bir müşteri tanıdık ya da arkadaş gibi göründüğü ortaya çıktı.O zamanlar Amy'nin kendi işi vardı ve kozmetik satmak sadece bir hobiydi.Bu tür satışlar doğal olarak insanlara baskı yapmazdı.
Daha sonra Amy tam zamanlı kozmetik satışları yaparken, Amy'nin kimliği müşterinin arkadaşından kozmetik satış görevlisine dönüştü ve zihniyeti de incelikli bir şekilde değişti: Geçim kaynağının baskısı nedeniyle siparişi tamamlamaya hevesliydi, her zaman müşterinin onu görmezden geleceğinden endişeleniyordu. , Böylece "diz çöktü ve yaladı" ve satış performansı önemli ölçüde düştü.
Öyleyse, Amy gibi işyerindeki kişilerin kimliklerini değiştirmeleri ve iş durumlarını "otoriter" bir stile dönüştürmeleri için bir yol var mı?
Cevap Evet.
Her şeyden önce, sistematik öğrenme ve yetkili sertifikasyon esastır.
Amynin ilk ödevi, kozmetik profesyonel bilgisini ve güzellik, cilt bakımı ve makyaj bilgisini sistematik olarak öğrenmektir. Mümkünse makyaj sanatçısı yeterlilik belgesini alacak. Bu kimlik ve unvanın oluşturulmasıdır;
İkincisi, başkalarının sizi hatırlamasına ve ana dalınızı tanımasına izin vermek önemlidir.
Amy, cilt bakımı ve güzellik bilgilerini müşterilere ücretsiz olarak açıklamak için düzenli güzellik salonu etkinlikleri düzenleyebilir ve müşterilerle bir güven ilişkisi kurabilir, böylece müşteriler Amy'nin profesyonelliğini fark edebilir ve müşteriler Amy ürünlerini tüketmeseler bile yavaş yavaş müşterilerin güzellik danışmanları haline gelebilir. Ayrıca müşterilere profesyonel güzellik tavsiyeleri sağlayabilir;
Son olarak, görünür sonuçlar oluşturmak için uygulama alanında gelişmeye devam edin.
Amy'nin ayrıca kozmetik uygulamaları alanında çalışkan olması, sektördeki yarışmalara katılması veya bazı moda medyası için makaleler yazabilmesi, "güzellik uzmanı danışmanı" imajını daha da inşa etmesi ve faydacı değil, pratik olarak çevremizdeki arkadaşlarla paylaşması gerekiyor. Güçlü satış promosyonu.
Daha sonra, Amy benim yöntemimi izledikten sonra, şimdi bir görüntü stüdyosu kurdu ve performansı istikrarlı bir şekilde arttı.
3. İtibarınızı ve itibarınızı tüyleri seviyormuş gibi koruyun
Bir kişi küçük bir başarı elde ettiğinde, yapılacak bir sonraki şey, daha uzun vadeli gitmek için bazı cazibeleri reddetmeyi ve vazgeçmeyi öğrenmektir. Sözde "bir iş kurmak daha zordur, bir kariyeri sürdürmek daha zordur", bu gerçek.
Örneğin, Amy daha sonra bana, imaj stüdyosu işi hızla gelişirken, ajans işbirliği hakkında kendisiyle konuşmaya çalışan çeşitli "üç kozmetik yok" olduğunu ve verilen indirimlerin düşük olmadığını, Amy'nin tereddüt etmediğini söyledi. Reddedildi.
Bir müşteri Amy'ye yüksek fiyatı hakkında şikayette bulunduğunda, Amy her zaman gülümsedi ve şu cevabı verdi:
"Yün koyunlardan geliyor. Şimdi ticari bir toplumda, eğer fiyatım düşükse ve karlılığı sağlamak istiyorsam, maliyetleri düşürmek için kesinlikle bazı kalitesiz kozmetikler kullanacağım. Bu şekilde bana ucuz zarar için geleceksin. Rong için, tıbbi harcamalarınızı ve zihinsel kayıplarınızı karşılamalıyım. Önemli olan, bunu gelecekte arkadaşlarımız için yapmak zorunda kalmayacağımızdır. Uzun süredir bir şeyler yapıyorum ve beni bir iki gün tanıyorsunuz. "
Amy bana, onun sözlerini dinledikten sonra, birçok müşterinin onun sadık müşterileri haline geldiğini ve onu etrafındaki birçok arkadaşıyla tanıştırdığını söyledi.
Sen pürüzsüz İşyeriniz açılabilir
Aslında, işyeri insanlardan ve insanlardan oluşur ve çoğumuz için işyeri sorunlarının% 80'den fazlası ilişki sorunlarından kaynaklanır.
İlişkinin özü, gerçek benliğimizi bulmamız ve gerçek duygularımızı ifade etmemizdir - yalnızca doğruysanız, ilişkiniz gerçek olacaktır; bu zamanda, iş yeri gerçekten akacak ve sizi besleyecektir.
Bir söz olduğu gibi, öfke mutluluk kadar önemlidir ve reddedilme, kabul etmek kadar anlamlıdır.
Umarım ikimiz de "kötü adamlar" olma cesaretine ve yeteneğine sahip olabiliriz.
"Zamanınız sınırlı, bu yüzden başkaları için yaşamayın. Dogmalarla sınırlanmayın, başkalarının fikirlerinde yaşamayın. Başkalarının fikirlerinin iç sesinizi etkilemesine izin vermeyin. En önemlisi, cesur olun ve en çok kendi kalbinizi takip edin. Ve sezgi, yalnızca kendi kalbiniz ve sezginiz kendi gerçek düşüncelerinizi bilir, geri kalan her şey ikincildir. "- İşler.
Yazar hakkında: Zhao Xiaoli, kıdemli bir kariyer planlayıcısı, ulusal üç seviyeli bir psikolojik danışman, bir işyeri yazarı ve 1.000+ saatlik kümülatif danışmanlık süresi. Medyanın WeChat herkese açık hesabı, "Liyu Post Beauty", Sina Weibo @ .
