Xi'an Zirvesi Zheng Weiqing: Yeni perakendenin özü, tüketim alışkanlıklarının dönüşümünde yatmaktadır
14 Eylül'de hzpgc.com'un ev sahipliği yaptığı ve Hera HOLA sponsorluğunda Çin Kozmetik Perakende Zirvesi (Xi'an İstasyonu) açıldı. Yalan Walker Institute of Business Life'ın kurucusu ve China Department Store Commerce Association'ın özel uzmanı Zheng Weiqing, "Tüketim Modu Reformu - Yeni Perakende Yükseltmenin Başarılı Unsurları" başlıklı bir açılış konuşması yaptı.
Konuşmanın başında Zheng Weiqing önce herkese "İş nedir" sorusunu gündeme getirdi. Zheng Weiqing, işin özünün ürün değeri yaratmak ve tüketicilere sürprizler getirmek olduğuna inanır, bu aynı zamanda bir işletmenin değeridir. Bir şirket veya marka başarılı olmak istiyorsa, trendi takip edemez, ancak işin özüne odaklanmalıdır.
Yeni perakendenin özü, tüketim kalıplarının dönüştürülmesinde yatıyor
Zheng Weiqing'in görüşüne göre, geleneksel perakende, teknolojide öncü üretim değişiklikleri ve üretim değişiklikleri, tüketim modellerinde değişikliklere yol açıyor. Yeni perakende, üretim değişikliklerini yönlendirmek için tüketim modunun tersidir.
Erken perakende formatı bu güne kadar gelişti ve pek çok karışıklık oldu. 1870'lerde büyük mağazalardan, 1930'larda süpermarketlere, 1950'lerde marketler, özel kategorilerdeki mağazalar ve alışveriş merkezlerine, İnternetin yaygınlaşmasına ve 1990'larda e-ticaretin yükselişine ve Mevcut popüler mobil tüketim, tüketim kalıpları sürekli değişiyor.
Neyse ki, Çin'in yurtdışındaki 150 yıllık perakende geliştirme geçmişini hızla tamamlaması 30 yıl kadar sürdü. Bu süreçte her katılımcıya gerilim ve rekabetçilik eşlik eder. Gelecekte perakende sektörü için fırsatlar nerede? Zheng Weiqing, anahtarın üç noktada yattığına inanıyor:
1. Yeni teknoloji, çok kanallı
Mobil internetin olgunluğu tüketicilerin alışkanlıklarını değiştirdi ve sosyal ağ kurma eğilimi gelişiyor. Trafik portalları alışveriş platformlarını yeniden şekillendirdi ve mobil çağın parçalanması ve ademi merkeziyetçiliği alışveriş merkezlerini değiştirdi. Bu nedenle, çok kanallı pazarlama son derece önemli hale geldi.
Aynı zamanda teknolojik gelişmeler, dijital pazarlama kanallarını daha bol hale getirdi, şirketler tüketicilere birden çok kanaldan ulaşabiliyor ve her zamankinden daha hassas pazarlama faaliyetleri gerçekleştirebiliyor.
İstatistikler, günümüz gençlerinin gelirlerinin% 37'sini eğlence ve eğlence tüketimine harcadıklarını, ana formlar olarak film izleyerek, toplantılara ve faaliyetlere katıldıklarını göstermektedir. Çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları entegre etmek ve çok kanallı bir pazarlama zinciri oluşturmak, yeni perakende kanallarının gelişim yönü olacaktır.
2. Deneyimi vurgulayın ve paylaşımı teşvik edin
Alışveriş merkezlerine gelen çoğu tüketicinin doğrudan amacının alışveriş yapmak olmadığını ancak% 80'inin alışveriş davranışına sahip olacağını görebiliriz, bu tüketimler doğrudan mallar tarafından değil, belirli senaryolarda ve sosyal ortamlarda üretilir. .
Zheng Weiqing'in görüşüne göre, çoklu ekran etkileşimi gelecekte yeni bir deneyim ve paylaşım trendi haline gelecektir.Kozmetik mağazaları, TV medyası ve mobil sosyal medyanın kombinasyonu yoluyla trafik ithalatı avantajları sağlayabilir ve çevrimiçi satışları artırabilir.
3. Veriye dayalı iş
Gençler, özellikle 95 sonrası tüketiciler, gerçek anlamda dijital yerlilerdir.Perakende endüstrisi, ortaya çıkan bu tüketici grubunun davranış özelliklerini ve beklentilerini anlamalı, fiziksel mağazaların dijital alışveriş deneyimini yeniden düşünmeli ve tasarlamalı ve özelleştirilmiş hizmetler sunmalıdır.
Kanaldan kullanıcıya: insanlar temel faktördür
Geçmişten günümüze, işletme yönetimi düşüncesi yavaş yavaş endüstriyel düşünceden İnternet düşüncesine geçti. İnternet ekosisteminin oluşumundan bu yana, emtia yönetiminden trafik yönetimine ve son olarak kullanıcı yönetimine kadar üç aşamada önemli değişiklikler meydana geldi.
Zheng Weiqing'in görüşüne göre, geçmişteki iş düşüncesi kanallara ve ürünlere odaklandı, verimlilik ve maliyet peşinde koştu ve kişisel çıkar ilkesini izledi. Mevcut yeni iş düşüncesinde, kullanıcı kraldır, kimlik ve duygu arayışı ve fedakarlık ilkesi, insanlar anahtar faktör haline gelmiştir.
Zheng Weiqing, fiziksel mağazaların yükselişine zanaat, sahne odaklı, hızlı moda, duygular, detaylar ve hizmetler gibi önemli etiketlerin eşlik ettiğine inanıyor Perakende sektörünün özü mal ve hizmetlerdir.
Şu anda, fiziksel mağazalar, kıtlık ekonomisi çağında "büyük ve eksiksiz" durumdan, malların "nispeten zengin çağının" gerektirdiği "küçük ve güzel" e doğru değişmelidir. Amaç, daha profesyonel ve alt bölümlere ayrılmış ürünler, daha samimi hizmet deneyimi ve daha fazlasını sağlamaktır. Çeşitlendirilmiş tüketim senaryoları.
Son olarak Zheng Weiqing şu sonuca varmıştır: Profesyonellik, maliyet etkinliği, rahatlık ve kapsamlı alışveriş deneyimi, yeni perakende devriminin özüdür. Bu yeni eğilimleri yakalama yeteneği, gelecekteki yeni perakende ortamında kozmetik mağazalarının hayatta kalmasının anahtarıdır.
