Büyük perakende rekabeti! Dört hisse senedi bankasının perakende sektörü değişim arayışında düşük anahtar
Büyük perakende için verilen savaş giderek şiddetleniyor.
Brokerage China muhabirleri kaba bir anket yaptı ve China Merchants Bank, Shanghai Pudong Development Bank, Ping An ve Industrial Development Bank'ın dört büyük anonim bankası, perakende sektörünün organizasyon yapısını yakın zamanda gerçekleştirdi veya planladı. Odak noktası, genel merkez sistemi, şube yönetimi, özel banka reformu ve tüketici finansmanı.
China Merchants Bank'ın perakende organizasyonunda büyük değişiklikler: Üçü bir arada
China Merchants Bank, geçtiğimiz günlerde perakende hattının en büyük organizasyonel yeniden yapılandırmasını beş yıl içinde gerçekleştirdi ve bu ayarlama aynı zamanda China Merchants Bank tarafından başlayacak olan perakende finans 3.0 döneminin başlangıcı olarak görülüyor.
Spesifik yol, üç birinci seviye departmanın entegrasyonu olarak özetlenebilir: İnternet Bankacılığı Departmanını ana eksen olarak almak, orijinal perakende finans merkezini (yani "küçük genel merkez") ve temel müşteri departmanlarını yeni perakende finans merkezi haline getirmek. Yani, orijinal çevrimiçi bankacılık departmanı + orijinal perakende finans merkezi + temel müşteri departmanı = yeni perakende finans merkezi. Aynı zamanda, İnternet Bankacılığı eski Bankacılık Bölümü altındaki ikincil bölümün uzak bankacılık merkezi, İnternet Operasyon Hizmet Merkezi olarak yeniden adlandırıldı ve Yeni Perakende Finans Genel Merkezinin ikincil bölümü oldu.
China Merchants Bank'ın bu ayarlamasının orijinal küçük genel merkezi yükseltmek değil, diğer iki büyük departmanı emmesi için İnternet Bankacılığı Departmanına güvenmek olduğunu belirtmek gerekir. "Geçmişte İnternet Bankacılığı Departmanı sadece bir alt ürün departmanıydı, ancak şimdi yükseltildi. China Merchants Bank'ın perakende finans merkezi başkanı Zhang Dong, tüm perakende merkezinin altyapısıdır. Dedi.
China Merchants Bank perspektifinden, Yeni Perakende Finans Merkezi üç bölümden oluşuyor gibi görünüyor, ancak hiçbir şekilde toplama ve çıkarma işlemlerinin basit bir fiziksel entegrasyonu değil. Derin mantığı: perakende finansal operasyonlar için dijital bir destek platformu oluşturmak ve bu temelde dikey bir ürün sistemi ve ekolojik hizmet sistemi oluşturmaktır.
China Merchants Bank bu yapısal düzenlemeyi "sistematik bir reform" olarak tanımlıyor ve perakende finansmanının dijital dönüşümünün genel yolunu düzelttiğine inanıyor. Varlık yönetimi ve perakende kredisi gibi ürün geliştirme ve pazarlama, genel merkezin veri platformu aracılığıyla dikey olarak yönetilecek.
"Yabancı bankalara baktığınızda benzer bir yapı göremezsiniz. Yatay olarak ürün gruplarına ve şubelere dikey olarak, yeni yapımız daha platform tabanlı, veri tabanlı ve İnternet tabanlı. Bu ayarlama Merchants Bank Retail Finance 3.0'a dayanmaktadır. Başla. "Zhang Dong gazetecilere söyledi.
"Üç departman bir arada" dan sonra, China Merchants Bank'ın geniş perakende hattının mevcut yapısı: perakende finans merkezi, özel bankacılık departmanı, varlık yönetimi departmanı, perakende kredi departmanı ve kredi kartı merkezidir. Özel pırlanta, çifte altın ve temel müşteri hizmetleri, sırasıyla Özel Bankacılık Departmanı, Varlık Yönetimi Departmanı ve Perakende Finans Genel Müdürlüğü'nün müşteriye yönelik bölümleri tarafından yürütülmeye devam edecek ve bir ekosistem oluşturmak için Müşteri hizmetleri Perakende Finans Genel Merkezinin veri platformuna dayalı olacaktır.
"Üç bölümün entegrasyonundan sonra", China Merchants Bank bugün (17 Eylül), dahili olarak yeni sürüme büyük önem veren ve onu perakende finans sürüm 3.0 reformu için kilit bir platform olarak tanımlayan China Merchants Bank mobil uygulaması sürüm 7.0'ı piyasaya sürdü. Yeni sürüm, Çin Merchants Bank kartı kullanıcılarının daha fazla bireysel müşteri kazanma umuduyla China Merchants Bank Uygulamasına kaydolmalarına ve bunları kullanmalarına olanak tanır; Öte yandan, bu sürüm, kullanıcının kendi kendine seçimi ve APP işlem yerelleştirme alanı gibi ilk bankacılık işlevlerini içerir.
Bu yılın Ağustos ayı sonu itibariyle, China Merchants Bank'ın iki büyük uygulaması olan China Merchants Bank Uygulaması ve Pocket Life Uygulaması yaklaşık 130 milyon kullanıcıya ve aylık 67,57 milyonun üzerinde aktif kullanıcıya sahipti. Veri tekilleştirme işleminden sonra, aylık aktif kullanıcı sayısı 57 milyona kadar yükseldi. Bunlar arasında, China Merchants Bank APP'nin aylık aktif kullanıcı sayısı, yıllık% 40 artışla 35,41 milyona ulaştı. Yeni oyun yerleştirildikten sonra, China Merchants Bank APP'sinin kullanıcı artışı ve yapışmasının daha da artacağı öngörülebilir.
SPDnin orijinal yaratımı: perakende satış noktalarının yönetimi Net Finans Departmanına aktarılır
Diğer bankalarla karşılaştırıldığında, SPD Bank'ın perakende iş segmentinin yılın ilk yarısında organizasyonel yapı ayarlaması biraz "alternatif" görünüyor. Bunlar arasında, bu yılın Nisan ayında banka, perakende satış noktalarının yönetim işlevini perakende işletme yönetimi departmanından çevrimiçi finans departmanına (orijinal e-bankacılık departmanı yeniden adlandırıldı) aktardı ve bu oldukça dikkat çekiciydi.
"Perakende satış noktalarının yönetim işlevlerine ek olarak, müşteri hizmetleri merkezi de çevrimiçi finans departmanıyla birleştirildi. Bu şekilde, çevrimiçi finans departmanının işlevlerinin kapsamı hem geleneksel çevrimiçi iş sektörlerini (mobil uygulamalar, çevrimiçi bankacılık vb.) Hem de bazı İnternet düzeyindeki hizmetleri içerir. Pazarlama ve çevrimdışı şubelerin yönetim işlevleri. "Dedi. Shanghai Pudong Kalkınma Bankası İnternet Finans Bölümü genel müdürü Xue Jianhua.
"Genel olarak, birleşik bir yönetim ve birleşik hizmet müşteri işletim sistemi oluşturmak için çevrimiçi ve çevrimdışı müşteri kanallarını birleştirmektir. Bu aynı zamanda" birinci sınıf bir dijital ekolojik banka inşa etme "ihtiyacına da dayanmaktadır." Bir Shanghai Pudong Kalkınma Bankası perakendecisi Sektördeki orta düzey bir kişiye göre.
Bu, bankanın perakende organizasyonunun ayarlamasının yalnızca bir parçasıdır. Shanghai Pudong Kalkınma Bankası'nın orijinal merkez ofis seviyesindeki perakende sektörünün "beş departman ve iki merkez" olduğu anlaşılmaktadır: perakende işletme yönetimi departmanı, tüketici ve küçük ve mikro finans departmanı, elektronik bankacılık departmanı, perakende ürün departmanı, özel bankacılık departmanı, kredi kartı merkezi, Müşteri servisi.
Yılın ilk yarısındaki yapısal düzenlemenin ardından, SPDB'nin perakende iş segmenti "dört departman ve bir merkez" içeriyor. Bunlar arasında, özel bankacılık departmanı ve kredi kartı merkezi ayarlanmadı; e-bankacılık departmanı, ağ finans departmanı olarak yeniden markalandı ve perakende satış noktası yönetimi fonksiyonları ve müşteri hizmetleri merkezi bu departmanla birleştirildi; perakende işletme yönetimi departmanı ve perakende ürün departmanı, perakende işletme departmanı ile birleştirildi ; Tüketici ve Küçük ve Mikro Finans Departmanının küçük ve mikro finans bölümü, kurumsal finans sektörünün İşlem Bankacılığı Departmanı (Kapsayıcı Finans Departmanı) ile birleştirildi ve kalan kişisel tüketim kısmı (bireysel işletme kredileri dahil) Tüketici Kredisi Departmanı olarak yeniden markalaştırıldı.
Banka, organizasyonel yapının düzenlenmesinin yanı sıra dijital ekolojik bankalarla uyumlu bir müşteri yönetim sistemi, risk yönetimi ve kontrol sistemi, kaynak tahsis sistemi ve insan kaynakları oluşturmak amacıyla iş fonksiyonları ve ücret sistemi reformu ve optimizasyonu, teşvik ve kısıtlama yönetimi vb. Konularda da reformlar yapmaktadır. Kaynak sistemi vb.
Ping An Grand Reception: Özel sektör reform planı hazırlanıyor
Perakende dönüşüm yolunda büyük adımlar atan Ping An Bank, perakende hattı-özel bankacılığın daha büyük eksikliklerini kapatıyor.
Kaçınılması daha zor bir gerçek, Ping An Bank'ın grup kapsamlı finansal lisanslarının ve çapraz satış kanallarının avantajlarına sahip olmasına rağmen, sıradan perakende işletmelerinde (kredi kartları ve kişisel kredi ürünleri gibi) doğal avantajları vardır, ancak özel bankalarda, müşteri yöneticileri için son derece önemlidir. Profesyonelliğe, arka uç yatırım danışmanlığı ekiplerinin yakın koordinasyonuna ve yüksek eğimli kaynaklara (aile tröstleri, çocukların çalışma gezileri, vergilendirme ve hukuki işler vb.) Sahip üst düzey perakende müşterileri, bu alana derinlemesine katılıyor. Yukarıdaki koşullar, onların "virajlı sollamaları" desteklemek için yeterli değil.
Ping An Group'un Ping An Bank'ın özel davranışına dayalı olarak varlık yönetimi işinde büyük bir değişiklik için hazırlanmasının ana nedeni budur. Ping An'ın içeriden biri gazetecilere verdiği demeçte, özel bankacılık reform planının şu anda hazırlandığını ve ayın sonunda duyurulacağını söyledi.
Haziran sonu itibarıyla Ping Anın özel bankacılık müşteri sayısı bir önceki yılın sonuna göre% 9,6, ikinci çeyrekte ise 800 kişi artarak 25.800 oldu. Muhabire, Ping An Bank'ın mevcut özel banka yönetim ölçeğinin, birçok anonim banka gibi orta düzeyde olan yaklaşık 400 milyar yuan olduğu bilgisi verildi.
Ping An Bank'ın özel asistanı Cai Xinfa, gazetecilere verdiği demeçte, Ping An Private Bank'ın grubun planlamasına üç unsur ekleyeceğini söyledi: birincisi, teknolojik gücüne katılın; ikincisi, grubun avantajlarına katılın; üçüncüsü, seçkin meslektaşlardan öğrenin.
"Özel bankamız, grubun hayat sigortası müşterilerini incelemek için bir ekip oluşturacak. Grubun büyük ve yüksek kaliteli özel banka müşterilerinin kim olduğunu aslında zaten biliyoruz. Yapmamız gereken, inisiyatif almak için hesap yöneticileri veya satıcılarıyla işbirliği yapmak. Onlara saldırmak ve onları özel müşterilerimize dönüştürmek ", dedi Cai Xinfa. Ayrıca Ping An Bank'ın özel bankaları tröstler, üçüncü şahıs varlık kurumları ve emsaller gibi farklı kurumlardan öğrenmek için sistematik olarak organize ettiğini ve şu anda bir yatırım sonrası yönetim sistemi kurmakta olduğunu ortaya koydu.
Xingye Yükseltilmiş Kredi Kartı Merkezi
Muhabirin anlayışına göre, Sanayi Bankası, özellikle kredi kartı işi alanında, perakende finans alanında da reformlara hazırlanıyor. Şu anda banka, kredi kartı merkezi iş biriminin reformunu ilerletmekte ve onu merkez ofisin birinci kademe departmanına yükseltmektedir.Bundan önce, bankanın kredi kartı merkezi, banka kartı ve kanal departmanının bir alt departmanıydı.
Altı aylık rapora göre, Haziran ayı sonu itibariyle, bankanın kredi kartı merkezinin 1021 çalışanı vardı ve kredi kartı kredi bakiyesi 226.38 milyar yuan idi, bu yıl başından itibaren% 21.5 artışla gerçekleşti. Yılın ilk yarısında banka, yıllık% 37,5 artışla yaklaşık 5,6 milyon yeni kredi kartı çıkardı ve işlem hacmi, yıllık% 66,4 artışla yaklaşık 691,23 milyar yuan oldu.
Milyonlarca kullanıcı izliyor
Brokerage China, menkul kıymetler piyasası yetkili medyası "Securities Times" altında yeni bir medyadır. Komisyonculuk Çin, platformda yayınlanan orijinal içeriğin telif hakkına sahiptir.Yetkisiz yeniden basım yasaktır, aksi takdirde ilgili yasal sorumluluk takip edilecektir.
Kimlik: quanshangcn
İpuçları: Borsayı ve en son duyuruları görüntülemek için aracı kurum China WeChat hesabındaki menkul kıymetler kodunu ve kısaltmayı girin; fonun net değerini görüntülemek için fon kodunu ve kısaltmayı girin.
Okuduktan sonra denen iyi bir alışkanlık var
