Sinema biletleri "iade edilebilir veya değiştirilebilir" mi? Çalıştırmak kolay değil Tüketici Konseyi'nin ne dediğine bakın!
Orijinal başlık: Sinema biletleri "iade edilebilir ve değiştirilebilir" mi? Shenzhen Tüketici Konseyi'ni, sinema biletlerinin "iade ve değişim" denetimini güçlendirmek için işletmek kolay değildir
Shenzhen Special Zone News, 10 Mart 2019'da bildirdi. "Bu akşam 8: 20'de 2 sinema bileti var. Oraya geçici olarak gidemem. Koordinatlar Futian Central City'de. İhtiyacınız olursa, bana özel bir mesaj gönderebilirsiniz." Bu tür içerikler her zaman Shenzhen tüketicilerinde görünecektir. Arkadaş çevresi. 18 Eylül 2018'de Çin Film Dağıtım ve Gösterim Derneği, çeşitli bölgelerdeki tiyatroların "biletlerin iadesi ve değiştirilmesini" desteklemesini gerektiren "Sinema Biletleri için" Biletlerin İadesi ve Değiştirilmesine İlişkin Yönetmelikler Hakkında Bildirim "yayınladı. Ancak, "işareti iade etme ve değiştirme" işlemi kolay değildir. Muhabirler birkaç gündür röportaj yapıyor ve çevrimiçi sinemaların neredeyse yarısının "geri ödemeleri ve değişiklikleri" desteklemediğini ve "para iadeleri ve değişiklik" kurallarının çevrimiçi veya çevrimdışı işlenmelerine bakılmaksızın farklı olduğunu gördüler.
10 Mart günü öğleden sonra 2 civarında, Futian Central City'de bir sinemadaki birçok tüketici bilet alıyor ve topluyordu.
Çevrimiçi sinemaların neredeyse yarısı "iade veya değişim" i desteklemiyor
Muhabir, Futian'daki büyük tiyatroların "geri ödeme ve istifa" durumlarının cep telefonlarından kontrol edilmesi için örnek olarak hit filmi "Yeşil Kitap" ı aldı. İstatistiklere göre Maoyan APP'de aynı anda bilet alabilen 22 sinema salonu bulunuyor, bunların arasında 7'si "dönüş ve değişimi" desteklemiyor, 4'ü sadece "değişimi" destekliyor, 11'i "dönüş ve değişim" i destekliyor. ; Taopiao Piao APP'de günün aynı saatinde bilet alabilen 22 sinema var, bunlardan 10'u "iade ve değişim" i desteklemiyor,% 50'den azını oluşturuyor.
"Para iadesi ve istifa" yı destekleyen çok fazla çevrimiçi sinema yok, peki ya çevrimdışı sinemalardaki "iade ve istifa" durumu? Muhabir, durumu öğrenmek için dün Futian Central City'deki birkaç tiyatroya gitti. "Ön büromuzdan satın alınan sinema biletleri, film başlamadan 1 saatten daha uzun bir süre önce iade edilebilir veya değiştirilebilir, ancak çevrimiçi bilet kanalı üzerinden satın alınan bir sinema biletiyse, para iadelerini veya değişiklikleri desteklemiyoruz." Jinyi Studios Center Şehir Mağazası Satış Görevlisi Söyle. Muhabir ziyaret etti ve birçok Futian tiyatrosunun bilet gişelerinin hepsinin, farklı bilet satın alma kanallarının farklı iade ve değişiklik prosedürlerinin yanı sıra iade ve değişiklik zamanını ve maliyetini gösteren "iade ve değişiklik" duyurusu yaptığını gördü.
"Geri ödemeleri ve değişiklikleri" ele alma kuralları farklıdır
Muhabir, çevrimiçi ve çevrimdışı "geri ödemelerin ve değişikliklerin" sinema biletlerinin eşikleri belirlediğini ve para iadeleri ve değişiklikler için zaman ve işlem ücretleri konusunda farklı düzenlemeler olduğunu keşfetti.
Maoyan UYGULAMASINDA, alınmayan biletler açılış saatinden 24 saat önce ücretsiz olarak iade edilebilir veya değiştirilebilir; tahsil edilmeyen biletler açılış saatinden 30 dakika ila 2 saat önceyse, tüm bilet için iade ücreti 2 ila 5 yuan'dır; alınmamış biletler için Açılış saatinden sonraki 30 dakika içinde iade yapılmasına izin verilmez. Bununla birlikte, işaretin farklı zamanlarda değiştirilmesi de farklı işlem ücretleri gerektirir ve bilet açıldıktan sonra hiçbir değişikliğe izin verilmez.
Taopiao Piao APP ve Futian'daki birçok sinema salonunda, bilet açılıştan 1 saatten daha uzun süre önce alınmazsa, iade ve değişim için hizmet ücreti bilet başına 10 yuan'dır ve 1 saat içinde para iadesi veya değişikliğe izin verilmez. Film kuponu, kullanım kodu, prömiyer ve diğer özel şovların kullanımı iade edilemez veya değiştirilemez.
Bazı tiyatroların sadece bilet değişikliklerini desteklediğini, para iadelerini desteklemediğini belirtmekte fayda var. Tüketiciler yalnızca siparişin tamamı için çevrimiçi olarak geri ödeme ve değişiklik başvurusunda bulunabilir ve farklı lisanslar için para iadeleri ve değişiklikler desteklenmez.
Shenzhen Tüketici Konseyi, film endüstrisini denetlemeye devam ediyor
Guangdong Liren Hukuk Bürosu Luo Yan, sinema bileti "para iadeleri ve değişiklikleri" bildiriminin kanun ve yönetmeliklere değil endüstri normlarına ait olduğunu ve sinema salonlarının bunları uygulamamasının yasa dışı olmadığını söyledi. Aynı zamanda, sözleşme yasasına göre, her sinema, sözleşmeyi iade etmek veya değiştirmek için farklı yollar seçebilir.İade ve değişimin zaman ve bedeli konusunda tüketicilerin bilgilendirilmesi gerekir. Mantıksız ve haksız.
Geçen yıl Eylül ayından bu yana, Shenzhen Tüketici Konseyi'nin, şehrimizdeki büyük sinemalarda "Sinema Biletlerinin İadesi ve Değiştirilmesine İlişkin Yönetmelik" uygulamasına ilişkin habersiz araştırmalar yapmak ve "sinema biletlerinin iadesi" için gönüllüler organize ettiği anlaşılıyor. İstifa satış sonrası hizmet için büyük sinemalar ve üçüncü taraf çevrimiçi satış platformları denetim mektupları yayınladı ve bazı sinemalar ve üçüncü taraf çevrimiçi satış platformları aktif olarak işbirliği yaptı ve ilgili düzeltmeleri gerçekleştirdi. Daha sonra, belediye tüketici komitesi, "vize iadesi ve vize değişikliği" çalışmasının yürürlükte olduğundan emin olmak için şehirdeki 200'den fazla tiyatroyu denetlemeye devam edecek.
(Muhabir Luo Liqiong Metin / Resim)
Kaynak: Shenzhen Özel Bölge Haberleri
