İç Moğolistan Seyahati | Bu mağazanın yerel payı% 70'in üzerinde. Patron umursamıyor mu?
İç Moğolistan, Bayannaoer Şehri Hangjinhouqi'deki film yıldızı kozmetik mağazasının kurucusu Wang Xianfeng, "En zengin patron değilim, ama en mutlu patronum." Dedi.
Wang Xianfeng'in mevcut çalışma ve yaşam koşullarına bakılırsa, durum böyle görünüyor. Bir kozmetik mağazasının sahibi olarak sadece bir ev kiralamak ve kiralamak için bir mağaza bulmak ve kiralamakla sorumludur.Sonraki mağaza dekorasyonu, marka seçimi ve tanıtımı, envanter ve üyelik yönetimi vb. Hepsi göz ardı edilir; bir işadamı olarak en çok işten ve para kazanmaktan bahseder. Edebiyat, hayaller, sağlığın korunması, sosyal sorumluluk, büyük aşk ... tıpkı bir "el değmeden esnaf" gibi.
Wang Xianfeng'in mağaza işlerine küçük müdahalesi ne olursa olsun, film yıldızı kozmetik mağazalarının büyümesinde her zaman öncü bir rol oynadı. Kuruluşunun 21. yılında sadece 5 düşük kaliteli ve orta sınıf mağaza olmasına rağmen, film yıldızları her zaman Hangjinhouqi kozmetiklerinin% 70'inden fazlasını işgal ederek yerel pazarda konuşma hakkına sahiptir.
2015 yılında Akıllı Bebek Doğum, Bebek ve Çocuk Mağazasına adım atan Wang Xianfeng, üç yıldan kısa bir sürede 10 mağaza açtı. Geçen yıl, her zaman sevdiği film yıldızları için Çin tarzı bir sağlık kulübü açmak için yaklaşık 5 milyon yuan yatırım yaptı.
Açıkçası, ademi merkeziyetçilik, tüm işi çeşitlendirmeye devam ettirebilir. Bu "elsiz dükkâncı" gerçekten biraz farklı.
"El ele vermenin" öncülü, organizasyon yapısını planlamaktır
Gücü devretmeden önce, Wang Xianfeng şimdi olduğu kadar "şık" değildi ve kendi başına birçok şey yaptı. 1995'in başlarında sırtında bir çantayla kapıdan kapıya kozmetik satmaya başladı ve 1996 yılına kadar küçük bir dükkan kiralayıp ilk mağazasını açtı. Aradan 21 yıl geçmesine rağmen sadece 5 film yıldızı kozmetik mağazası var ama kentsel alanda sadece 80.000 nüfusa sahip Hangjinhouqi'de 5 mağaza baskın bir pazar konumu elde etmek için yeterli.
Hangjinhouqi'nin temel endüstrisi olan Hetao şarap endüstrisinin kademeli olarak gerilemesi ile yerel ekonominin de düştüğünü belirtmekte fayda var .. Azalan tüketim gücüne rağmen, movie star kozmetik mağazalarının satışları hala istikrarlı büyümeyi sürdürebilir.
Ve Wang Xianfeng de yıllar önce ademi merkeziyet fikrine sahipti. Ona göre, bir şirket uzun vadede gelişmek istiyorsa ademi merkeziyetçiliğe ulaşmalıdır. Ancak o zamanki film yıldızlarının yeterince olgun olmadığı düşünüldüğünde, bu fikir gerçekleşmedi. 2012 yılına kadar nihai kararını vermedi.
Wang Xianfeng, Movie Star Kozmetik Mağazası'nın Kurucusu
Bununla birlikte, gücü tamamen devretmek hayal edildiği kadar kolay değildir Bazı temel organizasyon yapılarının ve yönetim sistemlerinin hala Wang Xianfeng tarafından formüle edilmesi gerekmektedir. Ayrıca o zamanki film yıldızlarının organizasyon yapısı ve yönetim açısından görece kapsamlı olduğunu fark etti.Eğer yeniden planlamazsanız, bıraktıktan sonra genel operasyonu etkileyebilir.
Sonuç olarak Wang Xianfeng, kurumsal yönetim ve sistem iyileştirme üzerine çok sayıda kurs öğrendi ve birçok kez Quartet endüstrisindeki meslektaşlarına danışmak için dışarı çıktı. Ayrıca işletmenin finansal sistemi, ithalat ve ihracat sistemi, işletim sistemi, denetim ve teftiş sistemi ve personel teşvik sistemi ile ilgili titiz araştırma ve planlamaları da tek tek gerçekleştirdi ve yönetim komitesi oluşturmak için personelin omurgasını seçti ve planı tekrarladı. Deney sonunda yepyeni bir organizasyon yapısı üretti.
Onun girişine göre, bu organizasyon yapısı film yıldızlarını günlük kimya departmanı, anne ve bebek departmanı, lojistik departmanı ve kulüp olmak üzere dört departmana ayırıyor.Her bölümün kendi görevlerinden sorumlu özel bir kişisi var.
Wang Xianfeng, organizasyon yapısının inşasının zor olmadığına ve en önemli şeyin ekibin yürütülmesi olduğuna inanıyor. Neyse ki, film yıldızı yıllar boyunca çok sayıda yetenekli eski çalışan biriktirdi, bu nedenle organizasyon yapısını yeniden oluşturduktan sonra, belirli işleri yerine getireceğinden emin olabilir.
Örneğin, şu anda günlük kimya departmanından sorumlu olan film yıldızı Wang Jing, 16 yıldır film yıldızı sistemindeydi.Bu süre zarfında, Wang Xianfeng ona büyüme ve güven için bolca alan verdi. Wang Jing, mağaza yönetimi ve ürün seçimi konusunda fikirlerinin tam da bu güvenden kaynaklandığını ve bunu cesurca uygulamaya cüret ettiğini söyledi.
Çalışan eğitimine dikkat edin ve altı adımlı büyüme kuralını uygulayın
2012 yılında iktidarı devrettikten sonra Wang Xianfeng, 5 yıllığına Qinhuangdao'ya taşındı. Elbette, son 5 yıldır boşta olduğunu düşünüyorsanız, oldukça yanılıyorsunuz.
Wang Xianfeng'e göre, 5 yıl içinde sadece evlilik danışmanları, evlilik ve aile danışmanlarına başvurmakla kalmadı, aynı zamanda kozmetik ajansları, hükümet birimleri ve okullar da dahil olmak üzere birçok şirkete yönetim deneyimi öğretmek için gitti ve Çin dili ve edebiyatı üzerine özel bir kursu tamamladı. , Eğitim lisans kursları. Öğrenmeyi hiç bırakmadığım söylenebilir.
Bunlar Wang Xianfeng'in hobileri, aslında bunlar aynı zamanda film yıldızının kendi gelişimiyle de ilgili. Wang Xianfeng'in bu beş yılı kendini şarj etmek ve kapatmak için kullandığı ortaya çıktı.Sadece kültürel bilgisini zenginleştirmekle kalmadı, aynı zamanda psikoloji, eğitim ve yönetim alanlarında birçok ilgili teori ve deneyim kazandı. Bunların çoğu çalışan eğitiminde kullanılmaktadır.
Wang Xianfeng'in "el değmeden esnaf" yapmasına rağmen işlerinden birini kaybetmediği, yani film yıldızına giren yeni çalışanlar için birinci sınıf öğretmenliği yaptığı anlaşılıyor. Ne zaman yeni bir işe girse, film yıldızının kurumsal kültürünü özel bir konferans salonunda kişisel olarak sergileyeceğini ve daha sonra özel eğitim için çeşitli bölümlere teslim edeceğini söyledi.
Eğitimin etkisini derinleştirmek için Wang Xianfeng ayrıca çalışanlar için dahili bir WeChat grubu kurdu.Grupta o ve çalışanları iş kursları hakkında konuşmazlar, sadece çalışanların zihinsel görünümünü ve çalışma durumunu incelikle etkileyen "fiziksel ve zihinsel" öğrenmeyi paylaşırlar.
Wang Xianfeng, film yıldızları için Çin tarzı bir sağlık kulübü açmak için yaklaşık 5 milyon yuan yatırım yaptı
Wang Xianfeng, film yıldızı kozmetik mağazasının çalışanlar için formüle ettiği altı aşamalı büyüme kuralını, yani kabul, hoşgörü, izin, destek, övgü ve büyüme olarak özetledi. Örnek olarak yeni bir çalışanı ele alalım.Mağazadaki tüm çalışanlar için ilk adım, onu kabul etmek ve kalmasını istemektir.Küçük hatalar olsa bile, mağaza yöneticisi azarlamak yerine sabırlı öğretmeyi kullanacak ve ilerlemesine yeteri kadar verecektir. Desteği ve övgüsü onun hızla büyümesini sağladı.
Wang Xianfeng, anne-pop mağazalarının çalışanlarının eğitimine kesinlikle katılmıyor, çünkü anne-pop mağazalarının çalışanlara karşı tutumu işletmenin kalitesine göre belirleniyor. İş kötüleştiğinde, çalışanlar eleştiri veya cezadan dolayı depresyona giriyor ve ardından bu ruh halini müşterilere aktarıyor, bu da doğal olarak müşterilerin satın almalarını etkileyecek Deneyim kötü etkilere neden olur.
Ona göre kozmetik mağazalarının müşterilere sunduğu alışveriş deneyimi, müşteri değerinin% 100'ünü yansıtmalıdır, bu tüketiciye duyulan saygıdır. Bu nedenle, her zaman çalışanların mutluluk duygusunu geliştirmeye kendini adamıştır ve olağan öğretimin etkisiyle, çalışanların desteklenmiş ve hoşgörülü atmosferini hissetmelerine izin vermiştir.
Film yıldızı kozmetik mağazasının çalışanlar için herhangi bir ek malzeme ödülü sağlamamasına rağmen, yine de yeterli motivasyonu koruyabildikleri de buna dayanmaktadır.Her mağaza, müşterilere ve mağazanın üyelerine hizmet etmede iyi bir iş çıkarmakla kalmayacak, aynı zamanda güzellik salonu ile iletişime geçmek için inisiyatif alacaktır, Kulüpler ve diğer kuruluşlar, üyelik ve kaynak paylaşımı yoluyla mağaza satışlarını teşvik etmek için işbirliği yapar.
Film yıldızı kozmetik mağazası, elbette çalışanların zihinsel bakış açısını ve büyüme ortamını titizlikle oluşturmanın yanı sıra, çalışanların mesleki eğitimlerine de özel önem veriyor. Wang Xianfeng, acenteler ve imalatçılardan oluşan eğitim ekibi için kalacak bir yer hazırladığını, masraflarını düşürdükleri için film yıldızlarıyla antrenman yapmaya daha istekli olduklarını söyledi.
Sınır ötesi anne ve çocuk tarlası ve kozmetik mağazası karşılıklı tanıtım
Buna karşılık, Wang Xianfeng'in 2015 yılında adımını attığı Wisdom Baby Hamile ve Bebek Mağazası, film yıldızı kozmetik mağazasından çok daha hızlı genişledi. Elbette bir dereceye kadar film yıldızının yıllar içindeki personel rezervine ve yerel pazardaki yağışa bağlanabilir.
Bu yeni iş segmentinin açılmasının nedeni Hangjinhouqi'nin gerçek durumuyla alakasız değil. Wang Xianfeng, Hangjinhouqi'nin seyrek nüfusu nedeniyle, film yıldızı kozmetik mağazalarının yolcu akışının son derece sınırlı bir performans artışı getirebileceğini ve üst üste binen müşteri gruplarına sahip bazı anne ve çocuk mağazalarının artmasının, ikinci olarak sınırlı yolcu akışının tüketici talebini etkileyebileceğini söyledi. Başlayın, genel performans iyileştirme olasılığını arayın.
Bu nedenle, orijinal müşteri kaynaklarından tam olarak yararlanmak için, her movie star kozmetik mağazasının yakınında akıllı bebek hamile ve bebek ürünleri mağazası bulunmaktadır. Konum, iki tür mağaza arasında yolcu akışının paylaşımını kolaylaştırmak için mümkün olduğunca yakındır.
1000 metrekarelik bir alana sahip olan movie star amiral mağazasına anne ve bebek bölümünün doğrudan yerleştirildiğini belirtmekte fayda var. Pinguan.com (hzpgc.com) mağazada, amiral mağazasının birinci katının mağazanın en iç kısmında anne ve bebek ürünlerini sergilemek için ayrılmış bir alana sahip olduğunu, ikinci katın tamamının ise anne ve bebek ürünleriyle dolu olduğunu gördü.
Ürün açısından, Wisdom Baby Hamile ve Bebek Ürünleri Mağazası, mağazanın kozmetik SKU'larına kıyasla süt tozu, bebek kıyafetleri, oyuncaklar, havlular, diş fırçaları, emzikler vb. Gibi nispeten eksiksiz bir ürün yelpazesine sahiptir. Wang Xianfeng, anne ve çocuk ürünlerinin daha fazla yer kaplamasının sebebinin de bu olduğuna dikkat çekti.
Ona göre, ana ve çocuk mağazasının çekirdek kısmı ağırlıklı olarak ikinci katta olduğu için, daha önce çok az tüketici bir kat daha tırmanmaya istekli olduğundan, kozmetik sektörü müşterilerinin anne ve çocuk ürünlerine dönüşüm oranı ve buna bağlı oranı özellikle yüksek değil Bebekli müşterilerin üst kata çıkması daha sakıncalıdır.
Bu sorunu keşfettikten sonra, movie star amiral mağazası hemen ikinci kata çıkan bir asansörü kurdu, aynı zamanda birinci kata onlara rehberlik etmek için çeşitli yaratıcı ve ilginç KOK'lar asıldı, böylece ikinci katta belirli sayıda yolcu sağlandı.
Elbette sadece yolcu akışının doğal dönüşümüne güvenmek yeterli değil, iki büyük müşteri grubunun tam paylaşımını gerçekleştirmek için günlük kimya departmanı başkanları ve anne ve çocuk departmanı da aktif olarak karşı tedbirler üzerinde çalışıyor ve bazı girişimlerde bulunuyor. Örneğin, günlük bir kimya mağazasının terminal konferansı yapıldığında, iki ana sektörün üyelerinin karşılıklı entegrasyonuna daha elverişli olacak şekilde, doğum ve bebek dükkanının üyeleri de katılmaya davet edilecek.
Günümüzde ister bir kozmetik mağazası ister bir anne ve çocuk mağazası olsun, giderek doğru yolda ilerliyorlar ve kendi olgun modellerine sahipler. Wang Xianfeng, karmaşık mağaza yönetiminden çekilmesine rağmen, bir "el değmeden mağaza sahibi" olarak, en çok düşüncesi hâlâ mağazadaymış gibi görünüyor. Ve bu, film yıldızlarının yerel pazarın çoğunu işgal etmesinin önemli bir nedeni olabilir.
