"Krize işten çıkarmalar ve ücret kesintileri yoluyla yanıt vermeyeceğiz"
"Bu, cesurca karşılaşılması gereken bir mücadele. Aynı zamanda kazananı olmayan bir savaş."
Wen Çin İşletme Stratejileri Lu Xiaoqian
"Salgın boyunca, kesin olan şey, tüm mağaza zincirinin etkinliğinin son derece zayıf olacağıdır."
2 Şubat akşamı Huazhu Group'un kurucusu, başkanı ve CEO'su Ji Qi, e-posta yoluyla tüm dahili çalışanlara "Salgın Üzerine İkinci Mektup" u yayınladı. Mektupta, salgının 6 ay sürmesi durumunda cephe hattındaki çalışanların işgücü maliyetinin 3,6 milyara ulaşacağını tahmin etti.
Huazhu Group, böylesine zor bir durumda, şemsiyesi altında, sağlık personeli, tıbbi gözlem ve çeşitli lojistik destek amaçlarıyla kullanılabilecek yaklaşık yüz mağazayı cömertçe "bağışladı". Kamulaştırılan otelin franchise yönetim ücreti alınmayacaktır.
Her şey uzakta bir dünya gibidir. Şu anda, Ji Qi'nin 2019 Huazhu Konferansı'nda "On Bin Mağaza Planı" nı duyurmasının üzerinden sadece 2 aydan fazla zaman geçti.
1
Pandoranın Kutusu, Wuhandaki Güney Çin Deniz Ürünleri Pazarıdır ve turizm, yiyecek-içecek hizmetleri ve diğer sektörlerde trajik bir düşüşü tetikledi. Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya ve diğer ülkeler Çinlilerin girişini yasakladı ve uluslararası uçuşların çoğu askıya alındı; tanınmış catering markası Xibei, 20.000 çalışanın iş beklemesi karşısında çaresiz durumda, kredinin bile üç ay sürmeyeceğini söylüyor ...
Otelcilik sektörü ne durumda? Weibo Finance'te gösterilen ABD borsasında, seyahat hisse senetleri genel olarak düştü, Ctrip% 8,32'den fazla, Tuniu% 2,08 ve Huazhu% 8,65'e düştü.
O yıl Meksika'da bir H1N1 gribi şiddetlendi ve başlıca turistik yerlerindeki otellerin doluluk oranının on gün içinde% 50 düşmesine neden oldu ve hatta Cancun'daki ve diğer yerlerdeki 25 oteli doğrudan kapatmaya zorladı. Birçok otel turist çekmek için 3 yıl ayırmak zorunda kaldı. Ücretsiz tatil hakları.
Sert vur, bu düşünülebilir!
Böyle bir durumla karşılaşan Ji Qi, bir yıl önce çalışanlarına açık bir mektup yazdı.
Mektupta, SARS'ı bizzat yaşadığını, salgının durumunu tek tek analiz ettiğini ve çalışanları pozitif enerjiyi sürdürmeye, iyi işler yapmaya ve gelişmeye teşvik ettiğini, işten değil sadece güvenlikten bahsettiğini belirtti.
Her biri bir milyar ABD dolarından fazla piyasa değerine sahip üç Nasdaq borsasına kayıtlı şirketi kuran ve kuran adam, 2. yazının ikinci mektubunda askeri ruhunu bir kez daha sabitledi: "Krizlere işten çıkarmalar ve maaş kesintileri yoluyla yanıt vermeyeceğiz" diye ekliyor:
"Huazhu'nun omurga personeli bir örnek oluşturdu ve zorlukların üstesinden gelmek için herkesle birlikte çalışıyor. Benim maaş bağışı dışında, Huazhu sınıf komitesi maaşı indirimli ve Huazhu ortağının maaşı% 30. Huazhu Başkan Yardımcısı ve üzeri kadrolar uygulamayı takip edecek."
Krize verilen bu tür etkili yanıt, Ji Qi'nin erken deneyimlerinden kaynaklanıyor olabilir.
Ji Qinin doğumu pahalı değildi. Ebeveynleri erken kalktı ve para kazanmak için tarlalarda çalıştı. Öğrenmek ve ilerlemek için çok çalıştı. 1985 yılında Shanghai Jiaotong Üniversitesi Mühendislik Mekaniği Bölümüne kabul edildi. Onun sözlerine göre, toprakta yuvarlanan ve çok mücadele eden bir çocuk, baskıya karşı koyabilecek ve gelecekteki kariyerinde ve çalışmasında daha fazla dayanabilecektir. Bu, 21 yıllık mücadelesinin de yolunu açtı.
1999'da Amerika Birleşik Devletleri'ndeki internet şirketlerini tüm hızıyla izleyen, Amerika Birleşik Devletleri'nden yeni dönen Ji Qi kaşınıyordu.Liang Jianzhang, Shen Nanpeng ve Fan Min'i çekti. Ctrip'i dört büyük adam kurdu. Bu dalgadan yararlanmak istediler. Biraz para kazan.
Başlangıçta, çığır açan bir iş modeli yoktu, yalnızca ABD "Expedia" nın bir kopyası vardı. Bilet sattıktan ve tur grupları sattıktan sonra ucuz otel pazarında büyük bir boşluk bulana kadar online rezervasyon yapmaya başlayan Ctrip, sadece 3 ay içinde 150.000'e ulaştı.
Bir müşteri otel rezervasyonunun yüksek fiyatından ve yazının altındaki tüm övgülerden şikayet ettiğinde, Ji Qi hemen bir defter, bir cetvel ve bir kamera aldı ve bir ay içinde Şangay'daki neredeyse tüm ekonomik zincirlerde uyudu. Otel, oda fiyatını, odanın büyüklüğünü, hatta yatağın büyüklüğünü ve kapının yüksekliğini öğrendim ...
Aralık 2003'te Ctrip, Nasdaq'da başarıyla listelendi.
Ctrip'i kurmak fakir bir çocuğun zengin olma hayaliydi! Ji Qi bir keresinde kendine güldü.
Bir motorla kurulmak gibi, Ctrip sadece başlangıç.
2000 yılında Ji Qi, "turizm ve otel endüstrisini birleştirebilecek" başka bir ekonomik otel zinciri kurmayı önerdi ve bu karar hemen başkalarının tepkisini aldı.
Sadece yap. O yılın Mart ayında "Homeinn" doğdu ve Ji Qi, Ctrip Başkanı iken Homeinn CEO'su oldu. Homeinnin oda fiyatları üç yıldızlı otellerinkinden% 10-% 15 daha düşük olduğundan ve Ctripin devasa rezervasyon ağıyla, Homeinnin karı altı ay içinde% 20de sabitlendi.
6 yıl sonra, Home Inns da başarıyla Nasdaq'da listelendi. Halefi Sun Jian, zili çalmak için Amerika Birleşik Devletleri'ne gitti.
Resim, Home Inns CEO'su Sun Jian ve Eş Başkan Shen Nanpeng'i göstermektedir.
NASDAQ'da Mei Yunxin ile grup fotoğrafı
Hanting'e geldiğimde her şey çok tanıdık geldi. Ji Qi'ye göre şanslı! Tüm yolu takip eden yatırımcı IDG'nin başkanı Zhou Quan bile şaka yaptı: "Dostum, bir sonraki girişiminize yatırım yapmalıyız ve bir bok satarsanız da yatırım yapacağız!"
Sözler kaba ve kaba değil. Hanting, başladıktan kısa bir süre sonra finansal krizle karşılaşsa da Ji Qi bunu yaptı:
Yangtze Nehri Deltası'na odaklanarak site seçimini diğer markalarla şaşırttı ve üçüncü kademe şehir Kunshan'da ilk Hanting'i açmaya, fiber erişim, çift ağ bağlantı noktaları ve kamuya açık alanları vb. Kapsayan İnternet hizmetlerini yükseltme girişiminde bulundu. Mevcut ekonomik otellerle karşılaştırıldığında, Hanting "yükseltilmiş bir versiyondur".
2010 yılında, Hanting'in ana şirketi Huazhu Group da ABD borsasında halka açıldı.
"Çocukken hayatım çok zordu. Evdeki yıldızları görebildiğimi söyleyemem ama neredeyse aynı. Dışarıda yağmur yağacak ve ev de düşecek. Kışın hiç sıcak uyuyamıyorum. Isınmak için yorganın üzerine çok fazla kıyafet bastırmam gerekiyor ..."
Otelcilik sektörü 21 yıldır ortalıkta. Diğerleri sadece Ji Qinin otelcilik sektörünün giderek büyüdüğünü biliyor, ancak tüm bunların onun sonsuz yaşam arzusundan kaynaklandığını bilmiyorlar. O zamanki küçük çocuk şimdi kendi otelini sıcak bir eve dönüştürmek istiyor.
2
Bir milyar ABD dolarından fazla borsada işlem gören üç şirket kurdu.İnsanlar, Ji Qi'nin en çok kazandığı şeyin para ve itibar olduğunu düşünüyor. Ama bu adam metafizikle daha çok ilgileniyor gibi görünüyor.
Şangay'da okula gittiği gibi erken bir zamanda, her gün yemekle dolu değildi ve çevresindeki çevreyle uyumsuzdu. "İnsanlar neden yaşar?" Sorusunu düşünmeye başladı ve Russell, Nietzsche, Freud ve diğer felsefeleri ve psikolojileri okuyarak Sorun giderilecek kitapları öğrenin.
Çocukluğun zorlukları ona diğerlerinden daha derin bir yaşam anlayışı verdi.
Girişimcilik bir istisna değildir. Başkalarının gördüğü şey paradır, gördüğü şey manevi alemdir. Söylemesi biraz kaba, ama o iddiasız: Parayı ve şöhreti gübre olarak görüyorum.
Ji Qi bir keresinde açık bir şekilde şöyle dedi: "Ctrip'i başlattığımda yeterince para kazandım. O zaman para 100 milyonun üzerinde olmalıydı."
Beijing, Houhai'de Accor'un kurucusuyla kahve içtikten sonra, diğer kişiye sordu, "Hayatın çok güzel, pişmanlık var mı?" Karşı taraf, kariyerinde çok başarılı olduğunu ancak ailesinde bazı pişmanlıkları olduğunu söyledi. O sırada Ji Qi, 70'li yaşlarında Kuzey Denizi'nde oturan yaşlı bir adam olsaydı ve genç bir adam aynı soruyu sorarsa üzücü olacağını düşündü.
Bu yüzden bugüne kadar Ji Qinin hayatı çevredeki bilim adamları arasında basit: Beethovenın müziğini dinlemek, etrafta dolaşmak, SUV araba kullanmak gibi ...
Ctrip yaparken servet hayalini gerçekleştirdiğini hissetti, yaşamın baskısı olmadan zihniyeti sakinleşti ve sakinleşti, yuva iken çok şey yaşadı ama bunlar onu daha açık fikirli ve öğrenimli yaptı. Hoşgörü ve hoşgörü; Hanting iken hayatında tam olarak ne istediğini zaten biliyordu.
Bununla birlikte, 2019'un sonundan bu yana, gerçekten eğlence ve zarafet için vakti yok.
Çünkü Zhang Luohao'nun CEO rolüne ek olarak, Huazhu'nun uluslararası genişlemesi de büyük adımlar atıyor. Kasım 2019'da, China Lodging'in bir yan kuruluşu olan China Lodging Holding Singapore, Deutsche Hospitality'nin% 100 hissesini satın aldı.
Bu, China Lodging'in ilk yurtdışı oteli satın almasıdır. Ji Qi ve İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Zhang Min, biri sorumlu, diğeri sorumlu, çok meşguldü.
"Herkese Huazhu'nun dünyanın bir numaralı oteli olacağını söylüyorum. Bunu her söylediğimde herkes şüpheci olacak. Sağlam temellere dayanan bir analiz ve bir yol haritası bulacağım!"
İlginç olan, bilim ve mühendislik geçmişi olan Ji Qi, İnternet'in değerini tam olarak anlasa da, Huazhu'nun idealinin "çevrimdışı bir kral" olmak olduğunda ısrar etmesidir. Hiçbir teknolojik gelişmenin çevrimdışı fiziksel deneyimin yerini alamayacağını düşünüyor.
Ama Ji Qi internetin zevklerini ve acılarını biliyor.
Ctrip çağında olduğu gibi, bu BT adamı bir zamanlar "fare artı çimento" (rezervasyon merkezi) modelini ve canlılığını yeniden kazanmak için bir risk sermayesi bulmuş, bu da Ctrip'in İnternet balonunun sonunda ortaya çıkan ilk kişi olmasını ve Nasda'da başarıyla listelenmesini sağlamıştır. Gram
Ayrıca, otel endüstrisinin kurallarını bozmak için ERP sistemleri, dengeli puan kartı değerlendirmesi vb. Dahil olmak üzere birçok modern yönetim aracını tanıtarak Home Inn'e İnternet terimini "hızlı balık yavaş balığı yutar" olarak getirdi;
Hanting'e vardıktan sonra, Ji Qi yola zaten aşinadır.İlk duygu, BT çalışanlarının bir otel inşa etmeye geldiği ve kırılacak alanın çok büyük olduğu!
Ayrıca Vipshop'tan Shen Yachang ile Guangzhou'daki küçük bir restoranda finansman hakkında konuştu. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, konuşulanlar belirsizdi, ancak Vipshop'un piyasa değeri yaklaşık 10 milyar ABD dolarıdır ve bu, on yıldan fazla bir süredir çalıştığı geleneksel şirketten çok daha kolaydır.
Uzun zaman önce IDG'nin yıllık toplantısında Xiaomi'yi yapan Lei Jun'u dinlerken, bir finansman turunun fiyatı 10 milyar ABD dolarını aştı. Seyircilerdeki Ji Qi kıskançtı: "Henüz listelenmedi, 10 milyar!"
Ancak Ji Qi aynı şeyi yapmaz. Kendisi aynı zamanda sıkı bir Steve Jobs hayranıdır. İster ruhani konsept ister ürün arayışı olsun, Ji Qi diğer arkadaşlarından bir tür teselli bulabilir:
"Bu, ürünlerin her şeye hakim olduğu bir çağ. Benim fikrimi doğrulamak için Jobs'un sözlerini kullanın: Şirketimin tek amacı ürünler yaratmaktır."
"Çevrimiçi şirketler iyidir, çok büyük olabilirler, yüz milyarlarca dolar ölçeğe ulaşabilirler, ancak bu büyüklüğe ulaşan çok az şirket var, rekabet çok şiddetli olacak ve iş yaşam döngüsü çok kısa olacak." Ji Qi bunu şöyle açıkladı: Epifani güzeldir, ancak yalnızca bir süreliğine ortaya çıkabilir; işleri sağlam bir şekilde yapmak daha iyidir, hata yapmadığınız sürece, Huazhu Hilton'a katılma ve dünya otelleri arasında yer alma fırsatına sahiptir.
3
Ji Qi, 2019 Huazhu Konferansı'nda Çin'in hala birçok yeni demografik getiriye sahip olduğunu söyledi: Nanjing yılda 100 milyon ördek yiyor, Wuhan yılda 3 milyar kerevit yiyor ve 1,26 milyar insan yurtdışına çıkmadı.10100 milyon insan hiç uçağa binmedi ...
Salgın geçicidir ve yararlanılabilecek birçok temettü vardır.
Böyle söyledi ve o da aynısını yaptı. Günümüzde Haiyou'dan Hanting'e, All Season'dan Orange Crystal'e ve Mercure'den Xiyue'ye 17 kadar otel markası var.
Huazhu bünyesinde pek çok marka bulunsa da konumları çok nettir.Her grup kendi aralarında favori otelleri bulabilir. Aynı zamanda, tıpkı Go oynamak gibi, Ji Qi de Çin'in önemli topraklarında ve hatta yurtdışında her pozisyona bir anahtar parça koymaya çalışıyor.
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en güçlü 118 CEO'nun "Şirket Amacı" nda yazdığı ilk cümleyi kullandı:
İyi bir ekonomi, herkesin sıkı çalışma ve yaratıcılıkla başarılı olmasına ve anlamlı ve onurlu bir yaşam sürmesine izin vermeli, aynı şey otelde kalmak için de geçerli.
Bu satranç taşı dünyayı işaret ettiğinde, Ji Qi'nin kemiklerindeki doğu kompleksi ortaya çıktı. "Huazhunun uluslararasılaşması, en fazla sayıda Çinlinin bulunduğu Singapurdan başlamalıdır. Empati kurabilir ve ardından Asyadaki diğer pazarlara, sonra Avrupaya ve son olarak Birleşik Devletlere girebiliriz."
Ekim 2019'da, sezonun ilk yurtdışı doğrudan mağazası Singapur'un tarihi Orchard Yolu üzerinde açıldı. Bu yükseltilmiş versiyon çoğunlukla ark tasarımını kullanır, her oda retro çay seti ve her yerde oryantal cazibeyi temsil eden Zen çay kokusu ile donatılmıştır.
All Seasons Otel Singapur
Bundan birkaç yıl önce Ji Qi, InterContinental, Marriott, Accor, Hilton, Hyatt ve diğer uluslararası gruplar gibi uluslararası pazarda derinlemesine araştırmalar yürütmüş ve bir gün bunlarla üst düzey ve lüks pazar segmentlerinde karşılaşacağını tahmin ediyor. Hatta her markanın artılarını ve eksilerini bir bakışta analiz etti.
"Geleceğin oteli bir ev kadar güvenilir ve pratik olmalı, ancak evde yaşanamayacak bir yaşam ve yaşam tarzına sahip olmalıdır." Ji Qi, tüm klişelerin yıkılacağını düşünüyor ve çeşitli otel trendlerine atıfta bulundu:
· Örneğin, misafir odaları genel olarak zarifliğe odaklanarak küçültülecektir .. Tıpkı Citizen M Hotel'de olduğu gibi, oda sadece 15 metrekaredir, ancak duş odası çok büyüktür;
· Örneğin, yerleşim tasarımı artık standart bir süreç değil, belki bir otelin ön bürosu bir kahvehaneye dönüşecek ve manevi kültür ve sanat giderek daha fazla önem kazanıyor;
· Elbette yüz tanıma, robotlar, büyük veri gibi çeşitli teknoloji uygulamaları var, misafir deneyimi yepyeni ...
Ona göre, gelecekteki otel grubu, trafiği ve markaları birleştiren yeni bir otel grubu türü olabilir.
AccorHotels, Jinjiang, Huazhu ve diğer otel grupları, tam bir konaklama ve hatta turizm endüstrisi zinciri düzenini gerçekleştirerek sağlam bir şekilde bu yolda; Ctrip, Airbnb ve OYO trafik platformundan yukarı doğru hareket ederken, iki taraf arasında el sıkıntısı kaçınılmaz olacaktır. .
BAT, Apple ve Amazon gibi devlerin yetkilendirme rolünden memnun olup olmayacakları ve otel alanında derinlemesine bir yerleşim düzeni uygulayıp uygulamayacakları bilinmeyecektir.
Şimdi, Huazhu birkaç kişiden oluşan bir start-up şirketten on milyarlarca dolar piyasa değeri olan denizaşırı borsada işlem gören bir şirkete geçti.Ülkenin çeşitli illerinde ve şehirlerinde mağazaları var, her yıl yaklaşık 100 milyon müşteri alıyor ve 2019'daki toplam satışları on milyara ulaştı. Süper otel grubu.
Böyle bir çevrimdışı cilt ile, bu salgının etkisini hayal edebilirsiniz.
Ancak felsefeyi seven Ji Qi basit ve akıllıca bir noktaya geldi. İkinci mektubun sonunda şöyle yazdı:
Bu ani salgın konusunda yapabileceğimiz pek bir şey yok ama işimize ve kurumsal değerlerimize bağlı kalıyoruz. Çalışanlarla ilgilenin, kiracılarla ilgilenin ve franchise alanlarla ilgilenin.
Bu tahmin edilmesi ve planlanması zor bir ölüm kalım mücadelesi, cesurca karşı karşıya kalınması gereken bir mücadele, aynı zamanda kazananı olmayan bir savaş.
Referans malzemeleri:
1, "Kurucunun Notları", Ji Qi
2, "Ji Qi: Gezginin Ruhunu Yerleştir" Cheung Kong İşletme Enstitüsü
3, "Ji Qi: Bu çağda, gerçek ruh ve duygular her zamankinden daha önemli" Business Review Magazine
--SON--
Tüm fotoğraflar internetten
Çin İş Stratejilerine dikkat etmeye, kahramanlar hakkında bilgi edinmeye ve stratejilerin efsanelerini okumaya hoş geldiniz.
Tüm hakları saklıdır, izinsiz yeniden basılması yasaktır
