g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Deloitte 2019 Çin Zinciri Perakende Sektörü Yetenek Arzı ve Talebi ve Yeni Kariyer Geliştirme Araştırma Raporu

(Rapor için lütfen Future Think Tank www.vzkoo.com'u ziyaret edin)

1. Rapora genel bakış

Son yıllarda, ekonomik durum ne kadar değişirse değişsin, Çin'in perakende sektörü her zaman iyi bir büyüme trendini sürdürdü. 2018'de, Çin'in toplam perakende tüketim malları satışları, bir önceki yıla göre% 8,9 artışla 38,1 trilyon yuan'a ulaştı; 2018 sonu itibarıyla Çin'in perakende sektörü iş birimleri 20,8 milyon oldu Perakende sektörü, 50 milyondan fazla kişiyi istihdam ediyor ve bu, ülkenin toplam istihdamının% 7'sinden fazlasını oluşturuyor. Çevrimiçi perakende ve e-ticaretin güçlü gelişme ivmesi aynı zamanda yenilikçi iş modellerinin doğuşuna da yol açıyor ve perakende sektörü sürekli olarak yeni canlılık yayıyor. Gelecekte, zincir perakende sektörü, İnternet endüstrisindeki teknolojik devrim dalgasını takip etmeye devam edecek ve yeni bir yıkıcı endüstri değişiklikleri turunu kucaklayacaktır.

Bu raporun temel görüşleri aşağıdaki gibidir:

Önümüzdeki beş yıl içinde, bir dizi yeni teknoloji hızlı bir büyüme görecek ve yaygın olarak kullanılacaktır.Ana teknolojilerin perakende sektöründeki kilit unsurlar ve farklı bağlantılar olarak veriler, algoritmalar ve bilgi işlem yetenekleriyle derin entegrasyonu, gitgide daha pratik ve profesyonelliğe yol açacaktır. En son perakende teknolojisi, perakende sektörünün dijital dönüşümünün daha akıllı, popüler ve derinlemesine entegre bir yöne doğru gelişmesini de sağladı.
Organizasyonel canlılık, zincir endüstrisi reformundaki en önemli görevlerden biridir. Çevik organizasyonlar oluşturmak genel trenddir. Bu esnek organizasyon, müşteri, ürün veya pazar ihtiyaçlarına dayalı, ilgili alanlardaki uzmanların liderliğinde ekipler kurar ve açık ekip görevlerine ve güçlü Ekip lideri, yüksek derecede yetkilendirme, güçlü iletişim becerileri ve hızlı bilgi akışı, teknoloji uygulamalarının inkübasyonunu ve ürünlerin hızlı yinelenmesini teşvik edebilir.
Perakende sektörünün gelişimi, veri uygulamasının zincir endüstrisinin yetenek kapasitesi sisteminde giderek daha önemli bir rol oynamasını sağlamıştır.Gelecekte zincir endüstrisinin yeni fonksiyonları temelde çekirdek olarak kapsamlı dijitalleşme ile gerçekleştirilecek ve işletmeler yeni fonksiyonlarda dijital genleri yetiştirecektir. İlgili yazıların tasarımını kademeli olarak etkileyecektir. Zincir endüstrisinin gelecekte beş yeni işlevi şunlardır:

Perakende sektöründe yeteneklere yönelik mevcut toplam talebin, özellikle taban mağaza yönetimi pozisyonları için yılda 5,34 milyon olduğu tahmin edildi ve tahmin edildi ve ülke, zincir operasyon yönetimi, iş yönetimi, pazar dağıtımı, lojistik yönetimi, muhasebe, e-ticaret vb. İşletme dallarındaki toplam öğrenci sayısı yaklaşık 5 milyondur (sadece yüksek meslek ve lisans kolejleri dahil), işle ilgili mezunların derecesi yaklaşık% 66 ve bir yıl içindeki devir oranı yaklaşık% 40. Yetenek sayısı iyimser. Her yıl 570.000 kişi var ve yetenek açığı en az 4,77 milyon. Yetenek kıtlığı, zincir endüstrisinin mevcut durumudur.
Dijital dönüşüm bağlamında, şirketler, farklı seviyelerdeki yeteneklerin iyileştirmesi gereken iş yeteneklerine odaklanıyor. Üst düzey yönetim pozisyonlarının temel yeteneği, kaynakları entegre etme becerisidir. Orta düzey yöneticiler daha güçlü veri madenciliği yeteneklerine ihtiyaç duyar. Tabandan çalışanlar için, müşteri deneyimini tatmin etmek ve hizmet sağlamak en endişe verici yetenek öğeleri haline gelmiştir.
İşe almanın zorluğu ve yüksek maliyeti göz önüne alındığında, zincir operasyon şirketleri esnek istihdam gibi yeni yetenek işe alma yöntemleri hakkında düşünmeye başladılar. Zincirle işletilen işletmelerin sezon dışı ve yoğun sezonları nispeten açıktır ve esnek işgücünün ortaya çıkışı, işletmenin iş yükündeki dalgalanmayı çözebilir, böylece maliyet tasarrufu sağlayabilir. Ana akım işgücü olarak Y kuşağı, esnek istihdamı% 84 kabul ediyor. Çinin esnek istihdamı, bazı gelişmiş ülkeler kadar tam olarak sistemli olmasa da, esnek istihdam biçimi kademeli olarak zenginleştiği ve penetrasyon oranı kademeli olarak arttığı için, zincir yönetimi işletmeleri için gelecekteki özel gelişme yönü, hangi pozisyonların kullanılabileceğini düşünmek olabilir. Esnek istihdam ve kayıtlı istihdam personeli arasında ayrım yapmak için esnek istihdam kullanın.
Zincir operasyon şirketlerinin çoğu, profesyonel yeteneklerini geliştirmek için personel eğitim sistemlerini optimize etmeyi umarak çalışanların uzun vadeli gelişimine dikkat etmektedir. Şu anda, çalışanlara belirli işlevler ve pozisyonlar için mesleki beceri eğitimi vermek daha yaygındır.Ayrıca, nispeten karmaşık işletmelere sahip bazı büyük zincir şirketler de kendi kurumsal üniversitelerini kurmuştur. Orta ve üst düzey liderlik kursları ve dijital yetenek eğitimi gibi yetenekler için çok yönlü eğitim gerçekleştirin. Günümüzün dijital odaklı kurumsal zincir yönetimi reformunda, çalışanlar için bir dizi çeşitlendirilmiş ve çok seviyeli eğitim programı tasarlamak, bileşik yetenekleri geliştirme yoluna daha uygun olacaktır.
Rekabetçi bir ücret düzeyini korumak, zincir işletmelerin yetenekleri motive etmelerinin her zaman yaygın bir yolu olmuştur. Anket, şirketlerin% 64,37'sinin sabit maaş oranını yeniden tasarladığını ve şirketin ve bireyin performansıyla ilişkilendirilebilmesi için değişken ikramiye oranının ayarlandığını ortaya koydu. Zincir operasyon şirketlerinin çoğu, çalışanlarının eğitimine ve gelişimine önem vermeye başlamış, sadece yetenekleri çekmek için pazarlık kozunu artırmayı değil, aynı zamanda yetenekleri elde tutma ve yeteneklerle uzun vadeli karşılıklı gelişim ilişkileri kurma amacına hizmet ediyorlar.
Gelecekte, okul-işletme işbirliği, zincir endüstrisinde yetenek gelişimi için önemli bir yol haline gelecektir. Rapor, işletmeler ve üniversiteler arasındaki okul-işletme işbirliğinin altı temel unsurunu özetliyor: karşılıklı fayda ve kazan-kazan elde etmek için tüm tarafların ihtiyaçlarını açıklığa kavuşturmak, istikrarı ve esnekliği dikkate alan bir eğitim planı formüle etmek, eğitim planını yenilemek ve zenginleştirmek ve eğitim sürecinde iyi bir değerlendirme yapmak Çalışın, öğrencilere dijital dönüşümün ihtiyaçlarını karşılamak için çoklu gelişim yolları ve yetenek eğitimi modelleri sağlayın. Aynı zamanda, şirketler yetenek geliştirme ekolojik zincirini düzenlemek için çeşitli dış kaynakları kullanabilir ve okul-işletme işbirliğinin derinliğini daha da genişletebilirse, bu büyük fayda sağlayacaktır.
Geleceğe bakıldığında, İK'nın kendi dönüşümü de geleneksel alt modül çalışma modelinden işlevsel bir entegrasyon ve dijital sistem inşa modeline geçecek. Zincir endüstrisi, insan kaynakları sistemlerini verimli bir şekilde entegre etmek için dijital yeteneklerden yararlanacak ve kurumsal insan kaynakları yönetimi, "çalışan merkezli" bir insan kaynakları yönetim sistemi oluşturmak için dijital teknolojiyi ve düşünceyi kullanabilir. Aynı zamanda, gelecekteki çalışma modeli de değişecek. Dijital gelişim trendi, bazı pozisyonların ayarlanmasını veya ortadan kalkmasını tetikleyecek. Bazı yeni pozisyonlar ortaya çıkacak. İnsan ve makinenin kombinasyonu, tam zamanlı ve geçici işçilerin kombinasyonu veya kitle kaynak mekanizması yeni şekilleniyor. İş gücü grubu; evden çalışma, esnek çalışma sistemi ve esnek istihdam, teknoloji ve işin derinlemesine entegre olduğu gelecekte de mümkün hale gelecektir.

2. Teknolojik yeniliğin zincir endüstrisi üzerindeki yıkıcı etkisi

2.1 Teknolojik yenilik, gelecekteki iş değişikliklerinin temel itici gücüdür

Teknolojik ilerleme şu anda iş dönüşümü için temel itici güçtür ve aynı zamanda birden fazla endüstrinin ve endüstrinin dijital dönüşümünün temelidir. Bulut bilişim, büyük veri ve yapay zeka gibi çoklu teknolojilerin evrimi ve yinelemesi yoluyla teknolojik yenilik, tüketici ihtiyaçlarına ve Uygulama senaryoları entegre edilir ve gelecekteki iş modellerini yeniden tanımlamak için uygulanır.

Yeni tüketici merkezli ekolojide, tüketicilerle nasıl daha iyi etkileşim kurulacağı ve tüketici talebinin zamanında ve verimli bir şekilde nasıl karşılanacağı, zincir perakende pazar katılımcılarının temel sorunudur. Zincir perakende endüstrisinin dönüşüm ve entegrasyon trendi altında, teknolojik ilerleme, piyasa katılımcılarına tüketici talebini karşılamak ve işletme verimliliğini artırmak için daha güçlü araçlar sağlamıştır. Peki hangi temel teknolojiler zincir perakende sektöründe yıkıcı değişiklikler getirecek?

Deloitte araştırması, bulut bilişim, yapay zeka, büyük veri, Nesnelerin İnterneti, biyometri ve diğer teknolojilerin birlikte perakende teknolojisinin alt katmanını oluşturduğuna inanmaktadır.Teknolojilerin bir araya getirilmesi ve entegrasyonu yoluyla perakende sektörünün dönüşümüne hizmet eden teknik çözümler ve teknolojiler oluşturulmaktadır. sistemi.

Aynı zamanda, genel teknolojik gelişme ile koordineli olarak ilerleyen temel teknolojilerin (donanım teknolojisi, iletişim teknolojisi vb.) Geliştirilmesi, üst düzey teknolojinin uygulamasını tersine güçlendirmekte ve çeşitli uygulama senaryolarında hareket eden üst düzey teknolojinin uygulanmasıyla yeni bir teknoloji sistemi oluşturmaktadır. .

Alibaba Araştırma Enstitüsü'nden alınan verilere göre, bir dizi teknolojinin 2020 civarında merkezi bir patlamaya yol açması bekleniyor. Bunlar arasında, büyük ölçekli makine öğrenimi, akıllı ağ oluşturma, 5G, insan-makine doğal etkileşimi ve diğer teknoloji alt alanları özellikle dikkate değer. Aynı zamanda, Deloitte ve MHI tarafından yürütülen küresel bir kurumsal anket, küresel bir perspektiften bakıldığında, bulut bilişim ve depolama, sensörler ve otomatik tanımlama, envanter ve ağ optimizasyonu, robotik ve otomasyon gibi bazı gelişmiş bilim ve teknolojilerin evrensel hale geldiğini göstermektedir. Tanındı ve kullanıldı ve kurumsal optimizasyon ve yenilik için önemli bir itici faktör haline geldi. Giyilebilir ve mobil teknoloji, tahmine dayalı analitik, 3D baskı, Nesnelerin İnterneti ve otonom sürüş gibi gelişmekte olan bilim ve teknoloji de hızlı bir büyüme görecek ve önümüzdeki beş yıl içinde daha yaygın olarak kullanılacaktır.

2.2 Zincir şirketleri dijital çok kanallı entegrasyonu ve akıllı yönetim operasyonlarını keşfetmeye devam ediyor

Perakende teknolojisinin gerçek uygulaması perspektifinden bakıldığında, perakende teknolojisinin mevcut gelişimi ve uygulaması, tüketicilere önden daha iyi erişim, etkileşim ve hizmet sunmayı amaçlayan dijital çok kanallı deneyim ve akıllı yönetim ve operasyonun iki yönüne odaklanmıştır. Endüstriyel zincirin genel kaynaklarının operasyon ve koordinasyon yeteneklerini geliştirin.

Dijital çok kanallı entegrasyon

Gelecekteki perakende bağlamında, geleneksel fiziksel mağazalara ek olarak, e-ticaret ve çeşitli çevrimiçi hizmetler ve uygulamalar önemli tüketici temas noktaları ve girişleri haline geldi ve giderek ön uç pazarlama rolünü üstleniyorlar. Dijital kanallar ve temas noktaları ayrıca, piyasa katılımcılarının çevrimiçi ve çevrimdışı kaynakları tutarlı bir şekilde koordine etmesini ve genel performansı iyileştirmek için çok boyutlu verileri depolamasını, toplamasını ve analiz etmesini gerektirir. Her düğüm noktasında tüketicilere daha iyi ulaşmak ve hizmet vermek için, pazar katılımcılarının tüketici eğilimlerini ve tüketici talebini kavramak için yeni araçlar ve yöntemler kullanması gerekir.

Alibaba'nın küresel pazarlamasını örnek olarak ele alalım. Alibaba birkaç yıl önce küresel pazarlama metodolojisini yayınladı ve ardından markalara ve acentelere hizmet edebilecek bir ürün matrisini başarıyla başlattı. Markaları ve tüketicileri korumak, derinleştirmek ve bunlara dokunmak için dijital araçlar kullanıyor. İlişki, dijital marka tüketici ilişkileri yönetimi sağlamak için. Basitçe söylemek gerekirse, küresel pazarlama sistemi tüketici merkezlidir, veri kaynak ve araçtır ve veri bankası, tam bağlantılı, tam medya, tam veri ve tam kanal pazarlamayı uygulamak için temel merkezdir. Marka sahipleri, küresel pazarlama sistemi ve veri bankasının desteğiyle, çevrimiçi ve çevrimdışı tüketiciler için sistematik ve sürekli bir farkındalık oluşturabilir ve hedefli hizmetler sunabilir.

Kanal entegrasyonu açısından, yalnızca veri akışının penetrasyonu ve gerçek zamanlı akışı değil, aynı zamanda fiziksel ortamda verilerin toplanması ve sıralanması da ele alınmalıdır. Çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar artık parçalanmış olmadığından, kaynakların en iyi şekilde paylaştırılması için hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kaynakların ve tüketicilerin bir bütün olarak yönetilmesi gerekir. Nesnelerin İnterneti, yapay zeka ve mobil ödeme gibi ilgili teknolojilerin geliştirilmesi, çevrimdışı dijitalleştirme için güçlü destek sağlar.Mağazaların dijitalleştirilmesini örnek olarak alın, ürünler için RFID kurun, mağazalarda Nesnelerin İnterneti teknolojisine dayalı algılama cihazları kurun ve makine vizyonunu kullanın Tüketici davranışını yakalamak ve tüketicilerle etkileşim kurmak için akıllı terminaller kullanmak gibi teknolojilerin geliştirilmesi ve uygulanması, piyasa katılımcılarının girişimleridir.Bir yandan, çevrimdışı verilerin kullanılabilirliğini ve zenginliğini artırdı ve aynı zamanda Tüketicilerin alışveriş deneyimini belirli bağlantılarda geliştirin.

Akıllı yönetim ve operasyon

Perakende sektörünün sürekli dönüşümünde, ürünlere, envantere, kanallara ve mağazalara odaklanan geleneksel perakende mantığı, kademeli olarak veri ve teknolojiye dayalı, operasyon ve hizmetlerde rekabet yoluyla tüketim için rekabet eden tüketici merkezli bir yaklaşıma dönüşmüştür. Kaynağın yeni mantığı. Bu nedenle, piyasa katılımcılarının yalnızca tüketicilerin tüketici deneyimini yeniden şekillendirmek için veri ve teknolojiyi kullanması değil, aynı zamanda genel yönetimi ve operasyonları derinlemesine optimize etmesi ve yükseltmesi gerekir. Tedarik zinciri yönetimi, zincir perakende sektöründe akıllı yönetim ve operasyonun dönüşümündeki en önemli konulardan biridir.

Deloitte, gelecekteki perakende tedarik zinciri operasyon modelinin hedef müşterilere ve hizmet gereksinimlerine, tedarik zinciri segmentasyonuna ve bileşiklere dayalı olacağına, iş süreçlerinin standartlaştırıldığına ve yapılandırılabileceğine, farklı alışveriş senaryolarına sorunsuz destek sağlamak için tüketicilerin alışveriş sürecinden keyif almasına inanıyor. Çeşitli alışveriş seçenekleri. Aynı zamanda, işletim mekanizması ve performans değerlendirme sistemi, kanallar arası işbirliğini ve kaynak paylaşımını ve yukarı ve aşağı yönlü ilgili taraflarla veri paylaşımını teşvik eder. Ürünler kanallar arasında görünür, satılabilir, dağıtılabilir ve iade edilebilir.

Geleceğin tedarik zincirinin tasarımı, sadece ekonomik ölçeğin peşinden gitmek yerine hizmet ve esnekliğe odaklanmaktadır. Dijital platforma dayalı olarak, dijital bir tedarik zinciri ağı oluşturun, ürün satın alımından teslimata kadar uçtan uca verileri kaydetmek ve analiz etmek için dijital teknolojiyi kullanın, ortak tasarımı, yeni ürün testlerini, envanter optimizasyonunu, lojistik şeffaflığı, kalite izlenebilirliği sürekli olarak optimize edin ve dahili ve harici depolamayı iyileştirin ve Lojistik ağı, tedarik yapısını ve ekolojik ilişkiyi optimize edin ve yenileyin ve hızlı ve verimli tedarik sağlayın. Uçtan uca tedarik zinciri operasyonu ve sistemi, çoklu parti, küçük parti, hassas ve hızlı zamanlama, özelleştirme ve kişiselleştirme gibi çoklu perakende hizmet ihtiyaçlarına uyum sağlar.

Perakende teknolojisinin mevcut gelişimine ve pazardaki uygulamasına bakıldığında, perakende sektörünün teknoloji ile yeniden şekillendirilmesi altı ana eğilim gösteriyor:

Teknolojik yenilik, zincir endüstrisinin reformunu ve gelişimini desteklerken, zincir işletmelerin yetenek talep yapısına yeni gereksinimler ortaya koymaktadır. Zincir işletmelerin yeni yetenek talep yapısını anlamak için derinlemesine araştırma yaptık. Bu araştırma esas olarak profesyonellere odaklanmaktadır. Tabandan gelen yayınlar için yetenek çekme stratejisi, zincir endüstrisinin orta ve taban yeteneklerine olan talebinin miktarına ve kalitesine odaklanır. Sonuçların analizi için bir sonraki bölüme bakın.

3. Yetenek talep yapısı

3.1 Yeteneklerin sayısı ve yapısı talepte artışla karşı karşıyadır

3.1.1 Gerekli yetenek sayısı ve yeni pozisyonların oluşturulması

Geleneksel istihdam modelleri perspektifinden bakıldığında, zincir şirketler şu anda çoğunlukla orta düzey / temel düzey yetenekleri çekmek için dış işe alım yöntemlerini benimsemektedir. Ankete katılan şirketler arasında, profesyonel pozisyonlar için ana işe alım kanalları arasında sosyal işe alım ve dahili eğitim yer alırken, temel düzey pozisyonlar için (mağaza operasyonları gibi) ana işe alım kanalları sosyal işe alım ve okul-işletme işbirliğidir. Üst düzey yönetim pozisyonları için çoğu şirket, sosyal işe alım ile şirket içi eğitimi birleştiren bir yetenek tanıtma mekanizması benimser.

Anket sonuçları, zincir işletmelerde profesyonel yetenekler için yıllık medyan talebin yaklaşık 50 kişi olduğunu ve temel düzey pozisyonlarda yetenekler için yıllık medyan talebin yaklaşık 430 kişi olduğunu göstermektedir. Aşağıdaki şekil, zincir endüstrisinde en büyük talebe sahip ilk on iş grubunu listelemektedir. Yetenekler için en büyük talebe sahip iş kümeleri taban düzeyindedir. Bunlar arasında, mağaza memuru ve yönetim pozisyonları talebi en büyüğü iken operasyon, satın alma ve E-ticaret kategorisinde de belli bir yetenek açığı var. İşletme yöneticileri ayrıca röportajlarda mükemmel mağaza çalışanlarının zincir şirketler tarafından çok arandığını ve taban çalışanlarının nasıl tutulacağının zincir şirketlerin karşılaştığı yaygın bir sorun olduğunu belirtti.

3.1.2 Yetenek için şirketin gereksinimlerindeki değişiklikler

Dijital dönüşüm bağlamında, şirketlerin yeteneklere yönelik gereksinimlerinin de dijitalleşmenin gelişme trendine adapte olması gerekiyor. Aynı şirkette, farklı seviyelerdeki yeteneklerin geliştirmesi gereken iş yeteneklerine farklı odaklanma var.

Üst düzey yöneticiler şirketin yönetimindedir ve şirketin stratejik kararlarını etkilerler. Anket verilerine göre, üst düzey yönetim pozisyonları için en önemli iki yetkinlik öğesi kaynak entegrasyon yeteneği, ekip yönetimi ve teşviklerdir, ancak ekip yönetimi becerisine odaklanma geçmişe kıyasla azalmıştır ve şirketin kaynak entegrasyonu ve üst yönetim eğilimi İki yeteneğe ilişkin içgörüye olan ilgi önemli ölçüde artmıştır. Buna ek olarak, şirketler, piyasada karar verme yeteneklerine ve yöneticilerin stratejik ileriye dönük yeteneklerine geçmişe göre daha fazla önem veriyor.

Şirket yöneticilerinin kaynakları entegre etme yeteneği, ilk olarak kurum genelinde farklı işletmeler ve departmanlarda yansıtılır, dijital dönüşüm etmenlerini belirler ve araştırır ve şirketin dahili dijital dönüşüm hedeflerinin gerçekleştirilmesini teşvik etmek için şirket düzeyinde birleşik bir dijital liderlik organizasyonu oluşturur; Çekirdek süreci dijitalleştirirken, organizasyon ve yönetim modelinin dönüşümü yoluyla iş ve teknoloji entegrasyonunun zincir sanayi operasyon modelinin yeniliği üzerindeki etkisini tartışın, iç kaynakları önceden koordine edin, iş ortamını düzenleyin ve yeni iş modelinin uygulanmasına ve ölçeklenmesine yardımcı olun.

İkinci olarak, kurumsal yöneticiler sadece ekip içinde lider olmamalı, aynı zamanda ekip dışındaki kaynakların da öncüleri olmalı ve bir iş ekosistemi oluşturmak için sektördeki yukarı ve aşağı iş ortaklarının dijital platformunu bağlamak ve bağlamak için çok çalışmalıdır. Dijital çağda kurumsal strateji ve karar alma, üst düzey yöneticilerin genel duruma bakmasını, sektörün gelişme eğilimine dair keskin bir kavrayışa sahip olmasını ve kaynak entegrasyonu girişimine tam anlamıyla hakim olmasını gerektirir. İşletme kaynağı entegrasyonu açısından, bazı fiziksel perakendecilerin emsalleri var: 2015 yılında, Yonghui Süpermarket JD Daojia'ya girdi ve işlerini genişletmek için JDnin çevrimiçi kanallarını kullanmaya başladı. JD ayrıca Yonghui Süpermarketin taze gıda işinden destek aldı; aynı yıl Alibaba ve Suning Cloud Business, işbirliğini başlattı, iki taraf kanallar, lojistik, üyelik ve diğer alanları açtı ve veri ve bilgi danışmanlığı kanallarını geliştirdi.

İşletmelerin dijital dönüşümünün temel dayanağı, teknik yeteneklere sahip profesyonel çalışanlardır. Profesyonel pozisyonlar için, şirketler şu anda en çok endişe duyuyor ve aynı zamanda en hızlı dikkati çekme yeteneği veri madenciliği ve analizidir. Perakende şirketlerinin mevcut ortamda kazanması için üç temel boyut - dijital çok kanallı, dijital tedarik zinciri ağı ve perakende analizi Üç temel boyutun gerçekleştirilmesi, üretim tarafından tüketici tarafına kadar teknik yeteneklere sahip profesyonel çalışanlar gerektirir. Tam bağlantılı veri madenciliği ve analiz yetenekleri desteği.

Anket verileri, şirketlerin modern işletme yeteneklerine olan ilgisinin de geçmişe kıyasla önemli ölçüde arttığını göstermektedir. Modern operasyonlar, geleneksel ürün merkezli üretim yönetimi modeli yerine "insanların, malların ve alanların" çok boyutlu entegre operasyonel yeteneklerine odaklanır. Sadece profesyonel teknik pozisyonların değil, aynı zamanda mağaza operasyon yönetimi ve kategori yönetimi gibi orta düzey işletmelerin yöneticilerinin de karar verirken veri hassasiyetlerine ve nicel karar verme yeteneklerine giderek daha fazla bel bağladıkları görülmektedir. Ziyaretçi sayısının etkinliği, sayfa görüntülemeleri, dönüşüm oranı ve diğer göstergeler ve bunların arkasındaki iş yargıları da sektörün farklı aşamalarına ve şirketin kendi gelişimine göre esnek bir şekilde ayarlanıyor.Perakendecilik sektörünün mevcut çevrimiçi ve çevrimdışı çift yönlü entegrasyonu da orta seviyeyi etkiliyor. Yöneticiler daha yüksek beklentiler ortaya koyuyor. Tanınmış bir spor malzemeleri zinciri şirketi, işyerinde programlama bilgisini anlamaya ihtiyaç duyan BT dışı profesyonelleri şirkette işe aldı. Katılımcıların projenin sonunda kendi çalışmalarını sunmalarını gerektiren iki "Programlama Akademisi" projesini başarıyla gerçekleştirdi. Tek aşamalı programlama eğitimi kursu, daha fazla çalışanın pratik programlama becerilerini öğrenmesi için fırsatlar yaratır ve programlama bilgisini işe getirir, böylece iş ihtiyaçları değiştirilirken iş daha sorunsuz olur. Geçtiğimiz iki yılda bu proje şirket içinde çok iyi tepkiler aldı ve aynı zamanda şirketin BT dışı çalışanların dijital düşüncesini endüstri trendlerine uyum sağlamalarına yardımcı olmak için geliştirme amacına ulaştı.

Firmaların odaklandıkları temel iş yetenek matrisinde pazarlama, müşteri hizmetleri, müşteri şikayetleri ve kriz yönetimi ilk üç sırada yer alırken, müşteri şikayetlerine ve kriz yönetimi yeteneklerine gösterilen ilgi geçmişe göre artmıştır. Genel olarak, şirketlerin temel düzey işler için gereksinimleri çok fazla değişmedi. Bununla birlikte, insanların tüketim kavramları kademeli olarak fiyat odaklı olmaktan kalite ve tüketici deneyimi odaklı hale geldikçe, modern perakende sektörü tüketicilere odaklanıyor ve geleneksel ürünlerden kayıyor. Pazarlamanın deneyimsel pazarlamaya dönüşmesi, tabandan çalışanların iş içeriğini ve yöntemlerini de etkilemektedir.Teknolojik gelişmeyi sürdürürken, şirketlerin kendilerini perakende sektörü hizmetlerinin doğasına dayandırmaları ve taban çalışanları için "hizmet bilinci" ne daha fazla dikkat etmeleri gerekmektedir. Geleneksel ürün perakendeciliğinden hizmet odaklı perakendeciliğe geçiş sürecindeki bir 3C elektronik ürün şirketi, tüketicilerin tüketici deneyimine odaklanma taleplerini karşılamayı umuyor, bu nedenle mağaza çalışanlarının müşteri davranış gözlemini, kişilerarası iletişimi ve duygusal yönetimi geliştirmeye odaklanıyor. Müşterilere daha sıcak hizmet sunma becerisi.

Çalışan yetenekleri için zincir işletmelerin kapsamlı gereksinimlerine bakıldığında, inovasyon tepkisi (% 54) ve sürekli öğrenme (% 40), şirketlerin şu anda en çok odaklandığı iki yetenek. Bir işletme, çalışanların hızla gelişen dijital dönüşümün ihtiyaçlarını karşılaması ve yeteneklerin dijital genlerini geliştirmesi için bağımsız ve sürekli öğrenim için bir platform nasıl oluşturabilir? Önde gelen bir çamaşır zinciri markası şirketiyle yaptığımız röportajda, bugün teknoloji ve iş dünyasının derin entegrasyonuyla birlikte, şirketin çalışanları teknolojiyle güçlendirmek için hiçbir çaba sarf etmediğini öğrendik. Tabandan çalışanlar ülke geneline dağılmış olsa da şirket, çalışanlar için dijital bir iş senaryosu oluşturmak için bir uzaktan mağaza yönetim sistemi ve bir uzaktan toplantı sistemi kurmuştur.Aynı zamanda çalışanların istedikleri zaman kendi başlarına ve bağımsız olarak arama yapmasını sağlayan açık bir çevrimiçi öğrenme platformu sunmaktadır. Öğrenin.

Yetenek geliştirme, zincir işletmelerin yüz yüze kalmaya devam etmesi gereken konulardan biridir.Aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi, yetenek değerlendirme ve yetenek geliştirme arasında bağlantı kurarak, işteki gerçek zamanlı değişikliklere göre yetenek modellerini ve geliştirme yöntemlerini yeniden tanımlayın ve kurun. Zincir işletmelerin insan kaynakları uygulayıcısıdır. Evrensel seçim. Dijital dönüşüm dürtüsü altında dijital yeteneklerin ve dijital düşünceye sahip çalışanların daha iyi bir gelişim alanı ve tedaviye kavuşacağı, işletmelerin lehine kazanılmasının daha kolay olacağı öngörülebilir.Aynı zamanda dijital dönüşüm ihtiyaçlarının hızlı gelişimine uyum sağlayabilmek için işletmelerin Çalışanlar, sürekli öğrenme ve gelişim için fırsatlar sağlar ve kuruluşun dijital genlerini aktif olarak geliştirir.

3.2 Pazar yeteneklerinin sayısı endüstri ihtiyaçlarını karşılamıyor

3.2.1 Zincir işletmeler için eğitim kurumlarının uzmanlığı

Arz tarafının perspektifinden, müfredat ayarı ve arz hacmi tahmin edilmektedir.Perakendecilik sektöründe yeteneklere yönelik mevcut toplam talep yılda 5,34 milyondur.Temel mağaza yönetimi pozisyonlarına talep çok büyük. Pazarlama, lojistik yönetimi, muhasebe, e-ticaret vb. Gibi işletme ana dallarının toplam kaydı yaklaşık 5 milyondur (yalnızca yüksek mesleki ve lisans kolejleri dahil) ve mezunların iş-profesyonel ilgisi yaklaşık% 66'dır. Devir oranı yaklaşık% 40, yetenek sayısı iyimser bir şekilde yılda 570.000 olarak tahmin ediliyor ve yetenek açığı en az 4,77 milyon. Son yıllarda, zincir perakende sektörünün yeni değişikliklerine ve yeni ihtiyaçlarına yanıt vermek için meslek yüksekokulları, perakende veri analizi ve uygulaması, perakende dijital pazarlama, çevrimiçi mağaza yönetimi ve işletimi gibi zincir operasyon yönetimi alanında uzmanlaşan öğrenciler için bazı yeni kurslar eklediler. Medya teknolojisi vb. Endüstrinin dönüşümü, yeteneklerin güncellenmesini gerektirmektedir.Mülakatlarda zincir endüstrisinin gelecekte daha fazla bileşik yeteneklere ihtiyaç duyacağından bahseden birçok meslek yüksek okulu. Hem pratik beceriler hem de kapsamlı nitelikler eğitim planında önemlidir. Liderlik eğitimi kurslarının uygun şekilde tanıtılması öğrencilere yardımcı olacaktır. Uzun vadeli kariyer gelişiminin olumlu bir etkisi vardır.

Veri tahmini, bazı tanınmış işletmeler için, okul-işletme işbirliği ile sağlanan yeteneklerin oranının% 42'ye ulaşabileceğini ve mesleki eğitim kurumlarının, zincir işletmeler için profesyonel yeteneklerin neredeyse yarısını sağladığını göstermektedir. Bununla birlikte, zincir endüstrisindeki yetenekleri çekmede hala bazı zorlukların olduğu da görülebilir: Öğrencilerin zincir markalarına ilişkin farkındalığının olmaması ve sektörün düşük tanınması, iş başvurusu yapma motivasyonlarını azaltmıştır. Diğer bir sorun ise, okul-işletme işbirliğinin emsal istihdam oranı nispeten yüksek bir seviyede tutulmuş olmasına rağmen, rekabetçi bir maaş planı sağlanamazsa, önümüzdeki 2-3 yıl içinde hedeflenen eğitim yeteneklerinin büyük hareketliliği olacaktır.

3.2.2 Eğitim kurumlarının endüstri yeteneklerinin yeni ihtiyaçlarını anlaması ve bunlara yanıt vermesi

Zincir endüstrisinde yetenek çekiciliğinin yukarıda belirtilen zorluklarıyla başa çıkmak için zincir şirketler, popüler pozisyonlar için bazı benzersiz işe alım yöntemleri benimseyecek. Her şeyden önce, maaş rekabet gücü seviyesi, zincir endüstrisinde yetenek çekiciliği savaşını kazanmada önemli bir faktör değil, aynı zamanda pazarda rekabetçi maaşların sağlanamaması da yetenek kaybının ana nedeni haline gelebilir, bu nedenle adaylar şirketin mevcut yapısından daha fazlası için başvuruyor. Temel maaş, işletmelerin birincil tercihi haline geldi.

İkincisi, okul-işletme işbirliği, şirketlerin gelecekte yetenekleri çekmesi için önemli bir yol haline gelecektir.Mesleki eğitim kurumları zincir işletmelere çok sayıda profesyonel yetenek gönderecek ve işletmeler, öğrencilerin sıfıra ulaşmalarına yardımcı olmak için işbirliği içinde daha fazla öznellik kullanmalıdır. Mesafeli yanaşma ve onlar için daha umut verici bir kariyer planı hazırladı. C Şirketi, Çin'de büyük ölçekli bir perakende zincir şirketidir. Okul-işletme işbirliğini başlatırken geleneksel müfredat geliştirme ve mağaza stajı modelini kırdı. Kampüslere küçük perakende mağazaları tanıttı ve öğrencileri şirketten öğrenmelerine yardımcı olmak için mağaza müdürleri olarak işe aldı. Dağıtım analizi ve iş zekası sistemleri, iş planlarını bağımsız olarak formüle etmelerini ve pratikte "satın alma, satış ve depolama" süreç yönetiminde ustalaşmalarını destekler. Bu yenilikçi modelin uygulanması sonuç verdi ve öğrenciler pasif öğrenmeden gerçek ateş tatbikatlarına geçtiler.

Buna ek olarak, şirketler yetenekleri çekirdek pozisyonlarda ve yüksek kaliteli yetenekleri uzun süre tutmak istiyorlarsa, yetenek çekiciliğini artırmak için adaylara uzun vadeli teşvikler verme yöntemini de benimseyeceklerdir. Çeşitlendirilmiş istihdam yöntemlerini keşfetmek aynı zamanda şirketlerin benimseyebileceği yetenekleri çekmenin bir yoludur.Şirketler daha esnek istihdam yöntemleriyle işe alırken, talebin en yoğun ve dar dönemlerine göre farklı istihdam planları oluşturabilir, bu da iş zirvelerine hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve işgücü maliyetlerini etkin bir şekilde kontrol edebilir. etki.

Dört, organizasyon ve işlev

Anket ve araştırma sonuçlarına göre, yeni teknolojinin uygulanması, yeni perakendenin hızlı gelişimi ve yetenek yapısına olan talebin değişmesiyle, Çin'in zincir işletmeleri de organizasyon ve işlevsel yönetimde büyük değişikliklere uğradı:

4.1 "Çin tarzı ortak" genel eğilimdir

"Deloitte Küresel İnsan Sermayesi Trendleri Raporu", iki yıl üst üste "Geleceğin Organizasyon Tasarımı" ile başlıyor ve organizasyonun gelecekte nereye gideceğini araştırıyor. Şu anda organizasyonel değişim, küresel işletmelerin en önemli dönüşüm planlarından biri haline geldi ve bu zincir endüstrisi için de geçerli. Hızla değişen pazar ve hızlı yinelemeli teknoloji, şirketleri, dış ortamdaki değişikliklere anında yanıt verebilecek bir organizasyon yapısı kurmaya zorlar.Bu organizasyon, sürekli inovasyonla yönlendirilir, ürün ve hizmetleri sürekli iyileştirebilir ve müşterilere her zamankinden daha yakın.

Öyleyse, endüstrinin iş trendlerindeki değişiklikler karşısında, geleneksel kuruluşlar, işletmelerin iş ihtiyaçlarını desteklemeye devam etmek için nasıl değişecek? Gücün yoğunlaşması, karar verme sürecinin uzamasına yol açar ve işlevsel departmanların bölünmesi, alanlar arası yenilikçi işletmeye esnek bir şekilde uyum sağlama yeteneğinden yoksundur. Bu, geleneksel zincir işletmelerin piramit şeklindeki organizasyon yapısının dezavantajıdır. Gelecekteki organizasyon tasarımı, hızı artırmalı, esnekliği artırmalı ve uyarlanabilirliği geliştirmelidir. Görünümü güçlendirin, böylece iş rekabetinde kazanın. Deloitte, geleneksel işletmelerin ürün ve müşteri merkezli bir organizasyona doğru geliştiğini ve dinamik bir organizasyon yapısı oluşturmaya başladığını keşfetti.Bu tür bir ağ, ekibi güçlendirirken organizasyon üyeleri arasındaki iletişimi ve koordinasyonu daha verimli ve sorunsuz hale getiriyor.

Yeni ekip ağı modeli, çevik organizasyonun en yaygın biçimlerinden biridir Çevik organizasyon kavramı, hızlı ürün yinelemesi elde etmek için ilk olarak İnternet gibi gelişmekte olan endüstrilerdeki şirketler tarafından geliştirilmiştir. Son yıllarda, geleneksel endüstriler de bilişim ve akıllı gelişim yolunu açtı ve çevik organizasyon genel trend haline geldi. Bu yeni organizasyonel model, açık ekip görevleri ve güçlü ekip liderleri, yüksek yetkilendirme, güçlü iletişim becerileri ve hızlı bilgi akışına sahiptir. Şu anda dünya çapında şirketleri ve devlet kurumlarını süpürmektedir. Aşağıdaki temel ilkeleri izler:

Agile organizasyonlarının farklı şirketlerde çalışma şekli de farklı olabilir: Aşağıdaki iki durum Agile organizasyonların şirket içinde nasıl uygulandığını ve işletme için nasıl değer yarattığını göstermektedir.

Bu iki durumdan, çoğu çevik organizasyonun büyük platform, küçük ekip tasarım ilkesini takip ettiği ve savaşa koşan küçük ekiplerin güçlü lojistik merkezinin sağladığı standartlaştırılmış desteğin arkasında olduğu görülebilir. Çok sayıda organizasyonel değişiklik gerçekleşmesine rağmen, mevcut geleneksel ve çevik organizasyon yapıları bir arada var olmaya devam edecek. İşlevsel organizasyonlar ortadan kalkmadı, sadece "hizmet merkezleri", "teslimat merkezleri" ve "mükemmellik merkezleri" ile birleştiler. Agile organizasyonlarının çalışmasını sağlamak için BT, insan kaynakları ve finans gibi birçok işlevsel departman, Agile ekiplerinin çalışmasını desteklemek üzere yeniden düzenlenmelidir.

Yurtiçi zincir işletmeler de örgütsel çeviklik eğiliminde harekete geçiyor. Son yıllarda, büyük bir mağaza zinciri şirketi, hiyerarşik ve işlevselleştirme engellerini aşmak ve organizasyonel canlılığı artırmak için "organizasyonel fisyon" stratejisini benimsemiştir. 2014 yılında şirket, ana iş gruplarını entegre ederek ülke çapında yönetim için dört bölgeye ayırdı.Aynı zamanda, gerçek dünyadaki profesyonel operasyonlara paralel olarak üç yeni iş birimi çalıştırıldı. 2015 yılında, süpermarket işi bölgesel yönetimden bağımsız birimlere bölündü. Entegre hizmet ve kalite yönetiminin avantajlarına oyun veren; 2017 yılında, e-ticaret iş departmanı, gelecekteki perakende ürünlerinin araştırılması ve geliştirilmesine adanmış bir "dijital operasyon merkezi" haline getirildi, işin ön ucundaki projeleri kuluçkaya yatırdı ve bir dizi akıllı hizmet ürününü başarıyla piyasaya sürdü. Gelecekte, bu dijital operasyon merkezi, inovasyon projelerini geliştirmek için "kurumsal beyin" haline gelecektir.

Zincir işletmeler, organizasyonda tam olarak yetkilendirilmiştir ve kendi kendine oluşturulmuş "küçük ekipler", süreç düğümlerini kısaltabilir ve kurumun ve sektörün dışındaki geliştirme ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt verebilir. Elbette, geleneksel yukarıdan aşağıya hiyerarşik organizasyon yapısı giderek daha fazla sorgulanmaktadır.Artık daha fazla şirket geleneksel organizasyon yapısını yeniden incelemekte, ekipleri yetkilendirmekte, sorumlu kişileri uygulamaya koymakta ve paylaşılan bir bilgi oluşturmaya çalışmaktadır. Kültürel atmosfer, vizyon ve misyon. Tabii ki, bu aynı zamanda şirketin yetenek havuzunda daha yüksek gereksinimleri ortaya koyuyor.

4.2 Yeniden doğma veya yeniden yapılandırma, beş yeni işlev

Zincir işletmelerin fonksiyonel planlaması, endüstrinin genel eğilimi ile yakından ilgilidir.Yeni fonksiyonların planlanması, gelecekte zincir endüstrisinin iş tasarımına rehberlik edecektir. Şu anda, perakende sektörünün işlevsel planlaması için, "kapsamlı veri" kaçınılmaz bir sektör eğilimidir. Deloitteun "Perakende Sektörünü Yeniden Şekillendiren Altı Büyük Teknoloji Eğilimi" nin dediği gibi, "Veriler, geleceğin perakende sektörünün temel kaynaklarından biridir. ".

Kapsamlı veri trendi esas olarak iki yönden yansıtılır: akıllı yönetim ve operasyon ve dijital tüketici deneyimi.

Akıllı yönetim ve operasyonda, zincir endüstrisindeki ortak dijital tedarik zinciri, akıllı planlama ve yönetim ve akıllı stratejiyi ifade eder. Akıllı planlama ve yönetimin ve akıllı stratejinin dijitalleşme trendi nispeten barışçıl bir etkiye sahiptir ve zincir şirketlerle sınırlı olmayan çoğu şirket için yaygın olarak uygulanabilir. Dijital tedarik zinciri, perakende dijital teknolojinin daha olgun tezahürlerinden biridir.Örneğin, son yıllarda ortaya çıkan depolama robotları, akıllı depolar ve self servis konteynerler, zincir işletmelerin fonksiyonel planlamasında geniş kapsamlı etkisi olan dijital tedarik zincirinin ilgili ürünleridir. .

Dijital tüketici deneyimi, zincir endüstrisi ile yakından ilgilidir ve kapsamlı dijitalleşmesi, esas olarak kanal entegrasyonu, dijital müşteri ilişkileri yönetimi ve finansal hizmetlerde kendini gösterir. Kanalların entegrasyonu ve "Geleceğin Perakendeciliği" nin çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonu, mağazaların dijitalleşmesini, mal ve hizmetlerin dijitalleşmesini, dijitalleştirilmiş müşteri ilişkileriyle ilgili üyelik sistemini ve finansal hizmetlerdeki mobil ödeme ve tüketici finansmanını yansıtıyor. Daha açık, daha belli.

Buradan yola çıkarak, kapsamlı dijitalleşme eğiliminin perakende sektörünün fonksiyonel planlamasına büyük değişiklikler getirdiği belirlenebilir.

Perakende sektörünün fonksiyonel planlaması için kapsamlı verilerin getirdiği değişiklikler şirketin iç pozisyonlarının çoğunu içerir.Araştırmalar, veri analizi pozisyonlarının endüstrinin yeni favorileri haline geldiğini, bazı pozisyonların ise giderek kaybolduğunu göstermektedir. Anket, mevcut zincir endüstrisinin "üç ana yeni işlev türünün 1 oy verdiğini", "yeni işlevler için beş ana plan 2" ve "beş ana alternatif işlev 3" olduğunu buldu.

İş gruplarının taranmasına göre Deloitte, gelecekte zincir endüstrisinin "beş yeni işlevi" ve "beş alternatif işlevi" ni özetledi:

Büyük veri analizi: kurumsal iş kararlarından yararlanma

Veri analizi işlevi son yıllarda sessizce popüler hale geldi. Deloitte ve China Chain Store & Franchise Association daha önce ortaklaşa olarak "Çin Perakende İşletmelerinin Dijital Dönüşümünün Olgunluğuna İlişkin Değerlendirme Raporu" yayınladı ve zincir endüstrisi için büyük veri analizinin önemini büyük ölçüde değerlendirdi. "Gelecekte, şirketlerin karar vermesine ve anlamasına yardımcı olmak için büyük veri analizini esnek bir şekilde kullanabilenler Tüketiciler, dijital bir tedarik zinciri platformu aracılığıyla yukarı ve aşağı kaynakları derinlemesine kontrol eden ve çevrimiçi ve çevrimdışı kanalların dijital entegrasyonunu gerçekleştiren şirketler, kazanmak için daha fazla fırsata sahip olacak. "

Kapsamlı verilere doğru eğilimin derinleşmesiyle, çoğu zincir şirketi giderek büyük veri analizi işlevlerine bağımlı hale geliyor. Birçok zincir şirketi, veriyle ilgili işlevsel pozisyonlar eklemiş veya eklemeyi planlamaktadır. Araştırma ve araştırma, şirketlerin% 36,78'i büyük veri / veri analizi / veri madenciliği (veri) pozisyonları oluşturdu ve% 34,48'i veri pozisyonları kurmak için plan yaptı. Zincir işletmelerdeki verilerle ilgili ortak pozisyonlar arasında tüketici davranışı araştırması, ürün veri analizi ve benzeri yer alır. Örnek olarak tanınmış bir giyim zinciri şirketini ele alalım. İşe alım web sitesinde veri analisti görevi için şirket tarafından listelenen özel gereksinimler aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

(1) Mevcut sistemi birleştirmek, markanın kendi platform üyesi / hayran verileri ile pazarlama verilerinin entegrasyonundan sorumlu olmak ve tüm kanallardaki marka üyelerinin davranışları hakkında fikir edinmek;

(2) Düzenli olarak çeşitli boyutlarda tüketici profili analiz raporları sağlamak ve iş departmanlarına rapor sonuçlarına dayalı olarak tüketici içgörüleri sağlamak;

(3) Pazarlama faaliyetlerinin ön ısıtmasına ve erişimine yardımcı olun, hassas pazarlamayı gerçekleştirin, etkinliğin sonraki dönemlerinde veri sonuçlarını takip edin ve analiz edin; (4) İşletme departmanının üç aylık raporuna ve yıllık rapor veri analizi desteğine yardımcı olun ve tüketici hayatı gibi özel talep analizlerini gerçekleştirebilir Döngü analizi, RFM model analizi vb. Görülebileceği gibi, bu tür pozisyonların işlevi, işletmelerin iş faaliyetlerine veri analizi yoluyla hizmet eden temelde veri toplama, işleme ve analiz etme vb.

Özetle dijitalleşmenin hızla gelişmesiyle birlikte büyük veri analizi fonksiyonlarıyla ilgili pozisyonlar zincir endüstrisinde önemli bir konum haline geldi.

Operasyonel yönetim: veri yetenekleri, tedarik zinciri, kalite kontrol yönetimi ve kategori yönetimi pozisyonlarının işlevlerini yeniden yapılandırır ve çalışan deneyimi tasarımı ortaya çıktı

China Chain Store & Franchise Association tarafından yayınlanan "Çin'in En İyi 100 Çevrimiçi Perakendecisi Anketi" ne göre, çoğu perakende şirketi birincil zorluklarının "tedarik zinciri yönetimi ve verimlilik iyileştirmesi" olduğuna inanıyor. Deloitte tarafından yayınlanan "Çin'in Çevrimiçi Perakende Pazarının Geliştirilmesine İlişkin Araştırma Raporu", modern perakende sektörünün rekabet avantajları yaratması ve yeni kâr kaynakları açması için tek yol olarak "tedarik zinciri verimliliğini iyileştirme" yi karşılaştırıyor.

36.78%

30% XX

44.83% 30%

37.93%

26.44%

47.13%

64.37% 57.47%

28.74%

27.59% /KOL 17.24%

33.33% 17.24% 1.5 XX

35.63% / 34.48%

KPI