6 milyon kutlama otomobil sahiplerinin "mutlu partisine" dönüştü "FAW Toyota" yeni bir müşteri ilişkisi başlattı
FAW-Volkswagen ve SAIC GM, 15 milyonluk kulübe girmelerini (kümülatif satışlar) art arda kutladıktan sonra, FAW Toyota ayrıca montaj hattından 6 milyon çıkarmıştır. FAW Toyota, 6 milyon aracı kutlarken, araç sahiplerine yeni bir "hediye paketi" sundu - yepyeni hizmet markası "Anxiang Butler". FAW Toyota Motor Sales Co., Ltd.'nin genel müdürü Jiang Jun, "Anxiang Butler" programının FAW Toyota'nın yeni bir müşteri ilişkisine başlamasının bir işareti olduğuna inanıyor.
[Economic Observer Network muhabiri Geng Huili] Çin'in otomobil endüstrisinde ortak girişim sonrası döneme giren ana akım ortak girişimler, özetleme ve kutlama düğümlerini de başlattı.
FAW-Volkswagen ve SAIC GM, 15 milyonluk kulübe girişlerini (kümülatif satışlar) art arda kutladıktan sonra, FAW Toyota ayrıca montaj hattından 6 milyon kişi çıkardı. Veriler açısından bakıldığında, ortak girişim otomobil şirketlerinin ilk kademesiyle karşılaştırıldığında, FAW Toyota'nın hala büyük bir boşluğu var. Ancak geç kurulan ve Toyota'nın "yıllık halka yönetimi" felsefesine inanan FAW Toyota için, adım adım, sağlam ve istikrarlı, kullanıcıların takdirini kazanmak ve sağlıklı bir geliştirme kurumsal sistemi oluşturmak, satış büyümesi ve koltuk sıralamasından daha önemlidir.
FAW Toyota, kutlama anlamında, on milyonlar düzeyinde önceki iki "sektördeki büyük kardeş" den farklıdır.Çinli ve yabancı grupların üst düzey liderlerini geçmiş başarıları özetlemek ve büyük yeni stratejiyi duyurmak için olay yerine davet etmemiş, bunun yerine ana temayı "minnettar" olarak konumlandırmıştır. , Sahibi ile kutlayın ve paylaşın. Ve 6 milyon aracın birbirine bağlanması anında araç sahiplerine yeni bir "hediye paketi" sunuldu. Anxiang Butler Planı, müşterilere otomobil satışlarının tüm yaşam döngüsü boyunca uygun ve profesyonel hizmetler sunmak için yayınlandı.
Teşekkür ederim araba sahibi
FAW Toyota, bu yıl ocak-ağustos ayları arasında, yıllık% 8,2 artışla 464.000 araç sattı ve yıllık 700.000 araçlık hedefin yaklaşık% 70'ini gerçekleştirdi, bu yıl hedefi aşmak sorun değil. Sadece bu da değil, FAW Toyota üç yıl üst üste pozitif büyüme elde etti ve 22 ay üst üste iç satış hedefini tamamladı.
Ulusal binek otomobil pazarında, 20 milyondan fazla aracın satışı, bağımsız markaların yıllık bir milyon araç satışı yapması gerekiyor, FAW Toyota'nın yıllık 700.000 araç hedefi gerçekten de yüksek değil. Bununla birlikte, son yıllarda Toyota'nın "yıllık halka yönetimi" felsefesini inceleyen FAW Toyota, uzun süredir saf satış arayışından vazgeçti ve sağlam ve istikrarlı büyümeye ve sağlıklı bir işletim sistemine daha fazla önem verdi. Bu yılın ilk yarısında, binek otomobil pazarı durgun geçti, otomobil şirketleri genel olarak negatif büyüme yaşadı ve ortak girişim otomobil şirketleri kâbustan kurtulamadı.Satışlarda ilk on binek otomobil şirketi arasında FAW Toyota, yıldan yıla pozitif büyüme kaydeden tek iki ortak girişim oldu. Araba şirketlerinden biri.
"Önce müşteri", FAW Toyota'nın Toyota'dan miras aldığı iş felsefesidir. Bu nedenle, 6 milyon aracı kutlayan bir dizi etkinlikte FAW Toyota, müşterilerini her zaman önemli bir konuma yerleştirmiştir. Örneğin, FAW Toyota'nın 6 milyon roll-off etkinliği teması "Şükran Günü" olup 6 milyon mal sahibine destekleri ve güvenleri için teşekkür eder.
14-15 Eylül'de, Çin Seddi'nin eteğindeki Gubei Su Kasabası bir "Faw Toyota Kasabası" na dönüştürüldü. Kasabanın meydanı, ana modellerini ve teknolojik vurgularını sergilemek için küçük bir otomobil sergi alanına inşa edildi. Gubei Su Kasabası'nın karakteristik halk el sanatları da tam olarak kullanılmaktadır ve gelenek ve modernliği birleştiren deneyim projeleri olarak özenle tasarlanmıştır: modern "Corolla Mavisi" ile antik batik boyayı birleştiren özel özelleştirme, FAW Toyota LOGO'nun kağıt kesim işçiliği; Yeni yıl resmi, Vios biçimli uçurtma ve taç resimli fener elle yapılmıştır. Kendimizi tanıtırken müşterilere ilginç ve eğlenceli deneyimler sunmaya daha çok önem veriyoruz.
FAW Toyota aynı zamanda ana modelleri için farklı temalı salon etkinlikleri düzenledi. Örneğin, Crown Salon purolar, mücevherler ve saatler, senfoni beğenisi ve "Güneşli Bahar Beyaz Kar" gibi diğer zarif rotalardan oluşan bir gösteri; Vios Salon King Glory Challenge, Corolla Salon bir hip-hop konseridir; Rong Fang ve Prado iki önemli SUV modeli salonu , Fotoğrafçılık, seyahat, kros, macera ve diğer etkinlikler dahil. Kısacası farklı modellerin sahiplerinin özelliklerine göre şık zarafet, dizginlenmemiş ve dizginlenmemiş olanlar iyiliklerini ortaya koydu.
FAW Toyota'nın otomobil sahiplerine özen gösterme ve araç sahiplerine özen gösterme şeklindeki tutarlı tarzını vurgulamak için, etkinliği düzenleyenler her konuk için güç bankaları, aspir yağı, yara bandı ve Yunnan Baiyao hazırladı.
15 Eylül akşamı, otomobil sahipleri de Che Youhui'den 100'den fazla araç sahibi temsilcisini katılmaya davet ederek, otomobil sahiplerini hikayelerini paylaşmak ve aracı 6 milyonuncu araç sahibine teslim etmek için sahneye davet ederek "en önemli olay" oldular.
6 milyon FAW Toyota aracından 2 milyonu Güney Çin'den geliyor.Bu nedenle, FAW Toyota Guangzhou'da özellikle Güney Çin'deki otomobil sahipleri için bir teşekkür etkinliği düzenledi. 16 Eylül'de Guangzhou Changlong Malezya Tiyatrosu'nda sırayla güzel hava balesi, romantik halka aşkı, heyecan verici sihirli vapur, heyecan verici küresel hız, neşeli ve komik palyaço etkileşimi ve büyük ölçekli şok edici binicilik performansları sahnelendi. Duyguları ve mekanı aşan görsel şölenin ardından, önceki gece Pekin'deki sahiplerine teşekkür eden FAW Toyota Çinli ve yabancı liderlik ekibi şimdi toplu olarak sahne dışı sahiplerinin önünde eğilmek için sahneye çıktı.
Otomobil şirketleri kutlama töreninde montaj hattından çıkarılan bir milyon, 5 milyon ve 10 milyon araç için "sahibine teşekkür ederiz" olsa da, bunların çoğu sadece formalite; FAW Toyota gibi, 6 milyon Kutlama, araba sahipleri için "mutlu bir parti" haline geldi ve tüm parayı "teşekkür ederim" araç sahiplerine harcamak nadirdir.
Daha da önemlisi, FAW Toyota 6 milyon aracı kutlarken, araç sahiplerine yeni bir "hediye paketi" sundu ve yeni bir hizmet markası olan Anxiang Butler'ı piyasaya sürdü. Önceki birleşik ve standartlaştırılmış hizmetlerin aksine, Anxiang Manager, kullanıcılara daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunmayı amaçlamaktadır. Büyük veri analizi ve iyileştirilmiş yönetim sayesinde, farklı müşterilerin araba satın almadaki zorlukları ve sıkıntıları için kişiselleştirilmiş çözümler formüle edebiliriz. Aynı zamanda, kullanıcının araba satın alma ve bakımına odaklanan önceki hizmetten farklı olarak Anxiang Manager, hizmeti kullanıcının arabayı satın alma ve kullanma yaşam döngüsünün tamamına genişletir, "arabaya" odaklanır ve "kişi" ve müşterinin otomobili ile daha çok ilgilenir. Tüm yaşam için özen göstermek.
FAW Toyota Motor Sales Co., Ltd. Genel Müdürü Jiang Jun şunları söyledi: "Anxiang Butler Programı, FAW Toyota'nın yeni bir müşteri ilişkisine başlamasının bir işaretidir. Anxiang Butler, otomobil sahibinin araba uşağı gibidir. Müşterinin araç yaşam döngüsündeki her şeyi halleder. Bu, oluşturduğumuz yepyeni müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. "
Dönüm yıl
2003 yılında kurulan FAW Toyota'nın ilk bir milyon araca ulaşması beş yıl sürerken, altıncı bir milyon araca ulaşmak yalnızca bir yıl beş ay sürdü. Bu ivmeye uygun olarak, FAW Toyota'nın 2020'de bir milyon araç satma hedefine ulaşması zor değil.
Endüstrinin elverişsiz ortamında, hala iyi bir büyüme sürdürüyor ve bu yıl küçük bir ürün yılı ve ağır yeni ürünler olmadan trende karşı büyüdü, bu da FAW Toyota'nın son yıllardaki yapısal reformlarının dikkate değer sonuçlar verdiğini gösteriyor.
Geçtiğimiz birkaç yılda, Japon otomobillerinin genel durgun ortamında, eski ürünleri ve yavaş pazar tepkisi ile FAW Toyota zor bir dönem yaşadı ve 2015'ten itibaren FAW Toyota değişmeye başladı. FAW Toyota, 2015'ten 2017'ye kadar kendisini dahili yapısal reform dönemi olarak konumlandırdı ve "küçük otomobil stratejisi", "gençleştirme stratejisi" ve "Kuzey Çin stratejisi" ni formüle etti.
Şu anda FAW Toyota ana ürünlerinin değişimini tamamladı.Piyasaya sunulan 11 model arasında 8 sedan ve 3 SUV ağırlıklı olarak küçük otomobillerdir. Bu yıl piyasaya sürülen Vios FS, FAW Toyota'nın hatchback pazarındaki boşluğu doldurdu.
Satış kanalları açısından, bölgesel işlevlerin ilerlemesini ve satış noktalarının batmasını teşvik edin. Şu anda, FAW Toyota ülke çapında yaklaşık 800 satış noktasına sahiptir ve çoğu vilayet düzeyindeki şehirleri ve ilçe düzeyindeki şehirleri kapsar.Aynı zamanda, kooperatif satış noktaları ve pazarlama faaliyetleri aracılığıyla, müşteri erişimini kısaltmak için ilçe ve ilçe düzeyindeki pazarlara nüfuz eder. FAW Toyota aynı zamanda planlı bakım, hızlı bakım ve TOYOTA saf marka parçalar gibi hizmetler de sağlarken, aynı zamanda araç bakım sınıfları ve servis karnavalları gibi hizmet pazarlama faaliyetlerini birleştirerek kullanıcılarla olan bağı derinleştiriyor.
İç yapısal reformun son yılına giren FAW Toyota, bir sonraki aşamaya da hazırlanmaya başladı. FAW Toyota 2018'de resmi olarak TNGA modellerini tanıtacak ve 2020'den önce en az 15 TNGA modelini piyasaya sürmesi bekleniyor. Toyota'nın küresel otomotiv pazarı için geliştirdiği yeni teknoloji platformu TNGA, hafif, farklı modellerin evrensel kullanımı ve düşük maliyet avantajlarına sahip.
Yeni ürünler piyasaya sürerken, FAW Toyotanın kanalları da daha da araştırılacak. 2020 yılına kadar FAW Toyota, ülke çapındaki büyük illere, şehirlere ve bölgelere dağıtılmış 1.000 farklı kanal satış noktasına sahip olacak.
FAW Toyota Motor Sales Co., Ltd.'nin genel müdür yardımcısı Yasushi Mizutani, "Bu yıl kritik bir dönüm noktası. FAW Toyota, önümüzdeki 1 milyon araç ve hatta kümülatif 10 milyon araç hedefine doğru ilerlemeye devam edecek.
"2017, FAW Toyota'nın geçmişi ve geleceği birbirine bağladığı bir yıl. Önümüzdeki üç yıl içinde, FAW Toyota hızlı bir gelişim aşamasına girecek. Satıştan değil, tüm sistemin sağlıklı ve sağlıklı gelişiminden bahsediyorum. Ürün yükseltmelerinin eşlik ettiği kurumsal bir marka. Şirketin gelişimi, çekirdek olarak müşteri hizmetleri ile genel stratejinin geliştirilmesidir. "Jiang Jun dedi.
