Shenyang Zirvesi Lu Taiche: Sadece mal satmayın, yaşam tarzı satmayın
24 Ekim'de, hzpgc.com'un ev sahipliği yaptığı ve Hera HOLA sponsorluğunda Çin Kozmetik Perakende Zirvesi (Shenyang İstasyonu), Shenyang Longemont Hotel'de başladı. Uluslararası perakende sektörü araştırma uzmanı Lu Taiche, en son perakende trendlerini açıklamak için hazır bulundu.
Lu Taiche, perakende formatlarının gelişiminin iki boyutta analiz edilebileceğini söyledi.
Birincisi "egemenlik boyutu", yani kozmetik endüstrisi zincirinde farklı aşamalara farklı roller hakim. Bu nedenle, perakendenin ilk çağı üreticilerin hakim olduğu bir dönemdir.Tüketiciler, üreticilerin sattıklarını satın alırlar; ikinci dönem, farklı platformların tüketicileri hedef aldığı bir platform egemenliği çağı; üçüncü dönem, emtiaların bulunduğu bir tüketici egemenliği çağıdır. Markalar zaten çok zengindir ve şu anda artık "ne satmak istiyorsunuz" değil, "tüketicilerin satın almak istediği şey".
Platform açısından, perakendenin geliştirme aşamaları dört türe ayrılabilir: ilk dönem, yalnızca çevrimdışı kanalların mevcut olduğu, trafiğin yoğunlaştığı ve işin kolay olduğu bir dönemdi; ikinci dönemde çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar ortaya çıktı. Üçüncü çağda, çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar, rekabet ve ortak yaşam ilişkisine dönüştü; dördüncü dönem, çevrimiçi ve çevrimdışı entegre gelişme çağı ve aynı zamanda ilerleyeceğimiz dönemdir.
"Ve 'yeni perakende çağı' dediğimiz şey aslında 'tüketici çağı'." Lu Taiche, "yeni perakende" tüketicileri memnun etmek ve tüm perakende prosedürlerini (üretim, lojistik, platform, dağıtım , BT teknolojisi, vb.), "Perakendeye tüketicilerin bakış açısından bakmalısınız, böylece perakendeyi gerçekten anlayabilirsiniz."
Lu Taiche, iş inovasyonuna ulaşmak istiyorsanız, şu 5 noktayı yapmanız gerektiğini vurguladı: yeni pazarları keşfedin, rakiplerden farklılaşın, operasyonel verimliliği artırın, müşteri tercihlerini anlayın ve sonunda iyi bir estetik katın.
Buna ek olarak, işletme inovasyonunun temel yönü ile ilgili olarak, 4 anahtar kelime de verdi:
1. Füzyon. İş türlerini, ürünleri ve iş türlerini entegre edin, markayı hikayelerle yorumlayın ve ürünleri bir yaşam tarzı sembolü haline getirin;
2. Doğru. Hedef müşteriler için doğru ürünler sağlayın ve müşterilerin yaşam tarzlarını doğru şekilde anlayın;
3. Öz. İş türlerinin ve tüketici talep ilişkilerinin temel değerini açıkça görün;
4. Dönüşüm. Geleneksel iş kavramlarını ve alışkanlıklarını kırın ve perakendeyi müşterilerin bakış açısından dönüştürün.
Örnek olarak Japonya'nın "AKOMEYA tokyo'sunu" ele alalım, posteri bir tank pirinç gibi görünse de, pirinç aslında teklifte yer alan materyaldir, bir mal değil. Bu reklam, taze pişmiş pirincin getirdiği mutluluk duygusunu yansıtan bir yaşam tarzını destekliyor ve bu pirincin mutluluk duygusuna odaklanan bir yaşam tarzını vurguluyor.
Fiziki mağazalarında pirinç ve benzeri ürünler satıyorlar ve bir yaşam tarzını destekliyorlar, "mutluluk bir kase pirinçle başlar" tavrını ifade ediyorlar. Tüketiciler için sadece farklı pirinç türlerinin yumuşaklığını ve sertliğini incelemekle kalmadılar, aynı zamanda bir kase pirincin nasıl mutlulukla doldurulacağına dair uygun çözümler de sağladılar. "Bu, bir mağazanın imajını oluştururken, sadece mal satmak yerine bir atmosfer ve bir yaşam tarzı yaratmaya odaklanmamız gerektiği anlamına geliyor."
Güney Koredeki Daikanyama T-SITE Bird House Kitabevi de geleneksel modeli kırma vakasına katkıda bulundu. Kitabevi, tüketicilere "burada istediğiniz yaşam tarzına sahibiz" hissini vermek için farklı tedarikçilerden kitap, müzik ve filmleri bir araya getiriyor ve kitapları otomobil, turizm, beşeri bilimler ve mutfağa göre düzenliyor. Mimari ve sanat gibi altı çığır açan sınıflandırma yöntemi, farklı ihtiyaçlara sahip müşterilerin istediklerini kolayca bulabilmeleri için kategorilerde gösterilir.
Hedef müşterileri 50 ila 65 yaş arasındadır. Villalar, turizm, antika koleksiyonu, sağlık, yemek, otomobil ve ilgilendikleri diğer kitapların sahne gösterimi ile eğlence, alışveriş, iletişim ve kültürü bütünleştiren bir alan yaratılır ve her alanla donatılır. İlgili bilgiye sahip uzmanlar, bilgileri paylaşmak ve bol miktarda parası ve zamanı olan hedef müşteri grubuyla tanışmak için gelir.
"İnovasyonun başlangıç noktası neye bakılacağı değil, nasıl bakılacağıdır." Konuşmanın sonunda Lu Taiche bu cümleyle bitirdi. "Yeni perakende ortamında, sadece bir perakendeci değil, aynı zamanda bir tüketicisiniz. Siz (veya kendi çocuklarınız) mağazaya girmek istemiyorsanız, hedef müşterileriniz mağazaya neden girsin? ? "
