Sadece bir danışma çağrısı yüzünden, Harbin kadını farklı "58 Şehir" satıcıları tarafından altı ay boyunca "taciz edildi".
Bayan Wang, Kasım 2019'da Harbin'de küçük bir şirket açtı.Online promosyon yapmak için Bayan Wang, fiyatlar hakkında bilgi almak için Meituan, Baidu, 58.com ve diğer çevrimiçi platformlarla iletişime geçti. Görüşmeden sonra Bayan Wang, 58.com'da tanıtım yapmak istemedi. Ve fikirlerini satıcıya açıkça anlattı.
Ancak, altı günden fazla bir süredir, Bayan Wang, aynı şehirdeki 58 satıcıdan birkaç günde bir olmak üzere arama alıyor.
Bayan Wang, birçok kez 58 müşteri hizmetine şikayette bulundu ve aldığı cevap hemen çözüldü, ancak arama asla durmadı.
Bayan Wang, gazetecilere, geçen yıl Aralık ayının başından bu yana, farklı telefon numaralarından çeşitli promosyon çağrıları aldığını ve bunların 58 satış elemanı olduğunu iddia ettiğini söyledi. "Her zaman bir daha aramayın diyorum. 58 ile işbirliği yapmıyorum, ancak her farklı telefon numaram olduğunda ve farklı satış görevlileri aradığında, şikayet etmek için birçok kez 58 merkez müşteri hizmetini aradım, ancak yine de çözmediler." Bu yılın Nisan ayına kadar, altı aydan fazla bir süre boyunca, Bayan Wang sık sık 58 promosyon çağrısı ile bezdirildi ve birçok kez 58 müşteri hizmetleri merkeziyle temasa geçti, ama yine de bir sonuç alamadı.
Bayan Wang şunları söyledi: "1 Mayıs'tan birkaç gün önce, aynı şehirdeki 58 satıcıdan bir düzine telefon aldım. Ayrıca birkaç kez 58 müşteri hizmetleri şikayetini aradım ve her defasında engellememe (Bayan Wang'ı engelle) yardım etmemi söyledim. Diğer satış görevlilerinden arama yapmayı bırakmalarını istedim), ancak bu iyi bir fikir, hiçbir şey yapmayın. Genel merkezdeki müşteri hizmetleri çağrısını aramak temelde hiçbir sorunu çözemez. Her bölgeden sorumlu özel bir kişi yok. Ben onlar yapmadıkları için Uzmanlaşmış bölgesel yetenekler 58'de yükselmek istemiyor. Şimdi beni WeChat'e eklemeye devam ediyorlar, neredeyse canımı sıkıyorum. "
Muhabir, Bayan Wang'ın aldığı aynı şehirden 58 çağrı gördü Cep telefonu numaraları, sabit hat numaraları, gerçek numaralar ve sanal numaralar vardı ve bunlar Tianjin, Jilin ve Liaoning'e aitti. Arama kaydından birisinin birkaç günde bir Bayan Wang'ı aradığı görülebilir.
Bayan Wang telefon kaydını açtı 27 Nisan'da 58.com'un ağ tanıtımından sorumlu olduğunu iddia eden bir satış elemanı Bayan Wang'ı aradı ama Bayan Wang bunu reddetti. 29 Nisan'da Bayan Wang, 58.com müşteri hizmetlerine tekrar şikayette bulundu.Aynı gün, 58.com'dan sorumlu bir kişi Bayan Wang'ı aradı ve derhal çözmesini söyledi. 30 Nisan'da, başka bir 58.com satış elemanı Bayan Wang'ı ekledi. WeChat.
Muhabir aynı şehirdeki 58 numaralı müşteri hizmetleri numarasını çevirdi ve manüel müşteri hizmetleri muhabire Bayan Wang'ın durumuyla ilgili olarak şikayetlerden özellikle sorumlu başka bir telefonu aramasını söyledi. Muhabir bu numarayı çevirdikten sonra, tekrar tekrar bastı ve uyarı sesine göre bekledi. Eline geçen otomatik bir robot cevabı oldu: "Şu anda manuel Oturma yeri Meşgulse, önce akıllı müşteri hizmetini kullanmanız önerilir ve iletişim bilgileri cep telefonunuza SMS ile gönderilmiştir. " Muhabir, hepsi aynı durumda olmak üzere çağrıyı üç kez tekrarladı.
Bundan sonra, muhabir, Bayan Wang'ın durumunu açıklamak için Jiawang WeChat'in 58 şehir satıcısının numarasını aradı ve Bayan Wang'ın telefon numarasını nasıl bildiğini sordu ve sonsuz telefon görüşmeleriyle tacize uğramak istemediğini söyledi. Satıcı şunları söyledi: "Bu arama daha önce genel merkezimize danışmamış mıydı? İstişare sonrasında bu sektörden sorumluyuz ve bu telefon numarasını alacağız. Sizi WeChat'e ekledim çünkü daha önce danıştığınız bu bilgileri gördüm. Bu durumu yansıtmanıza yardımcı olacağım. Eh, platformdaki telefon bloke edilebilir, ancak sizi bir cep telefonuyla ararlarsa, yolu yoktur. "
Öncü Haberler Li Weibing
