Acı bir ders: Çalışanlar tarafından terk edilmek istemiyorsanız, patronlar bu üç türü kucaklamak için acele eder
Amerika Birleşik Devletleri'nde 2015 yılında yapılan bir test, insanların işlerini bırakmalarının bir numaralı sebebinin patronlarının zayıf liderliği olduğunu buldu. Ankete katılan 1 milyon çalışanın yaklaşık% 50'si bir yöneticiden uzak durmak istedikleri için ayrıldı.
Birleşik Krallık'ta çalışanların neredeyse yarısı, kötü bir patron yüzünden en az bir işten ayrılma deneyimi yaşamıştır. Avustralya'da bir CareerOne anketi, çalışanların yaklaşık üçte ikisinin liderliği "kötü" olarak değerlendirdiğini, Çin'de ise 61 kişi olduğunu gösterdi. İnsanların% 'si herhangi bir zamanda ayrılmaya hazır ve% 65'i mevcut liderliğinden ayrılmak istiyor.
Elbette birçok şirket lideri de bu durumu değiştirmek istiyor, danışman tutuyor ve liderlikle ilgili kitaplar okuyor ama bir adım ilerledikten sonra iki adım geri atıyorlar Neden?
Cevabı ABD Donanması SEAL'lerinden Reid'in "Nöronal Liderlik" adlı kitabında da bulabiliriz.Modern nörologların, antik Yunan filozoflarının ve üst düzey askeri komutanların bakış açısıyla gerilemeyen sinirleri nasıl öğreneceğinizi görün. Meta liderliği.
Bu makale, W. Craig Reid'in "Neuron Leadership - Let the Team Follow Your Secret" kitabından bir alıntıdır, Zhenghe Island, People's Posts and Telecommunications Publishing House'un bir ortağı olarak yetkilendirilerek yayınlandı.
Yazar: W. Craig Reid
Editör: Sister Vitality Xia Kun
Resim: Görsel Çin
Kaynak: Zhenghe Adası
Liderlerin bilmesi gereken beynin gizemi.
Dünyanın en hızlı süper bilgisayarlarından biri Çin'deki "Tianhe-2" dir. Sony PlayStationın bilgi işlem gücünden 18.000 kat daha güçlü ve iPhone7den 400.000 kat daha hızlı.
Ancak üzüntü, nezaket veya neşeyi asla bilemeyecek, umudu, başarısızlığı veya motivasyonu asla anlamayacak, asla bir takıma liderlik edemeyecektir. Beyin, makineler ve insanlar arasındaki ilk farktır.
California Nörobilim Enstitüsü müdürü Dr. Gallia Fresco, "Sales Neuroscience" adlı makalesinde şu açıklamayı yaptı: İnsanların üç beyni vardır - neokorteks, sürüngen beyni ve eski memeli beyni. Her beynin kendi zekası, öznelliği, zaman algısı, mekanı ve hafızası vardır ve beyindeki birçok kimyasal da duygularımızla ilgilidir.
1. Sürüngen Beyin
Sürüngen beyin içgüdüsel beyindir Beyin sapı ve beyincik de dahil olmak üzere uzmanlar tarafından "ilkel beyin" olarak bilinen, güvenlik reaksiyonlarından, yaralanmalardan kaçınma, egzersiz dengesi ve hayatta kalma içgüdüsünün yanı sıra kalp atış hızı ve yiyecek sindirimi gibi ilgili davranışlardan sorumludur.
İçgüdülerimiz paranoyak ve kurallara bağlı. Atalarımızın hatıraları ve içgüdüleriyle doludur, bizi eski davranışı tekrar etmeye sevk eder, parçalanmış meyveler veya çirkin sarı kar yemememizi söyler (kızak köpekleri çiş yaptıktan sonra kar).
Vagus sinirinin kimyasal maddesi beyin sapından kaynaklanır. Bu hormon içgüdüsel "savaş ve kaç tepkimizi" kontrol ederek bizi her zaman uyanık kılar ve asla dinlenmez.
Bu yüzden potansiyel tehditler (yastığımızın altına sakladığımız şekeri çalmaya çalışan biri gibi) tarafından uyandırılırız, çünkü bunu motive eden şey kaybetme, yaralanma veya çatışma korkusudur ve saldırganlık, kontrol ve tekrarla ilgilidir.
ve bu yüzden, "Korkuya dayalı yönetim başarısız bir önermedir, çünkü insanlar korkuya çabucak adapte olurlar. Korkutucu liderler, üretkenliği artırmak için tehditlerini artırmalıdır, ancak bir kişinin yaratabileceği tehditler sınırlıdır."
Bir başka ilginç gerçek ise: İçgüdüsel beynimiz kelimelere, sayılara veya mantıklı olan herhangi bir şeye duyarlı değildir. Görmeyi, sesi, koklamayı ve dokunmayı severler.
Bu nedenle, ekibinizi sizi takip etmesi, talimatları yerine getirmesi veya içgüdülerini ele geçirmesi için motive etmeye çalışan bir liderseniz, o zaman sadece bir grup rakamla dolu bir ifade veya konuşma sizi mutsuz edecektir.
2. Eski memeli beyni
Eski memeli beyni duygusal beyindir Beynin hipokamp, hipotalamus ve amigdaladan oluşan limbik sistemidir.Duygularımızı, sevgimizi, heyecanımızı, kalp atışımızı, tansiyonumuzu, ter bezlerimizi ve iştahımızı, mutluluk arama ve acıdan kaçınma arzumuzu kontrol eder.
Duygusal beyin değer yönelimimizi belirler - bir şey hakkında olumlu, olumsuz ya da tarafsız hissedelim; aynı zamanda dikkatimizi de etkiler - dikkatimizi çeken veya yaratıcılığımızı harekete geçiren şey.
Hipotalamusta oksitosin adı verilen bir nöropeptid hormon sentezlenir. "Aşk" hormonu olarak bilinir. Oksitosin, insanları mutlu edebilir. Tıpkı çiftlerin bekarlardan daha yüksek oksitosin seviyelerine sahip olması gibi ve aşkın ilk 6 ayında oksitosin seviyeleri en yüksek seviyededir.
Tersine, kortizol içgüdüsel "savaş ve kaç tepkimizi" kontrol eden sinir bozucu bir hormondur. Kısa vadede hayatımızı kurtarabilirse de uzun vadede sağlığımıza çok zararlıdır.
Bu noktayı daha iyi açıklamak için aşağıdaki senaryoyu hayal ediyoruz:
Bir astınız, oluşturmanız birkaç hafta süren ve sizi tamamen rahatsız eden bir belgeyi yanlışlıkla silmiş, beyniniz nasıl tepki verirdi?
Kortizol seviyeniz aniden yükselecek ve çatıya nüfuz edecek. İçgüdüsel dürtüleriniz size bağıracak, sizi "dövüşmeye" teşvik edecek, ofiste kükreyecek ve etrafa bir şeyler fırlatacak. Yapmak istediğin şey bu, ama mantıksal düşüncen sana, örtbas ettiğinizde kovulacağınızı veya en azından "piç olmakla" hakarete uğrayacağınızı hatırlatıyor.
Yani masanıza öfkeyle oturuyorsunuz. Yüzün kızardı, yumruklarını sıktın, gözlerin öfkeyle baktı ve hatta burun deliklerin bile genişledi, iç öfkeni fışkırtıyordu ... Yüzeyde olan buydu. Ve derinizin altındaki vagus siniri, beyin sapından mideye yayılan, ana organların çoğunu tüm yol boyunca etkileyen ve öfkeyi ateşleyen çok fazla kortizolden etkilenir.
Kortizol, insanoğlunun bildiği hemen hemen tüm hastalıkların suçludur.Vagus sinirini stres ve iltihapla tahriş eder, tıpkı şiddetli bir buldogu bir sopayla dürtmek gibi. Öyleyse panzehir nedir?
Panzehir, "sevgiyi" veya "güveni" uyaran ve aynı zamanda bir kortizol katili olan bir hormon olan oksitosindir.
Liderler, yalnızca uzun vadeli ilişkilerde (kariyer, şirket ve vizyon aşkı dahil) sevgiyi yakmak için değil, aynı zamanda başkalarına sizi sevmeleri ve size güvenmeleri için ilham vermek için bir kişinin oksitosin seviyesini nasıl teşvik edeceklerini öğrenirler. .
3. Neocortex
Neokorteks rasyonel beyindir , Uzmanlar tarafından yeni beyin veya gelişmiş beyin olarak da adlandırılır. Beynin bu kısmı bizi hayvanlardan tamamen ayırdığı için önemlidir.
Serebral korteksimiz beyin bölgesinin 2 / 3'ünü kaplar. Hayvanlar tam tersidir, beyin korteksleri çok daha küçüktür ve daha az kırışıklık vardır, bu da beyinlerinin gelişmemiş ve kaotik olduğunu gösterir.
Serebral korteksi sıçanın beyninden çıkardıktan sonra, davranışı diğer farelerinkiyle aynı kalır ve değişmez. Ve bir erkekten serebral korteksi çıkarın, bir sebze gibi davranacaktır.
Serebral korteks, bilgiyi "alarak" ve "depolayarak" soyut akıl yürütme ve yargılamaya katılır ve mantıksal bilgiyi işlemek diğer beyinlerden daha karmaşıktır. Bu nedenle, gerçekleri, sayıları, kelimeleri, diyagramları vb. Kullanmak rasyonel beyni harekete geçirebilir ve başkalarını mantıksal olarak ikna edebilir.
Bilinmesi gereken başka bir şey ise, Beyinlerimiz birbirine bağlıdır, bu nedenle potansiyel tehditlere (içgüdü) karşı insan tepkimiz, potansiyel faydalara (duygusal veya mantıksal) tepkinin üç katıdır.
Bu nedenle, çalışanları ve müşterileri değerlerle motive etme konusunda endişelenmeyin, ancak içgüdüsel sonuçlara daha fazla dikkat edin.İnsanların acıdan kaçınmalarına yardımcı olarak güven geliştirir ve oksitosin seviyelerini yükseltirler.
Beynin çalışma prensibini anlayın ve ardından insanlara rehberlik edin, tıpkı profesyonel bir golf oyuncusunun nasıl doğru sallanacağını bilmesi gibi.
Liderlerin kişiliğin gizemini bilmeleri gerekir. Çünkü insanların zorla değil motive edilmesi gerekiyor.
Eski Yunanlılar sevgiyi yedi kelimeyle ifade ettiler ve benzer teorilerden çok daha doğru olan Enneagram analiz modelini yarattılar.
Tarihin en ünlü psikologlarından biri olan Sigmund Freud, Üç tür bilincimiz var, Id, Ego ve Superego.
Kimlik, içgüdü ve fiziksel ihtiyaçlarla ilgilidir ve içgüdüsel beyin işlevlerini yerine getirir. , Acı ve mutlulukla hareket eden, hayatta kalma içgüdülerimizi içerir.
Bebekken, neredeyse tamamen egomuz tarafından kontrol ediliyorduk ve her aç olduğumuzda ağlardık; büyüdüğümüzde, bazı insanlar dürtüyü dizginlemeyi öğrendiler ve bazı insanlar hala kendi işlerini yapma yöntemlerini sürdürdüler. Bağımlılık ve öfke nöbetleri, kendiliğin dürtülerini doğru şekilde kontrol edemememizden kaynaklanır.
Süperego edinilir ve duygusal beyin ile bağlantılıdır, Acı verici ve hoş bir duygusal deneyimle uygun davranışları öğreneceklerdir.
Sosyal normlar, davranış kuralları, sınırlar, ilgi alanları, uygun iletişim becerileri, minnettarlık ifade etme vb. Hepsi bu kategoriye girer. Çoğu insan bu davranış kurallarını ebeveynlerinden, öğretmenlerinden, kardeşlerinden ve arkadaşlarından öğrenir.
ancak, Herkesin "insan varoluşunun" en yüksek hali olan tek bir motivasyonu-kendini gerçekleştirmesi vardır. Herkes farklıdır ve belirli ortak yönleri vardır.Bunu somutlaştıran kişiliktir.Bir kişinin kişiliğini duyguları, davranışları, düşünceleri, eylemleri ve tepkileriyle gözlemleyebilirsiniz.
Yunancadaki "Enneagram", aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi dokuz farklı kişilik tipini tanımlamak için kullanılan Enneagram anlamına gelir.
Bu dokuz kişilik tipi ayrıca aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi beyin tipi (mantıksal), kalp tipi (duygu) ve vücut tipi (içgüdü) olmak üzere üç gruba ayrılır.
Kişilik özelliklerimiz yaşamda nispeten değişmez, yalnızca sağlamlık ve sağlamlık arasındaki fark. Çoğu insanda ara sıra değişiklikler olur.
Öyleyse neden bunu anlamamız gerekiyor?
Çünkü Liderlerin başkalarını ikna etmesi ve etkili bir şekilde iletişim kurması gerekir. Birbirimizin bakış açılarını, motivasyonlarını ve iletişim yöntemlerini anlamalı ve ardından onları vizyonumuzu kabul etmeye veya aynı şekilde görevleri yerine getirmeye daha iyi ikna etmeliyiz.
Örneğin, biri daha mantıklıysa sayılara, gerçeklere ve mantığa daha iyi yanıt verir; duygusal olması kolay biri, kalbe dokunan ve duyguları ifade eden sıcak ve rahat şeyleri daha çok kabul eder; biri içgüdüseldir. , O zaman hayatta kalma, güvenlik, yaralanma veya kayıptan kaçınma hakkındaki bilgiler onun tarafından daha kolay kabul edilir.
Cevap, ekip liderliğinin yeni bir yoludur.
Amerika Birleşik Devletleri Başkanı olarak görev yapmadan önce, John F. Kennedy bir deniz subayı ve bir torpido bot kaptanıydı ve bir keresinde iki subayı ve 14 denizciyi kendi ateş gücünün birkaç katı olan bir düşman gemisine cesurca koşturmak için aldı.
Felaket bir gecede, Kennedy'nin sürat teknesi kazara bir Japon muhrip tarafından ikiye bölündü. Kennedy bir örnek teşkil etti ve ciddi şekilde yanmış bir askeri 4 saat içinde yakındaki bir adaya sürükledi ve sürekli olarak adamlarını zorluklarda birbirlerine yardım etmeye teşvik etti.
Yaklaşık bir hafta adada mahsur kaldılar ve hindistancevizi ve Kennedy'nin güçlü liderliğiyle beslenerek hayatta kaldılar. Pek çok insan şöyle der: "Bu ölüme yakın deneyim, çok temsili ve bulaşıcı bir lider yaptı."
Ekibin tabanında görev yapan herkesin anlayacağına inanıyorum, Takım liderliği felaketleri kurtarmakla değil, eşcinsel dostluk, karşılıklı saygı ve takım çalışmasından başlar. Bu nedenle, birçok subay ve komutan artık şirket yöneticileridir.
Modern toplumda uzmanlar, geçmişteki aşağıdan yukarıya ve yukarıdan aşağıya liderlik modellerinin artık etkili olmadığı konusunda hemfikirdir. Günümüzün hızlı tempolu, çeşitlendirilmiş ve İnternet odaklı toplumunda, ekipteki herkesin bir lider gibi takıma en iyi şekilde katkıda bulunabilmesi için yeni bir ekip liderliği yöntemine ihtiyacımız var.
Bu nedenle, ordu generalleri, deniz generalleri veya ekip liderliğine sahip diğer askeri komutanlar tarafından paylaşılan hikayeler ve anlayışlar hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak, büyük finansal kaynaklar gerektiren yaygın liderlik sorunlarını çözmemize yardımcı olabilir.
Eski bilgelik ve en son bilimsel teorilerin birleşimi, üst düzey askeri komutanlar tarafından öğretilen gelişmiş takım liderliği kavramları ile birleştirildiğinde, "Nöron Liderliğinin 7 Sırrı" nı oluşturmuştur.
Peki bu 7 sır nedir? Özel bir sırayla genişletiyoruz
Nöron liderliğinin sırlarından biri: kendini seven liderlik;
Nöron liderliğinin ikinci sırrı: Ludas tipi liderlik;
Nöron liderliğinin üçüncü sırrı: Agapé tipi liderlik;
Nöron liderliğinin dördüncü sırrı: Eros tipi liderlik;
Nöron liderliğinin beşinci sırrı: Philia tipi liderlik;
Nöron liderliğinin altıncı sırrı: ortak liderlik;
Nöron liderliğinin yedinci sırrı: pragmatik liderlik.
Burada ilk olarak sırlardan biri olan Agapé tipi liderliği açığa çıkarıyoruz.
Oracle'ın Kuzey Amerika satışlarından sorumlu başkan yardımcısı Lance, liderliğin üç ayağı olduğuna inanıyor: en önemli dayanak, tüm davranışların desteği olan "güven"; ikinci sütun hizmet ve üçüncü sütun özen.
Lance şöyle dedi: "Takımın onlara gerçekten değer verdiğinizi bilmesini sağlamanın bir yolunu bulmalısınız, yanlış bir şekilde değil, kalbinizden."
Araştırmacılar ilginç bir fenomen buldular: Bir garson, bir müşterinin faturasına nane verdiğinde bahşişi% 3 oranında artardı. Ancak iki nane verilirse bahşiş% 12-% 14 oranında artacaktır. Daha da şaşırtıcı olanı, bir garson müşteriye önce darphane verdikten sonra müşteriye bir süre sonra "özel bir nane" verdiğinde bahşişinin% 23 oranında artmasıdır.
Bu fenomen açıklıyor "Her eylem eşit ve zıt bir yanıta karşılık gelir."
Öfke, suçlama, paranoya, korku veya diğer olumsuz duygu veya düşüncelerimizi gösterdiğimizde, aynı geribildirimi alırız. Fakat sabır, nezaket, sakinlik, nezaket veya diğer olumlu duygu veya düşünceler verirsek, aynı cevabı alırız.
ve bu yüzden, Liderler olarak başkalarının üzerinde kalarak başarılı olamayız, ancak diğerlerine cömert, şefkatli ve saygılı bir şekilde davranmalıyız.
Bu, esas olarak yazılı kelimeler veya sayılar yerine görme, duyma veya dokunma yoluyla ifade edilebilen duygusal beynimizi hedef alır.
Beyinlerimiz çok alıcıdır ve çoğu insan yanlış duyguları ayırt edebilir. Diğer kişinin cömertliğinin kalpten olmadığını anladığımızda, kortizolümüz norepinefrin ile birlikte tetiklenir. Norepinefrin, adrenalinin "savaş ve kaç tepkisini" tetiklediğinde, kortizol oksitosinin salgılanmasını ve güvenini azaltacaktır.
Agapé tipi liderlik, durumlarını anlamak için ofisimizden çıkmamızı, günde en az 15 dakika ayırmamızı, gülümsememizi ve mümkün olduğunca çok sayıda ekip üyesiyle sohbet etmemizi gerektirir.
Aile üyelerinin fotoğraflarına bir bakın, örneğin "Kızınızın adı nedir?" Onlara aile üyelerinizin resimlerini de gösterebilir ve duygusal beyinlerine biraz görsel teşvik verebilirsiniz. Bu, vücutlarında güven oluşturabilir ve oksitosin seviyelerini artırabilir.
Artık birçok şirket, Agapé sevgisini kurumsal kültürlerinin en üstüne yerleştiriyor.
Google'ın araştırması, yüksek performanslı liderlerin "ekip üyelerinin başarısı ve kişisel mutluluğu hakkındaki endişelerini dile getireceğini" göstermektedir. Amazon'un CEO'su bile: "Çalışanlarla empati eksikliği tolere edilemez" dedi. Çalışanların işte bu durumla karşılaşması durumunda ona doğrudan bir e-posta gönderebileceklerini söyledi.
Peki, Agapé tipi liderlik nasıl uygulanır?
Önce bir günlük oluşturun ve ardından aşağıdaki adımları uygulayın.
Öncelikle, kariyer hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan herkes dahil, takımdaki herkesin adını yazın;
Ardından, her ismin altında bilmek istediğiniz tüm bilgileri listeleyen bir liste oluşturun. Geçmişle, mesleklerle, hobilerle sınırlı değil, en sevdikleri eğlence nedir? En sevdikleri dizi, kitap, yemek nedir?
Ardından, her adın altında üç sütun oluşturun. İlk sütun motivasyon, ikinci sütun korku ve üçüncü sütun dilek (not, "hedef" olarak işaretlemeyin);
Bu bilgilere erişimi sağlamak için 30 dakikadan fazla sohbeti bölmeden herkesle tek tek konuşmalısınız. Konuşma sırasında, tüm dikkatinizi onlara verin ve onlara değer verdiğinizi bildirin, böylece onlar hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak istersiniz.
Elbette, her çalışan bu kadar çabuk açılamaz. Kendi ilginç deneyimlerinden başlayabilir, rahatlamalarına izin verebilir ve ardından aşağıdaki ilk iki soruyu sormaya başlayabilirsiniz.Savunma olduktan sonra üçüncü soruyu soracaklar.
1. Motivasyon hakkında. Gerçek tutkularını anlamaya çalışın, onları kişisel ve profesyonel olarak motive eden motivasyon nedir?
2. Korku hakkında. Bu zordur çünkü ifşa etmeye istekli olmayabilirler. Bu soruyu, en korkulan deneyimi tanımlamalarını isteyerek sorabilirsiniz.
3. Dilek hakkında. Kendilerini daha fazla açmalarına ve gerçekten istedikleri hayatı tarif etmelerine yardımcı olun. Güç kaynakları nerede? Hobilerin neler Neden mevcut kariyerinizi seçmelisiniz? Nerede yaşamak istersiniz?
Böylelikle günlükte ekip üyelerinin nöron özelliklerini belirleyebilir ve daha iyi olmak için en iyi bilgileri, yöntemleri, yapılabilecek ve yapılamayacak şeyleri vb. Belirlemek için Neuron Personality ProfilerTM uygulamasını kullanabilirsiniz. Onlarla iletişim kurun ve onları motive edin.
Bir sonraki uygulama hala biraz karışıksa, bu üç adımda Agapé tipi liderliğe ulaşmak için aşağıdaki önerilerden daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
1. Ekip üyeleri tarafından en az üç ayda bir yapılan özel değerlendirme, değerlendirme iş yönlerini, liderin kişiliğini, popülerliğini, davranışını ve güvenilirliğini içerir. Araştırmalar, ekip üyeleri liderlerini takdir ettiğinde, beğendiğinde ve ona güvendiğinde, ekibin iş verimliliğinin çok daha yüksek olduğunu göstermektedir.
2. Ekip üyelerine övgü ve rehberlik yoluyla ilgi göstermek için ayda en az bir saatinizi ayırın ve olumsuz değil olumlu yönde iyileştirme önerilerinde bulunun. Başarıların işle yakından ilgili olması gerekmez, ancak diğer ekip üyeleriyle iyi işbirliği becerileri içermelidir.
3. Ekip üyeleri, müşteriler veya diğerleriyle ilgili heyecan verici bir hikayeyi her hafta ekiple paylaşın. Bu, ekibi daha yüksek hedefler belirlemeye ve özverili ve cömert davranışları ödüllendirme isteklerini ifade etmeye teşvik edebilir.
