Kozmetik e-ticaret kanal yönetimi için öğrenilmesi gereken üç yöntem nelerdir? Cheng Yingqi sana öğretecek
Uniasia Group Pazarlama Başkan Yardımcısı Cheng Yingqi
Kozmetik alanında son iki yılda herkesin en çok ilgilendiği kanal e-ticaret kanalı olmalı. En hızlı gelişme ivmesine sahip ve en çok genci kapsayan kanal olarak, iyi bir e-ticaret kanalı şüphesiz işletmeler ve markalar için daha iyi bir gelecek kazanacaktır.
Ancak en genç kanal olarak tüm markalar ve şirketler de keşifte ilerliyor.
E-ticaret kanalları ile geleneksel kanalların yönetimi nasıl dengelenir? E-ticaretin sağlıklı gelişimi nasıl sağlanır? E-ticaretin tüm işletmenin stratejik gelişimini yönlendirmesine nasıl izin verilir? Bir tüccarın dikkate alması gereken bir sorudur.
Bu problemler nasıl çözülür? Orta Asya Grubu Pazarlama Başkan Yardımcısı Cheng Yingqi'nin söylediklerine bir göz atın:
Herkesin e-ticarete bu kadar önem vermesinin nedeni, e-ticaret kanallarının gerçekten çok hızlı gelişmesidir. Pek çok firmanın e-ticaret kanallarının oranının% 30'un üzerine çıktığını ve bu oranın hala arttığını söyleyeyim.
Bu nedenle, bir marka tüccarı olarak, markanın gelecekteki gelişimi için stratejik öneme sahip olan ve aynı zamanda kapsamlı pazarlama yeteneklerinizin bir tezahürü olan e-ticaret kanallarının yönetiminde de yetkin olmalısınız.
Elbette, önceki iki derste tartışılan KA ve CS kanallarına kıyasla, e-ticaret nispeten genç bir kanaldır ve bu kanalda nispeten yeni olabilirsiniz. Fark etmez, sizlere şu üç bölümden açıklayacağım: Birincisi e-ticaret platformları ile işbirliği stratejisi, ikincisi e-ticaret kanallarının pazarlama stratejisi ve üçüncüsü e-ticaret kanallarının ürün stratejisi.
Öncelikle e-ticaret platformları ile işbirliği stratejisinden bahsedeyim.
Aslında, e-ticaret platformunu geleneksel kanallarda bayi ve perakendecilerin bir kombinasyonu olarak anlayabilirsiniz. Tıpkı geleneksel kanallarda olduğu gibi, kanal iş ortaklarıyla bir işbirliği stratejisi oluşturmak, kanal operasyonlarının ilk adımıdır.
Bunu söyledikten sonra, şimdi pek çok e-ticaret platformuyla, kiminle işbirliği yapmayı seçmeliyim diye sorabilirsiniz.
Son birkaç yıldır e-ticaret kanallarının işletilmesi konusundaki tecrübemden sizlerle paylaşabileceğim, büyükleri kavrama ve küçüğü büyütme stratejisi adı verilen bir strateji özetledim.
Bu ne anlama geliyor? Basitçe ifade etmek gerekirse, büyük trafikli platformlarla işbirliğine odaklanmak ve aynı zamanda küçük ve orta ölçekli e-ticaret platformlarıyla işbirliğine her zaman dikkat etmek ve bunu takip etmektir.
Bu, geleneksel kanal seçimi ortaklarından farklıdır. Önceki iki sınıfta KA veya CS kanal ortağı seçimi olup olmadığını, en büyük ve en güçlü ortağı seçmenin gerekli olmadığını söylediğimi hatırlayabilirsiniz.
E-ticaret kanallarının seçiminde ise tam tersine en yoğun trafiğe sahip e-ticaret platformunu kavramalısınız. Trafik, tüketicileri ve kullanıcıları temsil ettiğinden, e-ticaret işlemlerinin özü trafik için rekabettir.
Burada bahsettiğim yüksek trafikli platformlar Tmall, JD.com ve Vipshop'a atıfta bulunuyor.Bunlar şu anda en yoğun trafiğe sahip üç e-ticaret platformu.Bu üç platformu iyice almanızı ve etrafında işbirliği geliştirmenizi öneririm. Strateji ve organizasyonel operasyon sistemi.
Suning, Xiaohongshu, Mogujie gibi küçük ve orta ölçekli e-ticaret platformları ve Yunji gibi yeni ortaya çıkan sosyal e-ticaret platformları için her zaman değişikliklere dikkat etmeli, kanallarınızı keskin tutmalı ve takip etmeye hazır olmalısınız. İçinde.
Büyükleri yakalama ve küçüğü besleme stratejisi, markanın ana akım e-ticaret platformlarında kullanıcı trafiğini yakalarken, ortaya çıkan e-ticaret platformlarındaki fırsatlarını kaybetmemesini sağlar.
Bir e-ticaret platformu seçtikten sonra, e-ticaret kanal yönetimindeki en önemli görev olan pazarlamaya başlayacaksınız. Geleneksel kanallardan farklı olarak, e-ticaret kanallarının satış sürecinde BA'nın tanıtımı eksiktir, bu nedenle e-ticaret kanalları pazarlamaya daha çok güvenir ve e-ticaret kanallarının pazarlanması da sistematik bir projedir.Size üç noktada açıklayacağım:
İlk nokta: amiral gemisi mağazalarının temel işleyişinde iyi bir iş yapın.
Bundan bahsetmişken, amiral mağazasının işleyişini neden pazarlama bölümüne koyduğunuzu sorabilirsiniz.
Çünkü bir bakıma amiral mağazanız markanın ikinci resmi web sitesidir.Sadece mal satışı için bir kanal değil, aynı zamanda marka tanıtımı için önemli bir pencere ve e-ticaret kanalı pazarlaması yapmanız için önemli bir konumdur.
Bu nedenle iyi bir amiral mağaza yapmak, markanın kanalını aydınlatmakla aynı şeydir.Amiral mağazanın işleyişi, markanın genel pazarlama trendini belirler.
Aslında, bir markanın çevrimiçi amiral mağazasını işletmek, aslında fiziksel bir mağaza açmakla aynı şeydir.İyi bir iş yapmak için, düzeltilmesi gereken pek çok ayrıntı vardır.Burada ayrıca başvurmanız için size 3 öneri vereceğim.
Birincisi, mağaza sayfası tasarımında iyi bir iş çıkarmak.
E-ticaret kanalının amiral mağazasında tüketicinin markaya ilişkin ilk izlenimi olduğunu bilmelisiniz. Bu nedenle sayfanın görsel tasarımı çok önemlidir.Tüketici ile iletişimi daha iyi gerçekleştirmek ve marka değerini iletmek için marka imajını, konumunu ve konseptini olabildiğince görsel unsurlarda öne çıkarmalısınız.
Örnek olarak Meifubaonun Tmall'daki amiral mağazasını ele alayım. Kullandığımız ana renk Çin kırmızısı ve markanın temsil ettiği Hanfang cilt bakımının kültürel değerini tüketicilere iletmek için ekranlar ve katlanır fanlar gibi geleneksel kültürel öğeler ekledik.
İkincisi, mağaza trafiğini optimize etmek ve temel ürünlerle bağlantı kurmaya odaklanmaktır.
Bu aslında fiziksel mağazalarda patlayıcı pazarlama yapmakla aynıdır E-ticaret platformlarında yüksek satış sıralamasına sahip ürün bağlantıları mağazaya trafik çekebilir ve tüm mağazanın satışını artırabilir.
Ürün bağlantıları nasıl geliştirilir?
Size bir örnek vereyim ve anlayacaksınız.
Meifubaonun beyazlatıcı kapatıcısı ve güneş kremi, Meifubaonun amiral mağazasının temel ürünüdür. Benimsediğimiz eğitim yöntemi, yüz maskeleriyle bir ürün promosyon kombinasyonu oluşturmak ve bunları 69 yuan (tezgahta 100 yuan'dan az) özel bir fiyata satmaktır. Nisan 2018 sonu itibariyle, bu ürün 560.000 adet satış biriktirerek tüm amiral mağazasına 150.000'den fazla trafik getirmiştir.
Üçüncüsü, mağazadaki üye hayranların yönetiminde iyi bir iş çıkarmalıyız.
Fiziksel kanallar gibi, üyeler ve hayranlar da mağaza satışlarının ana kaynağıdır. Doğrudan tüketicilerle iletişim kurmak ve iletişim kurmak, hayran etkileşimini ve yönetimi güçlendirmek ve dönüşüm ve yeniden satın alma oranlarını artırmak için amiral gemisi mağazasından yararlanabilirsiniz.
Örnek olarak Tmall amiral gemisi mağazasını ele alalım. Artık her marka amiral gemisi mağazasında hayranlarla etkileşimi ve iletişimi güçlendirmek için kullanılan özel bir etkileşimli bar sayfası var. Bu bölümü iyi bir şekilde kullanmalısınız. Bu sayfada hayranlar için özel olarak bazı ürün önerileri ve indirim kombinasyonları yapabileceğinizi, markanın savunduğu güzellik bilgisi ve yaşam konseptlerini hayranlarınızla paylaşmanızı öneririm.Ürün satmanın yanı sıra mağaza hayranlarınızla daha derin duygusal alışverişlere ulaşabilirsiniz. Yalnızca hayranların duygusal onayını alarak hayran bağlılığını ve yeniden satın alma oranını artırabiliriz.
Pekala, yukarıdaki üç nokta size önerilerim: Markanız çevrimiçi bir amiral gemisi işletiyorsa, hangi alanların daha fazla güçlendirilebileceğini görmek için karşılaştırabilirsiniz.
E-ticaret kanalı pazarlamasının ikinci kilit noktası, düğüm promosyonudur.
E-ticaret pazarlamasının ilk kilit noktasından bahsettikten sonra e-ticaret pazarlamasının ikinci kilit noktasından bahsedeceğim.
Bu ikinci noktadan bahsetmişken, bir tüccar olarak statünüzü bırakmanızı ve soruma sıradan bir tüketici bakış açısıyla cevap vermenizi istiyorum E-ticaret pazarlamasına ilişkin en derin izleniminiz nedir?
Sanırım cevabınız muhtemelen "Tmall Double 11" ve "JD 618" gibi büyük ölçekli düğüm promosyonları olacaktır.
Evet, e-ticaret kanallarının özgün bir pazarlama modeli olarak node promosyonları şimdiden yüksek bir tüketici bilinci kazanmış durumda.Promosyon yöntemleri biraz basit ve kaba olsa da markaya devasa trafik kaynakları getirebilirler.
Üstelik, bu tanıtım festivallerinde markaların satış hacmi, marka gücünü değerlendirmek için bir kriter haline geldi. Örneğin, yıllık "Tmall Double 11 Satış Sıralaması" marka tanıtımının önemli bir içerik noktası haline geldi, bu nedenle düğüm promosyonları yapmak sizin aramanızdır. Ticari pazarlamadaki en önemli iş.
Geçtiğimiz iki yılda, çeşitli e-ticaret platformları kullanıcı trafiği için rekabet ederken, gittikçe daha fazla düğüm promosyonu var ve her yıl çeşitli yeni oyun ve yeni kurallar olacak, bu da e-ticaret platformuyla aktif olarak yakın iletişimi sürdürmenizi gerektiriyor. , Platform bağlantısında iyi bir iş çıkar.
Genel olarak konuşursak, her e-ticaret platformu yılın başında tam yıllık bir promosyon strateji planı oluşturacaktır.Bu noktada, platformun en son yıllık stratejisini ve stratejisini öğrenmek için platformu aktif olarak ziyaret etmeli ve platformun planına göre kendi markanızın fikirlerini formüle etmelisiniz. Farklı tatil temaları, ilgili ürün kombinasyonlarını ve özelleştirilmiş çözümleri başlatır.
Burada ayrıca, düğüm promosyonunun en testinin arka uç hizmet ekibiniz olduğunu vurgulamak isterim, çünkü kısa sürede gerçekleşen büyük trafik akışı, müşteri hizmetleri, depolama ve lojistik hizmet sisteminin tamamının güçlü stres direnci ve işbirliğine sahip olmasını gerektirir. kabiliyet.
Çeşitli e-ticaret platformlarının geniş çaplı tanıtım festivalleri her yıl yeterince ilgi ve konu toplasa da, bu tür büyük ölçekli promosyonlar sona erdikten sonra sıklıkla bir dizi zincir problemi ortaya çıkar.Bunlardan en önemlisi düzenli satışlarınızın etkilenmesidir. Bu aynı zamanda e-ticareti yürütme sürecindeki birçok tüccar için bir baş ağrısıdır Bu problem nasıl çözülür?
Size bir yöntem anlatayım: Bu aynı zamanda e-ticaret pazarlamasının üçüncü kilit noktasıdır ve bundan sonra bahsedeceğim: İçerik pazarlaması yapın. İçerik pazarlaması şu anda en popüler pazarlama yöntemidir
Fiziksel perakende mağazası BA rolü olmadan, e-ticaret satışlarının daha çok tüketicilerin psikolojik kimliğine dayandığını söyledim.Bu kimlik duygusu sadece marka ürünlerin kimliği değil, aynı zamanda markanın kavramı ve değerleri. Tanıma.
Peki bu tüketici kimliği duygusu nasıl inşa edilir?
Bu, tüketicilerle daha duygusal iletişim kurmak ve tüketicilere ürün işlevlerinin ötesinde daha fazla katma değer sağlamak için farklı içerik biçimleri kullanmanızı gerektirir.
Aslında, artık Taobao Toutiao ve Jingdong Express gibi hem Tmall hem de Jingdong platformlarında özel içerik bölümleri ve video ve canlı yayın işlevleri var. Bunu iyi bir şekilde kullanmalısınız. İçeriğin çıktısı yine de marka felsefenize odaklanmalıdır ve Değerler.
Örneğin, Lanlinka içerik pazarlaması uygulamasında, "Aunt Mask", "Matcha Beauty News" ve "Beauty" ile doğal, saf ve organik cilt bakımı kavramı etrafında sağlıklı yaşam tarzları için pek çok savunucu oluşturduk. Tweetleri güzel sonuçlar aldı.
Yeni nesil tüketiciler için geleneksel reklamcılığın güvenini kazanmak zor olmuştur.Kanaat önderlerinin bu tür içerik çıktısının tüketiciler arasında yankı bulması ve markanın değerlerini iletmesi daha kolaydır.
Yukarıdakiler, e-ticaret kanallarının işleyişindeki en kritik pazarlama çalışmasıyla ilgili. Odaklanmanız gereken üç temel nokta var: Birincisi, amiral mağazasının işletmesi. İkincisi, büyük ölçekli tanıtım festivalleri. Üçüncüsü, içerik pazarlaması.
Bu kadar çok e-ticaret kanalının pazarlamasından bahsetmiş olsam da e-ticaret kanallarının pazarlamaya dayandığını düşünmemelisiniz, bu aynı zamanda e-ticaret yapan birçok tüccarın da yanlış anlaşılmasıdır. Aslında söylemek istediğim, hangi kanal olursa olsun ürünü görmezden gelemeyeceğinizdir.
Son olarak, e-ticaret kanallarının ürün stratejisi hakkında sizinle konuşmak istiyorum.
Artık her e-ticaret platformunun konumlandırması farklı olduğu için ürün stratejisi açısından önerim kanalı özelleştirmek yani farklı e-ticaret platformları için farklı ürün kombinasyonları başlatmak.
Burada hatırlatmak istediğim şey, Quanqu Custom'ın her platform için yepyeni ürünler geliştirmemesidir çünkü bu, markanın bütünlüğünü zayıflatacak ve marka yönetiminin kaosa sürüklenmesine neden olacaktır.
Size bir örnek vereyim ve e-ticaret kanallarında Uniasia altında Ziyuan markasının ürün geliştirmesi için üç ilke olduğunu anlayacaksınız:
1. Ana akım temel ürünlerin% 60'ının tüm e-ticaret platformlarının yanı sıra çevrimiçi ve çevrimdışı olarak tutarlı olmasını sağlayın;
2. Her e-ticaret platformunda özel olarak sunulan ürünlerin% 30'u vardır ve ürün adı ve dış ambalaj resmi aynıdır, ancak kapasite özellikleri ve ürün birleştirme yöntemleri farklıdır;
Ürünlerin% 3.10'u, kişiselleştirilmiş platform özelleştirmesi ile yepyeni ürünler olabilir.
Bu sayede marka, farklı platformların bireysel ihtiyaçlarını karşılarken e-ticaret kanalında yeterli bütünlüğü koruyabilir ve hem marka gücü hem de ürün gücü etkin bir şekilde devreye alınabilir.
Tamam, e-ticaret kanallarının işleyişi ve yönetimi için burada duracağım içerik biraz fazla, sizin için gözden geçireyim:
E-ticaret kanallarının işleyişini üç bölüme ayırdım:
Öncelikle e-ticaret platformları ile işbirliği stratejisi, benim önerim büyükleri kavramak ve küçüğü beslemek.
İkinci olarak, e-ticaret kanallarının pazarlama stratejisi üç temel noktayı içerir: amiral gemisi mağaza operasyonu, düğüm tanıtımı ve içerik pazarlaması.
Üçüncüsü, e-ticaret kanallarının ürün stratejisini özelleştirmenizi öneririm.
Bu e-ticaret kanalının işletimi ve yönetimi, yerel günlük kimyasalların en ünlü markası olan Pinguan ve Cheng Yingqi tarafından ortaklaşa oluşturulan "En İyi Tüccar Temel Yetkinlikleri Üzerine 12 Ders" bilgi kursundan bir alıntıdır.Ayrıca KA kanallarının ve CS kanallarının yönetimiyle ilgileniyorsanız , Marka planlama ve işletme yönetimi gibi bilgi modüllerine ihtiyaç duyulsa bile cevap bu kursta bulunabilir.
"En İyi Tüccarlar için Temel Yetenekler Üzerine 12 Ders" içeriğinin tamamını öğrenmek için lütfen Pinguan APP'yi indirin ve dinlemek için abone olun.
(Çok yönlü bir tüccar olmak için QR kodunu belirlemek için tarayın veya uzun basın)
Cheng Yingqi Ses Kursu Satın Alma Rehberi
ilk adım:
Pinguan APP'yi indirin, kodu tarayın ve doğrudan indirme sayfasına girin
Not *: Pinguan APP geçici olarak Android App Store'da aranamaz, sadece kodu tarayın ve doğrudan indirin
[İkinci adım]:
(Bu sayfa, IOS sistemi indirme sayfasıdır)
üçüncü adım:
[My] üzerine tıklayın ve kayıt olun ve oturum açın
Dördüncü adım:
[Bilgi] 'ye tıklayın ve Cheng Yingqi'nin sınıfını bulun ve "Şimdi Satın Al" ı tıklayın
Beşinci adım:
[Yeniden Yükle] 'yi tıklayın, istediğiniz yeniden yükleme numarasını seçin, yine de paranızdır ve "Ödemeyi Onayla" yı tıklayın
[Adım 6]:
Yeniden yükleme tamamlandıktan sonra kurs sayfasına geri dönün ve
Yukarıdaki adımları tamamlayın
Sadece 59 yuan harcayın
10.000 yuan değerinde eğitim kurslarını dinleyin
Hızlı bir şekilde çok yönlü olun
Zhang Shijun, Gong Xiaoyin ... 18 kişinin bu makaleyi okumasını bekleyin
