Tencent bir "hizmet savaşı" başlatır
Giriş: Lingzhi ve Uniqlo gibi küçük program alışveriş merkezlerinin "model odaları" hızla gelişiyor Ali'nin geleneksel avantaj alanı olan giyim Tencent'in akıllı perakendeciliği için bir dönüm noktası olacak mı?
Metin | Tan Xiaohan
Düzenle | Lin Wenlong
Zhang Xiaolong, bu önemli isim, bir zamanlar Lingzhi Moda Akıllı Perakende'nin başkanı Liu Dongyue'nin düğümü haline geldi.
Lingzhi, 2017 yılında hizmet hesabında mağaza dışı işlemleri destekleyen bir H5 sürümü yaptı ancak hizmet hesabı yalnızca ayda 4 kez itilebiliyor; ancak kullanıcı aktif olarak kapıya gelirse üye işyeri 48 saat içinde kullanıcıyla iletişime geçebiliyor. Bu, WeChat'in tutarlı ticari kısıtlamasını yansıtıyor, ancak tüccarlar, marka operasyonları ve yeni ritim ile uyumlu olmayan bu platform kırmızı çizgisine çaresiz bakıyorlar.
"Çok fazla kısıtlama var." Liu Dongyue içini çekti.
2017 yılının Haziran ve Eylül aylarında, Liu Dongyue, platformun haber erişimindeki kısıtlamaları gevşetebileceğini umarak WeChat açık platformunun iki lideriyle birbiri ardına bir araya geldi.
Liu Dongyue bunu başaramadı. WeChat açık platformunun personeli yüzlerce ilgili plan yaptı ve hepsi Zhang Xiaolong tarafından dövüldü. "Bir ihtiyaçtan bahsettiğiniz her seferinde, WeChat açık platformu birçok değerlendirmeden geçmek zorundadır ve Zhang Xiaolong'un alt çizgisini kıramaz. Zhang Xiaolong kimseyi görmez ve hatta dahili faaliyetler yılda yalnızca iki kez, bir yıllık toplantı, bir halka açık sınıf, siz Onu nasıl etkileyebilirim? "Diye sordu Liu Dongyue.
Caption: Lingzhi Liu Dongyue, Fashion Smart Retail Başkanı
Lingzhi'nin ürün versiyonu nihayetinde başarısızlıkla sonuçlandı. Ancak Lingzhi yalnız değil. 2018'den önce bu aynı zamanda WeChat'e güvenmeye çalışan çoğu markanın ortak kaderidir.
Bununla birlikte, aynı zamanda WeChat ekosisteminde başka bir iş modeli, yani mini programlar sessizce hareket ediyor.
2017 yılının sonunda WeChat, Lingzhi ve ilk sonuçları elde eden bir mini program alışveriş merkezi işleten başka bir kadın giyim markası için Shenzhen'de bir toplantı düzenledi. Bu kadın giyim markası iyi sonuçlar veren bir mini program alışveriş merkezi işletti ve şimdiden para kazandı. Bu Lingzhi verdi. Güven, küçük programların inşasını teşvik etmeye başladı.
Şu anda Lingzhi, Mini Program Mall'daki en iyi çalışan markadır ve Mini Program Mall'daki aylık satışları toplam satışların yaklaşık% 5'ini oluşturmaktadır. Diğer bir veri ise Tmall'den yapılan satışların Ayazhi'nin toplam satışlarının% 18'ini oluşturmasıdır.
Bir partinin uzun yıllardır pazara hakim olduğu ve bir tarafın payının hızla arttığı bu tür bir duruma aşinadır.
Mart 2017'de, JD.com'un kurucusu Liu Qiangdong, "Bugün, JD.com'un büyük giyim bölümü resmi olarak kuruldu. Giyim halihazırda JD.com'un en büyük kategorisi ve büyüme oranı en hızlı." Şeklinde bir mikro manşet yayınladı. Havasında görünüyordu. Fena değil. Ancak yalnızca birkaç ay sonra, marka tüccarları birbiri ardına çekildi ve JD'nin giyim kategorisindeki genel GMV büyümesini durma noktasına getirdi.
Aynı yılın Double 11'in arifesinde, bir ay içinde Peacebird, Ousli, Jiangnan Buyi ve Jeanswest dahil olmak üzere tanınmış yerli giyim markalarının 40'tan fazla resmi amiral gemisi JD.com'dan çekildi. Liu Qiangdong, daha sonra bir konferans görüşmesinde, "JD, giyim kategorisinde çok zor bir" seçim "ile karşı karşıya. İkinci çeyrekten bu yana, 100'den fazla yerel Çinli giyim markası JD platformundan çekilmek zorunda kaldı." Dedi.
Çoğu giyim kategorisi tüccarının ana çevrimiçi savaş alanı, Tmall'daki amiral gemisi mağazasıdır. Bir zamanlar JD.com ve Vipshop'u denediler. Platform iş oyunları arasındaki çatlaklarda bazıları geri çekilmeyi seçti. Şimdi, bir dizi giyim markası tüccarı, WeChat'te art arda mini program alışveriş merkezlerini açtı. 2018'de Double 11'de 100 milyonun üzerinde ciro elde eden 77 giyim markası arasında mini programları çalıştırmayanlar ve üye kulüpler veya JD amiral gemisi mağazaları için yönlendirme kanalı olarak sadece mini programları kullanan birkaç tanesi dışında markaların çoğu piyasaya sürüldü. Doğrudan Mini Programda işlemleri tamamlayan Mini Program Alışveriş Merkezi. Küçük program AVM'nin yardımıyla dev bir deve olan Tencent, Ali'nin giyimdeki avantajının geleneksel alanına burnunu sokmuştur.
Çin'in iki büyük internet devi Tencent ve Ali, ödeme, bulut bilişim, çevrimdışı perakende gibi birçok alanda şiddetli rekabete yol açarken ... Küçük program alışveriş merkezi giyim alanında ortaya çıkarken, yeni bir devasa savaşlar turu yolda olabilir.
Mini Program Mall yaşıyor
2016'nın ilk yarısında WeChat'in küçük bir program yayınlayacağı haberi çılgınca yayıldı ve o sırada buna uygulama hesabı da deniyordu. Bir yıl sonra, uygulama gecikti. Zhang Xiaolong'un Guangzhou Asya Oyunları Şehri Spor Salonu'ndaki konuşması, birçok kişinin mini programın başlangıç biçiminin anahtar kelimesini hatırlamasını sağladı - "ademi merkeziyet".
Bu mantığın ardından, 2017'nin başlarında, anne ve çocuk perakende markası Kid Wang'ın genel müdür yardımcısı ve CTO'su He Hui, ekibin tek seferde yedi veya sekiz küçük program hazırlamasına, mağaza etkileşimli aktiviteler, mağaza ürün kiralama ve hikaye anlatımı yapmasına öncülük etti. , Bir gruba katılmak ... ama etki her zaman vasattır.
Kidswant neden küçük bir program yapar? Bu süre boyunca Kidswant, bu konuyu her zaman dahili olarak tartışıyordu, "WeChat Mall H5'imiz de iyi bir iş çıkarıyor. Bu ekolojiye neden bu kadar çok kaynak yatırmalıyız?" Birkaç tur tartışmadan sonra Kidswant bunu bulamadı. Devam eden yatırımın nedeni, odak noktasını bir kez daha APP ve WeChat Mall'a çevirdi. 2018'in başına kadar Kidswant mini programlara yeniden ilgi göstermeye başladı. "Tıpkı bir APP gibi, mağazanın üyeleri ve alışveriş merkezlerini içeren mevcut işini kopyalayan merkezi bir küçük program yapmak istiyoruz."
Caption: Kid Wang'ın Genel Müdür Yardımcısı ve CTO'su He Hui
Tencent'in zaman çizelgesine gidin. Tencent, Mart 2018'de Akıllı Perakende Stratejik İşbirliği Departmanı'nı kurdu. Akıllı Perakende Stratejik İşbirliği Departmanı genel müdür yardımcısı Tian Jiangxue, "Bunun başlangıcı, Kasım 2017'den beri Tencent'in bir dizi sık yatırım ve satın alma operasyonu gerçekleştirmesidir."
He Hui, Girişimcilik'e, bu departman kurulmadan önce Tencent'in çeşitli işletmelerinin, WeChat ödeme, sosyal reklamcılık ve WeChat açık platformunun başkanlarının adres defterlerinde yattığını söyledi. "Kişiler dağınık." Ancak yeni departman Önce işletmeyle sistematik olarak bağlantı kurmak ve ardından iç iletişim sürecini takip etmek için bir hesap yöneticisi kurulur.
Yeni departmandan sorumlu olan Tencent'in başkan yardımcısı Lin Jinghua, "2018'de Tencent, geçmişte olduğu kadar sık stratejik işbirliği aramak için sermayeyi kullanmayacak, ancak farklı alanlara odaklanacak ve akıllı perakende kriterleri oluşturacak." . Tüccarların mini programlarla mağaza açmaya yoğun bir şekilde hazırlanmasının zamanı başladı.
Tencent Akıllı Perakende Stratejik İşbirliği Departmanı'nın operasyon ekibinden gelen ve Lingzhi ve Uniqlo gibi önemli giyim tüccarlarının operasyonlarından sorumlu olan Yao Lingpeng, girişimci devletine Tencent'in o sırada belirlenmiş bir çekme görevi belirlemediğini ve kooperatif işletmelerini "seçmediğini" açıkladı. Erken aşamada, karşılıklı güven temeli olan ve biraz yatırım yapmaya istekli bazı temel işler arayacağımı söyledi.
Liu Dongyue, "Gerçekten performans yapan ve artışlar getiren birkaç marka olduğunda, bunlar diğer markalar tarafından görülüyor ve bu da doğal olarak Tencent'in markaya nüfuzunu hızlandıracak." Dedi.
2018 yılında Tencent, 10'dan fazlası giyim, ayakkabı ve şapka kategorisinde olmak üzere derinlemesine işbirliği ile 20'den fazla çekirdek marka tüccarını kademeli olarak belirledi. "Giyim şu anda akıllı perakendenin temel biçimlerinden biridir." Yao Lingpeng, hazır giyim ürünlerinin yeni hızının ve sıklığının nispeten daha hızlı olacağını ve tüccarların kullanıcıların ihtiyaçlarına ulaşması gerektiğini açıkladı. "Müşterilere, 'Gidiyoruz' demeye devam etmeleri gerekiyor. Yeni'."
Lingzhi, Mart 2018'de, uzun bir iç hazırlık süresinin ardından, Mini Program Alışveriş Merkezi'nin deneme operasyonuna başlaması için Beijing Xidan Joy City'de bir mağaza sipariş etti, ancak beklenen sonuçları elde edemedi. Daha sonra, fikirlerini değiştirdiler ve Tianjin banliyölerinde bir mağaza buldular, öncekilerin aksine, mini program alışveriş merkezinde eğitimin tamamlandığı gün bir işlem dönüşümü oldu. "Oradaki alışveriş rehberleri her türlü trafiği önemsiyor." Liu Dongyue daha sonra, "Ben de dahil olmak üzere birçok insan, küçük programları zorlamanın yüksek trafikli yerleri bulması gerektiğini düşünüyor, ancak aslında, yüksek trafikli mağazalardaki alışveriş rehberleri çevrimiçi trafiği umursamıyor. Satış."
Hızlı moda markası Uniqlo, aynı zamanda Tencent'in akıllı perakende laboratuvarlarından biridir. Mayıs 2018'de, Uniqlo mini programın bir sürümünü başlattı, ancak kullanıcıların mini programda işlemleri tamamlamasını desteklemiyor.Kullanıcıların tarayıcıyı açıp Tmall ve Taobao uygulamalarında ürün satın almasını gerektiriyor - asıl etkisi ücretsiz olmasıdır Uniqlonun Tmall amiral mağazası için yönlendirme.
O zamanlar, işlemleri doğrudan WeChat üzerinden tamamlayabilen küçük programlar zaten yolda idi. Ekim ayında, akıllı perakende ekibiyle 6 ay boyunca iletişim kurduktan sonra, Uniqlo'nun amiral gemisi mağazasının son sürümü resmi olarak piyasaya sürüldü. "Uniqlo, WeChat'in akışı konusunda da iyimser." Yao Lingpeng, "WeChat ortamında kendi kendine çalışan bir özel mağaza kurmayı umuyorlar. Etki alanı trafik havuzu, kendi kullanıcılarını ve trafiğini bağımsız olarak kontrol edip yönetebilir. "
Bu yılın sonunda, bazı tüccarların mini program alışveriş merkezlerinin gelirleri ölçeklenmeye başladı. 2018'de Double 11 gününde, Mini Program Mall Lingzhi'ye 10 milyondan fazla gelir getirdi. Lingzhi, Aralık ortasındaki bir sonraki promosyon sezonunda mini programa birçok kaynak ayırdı. Liu Dongyue, "Küçük programların patlamaya eğilimli olduğu zaman noktasının bu olduğunu düşünüyoruz."
Promosyon sezonundan önce Lingzhi çok sayıda pazarlama kaynağı satın aldı.Örneğin, bir kullanıcı mini programda işlem yaparsa, üye işyeri Tencent Video üyelik kartını verecek; mini program alışveriş merkezinde kullanıcılar da Tmall ile aynı indirimden yararlanabilecek. İndirim kuponları.
Alışveriş rehberlerinin günlük bombardımanı da başladı. "Moments'a gönderi paylaşma zamanı!" "Müşterilerle etkileşim zamanı!" Satıcıların önceki alışveriş rehberi gereksinimlerine uygun olarak, Moments'ı günde bir kez ancak promosyon sezonunda her sabah yayınlamak yeterli. Akşamları 8'den 10'a, 12'den 2'ye ve 6'dan 8'e kadar, her alışveriş rehberi grubundan sorumlu kişi üç dalga hatırlatıcı verecektir.
Sonunda, Aralık ayındaki promosyon sezonunda, Mini Program Mall Lingzhi'ye iki haftada 50 milyon yuan'dan fazla gelir getirdi. Şirketin Mini Program Mall için planı, 2019 yılında Mini Program Mall satışlarının% 10 marka etkisi hedefine ulaşan pazarın% 5'ine ulaşmasıdır.
Bu promosyon sezonu aynı zamanda Tencent'in akıllı perakende satış ikiye katlama planının ilk aşamasının daha yeni parlamaya başladığı dönemdir. Daha sonra, Tian Jiangxue bu sefer akıllı perakende geliştirme için üçüncü önemli zaman olarak listeledi İlk ikisi, perakende işletmelere yoğun yatırım ve akıllı perakende stratejik işbirliği departmanının kurulmasıydı. "O zaman, herkes özel alan adlarının fazla trafik üretemeyeceğini düşünürdü." Dedi Tian Jiangxue, ancak bu merkezi eğitimde her marka satıcısının sorunu "trafik çok büyük ve bu kadar büyük bir trafiği kaldıramazdı. . "
Özel alan harekat savaşı
Sözde özel alan trafiği, kullanıcıların ve verilerin tüccarın kendi kaynakları olduğu anlamına gelir ve tüccarlar, platform önerilerine veya reklam teşhirine pasif olarak güvenmeden müşterilerle doğrudan iletişim kurabilir ve ürünleri onlara tanıtabilir.
Ulusal İstatistik Bürosu'ndan alınan bir rakama göre, Nisan 2019'da fiziksel malların çevrimiçi perakende satışları, tüketim mallarının toplam perakende satışlarının yalnızca% 18,6'sını oluşturuyordu. Tian Jiangxue, özel alan trafiğinin büyümesinin kaynağı olduğuna inandığı şey de budur - gelecekteki perakende büyümesi, çevrimdışı emtia işlemlerinin% 80'inden fazlasından kaynaklanacaktır ve özel alanlar çevrimiçi ve çevrimdışı daha kolay entegre olabilir ve daha iyi teknolojiyi kullanabilir. Bu bölümün toplam büyümesini teşvik etmek anlamına gelir.
Özel alan, Mini Program Mall'un satış noktasıdır. Tian Jiangxue, "Grup sohbetleri, resmi hesaplar, mini programlar, alışveriş rehberleri vb. Hepsi bu kategoriye dahil edilebilir." Dedi.
"Özel alan, platform e-ticaret tarafından kaçırılmadığınız anlamına gelir." Tencent'in başkan yardımcısı Lin Jinghua, birçok kez vurguladı. "Yalnızca müşteri ilişkileri sizin elinizde değil, daha da önemlisi, müşteri davranışı etkileşim verileri sizin elinizde, bu nedenle içgörü ve iş Geliştirme ve iş genişletme tamamen sizin elinizde. "
Caption: Lin Jinghua, Tencent Başkan Yardımcısı ve Tencent Smart Retail Başkanı
Ancak özel alan trafiğinin de utanç kaynağı var, trafiği tüccarlardan geliyor Çevrimdışından Mini Program Mall'a aktarılan işlemlerin çoğu çevrimdışı satışları Mini Programlara mı kaydırıyor?
WeChat mini program endüstrisinden sorumlu bir kişi, Girişimcilik'e moda, giyim, güzellik ve diğer alanlar dahil olmak üzere WeChat ile yakın işbirliği içinde olan mini marka programları hakkında verileri gözlemlediklerini ve mini programların sektörde artışlar yaptığı sonucuna vardıklarını söyledi. İş, çevrimdışı işi aşındırmadı.
"Ayrıca Mini Program Mall'un getirdiği satış hacminin artıp artmayacağını veya satışların bir bölümünü belirli bir kanaldan alıp almayacağını dahili olarak tartışıyoruz." He Hui, 2015'ten beri Kidswant'ın APP'ye odaklanmaya başladığını, ancak sıklıkla Mağazalarda harcama yapan bazı müşteriler APP'yi indirmek istemiyor. Mini Program Mall geçen yıl online olduktan sonra, genel kurulu kapasitenin büyük ölçüde iyileştirildiğini gördüler.Mini Program, önceki dijital yöntemlerle kapsanamayan bazı müşterileri kapsıyor.Sosyal paylaşım gibi fisyon yöntemleri de devreye girerek müşterileri tetikliyor. Satın alma arzusu.
Liu Dongyue bir istatistik yaptı, Mini Program Mall'da gerçekleşen işlemlerin% 80'i çevrimdışı mağazalarda bulunmayan ürünler. "Mini Program Alışveriş Merkezi trafiği çevrimdışı gelse de, satışlar çevrimdışı satış payını aşındırmayabilir." Diğer bir veri kümesi de Mini Program Alışveriş Merkezi'nin satışlarının% 20'sinin mağaza kapatıldığında ve% 20'sinin site dışı satış olduğudur. .
Bazı mağazalar için artış fazla olmasa da Mini Program Mall'un gelişi verimlilikte bir gelişmedir. Lingzhinin havalimanında bulunan mağazalarından biri, Mini Program Alışveriş Merkezindeki mevcut satışları toplam satışların% 20'sini oluşturuyor. Bunun bir nedeni, Mini Program Mall çevrimiçi olmadan önce her alışveriş rehberinin beş veya altı yüz biriktirmesidir. Müşteriler, ancak geçmişte mağaza dışı işlem modu, müşterilerin satın alma ve transferlere rehberlik etmesi ve paketlenmiş ve sevkıyat depolanmasıydı. Liu Dongyue, "Şimdi, eskisinden daha azını yapıyor, ancak gelir azalmadı." Dedi.
Veya hava koşullarının neden olduğu çevrimdışı yolcu akışındaki keskin düşüşü telafi edin. Nisan ayında, bir haftadır yağmur yağıyordu ve Zhengzhou'daki birkaç Seven Wolf mağazasında neredeyse hiç yolcu akışı yoktu.İşsiz alışveriş rehberleri küçük bir program etkinliği yapıp yapamayacaklarını merak etmeye başladılar. Aynı günün öğleden sonra plan açıklandı; birkaç saat sonra online ani artış faaliyeti hayata geçirildi; o gün 7 mağazada günlük çevrimdışı işlem sayısını bile aşan toplam 150 işlem gerçekleştirildi.
Sosyal paylaşım, sosyal gruplama, sosyal oyunlar ve sosyal indirimler gibi özel alanlarda daha fazla oyun oynanabilir. Bu aynı zamanda Lingzhi'nin bu yılki, Pinduoduo'nun sosyal paylaşımı yoluyla Mini Programa trafik aktarmak için bir sonraki planı.
Pinduoduo'nun başarılı atılımı, bu modellerin olanaklarını kanıtladı. Sosyal bölünme, piyasa değeri 20 milyar dolar olan bir halka açık şirket yaratabilirse, markalı tüccarların satışlarını karşılayamaması için hiçbir neden yoktur.
Bu aynı zamanda Mini Program Mall'un işleyişinin de anahtarıdır. Bu işletim sisteminin özü, aynı zamanda tanıtılması en zor bağlantı olan insanlardır. "Onbinlerce çalışan ülke çapında yüzlerce şehre dağılmış durumda. Yalnızca rehber satın alımlarıyla bir dizi araç sağlamak faydasız." Müşterilerin WeChat arkadaşlarını eklemek, Moments'ta etkileşimli metin yazarlığı ve Moments'taki etkileşimleri özel sohbetlere dönüştürmekten ... Liu Dongyue Diğer bir deyişle, bir işletim sistemi kurmak hayal edilenden en az 10 kat daha zordur.
Bu aşamada beklendiği gibi performans göstermeyen bazı işletmelerin hala küçük program merkezleri var. Merkezi olmayan iş formunda, tüccar bir süper marka değilse, çok fazla doğal arama trafiği elde edemiyorsa ve çevrimdışı mağaza uygun trafik aktarımını gerçekleştirmemişse ve sosyal terminali işletmemişse, bu kadar küçük bir program alışveriş merkezi ve vitrin ekranı Pencere farklı değil.
"Gerçekten de kapalı kapılarla küçük programlı alışveriş merkezleri yapan bazı tüccarlar olduğunu gördük, ancak temas operasyonlarının kurulmasına ve uygulanmasına dikkat etmiyorlar. Operasyon kontaklarını aramak ve özel alanlarda faaliyet göstermek yerine oturup trafiğin gelmesini bekliyorlar. Savaşta bir avantaj elde edemeyecekler. "Yao Lingpeng dedi.
Tanınmış bir giyim markası Mini Program Mall'dan bahsettiğinde, Mini Program Mall'un genel satışlara katkısı önemsiz olduğu için daha fazlasını söylemek istemiyorlardı.
"Küçük programlar yapmak için araç fikirlerini kullanarak para kazanamazsınız." Liu Dongyue bir örnek verdi, "1 milyonu atarsanız, 20 hizmet sağlayıcı tam olarak aynı araçları yapabilir, ancak tam bir set istiyorsanız İşletim sistemi, kimse "Yapamam" demeye cesaret edemez.
Tencent'in istediği, WeChat ekosistemindeki canlılık
İşletmeler için, sosyal bölünmenin maliyet etkinliği, müşteri edinme maliyetinin nispeten daha düşük olmasıdır. Mini program alışveriş merkezlerini işleten tüccarların WeChat'e yönetim ücreti ve komisyon ödemesi gerekmez.
Bu şekilde, Tencent'in akıllı perakende pozisyonlarından biri olan Mini Program Mall, şirkete doğrudan fayda sağlamada başarısız olmuş görünüyor. Tencent'in savaşa dahil olmasının faydaları nelerdir?
Kidswant'ın her ay "Akıllı Perakende Alışveriş Festivali" gibi etkinlikler düzenleyeceğini söyleyen He Hui, bu günde tüm çevrimdışı mağazalar WeChat ödemesi, QR kodla alışveriş ve grup katılımı gibi WeChat araçlarını kullanıyor.
WeChat Pay'den sorumlu bir kişi Entrepreneurship'e, geçen yılın ikinci yarısında Mini Programlarda gerçekleşen işlemlerin miktarında önemli bir artış olduğunu ve bunun da WeChat Pay'e daha fazla kullanıcı ve işlem getirdiğini ve bu da doğal olarak WeChat Pay'in genel işini teşvik ettiğini söyledi. Gelir artışı.
Yao Lingpeng, "WeChat ortamında ne kadar çok işletme olursa, WeChat Pay'e katkıları o kadar büyük olur. WeChat ödemesinin penetrasyon oranı ve müşterilerin penetrasyon oranı aynı anda artmaktadır." Yao Lingpeng, aynı zamanda, işletmeler özel olarak çalışmak istediğinde dedi. Etki alanına ayrılmış trafik, yeni müşteriler kazanmak için Moments reklamları yerleştirmek gibi belirli bir yatırıma da sahip olacaktır.
Tian Jiangxue, "Diğer işletmeler için kesinlikle gelişme ve büyüme var." Dedi, ancak Tencent'in akıllı perakendeciliğinin sadece kendi senaryolarına dayalı olmadığını vurgulamak istiyorum. "Perakende sektörünün yeni nesil uygulama yöntemlerine sahip olacağını görüyoruz. Bu bizim daha çok önemsediğimiz şey. "
Caption: Tian Jiangxue, Tencent Akıllı Perakende Stratejik İşbirliği Departmanı Genel Müdür Yardımcısı
"WeChat para kazanmamak için pek çok düzen yapıyor." He Hui, Girişimciliğe analiz etti. WeChat pazarında hiç emtia ticareti yok ve işe yaramayacak. Burada sohbet etmenin yanı sıra satıcılar ve sınıf satıcıları da var. Ve bu insanlar buraya girmek istediklerinde, WeChat'in bu aşamada yatırım yapması gerekiyor. Ayrıca perakende sektörü de değişim geçiriyor ve WeChat bu tür değişiklikleri üstlenebilecek bir taşıyıcı ... Tencent yeni perakende üreticileri için ekolojik bir ortam sağlamak istiyorsa, temel ayarların yapılması da gerekiyor.
"Bu kısa vadeli bir kâr meselesi değil. WeChat'te giderek daha fazla insan ekolojik yapıyı inşa ettikçe, sosyal reklamcılık daha etkili hale gelecek. Giderek daha fazla insan WeChat kullanıyor ve WeChat gruplarının yapışkanlığı daha da güçlenecek. . "Ve WeChat'in yaşam döngüsü yeniden uzatıldı. "Tencent'in istediği şey, WeChat ekosistemindeki canlılık." Dedi.
Tmall alır
Mini Program Mall yavaş yavaş yükselirken, "platform e-ticaret" ile kafa kafaya yüzleşme yaklaşıyor gibi görünüyor.
2014 yılında Tencent, e-ticaret iş paketini JD.com'a paketleyerek Tencent'in e-ticaret stratejisinin başarısızlığını ilan etti. Birkaç yıl sonra Tencent yana döndü ve tekrar içeri girdi. Aynı durum, aynı marka tüccar grubu için eski rakibi Ali ile hala rekabet etmesi gerektiğidir.
Bu kez şahsen girmek yerine asistanlığa dönüşen Tencent artık tamamen dezavantajlı değil. "Marka tüccarlarının daha fazla seçeneğe sahip olması gerekiyor." Yukarıda bahsedilen WeChat ödeme sorumlusu Chuangyebang'a analiz edildi, "WeChat ekolojisi onlara daha fazla kullanıcı ve trafik sağlayabilir. Satıcılar ayrıca böyle bir ekosistemde özel alan trafiğinin kullanılabileceğine inanıyor. Çalıştırın, platform tarafından kısıtlanmayın. "
En dolaysız olanı faydadır. Liu Dongyue bir hesap hesapladı Tüm yıl perspektifinden Mini Program Mall'un kar marjı Tmall amiral gemisi mağazasından daha yüksek olacak.
Ayrıca sosyal trafiğin ithalatı da var. Bir tüccar Chuangyebang'a bir yıldan fazla bir süredir Tmall'da akıllı bir mağaza kurduğunu, ancak sonuçta bundan kar etmediğini söyledi. "Trafik olmadan, çevrimiçi dönüşümler oluşturulamaz." Tmall amiral gemisi mağazasının getirdiği haberler, kimsenin umursamadığı cep telefonu Taobao haberlerinde de yığılıyor. "Ancak her gün, 750 milyon kişi Moments'ı günde ortalama 2,5 saat kullanıyor."
Ali bundan dolayı temkinli ve gergin olacak mı?
Birçok tüccar, VentureBang'e Tmall'ın Mini Program Mall'a karşı henüz herhangi bir eylemde bulunmadığını söyledi. "Tmall kullanıcıları ile Mini Program Mall kullanıcıları arasındaki örtüşme oranı yaklaşık% 10'dur ve bunların çoğu bir grup insan değildir." Liu Dongyue, Mini Program işlemlerinin büyük çoğunluğunun çevrimdışı müşteriler tarafından üretildiğini ve yaygın bir fenomenin olduğunu söyledi. , Offline müşteri grubu ile aynı markanın online müşteri grubunun örtüşme oranı oldukça düşüktür.
Bir Ali içeriden bir benzetme yaptı. Tmall Xidan Joy City'ye benziyor ve Mini Program Mall bağımsız bir özel mağaza gibi. "Alışveriş yapmak istersen hangisini seçerdin?"
Ali'ye yakın bir başka kişi de VentureBang'e Ali'nin marka sahiplerinin alışveriş merkezi açması konusunda gergin olmadığını söyledi. "Bir markanın mini bir programda resmi bir web sitesi kurmak veya bir ofis binasında bir showroom açmak için bir amiral mağazasını açması normal bir davranıştır. Ancak Tmall bir kamu malıdır ve eksiksiz bir ekolojik oyun ve plan seti sağlayabilir. "
Alibaba'ya yakın olan bazı kişiler de girişimcilik durumunu analiz ettiler. WeChat ticarileştirmede her zaman göreceli olarak kısıtlandı, ancak bir iş ekosistemi oluşturmak için bir tüketici karnavalı atmosferi gerekiyor.Bunun arasındaki çelişkinin nasıl çözüleceği de mini programın cevaplaması gereken bir soru.
Yao Lingpeng aynı fikirde değil, "Lin Jinghua, 'Alışverişin merkezi bir platformda yapılması gerekmiyor. Şu anda birçok tüccarın bizimle çalışmaya istekli olduğunu ve daha iyi sonuçlar elde ettiğini görüyoruz. Başarı. Hiç kimse iyi bir şeyi reddedemez. "
Ancak Ali, Mini Program Mall'u tamamen görmezden gelmedi. Nisan 2019'da Tmall, önümüzdeki üç yıl için dört küçük hedefi açıkladı, bunlardan biri markanın resmi amiral gemisi mağazasını markanın ana tüketici operasyon konumuna yükseltmek.
Bu noktada, Tmall, Mini Program Mall ile ilgili özel alan trafiğinin işleyişine daha fazla dikkat etmeye başladı mı? "Evet. Ayrıca baskı altında olacağız. Bu aynı zamanda sağlıklı bir rekabet. Ayrıca amiral mağazasını marka operasyonlarının hayranları için bir pozisyon haline getirmek istiyoruz." Ali'nin pazarlama departmanının genel müdürü Jia Luo, Chuangyebang'a yanıt verdi.
Ve Tencent Smart Retail, özel alanda kalmıyor gibi görünüyor. Daha önce, akıllı perakende alanındaki işbirliği nedeniyle Lingzhi, 500.000 sanal reklam parası aldı ve sonunda 2 milyondan fazla satış getirdi.
Tian Jiangxue, VentureBang'e söylemesine rağmen, Tencent Akıllı Perakende, özel alan trafiğinin geliştirilmesini kesintisiz bir şekilde destekliyor. Ancak savaş alanı perspektifinden bakıldığında, Moments reklamlarının yerleştirilmesi, Tencent'in akıllı perakendesinin özel alandan tamamen kamuya açık alana ulaşmasını sağladı. Ali için önemli bir gelir kaynağı tüccarların reklam alanı ücretleridir.
Yeni ürünlere karşı da bir savaş var. Geçen yıl Double 11'in arifesinde, Uniqlo, mağazadan bir gün önce WeChat mini programı "amiral mağazasında" tanınmış moda tasarımcılarıyla işbirliği içinde sıcak bir iç giyim serisi başlattı. Tian Jiangxue, "WeChat'in sosyal temas noktaları kullanıcıları yaymaya ve paylaşmaya yönlendirebilir ve markanın gücünü artırabilir. Bu, mini program alışveriş merkezinin ve sosyal platformların doğal güçlendirme etkisidir." Dedi.
Yeni ürün stratejisi, Tmall'ın önümüzdeki üç yıldaki temel stratejilerinden biridir. Daha önce Tmall, küresel markaların üç yıl içinde 100 milyondan fazla yeni ürün yayınlamasına ve yıllık 1 milyardan fazla satışla 100 yeni markanın kuluçkaya yatmasına yardımcı olmayı hedeflemişti.Bu amaçla Tmall, cep telefonunun Taobao ana sayfasındaki Tmall girişinin yerini aldı. "Yeni bir Tmall ürünü" olun.
Bununla birlikte, birçok marka tüccar hala tüm kanallardan aynı anda yeni ürün lansmanı yapmayı tercih ediyor.Mevcut durumdan, sadece Mini Program Mall'da yeni ürün lansmanı yapmayı seçen markaların sayısı giderek artıyor.İstatistiklere göre, Tencent Smart Retail Phase II, tüccarları ikiye katladı,% 20 Tüccarlar mini programda yeni ürünler sunmayı seçiyor.
Bundan önce Lin Jinghua, Tencent'in akıllı perakende işinin markanın% 10'a varan bir artış elde etmesine yardımcı olduğuna dair bir dizi veri paylaştı. Bu sayı büyüdükçe, kullanıcılar Mini Program Mall'da sosyal fisyon yoluyla daha fazla işlem yaptığında, dev savaş yeniden çıkacak mı?
