Smart Supermarket 2.0 geldi mi? WeChat ve Tianhong size söylüyor
[E-Bang Power News] Elektronik DM, göz alıcı satış sıralamaları, ilgili öneriler ve çok satan ekranlar ... Bu öğeler, kullanıcılara mobil alışveriş merkezinde hızlı bir şekilde alışveriş rehberliği sağlar. Çevrimdışı olsalardı nasıl görünürdü? Ne tür bir tüketici deneyimi getiriyor? Bugün, Rainbow ve Tencent cevabı vermek için bir araya geldi.
Smart Supermarket 2.0 nedir?
Geçen yıl Kasım ayının başlarında, Shenzhen Rainbow Binası'nın birinci katında bulunan Rainbow Tower'ın altındaki 3019sp @ ce süpermarketi, yenilemenin ilk turunu tamamladı ve Rainbow ile Tencent arasında akıllı bir perakende deneyi haline gelen "Texhong WeChat Pay Akıllı Perakende Mağazası" olarak yeniden adlandırıldı. Odanın inişinin sonuçları. O dönemde Texhong, fiyat etiketi tarama, self servis ödeme, ön ödeme, Texhong Daojia vb. İle süpermarketin geleneksel imajını değiştirdi ve süpermarkette perakende sahnesinin tüm süreç dijitalleşmesini gerçekleştirdi.
Sadece üç ay sonra, Rainbow'un Smart Supermarket 2.0 (Shenzhen Bantian Tianhong sp @ ce süpermarket) halkın görüş alanında ortaya çıktı. Sözde 2.0'ın ne tür yükseltmeleri var? Yibang Power herkesi mağazayı ziyaret etmeye götürür:
Akıllı Tavsiye
(1) DM tek büyük ekran
Smart Supermarket 2.0'a girerken, tüketicilere popüler ürünleri gösteren büyük bir ekran gösterilecek.Geniş ekranda küçük program kodunu taradıktan sonra, tüketiciler cep telefonlarında "İndirim Ekspresini" görecekler (indirimli Ekspres düzensizdir) Arkadaşlarla paylaşılabilecek tek ürün kuponları ve sosyal indirimler sağlayın). Ancak farklı tüketicilerin gördüğü önerilen ürünler farklıdır.Bu, WeChat'in veri modeli ile kendi büyük verisinin birleşimidir.
Mağaza girişi DM tek büyük ekran
(2) Satış sıralaması büyük ekran
Rafa yaklaştığınızda, raf ürünlerinin mevcut satış sıralamasını gösteren başka bir büyük ekran bulacaksınız. Rainbow, farklı ürün sıralamaları düzenlemek için beyaz yakalı işçileri, ev kadınlarını, öğrencileri ve diğer alışveriş gruplarını ve bunların portrelerini birleştirdi. Ekrandaki QR kodunu tarayarak tüketiciler "özel öneri" sayfasına girebilir ve mevcut rafların favori ürünlerini görebilirler.
Satış sıralaması interaktif geniş ekran
(3) İlgili öneri geniş ekran
Diğer bir büyük alışveriş rehberi ekranı, ilgili önerilerden sorumludur, bir ana ürünü ve çok sayıda siparişte eşleşen her ürünün optimum kombinasyonu dahil, eşleşmesi gereken diğer ürünleri gösterir. Örneğin bir akıllı mağaza, sığır eti satın alan müşterileri ve aynı zamanda şu ana kadar hangi ürünlerin satın alındığını sorgulayacak, kırmızı şarap, kadeh vb. Ürünlerin sıklığına göre sıralayacaktır.
İlişki önerisi etkileşimli geniş ekran
(4) Sınırlı ve patlayıcı geniş ekran
Geniş ekran aracılığıyla müşterilere hangi ürünlerin sezonda olduğunu, fiyatlarını ve kalan miktarını açıkça belirtin ve ilgili ürünleri ekranın altına yerleştirin, böylece gördüğünüz şey olsun.
Sınırlı süreli etkileşimli geniş ekran patlaması
Pazarlama Drenajı
(1) Kırmızı zarf yağmuru
Mağazalar, yoğun dönemlerde ve pazarlama düğümlerinde kırmızı zarf yağmuru kuracak (ihtiyaçlara göre bir tahmin ve geri sayım ayarlayarak), böylece mağazadaki 15 dijital büyük ekranda aynı anda kırmızı zarf yağmuru görünecek. Program kullanımı.
Kırmızı zarf yağmur tarama kodu etkileşimli sahne
(2) Gruplara katılmak
Kullanıcıları ve toplulukları mağazanın etrafına yaymak için grup gruplamasının yardımıyla ve tüketicilerin ağızdan ağza tanıtımıyla, daha fazla müşteri kazanmak için bir sürü etkisini tetikleyecektir.
Grup arayüzüne ve ürün detay sayfasına katılma
Hızlı Kendi Kendine Yardım
(1) Hızlı ödeme: Tüketiciler, kod taramayı ve malların ödemesini tamamlamak için Rainbow Uygulamasını ve Mini Programını kullanabilir.
(2) Fiyat etiketi tarama kodu: Her ürün bir QR kodu fiyat etiketi ile donatılmıştır, böylece ürünün temel bilgileri, envanteri ve fiyatı gerçek zamanlı olarak senkronize edilebilir. Müşteriler, ürün fiyat etiketini doğrudan satın almak için WeChat'in yerel "Tarama" özelliğini kullanabilir. Cep telefonunun hızlı ödeme adımları, Rainbow uygulaması alışveriş sepetine eklemek için tek tıkla kısaltıldı ve rafın "zekasını" gerçekleştirdi.
(3) Self servis ödeme makinesi: Self servis ödeme makinesi, yüz tanıma, üyelik kimlik doğrulaması ve şifresiz ödeme gibi temel teknolojileri entegre eden yüz ödemesini gerçekleştirebilir. Tüketicilerin farklı ödeme alışkanlıklarını kolaylaştırmak için self servis ödeme makineleri de WeChat ödeme, gökkuşağı paketi, UnionPay ödeme vb. Kullanabilir, tercihli faaliyetler cep telefonundan hızlı ödeme üzerinden otomatik olarak düşülebilir ve puanlar eş zamanlı olarak güncellenecektir.
Cep telefonu hızlı ödeme uygulaması
Dijital yükseltme ne getiriyor?
Rainbow, Smart Supermarket 1.0'dan 2.0'a kadar Rainbow'un, kullanıcıları daha iyi tanımlamak, bağlamak ve etkilemek ve mağazalar ile müşteriler arasında iki yönlü etkileşim sağlamak için akıllı öneriler, pazarlama drenajı ve hızlı self servis yoluyla mağazanın tüm tüketim zincirini açmayı umduğunu söyledi. Mağazanın işleyişini ve yönetimini optimize ederken, aynı zamanda müşterilere rahat ve hızlı interaktif hizmetler ve daha eğlenceli ve insancıllaştırılmış bir tüketim deneyimi sunuyor.
Raporlara göre, benchmark mağazasında kullanılan ilgili işlevler Rainbow Life Store'da kendi operasyonları tarafından çoğaltıldı ve gelecekte büyük ölçekte tekrarlanacak ve Rainbow'a iş modelinde ve tüketici deneyiminin yükseltilmesine yardımcı olmak için yeni teknolojileri kullanacak. Mağazadaki self servis kasiyer, pazarlama araçlarının birbirine bağlanması ve mağaza dışındaki LBS tabanlı kullanıcı erişiminin yükseltilmesi dahil olmak üzere yukarıdaki Smart Supermarket 2.0'da uygulanan teknolojilerin, Tencent ve Rainbow tarafından ortak araştırma ve geliştirmenin sonuçları olduğunu belirtmek gerekir.
WeChat ödeme ekibinin kamuoyuna açıkladığı gibi, yalnızca ödeme bağlantısını değil, müşterilerin genel tüketim zincirini de dikkate aldığı görülüyor. WeChat Pay üç yönden başlıyor: verimli bağlantı, akıllı deneyim ve doğru öneri ve temel olarak ödeme ile dijital bir işletim sistemi oluşturun.
Rainbow, süpermarket operasyonları için bir dizi dönüşüm ve yükseltmenin etkileriyle ilgili olarak aşağıdaki rakamları verdi:
(1) Kırmızı zarf yağmuru sırasında, iki mağazada cep telefonu hızlı ödeme yapan mini programların kullanımı bir önceki aya göre önemli ölçüde arttı. Özellikle Color Life'ın mağazaları lansmanlarından bu yana ortalama% 375 büyüdü. Ocak 2019'daki lansmanının ilk haftasında, mevcut faaliyetler için kırmızı zarf yağmuru yazma oranı% 84'e ulaştı. Bu yıl (1-10 Şubat) Bahar Şenliği'nde kırmızı zarf yağmuru silme oranı% 95,4'e ulaştı. Kupon doğrulama oranı% 48,85'e ulaştı.
(2) Geri satın alma oranı, gruba katılma işine ilişkin pilot projenin başlatılmasının ardından% 30'a ulaştı.
(3) Bantian Tianhong mağazasını örnek olarak alırsak, orijinal mağazanın yıllık DM sayfaları, broşürler ve mağaza tanıtım malzemeleri basma maliyeti 220.000 yuan civarındaydı, ancak kağıda tek sayfa dönüştürmenin etkisi bilinmemektedir ve kesin pazarlama gerçekleştirilemez. Akıllı öneri yalnızca malzeme maliyetlerinden tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda binlerce kişiyle hassas pazarlama yoluyla dönüşüm verimliliğini de artırır. Geniş ekranlı akıllı öneri sayesinde, genel kupon doğrulama oranı% 90'a ulaştı. Önerilen ürünlerin toplam satışları bir önceki yıla göre% 140 arttı.
(4) Akıllı mağazaların mobil ödeme oranı% 85'e, mağazaların self servis oranı% 50'ye ulaştı. Mağaza, self servisin azaltılmış kasiyer insan gücünü, mağaza verimliliğini artıran Rainbow Home'un artan satışlarına yatırdı.
Yibang Power, Tianhong'a benzer şekilde WeChat sisteminin açıklığına da değer verdiğinin farkındadır.Dmall ile birçok işbirliği noktası vardır. Raporlara göre, Wumeinin işbirliği yaptığı Wangjing mağazasını örnek olarak ele alırsak, WeChat Payın hassas pazarlama elde etmek için çevredeki iş bölgelerindeki kullanıcıları analiziyle birleştirildiğinde, mağazanın poster maliyetleri 3 ay içinde% 38 oranında azaldı. Wumart'ın mini programlarının lansmanından yaklaşık bir ay sonra, toplam akıllı satın alma siparişleri bir önceki aya göre 5 kat arttı ve mini programların oranı% 20'den fazla arttı.
Rainbow Digital Operation Center'ın genel müdürü Tan Xiaohua, Rainbow'un dijital başarılarının arkasındaki bazı düşünceleri paylaştı:
(1) Açık bir ekolojiyi koruyun ve daha büyük bir pazarı benimseyin. WeChat'in açık ekolojisi, Tianhong'un ön uç dijitalleşmesini hızla gerçekleştirmesini sağladı. Rainbow, son üç yılda Uygulamada 68 işlev oluşturdu ve son sekiz ayda Rainbow, WeChat'te 16 mini program oluşturdu.
(2) Tüm sürecin her küçük ayrıntısına dikkat edin. Örneğin, kodu taramak için etiketini kullanmak, başlangıçta 5 adım gerektiren kendi kendine kontrolü tek bir taramada basitleştirebilir. Perakendenin dijitalleşmesi titizdir.Farklı format ve senaryoların dijitalleşme için farklı gereksinimleri vardır. Uygulayıcılar ilk ilkelerden yola çıkarak düşünmelidir: tüketiciler tüketimde her zaman maksimum tüketim değeri peşinde ve dijitalleşme tüketicilere daha iyi ürünler sunmak ve Önemli bir hizmet aracı.
(3) Ön uç işlevlerine odaklanmadan orta ve arka uç yapıları ve To B yeteneklerini güçlendirmeye kadar. 2018'de Texhong, ürünleri, siparişleri, lojistik ve pazarlamayı açmak, terminal toplama yeteneklerini entegre etmek ve Texhong'un eve geliş zamanını iyileştirmek için yeni bir arka uç başlattı.Sistem ayrıca siparişleri otomatik olarak inceleyebilir ve mağaza personelinin mobil toplama yoluyla ürünleri doğrudan paketlemesine izin verebilir. Ayrıca Texhong, görsel ve şeffaf bir şekilde verimlilik iyileştirmeleri elde etmek için kurumsal refah satın alımlarını ve küresel tedarik zincirlerini WeChat'e taşıdı.
Dijital yükseltme nasıl sağlanır?
Multipoint Dmall'ın kurucu ortağı ve başkanı Zhang Feng, geleneksel mağazaların dijitalleştirilmesinin üç büyük zorlukla karşı karşıya olduğuna dikkat çekti: (1) Tüketici taleplerine göre doğru iş kararları veremeyen tüketici farkındalığı yetersiz; (2) mağaza ürünleri Yapı geniş ve karmaşıktır, dinamik satış oranı çok düşüktür ve depolama maliyeti boşa harcanmaktadır; (3) Tedarik zincirinin verimliliği düşüktür ve depodan mağazaya "üç uç" kaynaklar optimum dengeye ulaşmamıştır.
Hatta endüstri yöneticileri açık bir şekilde, geleneksel perakende dijitalleşmesinin işletme içinden gelen baskılarla yüzleşmesi gerektiğini bile söyledi. İçsel düşünce nasıl kırılır? Ürün geleneksel iş sorunlarını çözebilir mi? Tüm ekibin onu kullanmayı öğrenmesine nasıl izin verilir? Bunlar muhtemelen yalnızca dijital dönüşümü "ilk elden bir proje" olarak konumlandırarak çözülebilir.
"Ancak bu zorlukların üstesinden gelinmesi gerekiyor." Yukarıda belirtilen yöneticiler, dijital dönüşümün önemine işaret ettiler: Birincisi, çevrimdışı perakendenin çevrimiçine kıyasla avantajı deneyimdir ve bu avantajı en üst düzeye çıkarmak için dijital araçlar kullanılabilir. İkinci olarak, dijitalleştirme, çevrimdışı varlıkların konum sınırlamalarını ortadan kaldırarak tüketicilerin hem çevrimdışı hem de çevrimiçi satın almalarına olanak tanıyarak "değiştiricileri" "ticari işletmelere" dönüştürür.
Geleneksel işletmelerin endüstriyel İnternet araçlarını nasıl kullandıklarıyla ilgili olarak Tan Xiaohua, geleneksel işletmelerin birkaç noktayı açıklığa kavuşturması gerektiğine dikkat çekti:
(1) Araçlar, dijital dönüşümün giriş noktasıdır. Yalnızca aracın kendisine odaklanırsanız, yalnızca yüzeysel bir makale yapabilirsiniz.Aleti tüm tüketim zincirine yerleştirmek, tüketicilerin neden mağazaya geldiğini, geldikten sonra davranışlarını ve tüketicilerin bunları satın almalarına nasıl daha iyi yardımcı olabileceklerini anlamak gerekir. Akıllı mağazaların dönüşümünü ve yükseltilmesini gerçekleştirin.
(2) Araçları senaryolarla birleştirin ve araçları kendi ihtiyaçlarıyla birleştirin. Perakende şirketleri, kendi kaynaklarına göre bağlanma becerisini seçmelidir Farklı perakende şirketlerinin farklı durumları vardır ve farklı ihtiyaçları ve zorlukları vardır. Sorunu daha iyi çözebilecek araçları anlamalı ve eksikliklerini telafi etmek için İnternet'in avantajlarını kullanmalıdırlar.
(3) Birbirinizi güçlendirin ve teşvik edin. İnternet şirketleri, fiziksel perakende işini derinlemesine anlama ve analiz etmeyebilir ve perakende şirketleri, ne kadar yatırım olursa olsun mevcut olmayabilecek teknik yeteneklerden yoksundur. Rainbow ve Tencent arasındaki işbirliği gibi, iki taraf endüstriyel İnternet Ar-Ge'sinde birlikte çalışacak ve keşif ve işletme her iki taraf için de değerli olacaktır. Zenginliği.
Ebon Dynamics, bu yılın Ocak ayında WeChat ekibinin, mobil İnternet endüstrisinin İnternet aşamasının ikinci yarısında, dijital işin inovasyonunun yeniden yapılandırılması ve kırılması gerektiğini ve endüstriyel ara bağlantı yoluyla simbiyozu gerçekleştirmesi gerektiğini belirtti.
WeChat Pay, ürün, şirket ve sektör anlayışını üç araç kutusuna ayırır: WeChat ekolojik yetenek araç kutusu, WeChat ödeme temel yetenek araç kutusu ve yaklaşık 100 kapasiteyi kapsayan WeChat ödeme endüstrisi uygulama ürün kutusu. İşletmeler, hızla değişen sosyal ve ticari değişikliklere yanıt vermek için kendi ihtiyaçlarına göre en uygun çoklu ürün matrisini özgürce bir araya getirebilirler.
Ana akım 138 sektörden WeChat ödeme ekibinin, 2019'da derinleşmesi planlanan "36 bilgelik çizgisini" oluşturan, alet kutularını bağlamaya ve bir araya getirmeye en yatkın 36 sektörü seçtiği ve her sektörün birleştirileceği bildirildi. Yukarıdaki araç kutusundaki her yetenek bir çözümle donatılmıştır. Akıllı süpermarket bunlardan biridir.
WeChat Pay perakende sektörünün direktörü, gelecekte süpermarketlerin kullanıcıların seçim zorluğuna veda etmelerine yardımcı olmak için veri algoritmaları kullanabileceğini, tüketim yerlerini mallara gerçekten ihtiyaç duyulan yerlere genişletebileceğini söyledi. Bundan önce, süpermarketlerin sağlam bir temel oluşturması ve üç unsur etrafında kapsamlı bir dijitalleştirme gerçekleştirmesi gerekir: "insanlar" etrafında kavrayışlı, bağlanabilir ve işletilebilir; "mallar" etrafında doğru öneri ve etkileşimli pazarlama; "alanlar" etrafında verimlilik artışı , Zengin deneyim. Sadece süpermarketler tarafından inşa edilen sağlam bir dijital temel ile bu trend içinde inisiyatif kazanabilirler.
Raporlara göre, Tianhong mağazalarına uygulanan dijital büyük ekranlar, gelecekte insanlar ve saha arasındaki etkileşimi artırmak için kullanıcı değerlendirmelerini desteklemek, ürün etkileşimli seçim oyunları vb. Gibi iyileştirilecek. WeChat Pay ayrıca gelecekte, elektronik faturalar ve ödeme derecelendirme gibi ürünlerin, dijital yükseltmeleri tamamlamada süpermarketlere yardımcı olmaya devam etmek için kademeli olarak açılacağını ortaya koydu.
(Metin | Ön ışık)
