İthal ürün dalgasıShandong ithal kozmetik ürünlerini satmak zor, neden Yalin %60'ını oluşturuyor?
Benim izlenimime göre, Shandong'un dış ticareti fena olmamalı.Sonuçta, birçok limana bitişik bir yarımada ve ithalat ve ihracat nispeten uygun.
Ama aslında ithal kozmetiklerin yerel performansı pek iyimser görünmüyor. Shandong pazarını ziyaret ederken, Pinguan APP'den bir muhabir, birçok kozmetik mağazasının, çoğu bazı patlayıcı ürünlerle sınırlı olan ithal ürünlerin dağıtımının açıkça yetersiz olduğunu ve mağazadaki ithal ürünlerin satışlarının da %10'dan daha azını oluşturduğunu tespit etti. . Dahası, mağazada neredeyse hiç ithal ürün yok.
Elbette istisnalar vardır, örneğin Jinan'daki Yalın Güzellik ve Makyaj Zinciri (bundan sonra Yalın olarak anılacaktır) özel bir varlıktır ve ithal ürünlerin oranı %60'lara kadar çıkmaktadır.
20 yıllık gelişimden sonra, Yalın şimdi 68 mağaza ve 15 güzellik salonu ile büyük ölçekli bir güzellik ve güzellik zinciri haline geldi ve yerel alanda lider konuma geldi. Shandong CS kanalının ithal ürünlerinin genel olarak zayıf olduğu ortamda ithal ürün sektöründe de iyi iş çıkarmışlar.Yalin'in gerçekten iyi olduğunu söylemeliyim.
Seçimi daha doğru hale getirmek için bir seçim toplantısı açın
Yalın Genel Müdürü Li Zhen, 1997 yılında ilk kozmetik mağazasını açan kişi olarak 21 yıldır kozmetik perakende alanında çalışmaktadır. Shandong'daki en büyük kozmetik zincirlerinden bahsederseniz, Yalin ilk sırada olmalı.
Ancak, mağazaların CS kanallarını ciddi şekilde sıkıştırdığı ve uzun bir sürekli uyum ve yenilik sürecinden geçtiği Jinan pazarında Yalin'in bu tür sonuçlara ulaşması kolay olmadı. "Değişim yaygındır", Li Zhen bu prensipte çok bilgilidir.
Ve ithal ürünleri güçlü bir şekilde dağıtmak, "değiştirmenin" bir yoludur. Ne de olsa departmanlı mağazalarla rekabet edebilmek için departmanlı mağazalardan farklı bir avantaj oluşturmak gerekiyor. Buna karşılık, ithal ürünler daha iyi bir atılım olabilir.
Li Zhen, "İthal ürünlerin testi aslında son altı ayda başladı ve altı ay önce çok fazla değildi. Şu anda, Yalın'ın ana iş bölgesi mağazaları ve şehir mağazaları, ithal ürünlerin düzenini artırdı."
Bu düzen aynı zamanda mağazanın genel yükseltme ve dönüşümüyle de uyumludur. Yarım yıldan önce, mağaza için en sezgisel ayar, mağaza imajının ayarlanmasıydı. Yeni nesil Yalın, daha önce modası geçmiş ve geri kalmış mağaza imajını değiştirmiş, yeni ve modaya uygun bir doğrultuda oluşturmuş, ana izleyici kitlesi olarak 80'ler ve 90'lar sonrasını hedeflemiştir. Li Zhen'in sözleriyle şöyle özetlenebilir: "Mağazanın imajı durumsal, hızlı moda ve hafif lükse doğru değişiyor."
Mağazanın imajı daha genç olduğu için Yalın'ın ürün seçimleri de gençlerin ihtiyaçlarını karşılamalıdır.Bu dönemde ithal ürünlerin getirilmesi mantıklıdır.
"Eskiden biz istediğimizi satardık ama şimdi müşterinin istediğini satıyoruz. Aynı zamanda üç aylık verileri inceleyeceğiz, satışlar iyi olmazsa raflardan kaldıracağız. " Li Zhen tanıttı, tüm mağazanın ürün yerleşimi açısından ayarlanması için Yalın, mağazadaki SKU'larda da büyük ayarlamalar yaptı. Yarım yıl önce, Yalın'ın mağazasında hala yaklaşık 2.500 SKU vardı, ancak şimdi ayarlama ve indirimden sonra yaklaşık 1.200'e düşürüldü.
Peki, hangi ürünler mağazaya gitmeli? Yalene'in iki kriteri var.
İlk olarak, piyasa itibarına ve değerlendirmesine bakın. Yalın, ithal ürünlere yönelik genel pazar talebine göre halkın ihtiyaçlarını karşılayan ithal ürünleri seçecektir.
İkincisi, ürün mağazaya girdikten sonra müşterilerden gelen geri bildirimlere bakın. Yalın bir markayı tanıttıktan sonra bir ürün seçim toplantısı düzenleyecek ve çekirdek üyelerden raflardaki ürünleri belirleyecek ürünleri seçmelerini isteyecek. Aynı zamanda, ürün seçim toplantısı, çekirdek müşterilerin ürün geri bildirimi sağlamasına da olanak tanıyacak.Ürün seçim toplantısı sayesinde, mağaza kitlesinin ihtiyaçları en sezgisel olarak tanımlanabilir.Bu şekilde, ürün seçimi doğal olarak daha doğru olacaktır.
Pinguan APP'den bir muhabir, Jinan Şehri, Tianqiao Bölgesi, Shifan Yolu üzerindeki bir Yalin mağazasını ziyaret etti.Mağaza müdürüne göre, mağazanın ithal edilen ürünleri yaklaşık %60'a ulaştı ve en önemlileri cilt bakımı olan neredeyse tüm kategoriler dahil edildi. ve yüz maskeleri Büyük kategori. Gaoliana, Huaxikou, Qiji ve Chunyu gibi markalar, mağazada daha iyi satış performansına sahip ithal ürünlerdir.
Ayrıca L'Oreal, Shiseido, OLAY, Innisfree, vb. Gibi yabancı markalar da mağazada satılmaktadır ve hatta popüler Tayland RAY maskesi, Annan güneş kremi, Hadabisei 3D maskesi, Lancome toz suyu ve diğer popüler son zamanlarda Öğeler de olabilir. mağazada bulundu.
Yalın'ın ithal ettiği ürünlerin nispeten bol olduğu ve piyasa sıcaklığına göre daha ağırlıklı olduğu görülmektedir. Böyle bir düzen sayesinde, Yalın mağazasındaki ithal ürünler aslında drenaj ürünleri, popüler ürünler ve ana ürünler olmak üzere üç rol oynamaktadır.Müşterileri çekmede ve müşterileri çekmede çok açık bir rol oynarlar, Yalın'ı Jinan'ın yerlisi yapar. ithal mal satın almak.
Önceki mağazanın arka bahçe modeliyle deneyime dikkat edin, müşterileri çekin ve elde tutun
Mallar mevcuttur, ancak malların nasıl satılacağı mağazanın işleyişinin en kritik kısmıdır. Yalın'da hizmet tecrübesi ithal ürünlerin satışını artırmak için kullanılan önemli bir "sihirli araçtır".
Pinguan APP, Yalin mağazasının sadece özel bir deneyim alanına sahip olmadığını, aynı zamanda yüz test cihazları ve Kore küçük baloncukları gibi ekipmanları da tanıttığını gözlemledi. Müşteriler mağazaya girdikten sonra ilk olarak cilt problemlerini test cihazı aracılığıyla tespit edecek ve mağaza personeli test sonuçlarına göre profesyonel analiz yapacaktır. Daha sonra katip, analiz sonuçlarına göre müşteriler için ilgili ithal ürünleri eşleştirecek ve aynı zamanda müşterilerin ürünleri deneyimlemesine izin vermek için profesyonel ekipman kullanacaklar.
Yalın Normal Yol mağazasının müdürü şunları vurguladı: "Artık satıcı müşterilerle ağızlarıyla konuşuyor, onları yere yatırıp anında etkiyi yaşamak daha iyi." Mağazada, test cihazı müşterilere cilt testi deneyiminde yardımcı oluyor, temizleme kremi ve çamur ile birleştirilen film, göz bakımı ve diğer ürünler, müşteri ürünü bilmese bile, önce müşterinin hissetmesini ve deneyimlemesini sağlayın ve deneyim yoluyla daha fazla iletişim kurun.
"Deneyimi bitiren müşterilerin yüzde sekseni veya yüzde doksanı anlaşma yapacak. Müşterilere daha yakın olmak ve müşterilerin birim fiyatını artırmak için deneyime güveniyoruz." Mağaza müdürüne göre Yalın'ın deneyim alanı. Shifan Road mağazası günde 4-5 kez alabiliyor.Şahsen, bir müşteri için servis süresi neredeyse bir saattir.
Tecrübesine güvenerek çok sayıda eski müşteri biriktiren Yalın, her gün mağazaya giren 20 kişi varsa, bunların 14 ila 15'i eski müşteri olacak ve Yalin'in satışları artırmadaki ana gücü haline gelecektir.
Açıkçası, deneyim yolu yolcuları etkili bir şekilde çekebilir ve ayrıca belirli ithal ürünlere aşina olmayan çok sayıda müşterinin ithal ürünler hakkındaki anlayışlarını derinleştirmesine ve böylece ithal ürünlerden oluşan tüketici grubunu genişletmesine izin verebilir. Yalın, müşterileri daha fazla çekmek ve elde tutmak için, deneyimi daha derinlemesine yapan bir "ön mağaza ve arka bahçe" modelini de benimsedi.
Li Zhen, Pinguan APP'ye en başından beri Yalin'in kendisini konumlandırmasının "hayat güzelliği + teknoloji güzellik + güzellik mağazası" olduğunu söyledi. 2004 yılında güzellik salonlarına ilk adımını attı. İlk başta, sadece satış sonrası servis olarak çalıştı. ön mağaza, ancak daha sonra gelişti.Bağımsız bir ekip ve bağımsız bir güzellik salonu haline geldi ve yavaş yavaş "çeşitlendirme olarak ön salon, hizmet olarak arka bahçe" çalışma modunu oluşturdu ve tüm mağaza aynı zamanda tıbbi güzellik yoluyla mağaza karlarını artırmaya başladı. ve büyük sağlık ürünleri.
Neden her zaman ön-dükkan-arka bahçe modeline bağlı kalıyorsun? Li Zhen, güzellik salonlarının bir hizmet sektörü, kozmetik mağazalarının ise bir satış sektörü olduğuna ve ikisinin aynı şey olmadığına dikkat çekti. Ancak ikisini bir araya getirmek, müşteri yapışkanlığını arttırmada iyi bir etkiye sahiptir.
Ona göre ön mağaza sadece basit bir deneyimdir.Maske takmak ve makyaj yapmak arka bahçede daha derin bir deneyim sağlayabilir ve müşterilerin daha profesyonel hizmetler almasını sağlayabilir.
Öncelikle ithal ürünlerin ön mağazadaki düzeni çok sayıda müşteriyi çekecek şekilde tasarlanmıştır.Tezgahtar müşterinin harcama gücünün daha fazla olduğunu hissederse, tedavi sırasında güzellik salonunun ürünlerini müşteriye tavsiye eder. Müşteri ilgileniyorsa, güzellik salonuna gitmek için bir deneyim kartı başvurusunda bulunabilir. Tüketici deneyimi için hastaneye. Ve arka bahçedeki derin deneyim sayesinde, müşteri kayıp oranını büyük ölçüde azaltabilir, mağazaya olan bağımlılıklarını güçlendirebilir ve doğal olarak ön mağazanın satışlarını teşvik etmeye yardımcı olabilir.
Şu anda Yalın'ın 68 mağazasından 12'sinde güzellik salonu bulunuyor.Her güzellik salonunun yaklaşık 100 düzenli müşterisi var ve her gün ortalama 10 kişiye hizmet veriyor. Ve bu insanların mağaza satışlarına getirdikleri geri bildirimler de çok büyük.
Nispeten olgun ve gelişmiş modelleri ve iş fikirleri ile Yalin, Jinan'daki kozmetik mağazaları arasında artık mutlak hakim durumda. Li Zhen, gelecekte Yalin'in mağaza inşaatlarını hızlandırmaya ve ithal ürünlerin yerleşimini genişletmeye devam edeceğini söyledi.
Mou Yunfan, An Zi Zhao veya Wang Ming, Shang Xiaoqi, Wang Lu... 189 kişi bu makaleyi okudu
