Jingdong'un değişiklikleri ve değişmedi
JD.com için sayılar en önemli şey değildir.
Metin / Çin İşletme Stratejileri Zhao Jianxun Gao Xin
5 gün, 15 saat ve 32 dakika. Sincan, Ta İlçesinde yaşayan Bay Ma, şimdiye kadar yaşadığı en hızlı Double 11 paketini aldı - JD.com'dan satın aldığı cep telefonu Urumqi deposundan teslim edildi. Ta County, ülkemizin en batı sınırında yer almaktadır. JD Logistics, bu yıl Mayıs ayında burada bir istasyon inşa etmeden önce, Bay Manın cep telefonunun bir ay kadar beklemesi gerekebilir.
Bu ayın 19'unda Jingdong Group, 2018 üçüncü çeyrek finansal raporunu açıkladı. Mali rapor, bu yılki net kârın, yıllık% 200 gibi keskin bir artışla 3 milyar yuan'a ulaştığını gösteriyor. Çifte 11'deki JD.com Global Goods Festival'in toplam sipariş değeri 159,8 milyar yuan'a ulaştı ve bu da yeni bir rekor.
Ancak JD.com için istatistikler hiçbir zaman en önemli şey değildir. Tutarlı kararlılık ve daha fütüristik girişimler arasında en önemli şey, tüketiciler ve ortaklar için kararlı bir şekilde somut şeyler yapmaktır.
[Kalite ve hizmet garantisi aynı kalır]
Evden çıkmadan ve her yönden endişesiz tüketmek, günümüzde tüketicilerin izlediği ideal deneyimdir. JD, kurulduğu günden bu yana bu amaç için çok çalışıyor. JD, temel e-ticaret çevrimiçi alışveriş platformunun ötesinde, tüketicilerin günlük yaşamlarının özenli bir uşağı olmayı umuyor.
Tüketicilerin günlük ihtiyaçlarından karşılaşabilecekleri "aciliyet" e kadar. Jingdong bunu dikkatle dikkate aldı.
JD.com'un bir ortağı olarak Carrefour Süpermarket, JD platformunda 6.000'den fazla ürün ve 400'den fazla ithal ürün sunmaktadır.Tüketicilerin ihtiyaç duydukları şeyi satın almak için evde ekrana dokunmaları yeterlidir.
Buna ek olarak, süpermarketler ve marketlerden taze gıda pazarlarına ve taze çiçek pişirmeye kadar hepsi JD Daojia'nın ortaklarıdır.
Jingdongun gece ilaç dağıtım hizmeti olan Shenzhen, Guangdong'a bir saat içinde ulaşılabilir.
Gelecek nesli yetiştirme kaygısıyla JD, birçok tüketici, özellikle de anne adayları için hala en emin ve endişesiz seçimdir. Süt tozundan biberonlara, emziklere, bebek çiğnemelerine, süt ısıtıcılarından, sterilizatörlerden bebek çamaşır deterjanlarına, bebek duş jeli, beşiklerden, bebek arabalarından bebek tırmanma paspaslarına, oto güvenlik koltuklarından markayı seçin , Arabayı yazdıktan sonra, sabah rezervasyonunuz yapılacaktır.
JD.com, tüketicilerin online alışverişte karşılaşabilecekleri sorunlara cevaben "görünür" yerde, yıldırım iadesi dahil, 15/30 gün iade sebebi yok, 7/15/30 gün fiyat garantisi, güzellik alerjisi olmayan "güvenle satın al" hizmetini başlattı Endişe, taze yiyecek ve taze eğitim gibi 20'den fazla düşünceli ve kullanışlı hizmet var. Aynı zamanda JD.com, ev aletleri için profesyonel bir müşteri hizmetleri ekibi kurarak 30 saniyede hızlı yanıt ve bire bir özel hizmetler sunmaktadır.
"Görünmez" yerlerde, "Jingdong Good Store" kesinlikle kaliteli malları ve vicdani tüccarları seçer; tüm sürecin izlenebilirlik bilgilerini açmak için blockchain teknolojisini kullanır ve tüketiciler, yalnızca kodu tarayarak kaynağı kolayca izleyebilir; kullanıcı desteğinde Bir yandan, ses tanıma yoluyla kullanıcı geri bildirimlerini verimli bir şekilde işlemek için "Aegis" sistemi tanıtıldı, böylece müşteri hizmetleri personeli, kullanıcıların endişelerini ilk seferde çözmelerine yardımcı olabilir.
Bu yıl Double 11'de, JD Global Goods Festivaline 2.000'den fazla marka ve 600.000'den fazla çevrimdışı fiziksel mağaza katıldı.
JDnin en son mali raporu, çevrimdışı olarak, sınırsız perakende için stratejik planını başlangıçta gerçekleştirdiğini gösteriyor.
[Tedarik zincirinin genişletilmesi, iki tarafın daha verimli yerleştirilmesi]
Garanti planının verimli bir şekilde uygulanabilmesi için önemli sütunlardan biri tedarik zinciridir.
Jingdong ciddi bir şekilde büyüyor. 2009 Bahar Şenliği tasfiye olayından sonra, JD.com o yıl finansmanının% 70'ini depolama ve lojistiğe yatırdı ve tedarik zinciri genişlemesini hızlandırmaya başladı.
JD.com'un en son mali raporuna göre, 30 Eylül 2018 itibariyle JD.com, dünya çapında toplamda yaklaşık 11,9 milyon metrekarelik bir alanda 550'den fazla büyük depo işletiyor.
E-ticaretin fethedilmesinin en zor olduğu batı bölgesinde JD, zorluklardan korkmuyor. Tibet Depo ve Lojistik Parkı, 2017 yılında resmi olarak faaliyete geçirilerek Tibet'teki e-ticaret şirketleri için ilk özel lojistik park haline geldi.E-ticaret dağıtımı karlı yaylada ilk kez "ertesi gün teslimat" gerçekleştirdi ve Lhasa kent bölgesinde büyük cihazların dağıtımı gerçekleştirildi. "Aynı gün".
Depolama ve dağıtımı entegre eden JD.com için, ne kadar çok depo varsa, mallar tüketicilere ne kadar yakınsa malların hareket mesafesi o kadar kısa ve maliyet o kadar düşük olur. Ve "depodan tüketicinin evine" şeklindeki bu noktadan noktaya lojistik modeli basit ama güçlüdür.
JD.com ayrıca tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını ve yerleşim alanlarını dikkatle inceler ve büyük veri analizine dayanarak ürün satışlarını ve depolama yerlerini tahmin eder ve buna bağlı olarak nakliye hacmini ve sürelerini azaltır.
Depo ve dağıtım kısa zinciri, akıllı sistemler ve insansız teknolojinin kapsamlı bir şekilde yükseltilmesinden sonra, JDnin kendi kapsamlı lojistik maliyetleri% 5-% 6 oranında düştü, envanter devir günleri yaklaşık 30 güne düşürüldü ve tedarik zinciri verimliliği büyük ölçüde iyileştirildi.
Güçlü ve verimli bir tedarik zinciri, yalnızca ülke çapındaki tüketicilere fayda sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda JD'nin tüketicilerin kalbindeki altın imzası haline geldi, aynı zamanda birçok şirket ve ortağa da doğrudan fayda sağlıyor.
JD.com'un ve sınırsız perakende konseptinin desteğiyle, marka sahibi Nestlé temel kategori verilerini büyük veri platformuna girdi ve bunları JD'nin devasa verileriyle eşleştirdi, böylece tüketici ihtiyaçlarını ve alışkanlık modellerini formüle etti ve bunları geliştirmek için kullandı. Kullanıcı sadakati.
Büyük verilere göre, Nestlé, JD'nin lojistik modeliyle de işbirliği yaptı ve JD.com ve çevrimdışı mağazalardaki envanterini% 30'dan fazla azaltan ve lojistik maliyetlerini% 40 azaltan ortak bir öngörücü yenileme modeli başlattı.
Doğrudan fayda sağlayan birçok şirket arasında perakende devi Wal-Mart da var. E-ticaretteki eksikliklerini telafi etmek için Wal-Mart 2016 yılında JD.com ile Tencent'in bağlantısı altında "evlendi".
JD.com'a girdikten sonra, Wal-Mart bir "çok kanallı perakende ekolojik zinciri" oluşturmak için art arda yumrukların bir kombinasyonunu oynadı:
İlk olarak, JD.com'da iki yüzden fazla Wal-Mart mağazası açıldı ve çevrimiçi ve çevrimdışı arasında sorunsuz bir bağlantı gerçekleştirildi; ardından, perakendenin "son milini" çözmek ve entegre depolama ve dağıtım ile bir "Walmart Bulut Deposu" oluşturmak için Dada-JD Daojia ile işbirliği yaptı; ve Tencent ile Akıllı su mağazalarını test etmek için işbirliği yapın ve 180'den fazla şehirde yaklaşık 400 Wal-Mart mağazasını hızla açın.
Bu çabalar dizisi, Wal-Mart kullanıcılarının 15 milyonu aşmasına, tek bir mağazada 1 milyondan fazla işçilik maliyetinden tasarruf etmesine ve kuyruk süresinin% 60'ından fazlasını tasarruf etmesine yardımcı oldu.
Bu ay Wuzhen'de Beşinci Dünya İnternet Konferansı'nda JD.com'un akıllı tedarik zinciri teknolojisi hizmet platformu "Dünya İnternette Lider Teknoloji Başarı Ödülü" nü kazandı. Bu, JD'nin reel ekonomiye yardımcı olmak, maliyetleri düşürmek ve bir bütün olarak endüstri ve toplum için verimliliği artırmak için dijital teknolojiyi ve akıllı tedarik zincirini kullanmaya yönelik ısrarlı girişiminin dış dünyadan tam bir onaylamasıdır.
[Siyah teknolojiyle eğlence]
JD, e-ticaret ve gelecekteki toplum için teknolojinin anahtarını her zaman anlamıştır. Çevrimiçi ve çevrimdışı bağlantı kurmak ve kullanıcı tüketim deneyimini daha duyusal ve fütüristik bir düzeye yükseltmek için, bugün teknoloji birbirinden ayrılamaz.
Sektör zincirinin bir entegratörü olarak JDnin stratejik çekirdeği her zaman teknoloji tarafından yönlendirildi. En son mali raporuna göre, bu yılın üçüncü çeyreğinde, JDnin teknoloji araştırma ve geliştirmeye yaptığı yatırım, geçen yılın aynı dönemine göre% 96 artarak 3,45 milyar yuan'a ulaştı. Etkinliği, Qumei Mobilya ile yaptığı işbirliğinden görülebilir.
Çin'de, ev mobilyası yaklaşık 5 trilyon yuan'lık bir hacme sahip büyük bir endüstri olmasına rağmen, fiziksel ev mobilya mağazaları hala düşük frekanslı mağazalardır. Tüketici ziyaretlerini düşük frekanstan yüksek frekansa nasıl değiştirebileceğiniz, Qumei de dahil olmak üzere birçok mobilya satıcısının çözmek için beyinlerini harcadığı bir eksikliktir.
JD.com, çevrimiçi ve çevrimdışı bağlanmak için yenilikçi teknolojiyi kullanarak Qumei'nin bu zinciri kırmasına yardımcı oluyor.
Jingdong ve Qumei tarafından ortaklaşa işletilen Qumei Ev Eşyası Deneyim Salonunda, birinci ve üçüncü katlar 150'den fazla ev mobilya markası ve 30.000'den fazla ürünü kapsıyor. Mağazanın düzeni, tek seferde, mobilya olarak tasarlandı ve her iki uca kadar uzatıldı Ön uç, tüm mobilya zinciri için tek elden hizmet sağlar ve arka uç, bir ev yaşamı mağazası oluşturur.
Siyah teknoloji, tüm deneyim salonunun en büyük özelliği. Elektronik fiyat etiketleri, VR sanal tasarım, AI akıllı alışveriş kılavuzları, AR güzelliği, akıllı reklam makineleri, sanal raflar, yüz tanıma kameraları ... 20'den fazla siyah teknoloji serbestçe kullanılır ve müşterileri olduğu kadar "tanıyabilirler" Her ürünün menşei, malzemesi, tasarım detayları ve tüketici incelemeleri hakkındaki muazzam bilgileri saniyeler içinde anlamalarını sağlayın.
Siyah teknolojisi geleneksel mobilya mağazalarına canlılık kattı ve alışveriş deneyiminin interaktif doğası büyük ölçüde geliştirildi. Müşteriler sadece alışveriş, oyun ve eğlence gibi alışveriş eğlencesini deneyimlemekle kalmaz, aynı zamanda kendi ev yaşamlarındaki sorunlara da çözüm bulur.
Teknolojinin gücü bununla da sınırlı değil. JD.com, büyük veri madenciliği yoluyla ayrıca, Qumei'nin hassas ürün seçimi ve pazarlama gibi akıllı karar alma süreçlerini gerçekleştirmesine yardımcı oldu. Kullanıcı verilerini çevrimdışı olarak yakaladı ve Qumei'nin JD Home Store çevresindeki 3 km'lik topluluktaki insanların portrelerini doğru bir şekilde tasvir etti. Kullanıcılar en uygun ürünleri sağlar.
Ortaklarla siyah teknolojiyi oynamanın yanı sıra, JD de kendini keşfetmeye çalışıyor. Yakın zamanda, ilk JD X Future restoranı resmi olarak Tianjin Eco-city'de açıldı. Akıllı pişirme robotlarından, otonom sürüş robotlarından standartlaştırılmış tariflere ve yemeklere kadar gelecekteki restoranlar, JD.com'un akıllı lojistik ve sınırsız perakende formatlarını dağıtmak için siyah teknolojiyi kullanmasının bir başka keşfi olacak.
[Çin'deki ithal markalar için ilk durağı oluşturun]
Çin halkının yüksek kaliteli, kişiselleştirilmiş ve çeşitlendirilmiş ürünlere olan talebi artmaya devam ediyor. Tüketim alışkanlıkları ve yüksek kaliteli mal satın alma eğilimleri kademeli olarak olgunlaştı ve bu da daha fazla denizaşırı markanın Çin'e girmesi için fırsatlar getirdi. Kanalların nasıl oluşturulacağı, JD.com dahil olmak üzere yerel e-ticaret platformları tarafından keşfedilen yeni bir yöndür.
Son Çin Uluslararası İthalat Fuarı'nda JD Group, "Çin'deki ithal markaların ilk durağı" olma rolünü tam olarak gösterdi.
Öncelikle, "İthal Markalar için Yeni Fırsatlar-Dijital Teknoloji Tüketim Artışını Artırıyor" konulu özel bir forum düzenleyin ve Küresel İthal Mal Tüketim Güven Girişimi'ni yayınlamak için 3M, Bossie, Danone, Dell, Huayin, Razer, Omron, Nestle, Seagate gibi ortaklar ve diğer ortaklarla işbirliği yapın Ayrıca CIIE'de ilk yüksek değerli sipariş olan bir dizi ithal markayla toplam 13,7 milyar ABD doları tutarında büyük bir satın alma siparişi imzaladı.
JD.com, denizaşırı lojistik, emtia denetimi ve gümrükleme ve yurt içi lojistiğin üç ana aşamasının etkin koordinasyonuna güvenerek, tüketicilerin yurtdışından otantik ürünleri evlerinden çıkmadan satın alabilmeleri için denizaşırı ürünler için hızlı bir yol açtı.
JD.com aracılığıyla, bir dizi denizaşırı marka Çin pazarında hızlı büyüme için mükemmel fırsatlar elde etti.
"İnternette ünlü" İngiliz yüksek kaliteli ev aletleri markası Dyson, 2018 yılında Dyson'ın JD.com'da yalnızca birçok yeni siyah teknoloji ürünü piyasaya süreceğini açıkladı ve bunların önemli bir kısmı dünyanın ilk bile olacak. Dyson'ın JD ile cesur işbirliği için veri desteği, JDnin platformundaki satışlarının son üç yılda 60 kattan fazla artmasıdır.
Dyson'a ek olarak, gitgide daha fazla uluslararası marka, JD.com ile işbirliği yaparak Çin pazarında iyi sonuçlar elde etti. Bu markalar arasında Procter & Gamble, L'Oreal, Nestle, Wyeth, Mead Johnson, Pepsi, Mars, Abbott, Curious vb. Bulunmaktadır.
Jingdong bu nedenle ithal markaların "en iyi ortağı" olarak bilinir.
JD'nin büyük verilerine göre 2017 yılında 2016 yılına kıyasla ithal markalı kullanıcı sayısı% 37, ithal markalı ürün sayısı 2018 yılında 2016 yılına göre% 150'nin üzerinde artarken, aynı zamanda ithal markalı ürün çeşitleri de arttı. Zenginleşiyor.
Bugün, "küresel e-ticaret çağına" giden yolda JD.com, tüketicilerin yüksek kaliteli ürün ve hizmet talebini karşılamanın her adımında hala kendi ellerini yapıyor ve sağlam bir iş yapıyor. Tüketim yükseltmeleri çağında, tutarlı kalite ve verimlilik garantilerine güvenen ve geleceğin yeni ve daha geniş bir vizyonunu benimseyen JD.com, yolu daha geniş ve daha geniş bir şekilde aldı ve aynı zamanda daha istikrarlı hale geldi.
--SON--
Resimler internetten
Çin İş Stratejilerine dikkat etmeye, kahramanlar hakkında bilgi edinmeye ve stratejilerin efsanelerini okumaya hoş geldiniz.
Tüm hakları saklıdır, özel olarak yeniden basmak yasaktır!
