Yolcu odaklı anket (3) | İnternet + otobüsle saldırmanın yolu! Çin Otomobil Haberleri
Çin'in karayolu yolcu taşımacılığı şirketlerinin demiryolları, sivil havacılık ve otonom araçlar arasında giderek artan şiddetli rekabete aktif olarak yanıt vermesi ve dönüştürme ve yükseltme yollarını araştırması bağlamında, içeriden bazı kişiler daha yenilikçi geliştirme fikirleri öne sürdüler ve bazı şirketler de daha yenilikçi geliştirme yöntemleri deniyor. . Li Lei, Nanjing Accor Tourism Co., Ltd. Genel Müdürü Muhabir, yeni bir perspektiften, turist yolcu taşımacılığı işletmelerinin dönüşüm fikirlerini tanıttı.
Nanjing Accor Tourism Co., Ltd. (bundan böyle "Accor Travel" olarak anılacaktır) 1999 yılında kurulmuştur. Turizm ve otomobil hizmetlerini entegre eden bir grup şirketidir. Accor Travel, seyahat otobüsleri, minibüsler, ticari araçlar, minibüsler ve küçük arabalar gibi çeşitli araç türlerine sahiptir.Turizm işiyle uğraşan profesyonel bir birimdir.Ülkedeki oteller, restoranlar, turistik yerler, havayolları ve diğer turizmle ilgili işletmelerle yakın ve iyi ilişkileri vardır. Kooperatif ilişkisi turistlere "yemek, konaklama, ulaşım, seyahat, alışveriş ve eğlence" gibi tek noktadan destek hizmetleri sağlamaktadır.
Zihniyet değiştir
İnternet teknolojisinin entegrasyonu
Günümüz çağında, insanların seyahat modları daha çeşitlidir.Önceden farklı olarak, temelde sadece binek otomobiller vardı. Artık aralarından seçim yapabileceğiniz yüksek hızlı tren, özel arabalar ve uçaklar var.
Hala yolcu taşımacılığına ulaşım açısından bakarsanız, dönüştürmeyi ve yükseltmeyi zor bulacaksınız ve umutlar kasvetli. Örneğin, günümüzde araba kiralayan ve bir grupla seyahat eden kişi sayısı gittikçe azalıyor, bu da binek otomobili kullananların giderek daha az olduğu anlamına geliyor.
Li Lei gazetecilere verdiği demeçte, "Ancak ulaşıma turizm açısından bakarsanız, yolcu turizminde hala çok fazla gelişme olduğunu göreceksiniz." Ulusal ekonominin gelişmesiyle birlikte, Çin'deki toplam turist sayısı ve toplam gelir her yıl artıyor. Evet, bu insanların seyahat ve ulaşım talebinin arttığı anlamına geliyor. Li Lei şunları söyledi: Turizm yolcu taşımacılığı aslında çok umut verici. Ctrip ve Tuniu gibi internet seyahat platformları hızla gelişti. Bununla birlikte, sağladıkları seyahat planları nihayetinde bir araba gerektirecek. Bu, ister seyahat ister çalışıyor olsun, arabanın büyük veya küçük olmasından başka bir şey değil. Yerel gereksinimler farklı. "
Li Lei, Nanjing Accor Tourism Co., Ltd. Genel Müdürü
Raporlara göre Accor Travel, dönüşümüne üç yıl önce başladı.
Teknoloji birincil üretken güçtür ve İnternet teknolojisi artık vazgeçilmezdir Seyahat işimiz İnternet ile tamamen entegre olmalıdır.
Li Lei dedi. Accor Travel ilk olarak çevrimiçi dönüşümü gerçekleştirdi ve "akıllı binek otomobil sistemini" uyguladı. Accor Travel Uygulamasını indirdikten sonra yolcular, cep telefonlarını kullanarak araç ve kiralık araç siparişi verebilir, ayrıca araç bilgileri ve site bilgilerini öğrenebilir, sürücü ve araçların hizmetlerini değerlendirebilirler. Aynı zamanda Accor Travel, çevrimdışı bir dönüşüm geçirdi. "Sürdürülebilir kalkınmanın ancak hem çevrimiçi hem de çevrimdışı dönüştürülerek sağlanabileceğini düşünüyorum." Li Lei dedi. Raporlara göre, karayollarında uzun mesafeli yolcu taşıma sayısının azalması nedeniyle birçok yolcu istasyonunun önündeki salonlar ve meydanlar artık boş. Accor Turizm'in amacı, istasyonu bir turist dağıtım merkezine dönüştürmek ve turist bilgi danışmanlığını, turist taşımacılığı ve transferini ve bilet rezervasyonunu entegre eden kapsamlı bir hizmet sistemi oluşturmaktır. "Turist dağıtım merkezi aracılığıyla turistlerin ilgisini çektikten sonra, istasyondaki araçlar yolculara hizmet verecek, böylece arabalarımız faydalı olacak." Li Lei ayrıca gazetecilere verdiği demeçte, "Böyle bir dönüşüm, endüstriyel yapının dönüşümünü içerir. Seyahat ve yolcu taşımacılığı şirketleri artık bunu tek başlarına yapamazlar ve diğer sektörlerdeki şirketlerle işbirliği yapmak zorundadır. Çok taraflı işbirliği bir taşıyıcı gerektirir. Bu operatör İnternettir. Çevrimiçi işbirliği ayrıca çevrimdışı uygulama için bir mekana ihtiyaç duyar. Bu mekan, yolcu istasyonudur. "
Kısa ve orta mesafe pazarına dokunun
Müşteri "deneyimine" değer verin
Yüksek hızlı tren, sivil havacılık ve diğer ulaşım araçlarıyla karşılaştırıldığında, binek otomobilleriyle uzun mesafeli seyahatin avantajları artık yok, ancak kısa ve orta mesafeli pazarda karayolu yolcu taşımacılığı hala canlı. Accor Travel, şehrin çevresindeki 2 saat içinde turist yolcu taşımacılığı pazarını tamamen keşfediyor. Örneğin, şehir sakinleri hafta sonları ve tatillerde dinlenmek için genellikle yakındaki banliyölere, köylere ve kasabalara giderler. Araba ile seyahat ediyorsanız bir yandan park yeri bulmak zahmetli, diğer yandan alkol alamıyorsunuz, otobüsle gidiyorsanız direkt otobüs yok, geri dönmek zahmetli ve zaman çok uzun. Nanjing Belediye Hükümeti'nin birleşik rehberliği ve planlaması altında Accor Turizm, "Trenle Güzel Kırsal Turu" nun açılışını yaptı. Li Lei, " Geçiş trenin çeşitli avantajları vardır: Biri, hızlı ve zaman kazandıran noktadan noktaya; ikincisi, arabanın iyi durumda olması ve yolculuğun rahat ve güvenli olması; üçüncüsü, yolculuk boyunca size eşlik edecek bir kılavuzla donatılması ve dördüncüsü, sigorta. " Dahası, aktarmalı trenin ücreti yüksek değildir ve otobüsle seyahatin maliyeti, araba ile seyahat maliyetinden daha düşüktür. Haberlere göre, "Trenle Güzel Kırsal Turizm" açılışından bu yana vatandaşlar tarafından geniş bir memnuniyetle karşılandı. Li Lei gazetecilere verdiği demeçte, "Rotalarımız artmaya devam ediyor ve şimdi 40'tan fazla güzel kırsal turist rotası geliştirdik."
Pazarın derinlemesine araştırılmasında Li Lei'nin kendi deneyimi vardır. "Artık karayolu yolcu taşımacılığına yönelik araçların minyatürleştirmeye dönüştürülmesi gerektiğine dair bir görüş var" "Bu, uzun mesafeli yolcu taşımacılığı için geçerli olabilir, ancak turizm pazarı için geçerli olmayabilir" dedi. Li Lei bir örnek verdi, 12 kişilik bir grup için bile Accor Tours, 30 kişilik bir otobüs sağlayabilir. "Seyahat etmek manzarayı görmek ve stresi azaltmaktır. Arabanın geniş pencereleri, iyi bir görüşü ve güçlü bir deneyim duygusu var" dedi. "Küçük arabalar sürüş için uygun olabilir, ancak seyahat için uygun değiller ve deneyim duygusu yok." Li Lei, müşterileri cezbetti. Önemli olan otobüs ya da küçük bir otobüs kullanmanız değil, bu sadece görünüştür.En önemli şey yolcuların ihtiyaçlarını doğru bir şekilde karşılamak ve yolcuların deneyimini iyileştirmektir.
"Beautiful Country Express" in başarılı girişiminin ardından Accor Travel, farklı müşteri grupları için "Seaside Scenery Express", "Executive Love Express", "Anneler Günü Temalı Otobüs", "Güzellik Rüyası Otobüsü" vb. hizmet.
gelecekle yüzleşmek
Araçlar yaşam hizmeti platformuna dönüşüyor
İnternet teknolojisi, otonom sürüş ve paylaşılan arabalar gibi büyük sosyal gelişme eğilimleri karşısında, binek araçların doğası da gelecekte büyük değişikliklere uğrayacak. Accor Travel, değişiklik yapmak için sosyal gelişim trendini takip eder. Li Lei gazetecilere verdiği demeçte, Accor Travel'ın grup banliyö servislerinden bazılarının sıkı çalışma ve hızlı yaşamlarla "beyaz yakalı çalışanlar" için yepyeni yaşam hizmetleri başlattığını söyledi. Li Lei dedi.
Bu yolcular servis otobüsüne bindiklerinde, yıkanması gereken gömlek, takım elbise vb. Kıyafetleri getiriyorlar. Profesyonel bir çamaşırhane ile işbirliği yapıyoruz, iki gün sonra servis otobüsüne bindiğinde kıyafetleri yıkanacak, ütülenecek ve kendisine teslim edilecektir. Ayrıca sabah acelesi olan genç beyaz yakalı çalışanlar için kahvaltı sipariş / teslimat hizmeti vermekteyiz.
Accor Travel, bu İnternet otobüs hizmeti modelini deniyor ve teşvik ediyor. Bu banliyö otobüslerinde WiFi mevcuttur.Yolcular internette gezinebilir ve yolculuk sırasında çalışabilir.Ayrıca Accor Travel uygulaması aracılığıyla su, elektrik ve hatta kozmetik ödeyebilirler. "Uygulamamızda mini oyunlar da var. Yolcular gümrükten geçerse, ücretsiz ücret alabilirler ve bu oyun birden fazla kişi tarafından oynanabilir." Li Lei gazetecilere verdiği demeçte, "Bizim konseptimiz e-ticaret, oyunlar, sosyal ağlar, Finans vb. Araçlar üzerinden, aslında internet üzerinden yapılabilir ama bu araba internette bir mağaza. Gerçek bir internet otobüs sistemi kurmak istiyoruz, araç mobil bir platform haline geliyor ve yolcular arabada. Birçok sorunu çözebilir. "
Li Lei gazetecilere verdiği demeçte: "Geleceğin binek otomobili, yolcuların yaşam hizmetleri sunmaları için bir platforma dönüştürülecek. Bu yönde çok çalışıyoruz."
Uzat Uzatmak okumak okumak
