Business News Teknoloji Ekolojiyi güçlendirin ve bir mülk sigortasının ping iş modelini yeniden şekillendirin
"Merhaba, lütfen idare etmek istediğiniz işi söyleyin." Ping'e bir araba sigortası dediğinizde, sessizce AI (yapay zeka) müşteri hizmetlerine geçmiş olabilirsiniz. "O" coşku, sabır, tereddüt etti ve sizi daha fazla anlıyor.
Cep telefonunda, bir müşteriler araba sigortası, düzeltme sigortası poliçeleri, araba sigortası transferi, yeni araba kayıtları, park ödemesi, ihlallerin soruşturması, yol kurtarma, bir -button otomobil ve yıl denetim ofisinin satın alınmasını tamamlayabilir " İyi araba sahibi "uygulama hizmeti öğeleri.
Büyük verilerin ve yapay zekanın desteğiyle, son iki yıl içinde Ping An tarafından başlatılan "510 soruşturma" ve "güven tazminatı" işi piyasayı süpürdü. Anketi 5-10 dakika içinde tamamlayın ve ortalama güven tazminatı 168 saniye ödendi. Hız yanıtı, araba sigortası müşterilerinin en büyük ağrı noktasını çözdü.
Bütün bunlar yapay zekanın, büyük verilerin, biyometriklerin ve Nesnelerin İnterneti'nin kapsamlı bir şekilde uygulanmasının sonucudur. Ping An'ın emlak sigortası sektöründe, yüksek -Tech'in uygulanması, belirli bir işletmenin teknoloji ekipmanını kullanmasına izin vermekle kalmaz, aynı zamanda iş mantığını derinleştiren "kemik iliği" nde verileri ve teknolojik avantajlara güvenmek, kaynakları yeniden düzenlemek ve yeniden yapılandırmayı süreçler ve sonunda ver. Müşteri sürpriz.
Bilim ve teknolojiyi iyi kullanın, bilim ve teknolojiyi yeniden kullanın, Ping an, yeni nesil mülkiyet sigortası işinin biçimini tanımlıyor olabilir.
Sessizce cazibe
Yüksek Tech, hemen hemen her sigorta şirketi bunu kullanıyor, ancak daha az yeniden kullanım ve daha az yararlı kullanıcı var.
Ping A Mülkiyet Sigortası Genel Müdürü Gu Qingshan'a göre, PING A Mülk Sigortası sektörü, kârın%10'unu her yıl teknolojiye getirecek. Böyle bir yatırım çok büyük değil.
Ancak teknolojiyi iyi kullanmak için, bilen bir kişi ve bunu nasıl yapacağını bilen insanlar olmalıyız.
Ping Bir mülk sigortası şu anda 1.500'den fazla teknoloji BT personeli vardır. Bu insanlar sadece temel verilerin temizlenmesi ve analizinden sorumlu değildir, aynı zamanda teknolojinin iş dünyasında nasıl "evcilleştirileceğini" bilerek teknolojinin dönüşümü ve uygulanmasında uzmanlaşmıştır.
Örneğin, iyi bilinen bir araba sigortası ile "Akıllı Flaş Tazminatı", bir müşterinin gerçek "ikinci düzey kaybı" ve gerçek anlamda hız tazminatının tadını çıkarmasına izin verir.
Ancak bunun arkasında bir dizi yüksek -teknoloji kapsamlı kullanım var:
-
Yapay zeka teknolojisi aracılığıyla model tanıma ve araba kaybı tanımayı otomatik olarak tamamlayın;
-
Bakım planlarının fiyatlandırmasını tamamlamak için büyük talep resimleri ile eğitilen fiyat algoritması birkaç saniye içinde tamamlanacaktır;
-
OEM'lerin çalışma saatlerine göre, dokuz koleksiyonun toplanması ve üretim verilerinin geri dönüşü, ülke genelindeki tüm ilçeleri ve şehirleri kapsayan çalışma saatlerinin ve aksesuarların kesin fiyatlandırması bir anda tamamlanacaktır.
-
Tabii ki, sahtekarlık ve sahtekarlığı önlemek için birden fazla algoritma ve 30.000'den fazla dijital kural tarafından inşa edilen risk izleme sistemleri vardır.
Ping An'ın araba sigortası müşterileri için "Smart Flash Tazminat" -hızlı ve kullanışlı hissedebilir.
Güvenli Üretim Sigortası hizmetleri sunan hizmetler sunan "Back", bir dizi yüksek tek ve büyük verilerin kapsamlı bir uygulamasıdır. Bu teknolojileri tanıdık bir kavrayıştır. Müşterinin duygularının sessizce gelişmesini ve bilmeden .
Sessiz yerde, sürprizler görmek, bu müşteri hizmetlerinin yüksek alanıdır.
Uygun olmayı vurgulayın
Bilim ve teknolojinin faydaları sadece hızlı, hızlı değil, bazen daha samimi ve kullanışlıdır.
Ping An tarafından başlatılan "iyi araba sahibi" uygulaması burada fikri.
Aracın kullanımı için çok fazla ağrı noktası vardır: Araç sigortası süresi dolmuş ve ikinci el arabası işlemi sigorta transferinin transferini gerektirir. Dışarı çıktığınızda, bir park yeri bulmanız gerekir. uğraşmak.
Bunlardan herhangi biri olarak, çok çalışmak hafiftir ve zaman ve para gerektirir ve kötü kullanımda daha ciddi sonuçlar olabilir.
İnsanların iç çekmesi şaşırtıcı değil, "Bir araba al, arabayı karşılayamaz."
Ping A iyi sahip uygulaması, müşteri ağrısı puanlarının iyileştirilmesine tam olarak hizmet etmek için bir otomobil sahibinin "araba asistanı, Emniyet Butler" olmaya kararlıdır.
Bir yandan, bir mülk sigortası ping tarafından biriktirilen endüstriyel zincir kaynakları ve veri kaynaklarının yardımıyla, uygulama otomobil sahiplerinin ağrı noktaları etrafında bir dizi çözüm ve çözüm sunmaktadır.
"Politika Merkezi" hizmeti, otomobil sahiplerinin otomobil sigortası transferi, yeni araç kayıtları, araç bilgi değişiklikleri, emekliliğe politika transferi vb. .
"Otomobil hizmeti" işlevi, otomobil sahiplerinin ihlalleri, yol kurtarma, petrol kartı şarjı, araba hasarı hesaplaması, yıllık denetim ofisi, park ve ödeme, bir -button otomobil hareketi, ehliyet kontrolü, araç hatırlaması, şarj yığını bulma, vb. . Basit.
Öte yandan, en son gelişmiş AI robotik teknolojisi, müşteriler ve "iyi otomobil sahipleri" arasında uygun bir kişiselleştirilmiş iletişim kanalına sahiptir. Müşteriler şüphelerine cevap verebilir ve uygulamanın kullanım derecesini büyük ölçüde artıran sorgulama yoluyla fonksiyonel modüle ulaşabilir.
Obstetrik Qianfan'ın verilerine göre, Ping'in iyi bir sahibinin Aralık 2018'de 14 milyon aktif kullanıcı kuralını aşması ve otomobil araçları alanında birinci sırada yer alması şaşırtıcı değildir.
Kaynak: Easy -to to -view Qianfan
Rekabet gücü kapsamlı yatıyor
Teknolojinin güncelleme yinelemesi her geçen gün değişiyor. Fintech'in pistinde kapsamlı teknik yeteneklere sahip ve yinelemeye devam ediyor, bu da kazanmanın yolu.
Uygulamaya ve müşteriler tarafından elde edilen çeşitli özel hizmetlere ek olarak, Ping An'ın "bıçağı iç" ve iş düzeyini iyileştirmek için iç ve arka plan işinde yüksek tech kullanır.
Örneğin, Ping An'ın "Robot Fabrikası" nın emlak sigortası planlaması ve inşaatı, robotun basitçe manuel kayıt değiştirmesini düşünerek sektörün kırılması, veri eklemek için AI teknolojisini tam olarak kullanın, böylece robotlar dinleyebilir, izleyebilir, düşünebilir, düşünebilir, ve yap.
Şu anda, Ping A Robotik fabrikada, birden fazla işletme alanından dikey iş senaryolarını tam olarak açmak için zaten "müşteri asistanı", "Talep Asistanı" ve "Grup Asistanı" vb.
Başka bir örnek için, risk kontrolü alanında, Ping A, KYD dinamik risk tahmin modelini geliştirir, en çok tanımlanan risk tahmin faktörünü 1.500'den fazla tarar, risk faktörü kütüphaneleri katman katmanla oluşturur ve makine öğrenimi yoluyla sürekli yinelenir. Essence
Buna ek olarak, bir emlak sigortası, büyük bir veri riski kontrolü açık platformu oluşturmak için büyük veri ve Nesnelerin İnterneti gibi yenilikçi uygulamalar aracılığıyla bir dizi hizmet yeteneğini toplar- "Kyr-Riskinizi Bilin". Müşterilere profesyonel ve teknolojik risk kontrol hizmetleri sağlayın. Özellikle Eagle Eye Drs, Yangınla Savaşan Nesnelerin Bulut Platformu, Güvenlik ve Tehlikeli Bulut Platformu'nu içerir.
Buna ek olarak, bir mülk sigortası da akıllı bir tarımsal ekolojik platform kurdu. -ve ve daha sonra tarım endüstrisi zincirinin temel sorunları. Essence
AI Drive altında geliştirilen akıllı bir evcil hayvan sigortası da vardır. Biyometrik teknoloji ile, gerçek sigorta senaryosunda evcil hayvan kimliği doğrulaması, türleri ve öznitelik tanıma sektör sorunlarını çözebilecek ve hizmet deneyimini ve verimliliğini daha da optimize edebilecektir.
Sektörde, Ping An'ın kurucusu Ma Mingzhe'nin teknolojiyi nasıl takdir edeceğini bilen bir kişi olduğu bir değerlendirme vardı. Şimdi bir mülk sigortası, teknolojiyi anlayan, teknolojiyi takdir eden ve uygulama teknolojisinde iyi olan bir grup yetenek ekibi ortaya çıkarmaya devam etti.
Silikon silikondan sonra, gelecekteki Çin üretim ve sigorta endüstrisinin görünümünü değiştirme fırsatına sahipler.
