g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

"Fazla mesai ücreti" bir toparlanmaya neden oldu. Fengchao bir günde iki kez yanıt verdi ... Düzenleyici makamlar konuştu

Fengchao ekspres kabine "fazla mesai ücreti" hareketi

Uyandıran tartışma!

Sakinlerin çoğu kabul etmenin zor olduğunu söyledi

Ekspres kabineyi terk etmeyi bile önerdi

Fengchao, 9 Mayıs gece geç saatlerde tekrar yanıt verdi

9 Mayıs itibariyle

Birçok düzenleyici otorite vurgulayan belgeler yayınladı

Tüketicilere yansıdı

Akıllı ekspres kutuyu izinsiz yerleştirin,

İkincil ücretler gibi şüpheli yasa dışı sorunlar

Zamanında başa çıkın

...

Görmek için editörü takip edin

Bu Fengchaonun 9 Mayıstaki ikinci yanıtıdır.

Başka bir ifade

"Fazla mesai ücretleri" toparlanmaya neden olur

Fengchao günde iki kez yanıt verdi

Fengchao ekspres dolaplarının şarj olmaya başlaması hayatın her kesiminin dikkatini çekmiştir.Çoğu topluluk, toplumdaki Fengchao ekspres dolaplarını boykot etmeye hatta durdurmaya başlamıştır. Ayın 9'unda Fengchao iki ifade yayınladı: İlki Dongxinyuan Topluluk Komitesinin ekspres dolapların elektrik kesintisine ilişkin tek taraflı açıklaması, ikincisi ise 12 saatlik sınırın ülke çapındaki kullanıcılara nedenlerini açıklamaktı.

Fengchao yaptığı açıklamada, arka uç verilerine göre, kuryelerin teslimatının zirvesinin sabah 9 ile 11 arasında yoğunlaştığını ve zirveye genellikle sabah 10'da ulaşıldığını söyledi. 12 saatlik ücretsiz depolama, bu yoğun dönem hesaplamasına dayanmaktadır. Fengchao, kullanıcıların paketlerini genellikle akşam saat 11'e kadar evde alabileceklerini söyledi. Bu saatten sonra teslim alınmazsa, ertesi günün zirvesinde kuryenin normal teslimatını etkileyecek ve sonuçta kullanıcı deneyimini etkileyecektir.

Fengchao, ülke genelinde 180.000'den fazla akıllı kabinin kurulduğunu ortaya çıkardı. Üyelik işlevinin başlatılmasından bu yana, 12 saat içinde Fengchao'nun oranı yüzde 5 puan arttı, bu da her sabah yaklaşık bir milyon yuvanın boşaltılabileceği anlamına geliyor, böylece kuryeler kullanıcılara göre cep telefonları için daha verimli hizmetler sunabiliyor.

Ancak, pek çok netizen böyle bir açıklama için "satın almıyor" ve 12 saat, daha hızlı teslimatla çevrimiçi alışveriş yapanlar için gerçekten biraz "kompakt" ve biraz rahatsızlık veriyor.

Şangay Nanxiang'da yaşayan Bay Xu, dün ekspres gişeyi kullanmak için ilk kez ödeme yaptı. "Genellikle her zaman kuryeler tarafından kapı zilini çalmaktan hoşlanmam ve onları kurye dolabına koymak kabul edilebilir, ancak genellikle birkaç kuryenin bir araya gelmesini seviyorum. Depolama maliyetlerinden tasarruf etmek için sadece birkaç kez koşabilirseniz." Şarjın tamam olduğunu söyledi. Kabul et, ancak 12 saat gerçekten biraz kısa.

Ödemeyi kabul edip etmeme sorusuyla ilgili olarak, netizenler kendi cevabını da verdiler: "Kapıdan kapıya kurye ücretini zaten ödedim ve şimdi depolama ücretini ödemek zorundayım. Bu kabul edilemez." Ancak bazıları şöyle dedi: "Sanırım hizmetler için şirket ücret alıyor. Makul. Ancak, netizenler arasında en hoşnutsuz sorun, ekspres teslimatın Fengchao'ya izinsiz olarak konmuş olmasıdır.

Kullanıcılar koleksiyon tercihlerini Fengchao Akıllı Kabine Resmi Hesabı'nın sahne arkasında değiştirebilirler.

"Kuryem bana haber vermeden Fengchao'ya girdi." Bayan Wang, gazetecilere, çevrimiçi satın aldığı ürünlerin çoğunun, onun izni olmadan Fengchao'ya konulduğunu söyledi. Aslında bu sık sık olur. Öyleyse, Fengchao akıllı dolabı alıcının izni olmadan serbest bırakılırsa, yapılan masrafları kim karşılamalı?

Muhabir, bu konuda Pekin Longan Hukuk Bürosu'nun Şangay şubesinin ortağı Gao Songjiang'ı aradı. "Kurye şirketi, kuryeyi alıcının izni olmadan kurye dolabına koyarsa ve daha sonra alırsa, bu yine de hizmetin onayı olarak kabul edilebilir ve ücretin ödenmesi gerekir." Avukat Gao Songjiang, alıcıya inanıyorsa, Fengchao Technology reddetmekte ısrar ederse ve Fengchao Technology'nin paketi kurye şirketine iade etmesini ve paketi ayrı olarak göndermesini talep ederse, işlem sırasında ortaya çıkan maliyet, sözleşmelerine uygun olarak ekspres şirket ve Fengchao Technology tarafından paylaşılacak ve yerine getirilecek ve alıcı sorumlu olmayacaktır.

Aslında, kullanıcılar hizmeti kullanıp kullanmamayı seçebilirler. Muhabir, Fengchao akıllı dolabının resmi hesabını kontrol etti ve kullanıcıların platform üzerinden Fengchao hizmetini kullanıp kullanmamayı seçebileceklerini ve kabine belirli bir ekspres şirket paketi dahil olmak üzere belirli bir tarih seçebileceklerini keşfetti.

"Şimdi sadece iş günlerinde kabine teslim edilmesini talep etmeyi seçiyorum." Bayan Jin, "Bu kadar uzun bir süre sonra onu çeviremiyorum, ama umarım Fengchao daha fazla kullanıcıyı dinleyebilir." Dedi.

Birçok yerde düzenleyici otoritelerin sesi

Zhejiang Eyaleti Posta İdaresi, resmi web sitesinde, eyaletteki ekspres posta endüstrisinin denetimini yasaya uygun olarak güçlendirmek, hızlı postanın son teslimini düzenlemek, ekspres teslimat hizmetlerinin kalitesini garanti etmek ve tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını korumak için 8 Mayıs'ta Zhejiang Bürosu "Sonunda Daha Fazla Vurgulama "Acil Teslimat Bildirimi Gereksinimleri", yargı alanındaki teslimat şirketlerini, kararlaştırılan alıcı adrese veya belirlenen alıcıya ve "Ekspres Hizmet Standardı Bölüm 3" (GB / T27917.3- 2011), en az ikiden fazla ücretsiz teslimat hizmeti sağlamak gereklidir.

Zhejiang Posta Bürosu'nun bildirimi, teslimat için akıllı ekspres kutuları kullanan ekspres teslimat şirketlerinin, ilgili şirketleri teslimattan önce bildirim yükümlülüklerini yerine getirmeye çağırmaları gerektiğini ve yalnızca alıcının rızasını aldıktan sonra akıllı ekspres kutularına yerleştirilebileceğini açıkça belirtti. İki teslimattan sonra düzgün bir şekilde teslim edilemeyen ve akıllı ekspres kutusuna konulması gereken gönderiler için alıcının muvafakatinin de alınması gerekir.Alıcı kabul etmezse kargo iade edilecektir.

Yukarıdaki bildirimde ayrıca, son tüketici şikayetlerini ele alma işini güçlendirmenin, teslimat sonu ile ilgili şikayet ve şikayetleri aktif ve düzgün bir şekilde ele almanın gerekli olduğu ve akıllı ekspres kutularının yetkisiz yerleştirilmesi ve tüketiciler tarafından bildirilen ikincil ücretler gibi şüpheli yasa dışı sorunlar için şikayetlere tam anlamıyla önem verilmesi, Kanun uygulama bağlantı mekanizması, kanuna göre zamanında ele alınacaktır.

Zhejiang Eyaleti Posta İdaresi, terminal teslimat yönetimini kesinlikle güçlendireceğini, tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını etkin bir şekilde koruyacağını ve eyaletin teslimat kanallarının sorunsuz, düzenli, güvenli ve sorunsuz çalışmasını sağlayacağını belirtti.

Shandong'da, Shandong'daki yerel bir medya kuruluşu olan Dazhong.com tarafından 8 Mayıs'ta yayınlanan bir rapora göre, Shandong Eyaleti Posta İdaresi Tüketici Şikayet Merkezi personeli, alıcıya izin vermediyse, teslimatçının bunu açık siparişte belirtilen yere teslim etmediğini söyledi, ancak Ekspres, düzensiz bir teslimat olan ve şikayet edilebilecek ekspres dolaba yerleştirilir.

Fujian'da, Xinhua Haber Ajansı'nın 9 Mayıs tarihli raporuna göre, Fujian Eyalet Tüketici Konseyi, Posta Yasasına uygun olarak, hızlı teslimatın ad ve adresle yapılması gerektiğini, ancak gerçekte, keyfi imzalama ve akıllı ekspres dolapların izinsiz yerleştirilmesi gibi usulsüzlüklerin sıklıkla meydana geldiğini belirtti. . Başlıca kurye şirketleri, tüketicilerin bilme ve seçme hakkını garanti etmeli ve alıcının onayını, saklama için kurye dolabına yatırmadan önce önceden almalıdır, aksi takdirde ortaya çıkan masraflar kargo şirketi tarafından karşılanmalıdır.

Fujian Eyaleti Tüketici Konseyi'nden sorumlu ilgili kişi, "Akıllı Ekspres Kutuların Teslimat Hizmeti için İdari Önlemler" uyarınca, akıllı ekspres kutuları kullanarak ekspres paketler teslim etmek için akıllı ekspres kutuları kullanan işletmelerin alıcının onayını alması gerektiğini; alıcı kabul etmezse, Hızlı hizmet sözleşmesinde kararlaştırılan ad ve adrese uygun olarak teslimat hizmetlerini sağlayın. Gönderenin ürünü teslim ederken teslimat adresi olarak akıllı ekspres kutusunu belirlemesi hariç.

Jiangsu'da, 8 Mayıs'ta Jiangsu Radyo ve Televizyon Genel İstasyonundan gelen bir rapora göre, Jiangsu Eyaleti Posta İdaresi, ekspres dolaplar için ücretlerin piyasa davranışına göre düzenlendiğini, ancak öncülün yasal olması gerektiğini belirtti.

Bir röportajda, Jiangsu Eyaleti Posta İdaresi Pazar Denetleme Departmanı direktörü Yang Yuexin, yapılacak ilk şeyin niteliksel olmak olduğunu söyledi.Kurye kullanıcının onayını almazsa, yasadışı bir eylem olan akıllı kutuya düşecektir. Kullanıcılar bu durumda haklarını nasıl savunabilir? Biri ekspres teslimat şirketine şikayette bulunmaktır.Kurye, akıllı kutuya izinsiz düştü ve hizmet standartlaştırılmadı; şirket düzeltme yapmazsa, 025-12305 numaralı posta idaresi departmanının endüstri şikayet hattını arayın ve yetkili makam, şirkete düzeltme yapması için talimat verecektir. Buna ek olarak, nispeten basit bir yöntem var Günümüzde çoğu ekspres paket çevrimiçi olarak satın alınmakta ve tüketiciler ayrıca çevrimiçi mağaza satıcılarına ekspres almadıklarından şikayet edebilmektedir.

Jiangsu Eyaleti Posta İdaresi ayrıca, kullanıcıların bildirimde bulunmadan tezgaha teslim edilmeleri nedeniyle ücretlerle karşılaşmaları halinde haklarını aktif olarak korumaları gerektiğini ve sadece miktar küçük olduğu için unutmayı seçmediklerini belirtti. Herkes haklarını savunmak için harekete geçti ve yasa ihlallerinin maliyetini artırdı ve şirket yasayı ihlal etmeyecekti.

Yuantong Shentong Best ekspres fiyatları artıracak

Bir tarafta ekspres dolaplar ücretlendirilirken, diğer tarafta ekspres firmanın fiyatlarını artıracağına dair haberler var.

8 Mayıs'ta Shentong, YTO ve Best, resmi web sitelerinde yüksek hızın ücretsiz olduğu dönemde ekspres teslimat hizmetleri için fiyat indirimlerini ayarlayacaklarını duyurdu. Fiyat artışının nedeni ile ilgili olarak, üç ekspres şirket, bunun 6 Mayıs 2020'den itibaren ulusal karayollarında geçiş ücretlerinin yeniden başlaması nedeniyle olduğunu belirtti.