Yabancı yıldız baba, yerli kahveye zorlandı ve paket servis yapmaya başladı!
İster bekleseniz de, beklemeseniz de, Starbucks gerçekten çıkarımlar yapmaya başlamak üzere.
Ağustos ayında Starbucks ve Alibaba, Şangay'da Starbucks'ın Ele'a yerleşeceğini ve Hema, Taobao, Alipay ve diğer iş kollarıyla işbirliği yapacağını duyurdu.
Bu hamle biraz geç olsa da Starbucks için kolay değil. Durum kimseyi beklemez ... Bazı son teknoloji kahveler her yerde şehirleri fethediyor. Sadece altı ayda, Luckin Coffee kahve paket servisinin yarısını işgal etti. Starbucks'ın acelesi nasıl olabilir?
Starbucks ve Alibaba arasındaki işbirliği aslında erken işaretlere sahipti. Bir yıldan fazla bir süre önce, Starbucks Başkanı ve CEO'su Kevin Johnson, Alibaba Group CEO'su Zhang Yong'un Hangzhou'daki ofisini ziyaret etti ve ikisi bir gün boyunca birlikte çalıştı.
Basın toplantısında Zhang Yong, bu işbirliğine "evlilik" adını verdi ve bu evliliğin sonsuza kadar mutlu olacağını umdu. Kevin Johnson, bu işbirliğinin kesinlikle sadece olduğu kadar basit bir teslimat hizmeti geliştirmek değil, aynı zamanda uçtan uca müşteri deneyimini, kesintisiz çevrimiçi ve çevrimdışı müşteri deneyimini göz önünde bulundurmak olduğunu söyledi.
Tüketiciler için en çok Starbucks'ın yaklaşmakta olan paket servisi hakkında endişeleniyorlar. Eylül ayından itibaren Starbucks'ın, Pekin ve Şanghay'ın önemli iş bölgelerindeki yaklaşık 150 mağazada paket servisi olan restoran işini denemek için Ele.me'ye güveneceğine dair söylentiler var. Starbucks'ın planı, bu yılın sonuna kadar ülke çapında 30 büyük şehirde 2.000'den fazla mağazayı kapsamaktır (Çin'deki toplam Starbucks mağaza sayısının yarısından fazlası). Tüketiciler, Taobao, Tmall, Ele.me, Hema Xiansheng ve diğer birçok uygulama dahil olmak üzere Alibaba altındaki tüm e-ticaret platformlarından sipariş verir.
"Ele.me, Starbucks'ı özel bir sürücü ile donattı ve 30 dakika içinde teslim etti. Bir sipariş verirken, tüketicilerin yalnızca satın almak istedikleri içeceği seçmeleri gerekiyor ve sistem bunu mesafe ve kapasite açısından öncelikli olarak Starbucks mağazalarına teslim edecek. Starbucks Ele.me CEO'su Wang Lei, "Siparişin alınmasından mağazadaki teslimat personeline teslim edilmesine kadar olan süreç 8 dakika içinde kontrol edilirken teslimat personelinin 22 dakika içinde teslim etmesi gerekiyor" dedi.
Zhang Yong, "İşbirliğimiz hiçbir şekilde paket kahve kadar basit değil," dedi, Starbucks, Hema Xiansheng'in yeni perakende dağıtım sistemini kullanarak yepyeni bir marka teslimat mutfağı-Starbucks "Teslimat Yıldızı Mutfağı" açmak için Hema Xiansheng'e yerleştirilecek. Müşteriler, Hema'da alışveriş yaparken bir fincan Starbucks kahve alabilirler. Starbucks ve Ali ortaklaşa yeni bir Starbucks çevrimiçi akıllı mağaza kuracak ve Ali'nin e-ticaret platformu ve Starbucks çevrimiçi platformunun üyelik kayıt bilgileri, hak değişimi ve hizmet senaryoları paylaşılacak. Akıllı mağaza, paket servisi olan restoran, Starbucks, Star Hediye Kartı ve çeşitli noktalar dahil tüm Starbucks hizmetlerini kapsayacaktır. Starbucks Çin CEO'su Wang Jingying, toplantıda "İlk alandan dördüncü alana kadar tüm kısıtlamaların üstesinden gelin (yani: yaşam alanı, çalışma ve çalışma alanı, çevrimdışı perakende mağazaları, çevrimiçi perakende platformu)" dedi. Buradan, Starbucks'ın nihai amacının bu bilgi paylaşımını yeni perakende akıllı mağazaları desteklemek, farklı üyeler için kişiselleştirilmiş özelleştirme ve hatta "binlerce kişi ve binlerce mağazadan" oluşan yeni bir perakende deneyimi elde etmek için kullanmak olduğu görülebilir.
Uyarlayan: Chen Mengjuan
Editör: Li Zheng
Bu makale silindi, eğer "Çinli Profesyonel Yöneticiler" in orijinal metninin okunması ve ticari işbirliği gereklidir. , Lütfen bizimle iletişime geçin
Bayan Cao: 023-65356251 Cep telefonu: 185-2398-6739
Çin'de profesyonel bir yönetici sisteminin kurulmasının teşvik edilmesi
Çin özelliklerine sahip profesyonel yöneticilerden oluşan bir ekibin kurulmasını teşvik edin
Çin'deki profesyonel yöneticiler için bir kamu hizmeti pazar sisteminin inşasını teşvik etmek
Çinli profesyonel yöneticiler için yeni bir kültür ve sosyal ekolojik ortamı teşvik etmek ve geliştirmek
Profesyonel yöneticilere hizmet edin İşletmelere hizmet edin Üyelere hizmet edin
Aşağıdaki QR kodunu basılı tutun, tanımlamak için tıklayın ve daha heyecan verici içeriğe abone olun
En son bilgiler için China Professional Manager Magazine'in WeChat genel hesabını takip etmeye hoş geldiniz
En son bilgiler için Chongqing Profesyonel Yöneticiler Derneği'nin resmi Weibo'yu takip etmeye hoş geldiniz
Hizmet için Chongqing Profesyonel Yöneticiler Derneği'nin WeChat genel hesabını takip etmeye hoş geldiniz
China Professional Manager Magazine
Çinli Profesyonel Yönetici
