Sistem odaklı bakım alıştırması kılavuzu: "itfaiye kaptanı" moduna veda edin
Kişisel gelişim ve iş yönetiminde, hepimiz sistem düşüncesinin önemini biliyoruz. Ancak gerçek operasyonda, hala sık sık başımız belaya girer:
Kısa vadeli ve uzun vadeli denge nasıl yapılır? Genel durum nasıl dikkate alınır? İtfaiye kaptanı "kabağı bastır ve kepçeyi kaldır" modundan nasıl çıkılır?
Tek kelimeyle: sistematik olarak nasıl düşünülür?
1
Hayatlarımız sistemden ayrılamaz
Bugün sizlerle paylaştığım "Sistematik düşünmek" adlı konu bir kitaptan geliyor.
Yönetim ustası Peter Senge, 1990 yılında dünyanın en çok satan kitabı "Beşinci Uygulama" yı yayınladı ve beşincisinin adı verilen bir öğrenim organizasyonu oluşturmak için beş teknikten bahsetti. Sistem düşüncesinin öğrenen bir organizasyon oluşturmanın temeli olduğu da söylenebilir.
Organizasyonel öğrenmeye 1995 yılında başladım ve sistem düşüncesinin her girişimci, yönetici ve girişimci için çok önemli olduğunu keşfettim. Sık sık söylediğim bir cümle:
Sistemlerle dolu bir dünyada yaşıyoruz ve onlardan ayrılmazız.
Şimdi düşünün, herkes, bu sınıfta sayısız sistem var. En basit şey herkesin görebileceği mekanik sistem, ses, klima, cep telefonu, bilgisayar, tüm bunlar mekanik sistemlerdir.
Ayrıca buradaki herkes kişisel bir sistemdir ve her biri içinde eksiksiz ve canlı bir sistemdir.
bu nedenle Bu dünyada daha iyi hayatta kalmak ve gelişmek için sistematik düşünme bilgeliğine ihtiyacımız var.
2
Sistem nedir
Tamamen akademik bir araştırma yapmazsak, ancak size özellikle pratik bir tanım verirsek, bir sistem birbirine bağlı birkaç varlıktan oluşan bir bütündür.
Sistemi oluşturan tüm varlıklar arasında ara bağlantılar vardır ve bu ara bağlantıların bazı dinamik geribildirimleri olacak ve daha sonra bir bütün olarak bir sistemin amacı için birlikte çalışacaklardır.
Bu sistem özellikle uyumlu bir şekilde çalıştığında, birçok departmandan ve çok büyük çalışanlardan oluşan genel işletme gelişecektir.
Lenovo'dan Bay Liu Chuanzhi, kurumsal yönetimin bir sistem olduğunu, bir sistem olduğunu söyledi. Dikkate alınması gereken çeşitli konular var Sadece çok sayıda varlık değil, aynı zamanda bu varlıklar arasında tüm vücudu etkilediği söylenebilecek karşılıklı bağlantılar da var. .
Belli bir problemi çözmek istiyorsanız, tek başınıza gidersiniz Bu problem çözülmüş gibi görünse de, aslında sistemin geri kalanı tamamen karışmış olabilir.
bu nedenle Girişimciler için bir işletmeyi yönetmek ve bir işletmeyi işletmek, sistematik düşünmeyi öğrenmektir.
Burada, bir marangoz benzetmesini kullanırsanız, "vidayı sıkmak" için çok canlı bir benzetme kullandı, sözde "vidayı sıkın":
Bir masa yapacağız Masanın bu parçalardan oluştuğunu ve bu parçaların birbirine nasıl bağlandığını bilmeniz gerekiyor.
Ayrıca bu ilerlemenin ritmine dikkat edebilmeli, önce hangi iki parçayı birleştirmeli, bir parçayı vidalamalı, sonra diğer parçayı bağlayabilmeli ve ardından tüm masa daha sıkı sabitlenebilmelidir.
Bu görsel bir benzetme ve sistem düşüncesinin özüne uyan basit bir benzetmedir.
Bu bizi gerektirir:
1. Bütünsel düşün
Bir masaya vurup bir vida sıkın, eğer vidalar, masa yüzeyi ve masa ayakları eksikse bu işletme ve bu masa başaramayacaktır.
2. Farklı parçalar arasındaki ara bağlantıya dikkat edin
Bağlantı yanlışsa bu tabloya vurulmayacaktır.
3. İlerleme hızına dikkat edin ve dengeli bir adım atın
Önce ne yapmalı sonra ne yapmalı, farklı aşamalarda hepimiz farklı şeyler yapmalıyız.
3
Sistem Düşüncesi ve "Yin ve Yang'ın Yolu"
Dolayısıyla bence aslında girişimcilerin ve yöneticilerin sistematik düşünme bilgeliğine sahip olması gerekiyor, bu tür bir bilgelik işletmelerde çok karmaşık şeylerle karşılaşsa da her işletmenin çeşitli sıkıntı ve sorunlarla karşılaşacağı söylenmelidir. .
Bununla birlikte, "Değişimler Kitabı" ndaki - "Bir Yin ve Bir Yang Tao" sözlerini izlersek, sistematik olarak düşünmeyi öğrenmemiz gereken sadece iki tür problem olduğunu görürüz:
Bir tür büyümeyi teşvik etmek olarak adlandırılır;
Diğeri ise problem çözme olarak adlandırılır.
Sözde büyümeyi teşvik etmek , Ben bunu "Yang" a benzetiyorum, bu bir arabanın gaza basıp çalışmaya başlamasına izin veriyor. Her döndüğünde, ivmesi daha hızlı dönecek ve büyümeyi hızlandıracak. "One Yang" .
"Bir Yin" Yani herhangi bir büyüme düzenli bir şekilde büyümeyecek, çeşitli dirençler ve engellerle karşılaşacak, bu yüzden sorunları akıllıca çözmeliyiz.
Sorunu tek başına çözmek için acele ederseniz, bu sorun çözülürse, aslında başka sorunlara neden olur Bu "yin", yani sistem sorunlarının akıllıca nasıl çözüleceği.
1. Büyümeyi teşvik edin
Size kısa bir hikaye anlatayım, sistem düşüncesinin değerine bir göz atalım.
Tayvan'ın Pingtung'u nilüfer sisinin ana üretim alanıdır. Lotus sisi özellikle olgunlaştığında çekicidir, ancak saklanması kolay değildir. Hemen yenildiğinde en iyi tadı alacaktır.
Çünkü geleneksel pazarlama değeri ve satış modeli, meyve satıcılarına, toptancılara ve nihayet meyve tezgahlarına satılan tüm dağıtım düzeyleridir. Tüketicilerin elindeyken sadece görünüşü iyi değil, tadı da en iyisi değil.
Pingtung'daki bir meyve yetiştiricisi, süpermarkete doğrudan tedarikin yepyeni pazarlama modelini neden benimseyerek, nilüfer sisini sabah üç veya dörtte toplayıp taze olduğunda marketin sevkiyat noktalarına gönderemiyorum diye düşündü? Bu şekilde, tüketiciler kahvaltıyı saat 6 veya 7'de satın aldıklarında, en taze kutulu lotus sisini satın alabilecekler ve bunun geleneksel kanallardan elde edilen lotus sisinden gerçekten farklı olduğunu görecekler.
Bu şekilde pazarlamada "ağızdan ağza bir etki" yaratır. Bir on on, on on yüz, daha fazla tüketicinin nilüfer sisini öğrenmesine izin verin, satın almaya istekli ve sonra gelir büyümesini, endüstriyel kapasiteyi artırmayı tetikledi ve ardından daha fazla müşteriyi tatmin edebilir. Birkaç yıllık geliştirmeden sonra, bu meyve yetiştiricisi Tayvan'ın "Lianwu Kralı" oldu.
Bu, "bir yin ve bir yang" daki "yang" dır. Girişimcilerin genellikle endişelendiği veya çözmeyi umduğu şey, işletmenin sürekli büyümesini teşvik etmek için bir volan veya kartopuna benzer bir etki bulmaktır.
Birkaç öğe bir arada olduğunda ve kendini geliştirme adı verilen bir tür geri bildirim ürettiklerinde, bu tür bir kendini geliştirme geribildirimi, her döndüğünüzde, bir kez güçlenecek, böylece her geliştiğinizde zaman arkadaşınız haline gelecektir. Büyümenin gücü turda bir kez artar.
Bunun arkasındaki ilke çok basit, biz buna sistem düşüncesinde "geliştirme döngüsü" diyoruz. Bu tür kendi kendini güçlendiren devre aslında kardan adam denilen herkesin gördüğü en basit devredir.
Gençken hepimiz kartopu yığdık, küçük bir kartopu yığdık ve yuvarlamaya başladık.Her devrimden sonra kartopu daha fazla kar yağacak, kartopu daha büyük olacak ve kartopu daha büyük olacak. , Daha fazla kar ve dolayısıyla daha büyük bir kartopu olacak.
Tayvandaki meyve çiftçileri ayrıca iki geliştirme döngüsü başlattı. Birincisi, ne kadar çok müşteri varsa, genel ağızdan ağza özellikle güçlüdür. Ağızdan ağza özellikle iyiyse, daha fazla müşteri çekecektir, bu nedenle bu, pazarlamadaki "ağızdan ağıza konuşma etkisi" dir.
Daha fazla müşteri ve daha yüksek gelirle, daha fazla araba satın alabilir, daha fazla meyve satın alabilir, hizmet yeteneklerini geliştirebilir ve daha fazla müşteriyi tatmin edebilirsiniz. Yani, bunlar iki geliştirme döngüsü.
Girişimciler ve operatörler için uğraşmak zorunda olduğumuz sorunlar çok karmaşıktır.
İlgilendiğimiz gelir, kâr ve maliyet göstergeleri dahil olmak üzere, ilgilenmemiz gereken dört seviyede çeşitli göstergeler ve sorunlar vardır.
Aynı zamanda müşteri sayısı, pazar payımız, müşteri memnuniyetimiz gibi müşteri ve pazar göstergeleri de bulunmaktadır.
Ek olarak, bu müşterileri elde etmek ve onları tatmin etmek için, çeşitli operasyonel verimlilik ve organizasyonel yetenekler de dahil olmak üzere çok sayıda iç operasyon göstergesine sahibiz.
Daha da derin öğrenme ve geliştirme yeteneği var: Yetenekleri işe almamız, geliştirmemiz ve muhafaza etmemiz, organizasyonel öğrenme yeteneklerini geliştirmemiz ve kurumsal kültür oluşturmamız gerekiyor. Aslında, bu bir dizi şey doğası gereği birbiriyle bağlantılıdır.
Diğer bir deyişle, Girişimciler çok karmaşık bir sistemi işletiyorlar, bu sistem birçok unsuru içeriyor ve bu unsurların karşılıklı etkileri var. Her göstergenin değişmesinin diğer göstergelerdeki değişiklikleri de etkileyeceği söylenebilir.
Bu nedenle, kuruluşun sürdürülebilir büyümesini sağlamak için Tayvan Lianwu'daki meyve çiftçileri gibi bazı yenilikçi stratejileri nasıl kullanmaya devam edebileceğimizi ve ardından bu göstergelerin, bu verilerin ve bu değişkenlerin karşılıklı etkisini nasıl teşvik edebileceğimizi düşünmemiz gerekiyor.
Her girişimcinin bir büyüme motoru bulmak için sistem düşüncesini kullanması ve kendi iş modeli, büyüme motoru ve şirket stratejisi hakkında düşünmesi gerekir.
2. Sorunu çözün
Herhangi bir büyümenin kendi sınırları vardır, sürdürülebilir bir şekilde büyümesi imkansızdır ve çeşitli engeller, faktörler ve dirençlerle karşılaşacaktır.
Bu nedenle, işletmede herkesin karşılaştığı bir başka görev de sorunu çözmektir.
Sonuç olarak, nihayet "kabağı bastırın ve kepçeyi sallayın" sorunlarının sonsuz olduğunu bulduk.Sorunları çözmek için bazı önlemler aldığımızda, sistematik düşünme bilgeliğinden yoksun oluruz.
Bugün karşılaştığınız sorunların çoğu, tam olarak dünkü hatıranızdan geliyor.Dün bir sorunu çözmek için, bir karşı önlem aldınız, ancak bugünün sorununa neden olmayı beklemiyordunuz. Hatta bazen karşı önlem, problemden daha kötüdür.
Bunun sebebi nedir?
Ağaçları görün ama ormanı değil
Gerçek hayatta, birçok yöneticinin sistem eksikliği vardır, yani herkes büyük bir resme sahip olmaları gerektiğini hisseder, ancak yine de sınırlı düşünce, standart düşünce ve hatta ondan türetilen standardizmin olduğunu göreceğiz.
Herkes kendi departmanının çıkarlarını önemsiyor veya kendi sorunlarını çözüyor ve departmanınızın sorunlarını çözmenin diğer departmanların ve tüm organizasyonun refahı üzerindeki etkisini tamamen görmezden geliyor.
Özüne değil, yalnızca fenomene bakın
Çoğu insan çok sığ düşünür.
Bir girişimci, bugün gençlerin en büyük sorununun cep telefonları olduğunu ve Moments'ı her gün kullandıklarını söyledi.
Aslında, düşüncemiz olaylar hakkında özellikle sığ düşünme düzeyinde kalıyor ve olayın arkasındaki eğilim, örüntü veya kök neden hakkında hiçbir fikrimiz yok, bu eğilimi takip edersek, yarın başka bir sıcak konuya dikkat edeceğiz. Olay, her zaman bir itfaiye kaptanı gibi, yüzmek için su kabağına basın.
Sadece şimdiye bakın, uzun vadeli değil
Soruna neyin yol açtığına veya gelecekteki eğilimin ne olduğuna bakılmaksızın, herkesin dikkat süresi kısalıyor ve kısalıyor.
Sistemin iç bağlantısını dikkate almadan problem çözme problemi de var.
4
Sistematik olarak nasıl düşünülür?
Eğer bu kadar çok sistem düşünme eksikliği varsa, sistem düşüncesinin bilgeliğini öğrenmemiz gerekir.
Sistem düşüncesi nedir?
Peter Senge şunları söyledi:
Sözde sistem düşüncesi, uygulamanın tamamını görmektir. Tek tek olaylardan ziyade birbiriyle bağlantılı görmek, değişen biçimler görmek, geçici sahneler değil.
Herkes sistem düşüncesini öğrenmeye ve bir çift içgörüye sahip olmaya heveslidir.
Peter Sengenin "Beşinci Uygulama" nın bugün yayınlanmasının üzerinden 28 yıl geçti. Ayrıca, dünyanın dört bir yanındaki birçok şirkette çok çaba sarf etti. Bugüne kadar, Peter hala Çin'de ve dünyanın dört bir yanında şirketlere çağrı yapıyor Herkesin sistem düşüncesi bilgeliğine sahip olması ve sürdürülebilir kalkınmayı başarabilmesi gerekir ve sadece kurumsal sistemin genel yeteneğine zarar vermek için kısa vadeli kurumsal çıkarlarının peşinde koşmak değil.
Ne yazık ki, bugün itibariyle, çok az girişimci sistem düşüncesi bilgeliğine sahiptir.
Taramamdan sonra "bilgi", "eylem" ve "ürün" önerdim:
Sözde "bilgi" Sistemin özelliklerini, yapısını ve özünü anlamak.
Sözde "şekil" kesindir Araçlara ve yöntemlere hakim olmak , Şirketin büyümesini teşvik etmemize, büyüme motorları kurmamıza ve sorunları akıllıca çözmemize yardımcı olması için kullanın.
"Ürün" Kalpte içselleştirilmesi ve yeni bir düşünme alışkanlığı haline gelmesi için tekrar tekrar uygulanması gerekir.
Onu göremesek ya da dokunamasak da, bu üç boyut boyunca üçlü dönüşümler yapabiliriz. Bu üç dönüşüm gerçekleştikten sonra, geleneksel düşünce tarzından nesnelerin dinamik gelişimini ve içsel olanı görebilmeye dönüşebiliriz. Yapı bir bütün olarak görülüyor.
Bu dönüşümü gerçekleştirebilmeniz için size yardımcı ve iskele araçları dediğim her boyutta bazı pratik boyutlar ve yöntemler tanıtacağım.
Birincisi, düşünme derinliğinde bir artış elde etmek için, bir buzdağı modelinde ustalaşmanız gerekir.
Bu buzdağı modeli aslında dünyayı anlamanın üç seviyesidir.Suyun üzerinde yüzen buzdağı, olayları anlama seviyemizdir.
Olaylar düzeyinde, çoğumuz arkadaş çevremizdeyiz. Bugün açılan Dünya Kupası, dünden önceki gün sona eren "Özel Altın Buluşması" ve dünden önceki gün Cui Yongyuan'ın Fan Bingbing'i elleriyle yırtması, buna benzer olaylar.
Düşüncenizin derinliğini geliştirmek istiyorsanız, sadece olay düzeyinde kalamazsınız ve akışla sürüklenemezsiniz.Olayın arkasındaki temel sorunları belirlemeli ve eğilimlerini ve modellerini görmelisiniz.
Eğilimlerini ve kalıplarını gördükten sonra, bu tür eğilimlere ve kalıplara neden olan nedenleri ve temel faktörleri daha fazla düşünmeliyiz.
Hisse senedi alım satımının en basit prensibinden bahsedeyim ve herkes bu modeli anlayabilir. Piyasa bugün saat üçte kapanırsa, satın aldığınız hisse senetleri yükselmiş veya düşmüş olsun, bunların hepsi olay seviyeleridir.
K-çizgi grafiğini biliyorsanız ve bu hisse senedinin geçen ay veya aylarda yükselip düştüğü K-çizgisini çıkarırsanız, hangi trendi içinde olduğunu bulacaksınız. Üstel bir yükseliş eğiliminde mi yoksa salınım mı yoksa düşüş eğilimi mi var?
Sonra, ilgili bilgileri toplamalı, analiz etmeli ve uzun ve kısa olup olmadığınızı, neden böyle bir eğilime ve modele yol açtığını görmelisiniz. Bu, Rubik Küpünde derinliği düşünmek için yardımcı ve iskele aracıdır.
Daha sonra, sistem yapısı döngüsel düşüncenin daha etkili analizi için iki araçta uzmanlaşmalıyız:
1. Bir daire içinde düşünün
Örneğin, projelerinizden birinde bir proje gecikmesi varsa, proje gecikmesinin nedenlerini listeleyin:
İhtiyaç değişikliğinden kaynaklanan gecikme olabilir, insan gücü sıkıntısı olabilir, önceki aşamada hatalar ve yeniden çalışma olabilir ve iş verimliliği yüksek olmayabilir Tüm bunlar projenin gecikmesine neden olabilir Herkes bulmakta çok iyidir Bu sorunun nedeni.
Ancak, sistem düşüncesini öğrenmek istiyorsak, düşüncenin yükseltilmesini gerçekleştirebilmeliyiz, yani sadece sebepten sonuca tek bir boyutta kalmamalı, düşünme boyutunu artırmalıyız.
Bu dinamiği düşünmek zorundayız. Bu proje ertelenirse, sonuçları ne olacak veya ne tür bir etki olacaktır.
En basit örneği verin:
Proje gecikmeleri, proje yöneticisinin fazla mesai yapmasını gerektirebilir ve fazla mesai, verimliliği azaltabilir ve personelin hastalanmasına ve istifa etmesine neden olarak proje ekibi personelinin eksikliğini daha da artırabilir.
Öyleyse, aslında, birbirine kenetlenen bazı kapalı döngüler var. Bu nedenle, sınıfımda herkes yapısını karmaşık ve dinamik problemler için analiz etmek için döngüsel düşünceyi kullanacak.
2. Nedensel Devre Şeması
Bu aracın faydaları nelerdir?
Yapısal düzeyde düşünmenizi sağlar Çünkü bunlar, tüm önemli etkileyen değişkenler ve bu değişkenler arasındaki ara bağlantılar.
Kendisi bir tür dinamik düşüncedir , Çünkü sadece devrenin bir resmini çizmem ve devrenin özelliklerinde ve durumundaki olası değişiklikleri ve gelecekteki yön için bazı olasılıkları bilmek için geçmişe bakmam gerekiyor.
Daha bilimsel, evrimsel ve hatta nicel bir simülasyon, modelleme ve simülasyon elde etmek mümkündür.
Daha sonra, bağlı döngü diyagramı, sistem düşüncesinde standart bir araçtır ve aynı zamanda diğer araçların da temelini oluşturur. Bununla birlikte, çoğu insanın eğitim almadan çizmesi veya bu tür nedensel devre şemasını anlaması zordur.
Tamamen farklı iki düşünme yolunu elde etmek için bu yöntemi kullanmak ve bu yöntem ekibin becerilerini geliştirebilir, takıma yardımcı olan toplu bir fikir birliğine ulaşabilir.
Bu nedenle, Peter Senge, vizyonumuzu netleştirmemize, büyüme motorlarını bulmamıza, zihinsel modellerimizi geliştirmemize, her bağlantının arkasındaki kurallar ve varsayımlar üzerinde düşünmemize ve kişisel kendi aşmamıza ulaşmamıza yardımcı olan "beşinci uygulama" olarak adlandırdı. Ve zihinsel modellerin gelişmesi.
3. Düşünme Pusulası
Üçüncü boyut, "nedensel devre şeması" nın herkese sağlamadığı kapsamlı düşüncedir.Rubik Küpü'nde kapsamlı düşünme için yardımcı bir araç icat ettim.
Peter Senge, icat ettiğim Rubik Küpü'nden övgüyle söz etti ve "Halka Düşünme Yöntemi" de dahil olmak üzere icat ettiğim Rubik Küpünün aslında küresel sistem düşünme mesleği için büyük önem taşıdığına inanıyordu.
Bu düşünme pusulası, gerçekten kapsamlı bir şekilde düşünmemizi sağlar. Pusulanın kullanımı da çok basit, toplamda beş adıma ayrılıyor ve ben buna "beş arama" diyorum.
Sorunu bulun.
Göstergeler ve ana ilgi odağı pusulanın merkezine yerleştirilmiştir.
Varlığı bulun.
Bu sorunun nedeni ve sonucu hangi paydaşlardır? Hepsini listeleyin ve tüm paydaşların bulunup bulunmadığını görmek için görsel olarak araştırın.
Nedeni bulun.
Her varlıktaki hangi faktör bu soruna neden oldu?
Sonucu bulun.
Bu sorunun her bir varlık üzerinde ne tür bir etkisi olacak ve ne tür sonuçlar getirecektir.
Döngüyü bulun.
Bu nedenle, düşünme pusulamı ve dairesel düşüncemi birleştirebilir ve tamamen yeni bir düşünme biçimine hakim olacaksınız. Bu düşünme biçimi, Rubik Düşünce Küpünün bu üç boyutunun dönüşümünü gerçekleştirebilir.
Kitabımın odak noktası aslında her yöneticiye bu tür düşünce değişikliğini adım adım gerçekleştirmemize yardımcı olacak bu temel araçları öğretmektir, böylece onu iş pratiğine koyabilir, büyüme motorlarını bulmamıza ve sorunları akıllıca çözmemize yardımcı olabiliriz. .
* * *
Onlarca yıldır öğrendiğim ve sistem düşüncesini uyguladığım bir deneyimi sizlerle kısaca paylaşıyorum.
Sistem düşünmenin gerçekten her girişimcinin öğrenmesi gereken yeni bir düşünme şekli olduğunu keşfettim. Bundan dolayı Bize "kendi kendini yetiştirme, aile yönetimi, ülke ve dünya" konusunda yardımcı olabilir :
içinde "İnce beden" Görünüş, özellikle iyi bir problem analizi, çözümü ve karar vermenize yardımcı olacak yardımcı bir araçtır. Bir dizi gelişmiş araca ve temel araca sahiptir;
içinde "Qijia" İyi bir takıma liderlik etmenize, iş arkadaşlarınızla iyi geçinmenize ve çocuklarınızı eğitmenize yardımcı olması açısından;
içinde "Ülkeyi Yönetin" İşinizi yürütmenize, iş modelleri tasarlamanıza, sorunları akıllıca çözmenize ve departmanlar arası işbirliğini yönetmenize yardımcı olması açısından;
içinde "Ping Tianxia" Bakış açıları açısından, sosyal kamu politikaları, uluslararası ve bölgesel ilişkiler, ekolojik çevre ve içinde yaşadığımız daha geniş toplum da dahil olmak üzere bugün Çin toplumunun karşı karşıya olduğu çeşitli karmaşık, dinamik, makro ve orta düzeydeki sorunları görmenize olanak tanır. çevre.
Bu nedenle, umarım paylaşımım yeni bir düşünce tarzı bulmanıza ve daha iyi "kendi kendini yetiştirme, aile yönetimi, ülke ve dünya" bulmanıza yardımcı olabilir.
Yazar hakkında: Qiu Zhaoliang, Yönetim Doktoru, ünlü bir uzman sistem düşüncesi ve organizasyonel öğrenme; tematik harita Kaynak: fotoğraf haritası ağı.
Makale kaynağı | Bu makale, Huazhang Management resmi hesabını yeniden basma yetkisine sahiptir (ID: hzbook_gl)
