Kozmetik mağazası kanalına girdikten bir yıl sonra Johnson & Johnson yeni bir hamle yaptı
Güzellik sınıfı anket sitesi
Bir yıldır kozmetik mağazası kanalına yeni giren Johnson & Johnson, şimdi yeni bir hamle yaptı.
Johnson & Johnson geçen yıl cilt bakımı, saç bakımı, kişisel bakım ve ağız bakımı dahil olmak üzere beş büyük markası olan Dr. City Field, Neutrogena, Listerine, Aveno ve OGX'i kozmetik mağazası kanalına tanıttı.
Johnson & Johnson aynı zamanda 2018'de yıldız ürünlerle başlayıp üst düzey, küçük ve güzel "butik mağazalara" odaklanma stratejisini benimsedi ve sonunda tatmin edici bir cevap formu verdi. Sadece beş ayda ülke genelindeki önemli illerdeki bayi dağıtımını hızlı bir şekilde tamamlamakla kalmadı, 1.000'den fazla üst düzey mağazayı doğru bir şekilde kapsadı ve yılsonu satış başarı oranı beklentileri% 63 aştı.
Ancak Johnson & Johnson için asla hızın peşinden gitmedi ve kaliteyi göz ardı etmedi. Yüzyıllık çok uluslu bir şirket olan Johnson & Johnson, kozmetik mağazası kanalına girdiğinden beri bu kanalın daha iyi gelişmesine nasıl yardım edebileceğini düşünüyor.
Johnson & Johnson, bu yılın Mayıs ayının sonundan bu yana kozmetik mağazası kanalında yepyeni bir proje başlattı: iki büyük kozmetik markası olan Dr. City Field ve Neutrogena için kıdemli BA ve tüketiciler üzerinde araştırma yapmak.
Johnson & Johnson, araştırma yoluyla, kozmetik mağazası kanalının çeşitli yönlerine yönelik daha hedefli bir takip yatırımına ve hatta bu kanaldan geri bildirimlere rehberlik etmek için BA ve tüketicilerin mevcut ürünler ve yeni ürünler hakkındaki duygu ve önerilerini anlamayı umuyor. , Omni-channel düzenine uygulandı.
Derin bağlantı kanalları ve tüketiciler
Johnson & Johnson için bu basit bir ürün anketi değil, kozmetik mağaza kanalları ve tüketiciler arasında derin bir bağlantı.
Bu nedenle, bu araştırma projesinin başından sonuna kadar Johnson & Johnson da çok çaba harcadı. Anketin, Shenyang, Henan ve Guangxi de dahil olmak üzere altı büyük ildeki önemli şehirlerde eşzamanlı olarak gerçekleştirilen ve 80'den fazla birinci sınıf kıdemli BA ve tüketiciyi kapsayan Johnson & Johnson'ın CS Güzellik Kursu'na (Not: Johnson & Johnson'ın perakende mağazalardaki yüksek kaliteli müşteriler için tatma oturumları) dayandığı bildirildi. 30'dan fazla soru, yeni ürün denemeleri, yerinde röportajlar ve diğer formlar aracılığıyla, BA ve tüketicilerin iki büyük marka ürününe ilişkin duygu ve önerilerini derinlemesine anlıyorlar.
Güzellik sınıfı anket sitesi
Sonuç olarak, Johnson & Johnson iki değerli anket sonucu elde etti.
Dr.Ciyenin anketinin sonuçları, katılımcıların cilt bakımı ürünlerini anlamaları için en önemli kanalın çevrimdışı terminal ekranı olduğunu gösteriyor. Satın almayı seçmenin ana faktörleri mağaza içi deneyim ve kullanıcı paylaşımıdır. Bunlar arasında, Dr. Chengye'nin çevrimdışı promosyonu büyük ölçüde arkadaş tavsiyelerine dayanır.
Johnson & Johnson, bu özelliğe dayanarak, Dr. City Fieldın ağızdan ağza iletişiminden yararlanmak için Dr. City Fieldın çevrimdışı kanallarının terminal görünürlüğünü artırmayı ve aynı zamanda mağaza içi deneyim hizmetini iyileştirmeyi düşüneceğini belirtti.
Ürün düzeyinde, anket katılımcıların en ilginç kategorilerinin esanslar, kremler ve etkili orijinal sıvılar olduğunu gösterdi. Bunlar arasında, tüketicilerin esans için en büyük talebi beyazlatma ve kusurdur. Dr.Ci: En popüler Top3 ürünleri, VC377 beyazlatıcı ve leke özü, hidrojel orijinal nemlendirici ve onarıcı krem ve VC100 parlatıcı ve yarı saydam özlü sudur. Bu veriler, Dr. City'nin özünün ve orijinal sıvı ürünlerinin birçoğunun bir sonraki patlayıcı turu olma potansiyeline sahip olduğunu kanıtlamak için yeterlidir.
Dr.Ci:Labo VC100 Aydınlatıcı Esans Suyu
Johnson & Johnson ayrıca, daha fazla tüketici talebini çevrimdışı hale getirmek için bu verileri birleştirecek. Örneğin, VC377 Beyazlatıcı ve Aydınlatıcı Esans 2019'un ikinci yarısında çevrimdışı duruma getirilecek.
Dr.Ci:Labo serisi üçlemesi
Buna ek olarak, katılımcıların yüz kremleri ve kırışıklık karşıtı ve ince çizgileri nemlendirmek ve nemlendirmek için iki temel ihtiyacına göre Johnson & Johnson, 2019'un üçüncü çeyreğinde, Dr. Chengye'nin ana kırışıklık karşıtı kaldırma sıkılaştırıcı Jinzhi plastik yüz jeli ve hidrojel olduğunu belirtti. Kolajen nemlendirici ve onarıcı jel sona erdirilir.
Öte yandan Neutrogena'nın anket sonuçları da bilgi dolu. Anket, Douyin'in katılımcıların cilt bakım ürünleri hakkında bilgi edinmelerinin en önemli yolu haline geldiğini ve satın alma için ana itici faktörlerin mağaza içi deneyim ve uzman değerlendirmesi olduğunu gösteriyor.
Neutrogena güzellik sınıfı anket sitesi
Bu özelliklere dayanarak, Johnson & Johnson sözde "marka tonalitesi" ile sınırlı değil, genel marka iletişiminde Douyin oranını artırmayı düşünüyor. Aynı zamanda deneyimsel pazarlamanın rolüne daha fazla dikkat edecektir.
Cilt bakımı konseptinde, yaşlanmayı geciktirme ve içerikler katılımcıların odak noktasıdır. Bu aynı zamanda Johnson & Johnson'a Neutrogena'nın ürün ve pazarlama seviyelerine sonraki yatırımları için daha net bir yön veriyor.
Aslında, geçmiş 618'de, bu anket sonuçlarına göre, Neutrogena, Douyin'de A alkollü gece kremi ve göz kremi ile bir pazarlama denemesi gerçekleştirdi ve iyi sonuçlar elde etti. Gelecekte Johnson & Johnson, Neutrogena serisi ürünlerini daha fazla yapışkanlığa sahip daha fazla genç insanla sosyal platformlar aracılığıyla tüketicilere yaymayı keşfedecek.
Neutrogena Star A Serisi
"Kanal kapsamı" ndan "birlikte kanal oluşturmaya"
Ancak bu araştırmanın önemi, sadece Johnson & Johnson'ın kozmetik mağaza kanalındaki takip çalışmalarına rehberlik etmekle kalmıyor, daha da önemlisi Johnson & Johnson'ın kozmetik mağazası kanalındaki düzeni yeni bir aşamaya giriyor.
Johnson & Johnson'ın geçtiğimiz yıl kozmetik mağazalarındaki başarıları, kanal kapsamına daha çok yansıdı. Günümüzde, geçen yıl bazı alanları belirledikten ve belirli sonuçları elde ettikten sonra, Johnson & Johnson kanal kapsamının tek yönlü tanıtımını değil, kanallar ve tüketiciler hakkında daha fazla bilgi edinmek için kanallarla iki yönlü eşit diyalogu düşünmeye başladı. Özellikler ve öneriler.
Bu aşamada Johnson & Johnson, tüm endüstrinin sağlıklı gelişimini ortaklaşa teşvik etmek için kanallarla çalışmayı umuyor. Johnson & Johnson'ın kozmetik mağazası kanalına girdiğinde sahip olduğu fikir de buydu.
Güzellik sınıfı anket sitesi
Johnson & Johnson önce CS kanallarına saygı duyuyor. Johnson & Johnson Consumer Products Beauty and Hairdressing Brand'in genel müdürü Deng Xu, bir röportajda Johnson & Johnson'ın CS kanalları geliştirme stratejisini ortaya koyan ve ortaklarla aktif olarak iletişim kuran ilk yabancı şirketlerden biri olduğunu vurguladı. Giriş modu ve kanal modu açısından Johnson & Johnson, geleneksel CS kanallarının işleyişini ve Johnson & Johnson'ın benzersiz değer konseptini birleştirir (Not: Buradaki CS kanalları kozmetik mağaza kanallarına atıfta bulunur).
Bu nedenle Johnson & Johnson, tüketicilere ek olarak araştırma için kıdemli BA grubunu da seçti. Tüketici odaklılık, Johnson & Johnson'ın bir asırdır inancı olmuştur ve kanallar, markaların tüketicileri anlamasının en önemli yollarından biridir.
Deng Xu bir röportajda şöyle demişti: "Kanallar sürekli değişiyor ve gelişiyor ve her kanalın karşılık gelen bir tüketici grubu var. Markalar hedef gruplarını net bir şekilde anlamalı ve ilgili kanalları bulmalıdır." Bu nedenle marka, Bu kanaldaki tüketicilerin ihtiyaçlarını anlamak için ilgili kanalı bulun ve kanalın sesini dinleyin.
Kozmetik mağazası kanalına özel olarak BA bu kanalda tüketicilere en yakın grup ve tüketici taleplerini en iyi bilen gruptur. Johnson & Johnson, kıdemli BA üzerine araştırma yaparak, şüphesiz daha fazla ve daha net birinci sıra tüketici bilgileri elde edebilecektir.
Yalnızca tüketicileri tam olarak anlayarak ve ihtiyaçlarını karşılayarak markadan kanala tüm zincirde gerçekten bir kazan-kazan durumu elde edebiliriz Bu aynı zamanda Johnson & Johnson için bu araştırmayı yürütmek için derin bir başlangıç noktasıdır.
Johnson & Johnson gibi asırlık bir firmanın bu tür davranışlarla kozmetik mağazalarının kanalını tam bir samimiyet ve kararlılıkla sürdüğünü gördük.
