BA çapası ikiye katlanır ve büyür, ancak kimse "Li Jiaqi" olmak zorunda değildir
Her zaman sadece bir Li Jiaqi vardır
21 Mart'ta, Taobao tarihinin ilk "Canlı Alışveriş Festivali" gününde, Hangzhou Wulin Yintai Alışveriş Merkezi'nin Estee Lauder tezgahının müdürü He Tiantian, 126.200 izleyiciyle 16. canlı yayınını gerçekleştirdi.
En yüksek canlı yayın performansı, salgın sırasında tezgahtaki bir haftalık satış performansına eşit olmasına rağmen, He Tiantian zamanla "Li Jiaqi" olabileceğini asla düşünmedi.
Son zamanlarda, canlı yayınlara dalmış bir kozmetik mağazası olan BA Xiaoli de aynı duyguya sahip, "Li Jiaqi, Via olamam, hatta bir İnternet ünlüsü olamam, ben sadece sıradan bir katipim."
Xiao Li, mercek ve izleyici ilişkisi duygusunun gizemli bir şey olduğuna inanıyor. Her iş idaresinin Li Jiaqi olma yeteneği ve fırsatı yok. "Patron sık sık" Li Jiaqi'den öğrenmek "hakkında konuşuyor. Birçok Li Jiaqi ve Wei gördüm Ya canlı yayın, ancak yine de stillerini taklit edemiyor ve yüksek bir dönüşüm oranı getiremiyor. "
Canlı yayın ürünleri gelgiti geldiğinde, dalgalar her birine çarpar. Belki de şu anki baş dayanağın durumuna ulaşılamaz, ancak canlı kozmetik akışı dalgası her biri tarafından güçlendirilir.
İstatistikler, geçtiğimiz ay, çevrimdışı mağaza canlı yayınlarının, mağazalarda canlı yayınlara başlayan 5 kat daha fazla tüccar ve canlı yayın kanalına giren He Tiantian ve Xiao Li gibi 10 kat daha fazla BA ile patlayıcı bir büyümeye yol açtığını gösteriyor. Her hafta ikiye katlama oranı artmaya devam ediyor.
Hiç şüphe yok ki güzel BA canlı yayını giderek normalleşiyor. Ancak, "bir sonraki Li Jiaqi olma" ile ilgili olarak, her canlı yayının kalitesine, mükemmel ifadelere ve jestlere ve canlı yayın sırasındaki senaryonun eğlencesine daha fazla odaklanırlar ve profesyonel dikey içerik ve doğru şekilde eşleştirilmiş ürünler peşinde koşarlar.
Çerez kesici içerik çemberinin dışına çıkın
He Tiantian, 12 Şubat'ta evinde ilk kez canlı yayın yaptı. Tema "salgın sırasında cilt bakımı nasıl yapılır". Yetenek şovunun canlı yayın deneyimi olmasına rağmen, hala "biraz garip" hissediyor.
Bir yandan canlı yayın tüketici yerine kameraya bakıyor, tüketicinin ifadesi ve tonu gözlenmiyor, onunla nasıl doğrudan etkileşime geçeceğimi bilmiyorum, öte yandan bir gün önce hazırlanan canlı yayın senaryosundan sonra sürdürülemez. , Yerinde deneyim eksikliği.
Çevrimdışı iletişime alışkın olan He Tiantian için canlı yayın odasında ürünleri açıklayan ve soruları cevaplayan He Tiantian için sadece bir cep telefonuna ve birkaç ürüne ihtiyaç var gibi görünüyor, ama öyle değil. "Canlı ve ilginç bir canlı yayın odası oluşturmak istiyorsanız, ön planlama, canlı yayın odası drenajı ve sunucu konuşma becerileri dahil olmak üzere birçok unsuru göz önünde bulundurmanız gerekir."
Tiantian'ın endişeleri aynı zamanda tüm güzellik BA grubunun karşılaştığı bir sorundur. Canlı yayın, salgın sırasında perakendeciler için bir ilk yardım yöntemi haline geldiğinde, her şirket ve her mağaza buna katılmak zorunda olduklarını biliyordu ve çoğunun beceriksizce atmaktan başka seçeneği yoktu.
Bir yandan, BA bireylerinin kişisel mesleki becerilerini kısa bir süre içinde hızla geliştirmeleri gerekir; diğer yandan, salgın sırasında çok sayıda canlı yayın odası ortaya çıktı ve yön değiştirdi ve mağazalar da canlı yayın içeriği için genel eğitim ve planlamanın nasıl yapılacağı konusunda zorluklarla karşı karşıya.
Salgın sırasında, Henan'daki bir kozmetik zincirinin eğitim departmanının yöneticisi, çok sayıda mağazanın canlı yayınını yoğun bir şekilde gözlemledi. "Canlı yayın odasındaki oyun nispeten sağlam, yenilikçi etkileşimlerden yoksun ve içerik aynı. Örneğin, son zamanlarda maske makyajı popüler ve bazı yayın yöneticileri canlı maske makyajı yayınlamak için bir araya gelecek ve hatta canlı yayın senaryoları ve sözcükleri çok benzer."
Bir endüstri kaynağı, çoğu güzellik perakendecisinin canlı yayınının hala giriş aşamasında olduğunu ve çoğu dönüşüm oranının eski müşteriler tarafından getirildiğini söyledi. Salgın sırasında çevrimiçi olan BA'lar da canlı yayın deneyiminden yoksundur. Trafik nasıl yönlendirilir ve BA nasıl güçlendirilir Çevrimiçi canlı yayın eğitimi, hala birçok alışveriş merkezi ve mağazanın düşünmesi ve çözmesi gereken bir sorundur.
Bilgi körü bölgesinin üstesinden gelmek için profesyonellik birinci önceliktir
"Ne kadar iyi olursam olayım, 'Li Jiaqi' olamam." "Canlı yayın olmayacak mısın, çünkü 'Li Jiaqi olamazsın"? "
Bu, canlı yayından sonra He Tiantian ve meslektaşları arasında bir konuşma. Ne kadar tatlı aynı, canlı yayın odasında çalışan o güzel BA'lar "Li Jiaqi" olmak için acele etmiyorlar.
Bazı insanlar, gelecekte canlı akışın kozmetik endüstrisinde yaygın bir satış modeli haline geleceğini söylüyor. Beauty BA, Li Jiaqi'nin canlı yayın için satış becerilerini ve konuşma becerilerini öğrenebilir ve her bir ürünün tüketicilerle olan mesafeyi hızla daraltma yollarını analiz edebilir.
Ancak He Tiantian, "Li Jiaqinin satış becerilerini çözsek bile, bunu kopyalamak hala zor, çünkü Li Jiaqinin canlı yayın odası çok sayıda hayranla dolu. Bu hayranlar canlı yayın odasında bir destek oluşturmak için bir araya geldiğinde, doğal olarak liderlik edecek. Diğer yeni müşteriler. Li Jiaqinin satış becerilerinin temeli, uzun vadeli gelişmiş bir müşteri grubuna sahip olmaktır. Bu grup, onlara yeni ürünler satma süresini büyük ölçüde kısalttı ve ayrıca yeni müşteriler üzerinde itici bir etkiye sahip olacak. "
"Li Jiaqi" yi öğrenemezsem veya yapamazsam, güzel BA'nın canlı yayın yayını nasıl devam etmelidir?
Yeni pistte He Tiantian, tüketicilerin dikkatini çekmek için kendi avantajlarını nasıl büyüteceğini ve profesyonel becerilerini bir mağaza tezgahı kız kardeşi olarak nasıl kullanacağını biliyor.
Onun görüşüne göre, çevrimdışı BA'ların ve tekrar tekrar karşılaştırıp iletişim kurabilen tüketicilerin aksine, canlı yayın doğrudan ve hızlı bir süreçtir, dönüşümde çok fazla öngörüde bulunmaz ve tüketiciler çok fazla düşünmez. Bu nedenle, BA, ürünün en büyük satış noktasına doğrudan ulaşmak ve tüketicilere ürünü satın alma nedenini söylemek için daha fazla profesyonel bilgi rezervi kullanmalıdır.
Bu etkiyi elde etmek için He Tiantian her canlı yayından önce mesleki bilgilerini gözden geçirecek. "Hizmet verdiğim markaların ilgili ürün uzmanlığına ek olarak, sektörün derinlemesine alanlarına da açılmam gerekiyor." İşlemin özünün ister çevrimiçi ister çevrimdışı olsun aynı, yani arz ve talep uyuşması olduğuna inanıyor. Geçmişle karşılaştırıldığında, "çevrimiçi ticaret" in özü hala tüketicilere nasıl daha iyi hizmet verilebileceğidir, ancak sahne ve yöntem değişmiştir.
Yukarıda adı geçen kozmetik zinciri eğitim departmanı yöneticisi, çapanın profesyonelliğinin birinci öncelik olduğuna inanmakta ve bu temelde kişisel bir canlı yayın tarzı oluşturmak ve canlı yayın odasının oyun ve interaktif yöntemlerini yenilemektedir. "Canlı yayın kapı dokunuşunu takip ediyor, bu nedenle ürün ister ruj ister takım elbise olsun, tüketicilere hemen sipariş vermeleri için bir neden vermeniz gerekiyor."
Canlı yayın yapmanın temel becerisinin arkasında
BA için, canlı yayın yapma yeteneği gerekli bir profesyonel beceri haline geliyor gibi görünüyor. Çevrimdışı tüccarlar için canlı yayın, çevrimdışı perakendecilerin salgının getirdiği iş boşluğuyla baş etmeleri için bir yöntem haline geldi.
Bir perakende gerçek koçu ve Fotosentez'in kurucusu olan Ye Guang'a göre, mağazalar için en iyi çözüm, ürünlerin satış noktalarını anladıkları, güzel sözler söyleyebildikleri ve ürünleri net bir şekilde tanıtabildikleri için, ön saflarda mükemmel BA'lar yetiştirmek için en iyi çözüm. Ayrıca müşterilerle uzun vadeli satış öncesi ve satış sonrası ilişkilerinde, müşteri ihtiyaçlarını karşılama ve dönüşüm hızını kontrol etme becerisini de kullandı. "Ancak tüm yayın yöneticileri canlı yayın için uygun değildir. Yani, satabilenler kesinlikle canlı yayın için uygun değildir. Mağazalar yeteneklerini nasıl kullanacaklarını bilmeli ve canlı yayın yeteneği ve güçlü bir kamera duygusu olan BA'ları seçmelidir."
Intime Mağazası'ndan sorumlu kişi Pinguan APP'ye salgın sırasında Intime Departman Mağazası BA sayısının 50'den 5.000'e çıktığını ve ürünlerle canlı yayın sayısının günde 10 oyundan 200'ün üzerine çıktığını söyledi.
Bununla birlikte, Intime Department Store'un canlı yayınının hala ilk aşamada olduğunu söyledi. Şu anda Intime Department Store'un ülkedeki 25 "ilk dolap" markasının çoğu, aralarında en çok canlı yayın yapan güzellik markasının da bulunduğu "alışveriş rehberi evde canlı yayın" programına katıldı Estee Lauder, Lancome ve Coyan.
Hepimizin bildiği gibi canlı yayın, geleneksel alışveriş merkezlerinde zaman ve mekan sınırlamasını ortadan kaldırıyor. Bir yandan fiziksel mağazalar mesai saatleri dışında performans göstermezken, diğer yandan coğrafi alanla sınırlı mağazalar yalnızca birkaç kilometre yayılabilir. Tiantian ayrıca canlı yayın aracılığıyla BA'nın günün 24 saati herhangi bir zamanda canlı yayın yapabildiğini ve etkili bir şekilde müşterileri çekebileceğini keşfetti. Şu anda, Estee Lauder sayacının kullanıcılarının% 30'u son canlı yayından geliyor.
Salgın ne kadar uzun süre etki ederse, mağazalar üzerindeki etkisi o kadar büyük olur, bu nedenle bazı insanlar kaygı ve panikle körü körüne takip edecek ve hatta satış elde etmek için bazı "kısayollar" arayacaktır. Ancak canlı yayın satış ürünleri görünümünün ardında, esas olan, işletmelerin dijital dönüşümü daha derin bir düzeyde hızlandırmalarını ve insanların, malların ve alanların organik birleşimi yoluyla yeni atılımlar gerçekleştirmesini teşvik etmektir.
Bu süreçte, hiçbir başarı kopyalanamaz ve hiçbir BA "Li Jiaqi" olmak zorunda değildir.Size uygun bir yöntem bulmak anahtardır.
