Xinhua Insurance, sigortayı teslim etti, ancak prim iade edilmedi! Otomatik yenilemeden kaynaklanan "Oolong" davası
Son zamanlarda Xinhua Sigorta'da bir olay meydana geldi, olay aslında çok küçük ve ilgili miktar da çok az, ancak böyle bir şey olursa, bu doğru olmamalı!
Bu, otomatik yenileme ile tetiklenen iki yıllık bir "Oolong" vakasıdır.
Eylül 2018'de Wuhan'dan Bay Ren, çocukları için Xinhua Sigortası satın aldı Sigorta süresi 1 yıl ve prim 100 yuan idi.
Bu operasyon normaldir ve birçok ebeveyn bunu yaşamıştır. Bir çocuk okula gittikten sonra, genel okul, aslında kapsamlı bir kaza sigortası olan okul düzeyinde bir sigorta satın almayı teklif edecektir.
Okulun inisiyatifiyle, Bay Ren bu okul düzeyindeki sigortayı yaptırdı. Otomatik yenileme kontrol edilir .
Bay Ren'in otomatik yenilenebilir okul sigorta poliçesi
İkinci yılın Eylül ayında, yeni dönemin başlamasından sonra, okul tekrar öğrenciler için okul dairesi sigortası almayı teklif etti, bu yüzden Bay Ren okula 100 yuan ödedi ve çocukları için okul daire sigortası satın aldı.
Bir hafta sonra, Bay Ren, banka kartının otomatik olarak 100 yuan düşürüldüğünü keşfetti Metin mesajını okuduğunda, Xinhua Hayat Sigortası tarafından kesildi. Dikkatlice düşündükten sonra, bir yıl önce çocuğun okul güvenlik sigortasını satın aldığımda, otomatik yenilemeyi kontrol ettiğimi keşfettim. Geçen yılın okul güvenlik sigortasından 100 yuan kesilmeli ve çocuğa ağır bir kilo aldım.
Ertesi yıl SMS ile otomatik kesinti bildirimi
Bay Ren, telefonda Xinhua Sigorta ile temasa geçti ve çocuğun seviye sigortasını satın aldığını ve önceden sigortalanmış hisseyi iptal etmeyi ve fazla ödenen 100 yuan'i iade etmeyi umduğunu söyledi.
Doğrulamanın ardından, Xinhua Insurance'ın müşteri hizmetleri, Xueping Insurance için tekrarlanan sigortaya izin verilmediğini ve sözleşmenin feshedilebileceğini ve primin iade edilebileceğini onaylar.Ancak, operasyon yetkisi nedeniyle, müşteri hizmetlerinin işlenmek üzere Hubei şubesine aktarılması gerekir.
Beklenmedik bir şekilde bu bekleyiş yarım yıl oldu. Bu dönem boyunca Bay Ren, Xinhua Sigorta müşteri hizmetleriyle birçok kez temasa geçti ve müşteri hizmetleri herhangi bir yeni itirazda bulunmadı ve hepsi sigortayı teslim edip primi iade edebileceğini söyledi. Ancak çağrı kapatıldıktan sonra yanıt gelmedi.
Sadece 100 yuan için ve sigortanın teslim olması ve iadesi konusunda hiçbir şüphe yok.Bir büyük sigorta şirketi olarak, gerçekten bu kadar uzun süre ertelenmemelidir!
Olayın açığa çıkmasının üzerinden iki gün geçti ve Xinhua Insurance, sigortayı neden teslim etmediğine veya altı ay boyunca ücretleri iade etmediğine dair henüz herhangi bir açıklama yapmadı.
Burada biraz daha derinlemesine analiz etsek iyi olur. Bu okul sigortası gerçekten ağır mı?
Ağır satın almak nedir? İki sigortanın etkileri aynı ise veya örtülü sigortanın miktarı yasal sınırı aşıyorsa, o zaman iki sigortanın ağır bir şekilde satın alındığını düşünebiliriz.
Bu okul sigortasının koruma içeriğine bakılırsa, 50,000 yuan kaza sonucu ölüm veya sakatlık sigortası, 30,000 yuan ölüm sigortası, 10,000 yuan kaza sağlık sigortası ve 30,000 yuan hastalık ve hastaneye yatış dahildir.
Böyle 2 sigorta teminatı aldım, Ölüm ve sakatlık sabit bir oranda ödendiğinden, bunlar üst üste ödenebilir . Başka bir deyişle, sigortalı bir kaza nedeniyle ölürse, 160,000 yuan tazminat alabilir; eğer kazara olmadan ölürse, 60,000 yuan tazminat alabilirdi.
Hastalıklar için kaza sonucu tıbbi tedavi ve hastaneye yatış "geri ödenebilir" 200 yuan düşüldükten sonra,% 80 oranında geri ödenecektir Maksimum geri ödeme tutarı ilgili sigorta miktarını aşmaz. 2 nüsha üst üste bindirilir, yani kazara tıbbi tedavi için maksimum geri ödeme 20.000'i geçmez ve hastalık nedeniyle hastaneye yatış için maksimum 60.000'i geçmez.
Bu sigorta kapsamı yasal sınırı aştı mı?
Ahlaki tehlike faktörlerinin dikkate alınması nedeniyle, reşit olmayanların ölümü için sigortalı miktar üzerinde kısıtlamalar vardır ve en erken 50,000 yuan'ı geçmemesi şart koşulmuştur.
Daha sonra, ulusal ekonominin yaşam standartlarının iyileştirilmesiyle birlikte, artık 10 yaş altı için sınır 200.000 yuan; 10 yaş altı ile 18 yaş altı için sınır 500.000 yuan ; Havacılık kazası sonucu meydana gelen kaza sonucu ölüm ve büyük doğal afetlerden kaynaklanan kaza sonucu ölüm sigortası tutarı limit ile kontrol edilemez.
Çin'de reşit olmayanların ölüm sınırındaki değişiklikler
Bu bakış açısına göre, Bay Ren'in iki okul düzeyindeki sigorta paketini satın alması yasal sınırı aşmaz ve ağır bir satın alma değildir.
Ancak asıl sorun, Bay Ren'in aynı okul düzeyinde sigorta için aynı sigorta şirketi tarafından sigortalanması ve sigorta şirketinin yalnızca bir kopya satın alabileceğini öngörmesi, bu nedenle Bay Ren'in ağır bir şekilde satın almasıdır.
Ağır alımın nedeni, sigorta kapsamının aşılmış olması veya garanti sorumluluklarının çatışması değil, prosedürlerin uygun olmamasıdır.
Bir sigorta ürününün sadece bir nüsha için sigortalanmasına izin veriliyorsa, müşteri ikinci nüshayı sigorta ettirmek istediğinde sigorta şirketi sistemine kaydedilemez ve sigortada sigorta varmış gibi uyarır. . Bir öncekinde otomatik yenileme kontrol edilse bile, yeni sigorta da bir hataya neden olacaktır.
Bu nedenle, bu "Oolong" olayından sorumlu taraf tamamen Xinhua Sigorta'ya aittir ve Bay Ren kusurlu değildir. Bu nedenle, Xinhua Insurance'ın müşteri hizmetleri, bunun bir prosedür hatası olduğunu ve sigortayı teslim edeceğini söylemek için inisiyatif aldı. Neden yarım yıl bu kadar uzun sürdü? Hangi bağlantı yanlış gitti? O zaman sadece Xinhua Insurance'ın açıklamasını bekleyin.
Öyleyse gelecekte, kısa vadeli sigorta için başvurduğumuzda otomatik yenilemeyi kontrol etmeli miyiz? Sanırım belirli bir durum için yiyecekleri boğmaya gerek yok.
Çünkü prosedürler açısından, tekrarlanan politika doğrulaması nedeniyle, bunun olma olasılığı son derece düşüktür. Ve kısa vadeli sigorta, otomatik yenilemeyi kontrol ettikten sonra bizi çok endişelendirebilir.
Kısa vadeli sigorta deneyimi olanlar, bir aile çeşitli kısa vadeli sigorta yaptırdıktan sonra, ikinci yılda yenilemeyi unutmanın kolay olduğunu bilmelidirler.Yenileme ödemesiz süresi kaçırıldığında, koruma geçersiz hale gelir.
Bu nedenle, sigortalı olduğunuz kısa vadeli sigortanın otomatik yenileme işlevi varsa, yine de kontrol etmenizi tavsiye ederim. Gelecekte bu kısa vadeli sigortaya ihtiyacınız yoksa, doğrudan teslim edin!
