Sıradan konumlarda elektrik şebekesinin "kadınlarının" olağanüstü hikayelerini dinleyin
Öncü Haber Muhabiri Ding Yan
Kısa bir süre önce, Komünist Gençlik Birliği Merkez Komitesi ve Ulusal Gençlik Medeniyeti Kampanyası organizasyon komitesinin diğer 21 üye birimi, 2017-2018 Ulusal Gençlik Medeniyeti Hesabı oluşturma döngüsünde adı geçen "2017'den 2018'e Ulusal Gençlik Medeniyeti Hesabı'nın Adlandırılmasına İlişkin Karar" ı ortaklaşa yayınladı. , 1708 yaratma gereksinimlerini karşılayan ve üstün performans gösteren kurucu kolektifler "2017-2018 Ulusal Gençlik Medeniyet Sayısı" dır. Bunlar arasında, State Grid Harbin Power Supply Company'nin Qunli işletme sınıfı etkileyici bir şekilde listelenmiştir.
Qunli Business Class'ın 16 üyesinin tamamı kadın, 7 gazisi var, gerçek bir bayan takım. "Kadınlar kaşlarının kazıtılmasına izin vermezler" ve erkeklerden daha çok çalışırlar. "1 Ağustos" Ordu Günü arifesinde, muhabir, Devlet Şebekesi Harbin Enerji Tedarik Şirketi Qunli Elektrik Santrali'nin ticaret sınıfına yaklaştı ve elektrik şebekesinin "kadın askerlerinin" olağan konumlarında olağan dışı hikayelerini dinledi.
Fang Fang (soldan birinci) ve Xu Meng (soldan dördüncü)
Fazla mesai yapmak olağandır. "Kadın askerler" asla şikayet etmez
Son yıllarda, Harbin'de kentleşmenin gelişmesiyle birlikte, State Grid Harbin Power Supply Company'nin Qunli işletme sınıfının hizmet verdiği insan sayısı da artmaktadır. Şimdiye kadar, Qunli iş ekibi, iş alanındaki 267.634 konut sakini ve 9.159 elektrik müşterisine elektrik satın alma hizmetleri sağlamıştır.
Wu Haidan ve Li Lei (solda)
Qunli Business Class'ın 7'si gazi olmak üzere 16 üyesinin tamamı kadın. Satış ekibi lideri Wu Haidan, ekip lideri yardımcısı Li Lei, satıcı Jiang Yujia ve Xu Meng gazilerdir. Çalışmalarında hala ordunun zorluklardan, güçlü infazdan ve adanmadan korkmama ruhunu kullanıyorlar.
Hizmet verilen kişi sayısının hızla artması nedeniyle işletme sınıfının iş baskısı da artmıştır. Qunli iş sınıfının bir başka kadro lideri olan Fang Fang gazetecilere, "Elektrik faturalama gününü yakalamak için fazla mesai yapmak olağandır, ancak kimse şikayet etmedi." Gazetecilere, Yeni Yıl Arifesinde bile elektrik şebekesinin "kadınlar" olduğunu söyledi. Ayrıca her zamanki gibi sessizce görevlerine bağlı kalacağız.
İşyeri kadınları olarak işlerine ve ailelerine liderlik etmeleri gerekiyor. Ancak ailevi nedenlerden dolayı işlerini hiç kaybetmediler. Wu Haidan'ın kocası İç Moğolistan'da çalışıyor ve sadece yılda bir kez Kazakistan'a dönüyor. Aileye ve çocuklara bakma yükü yalnızca Wu Haidan'a düşer. Li Lei, ikinci çocuğu olan bir anne ve sadece bir aylık doğum izninden sonra aceleyle işe geri döndü. Satıcı Jiang Yujia bu yıl 31 yaşında ve çocuk sadece 15 aylık. Jiang Yujia, iş ihtiyaçları nedeniyle yalnızca üç aylık doğum iznine ayrıldı. Yoğun çalışması nedeniyle emziriyordu, köpek günlerinde hep lacivert bir yelek giyer, sütle ıslatılmış beyaz gömleği örter ...
Jiang Yujia iş başında
Kullanıcılar tarafından yanlış anlaşıldı, hala gözlerinde yaşlarla gülümsüyor
Güç kaynağı şirketinin iş salonu, şirketin dış penceresidir ve çalışanların sözleri ve eylemleri şirketin imajını ve müşterilerin duygularını doğrudan etkiler. Qunli iş sınıfındaki personel için, her gün her türden müşteriyle yüzleşmek, çok çeşitli görevleri kabul etmek ve sabırsızlıkla açıklama yapmak zorundadırlar. Bazen müşterilerin anlayamaması, şikayetleri ve hatta sözlü taciziyle yüzleşmek zorunda kalırlar. Ama ne kadar haksız ya da kötü olurlarsa olsunlar, yüzlerinde her zaman bir gülümseme vardır. Çünkü bunun işlerinden sorumlu olmanın bir parçası olduğunu biliyorlar.
"Müşteriler genellikle iş salonuna gelir ve bize su faturalarını ödeme yöntemi, geçim ödenekleri için gereken malzemeler ve hatta mülkün yeri hakkında sorular sorarlar." Wu Haidan, birçok kullanıcının sorusunun elektrik tedarik işiyle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, herkesin sabırla cevaplayacağını söyledi. .
21 yaşındaki bir satıcı olan Zhao Jiayue, gazetecilere, işe yeni başladığında ve müşterilerden gelen zorluklarla karşılaştığında, onlarla başa çıkma konusunda hiçbir tecrübesi olmadığını ve bir zarar gördüğünde söyledi. . "Sınıftaki herkes mantıksız ve sarhoş müşterilerle karşılaştı. Tutum iyi olmalı ve açıklama sabırlı olmalı. Hizmet işini seçtiğimiz için şikayet etmeden yapmalıyız."
Li Lei, kısa bir süre önce, 60 yaşından büyük bir teyzenin iş salonuna geldiğini ve elektrik faturasını ödemek için Jiang Yujia'ya bir yığın para verdiğini hatırladı. Jiang Yujia 900 yuan saydı ama teyze bunun 1.000 yuan olduğunu söyledi. Teyze kızdı ve "kaybedilen" 100 yuan'ın Jiang Yujia tarafından "göz ardı edildiğinden" şüpheleniyordu. "Xiao Jiang'ın gözlerinde yaşlar vardı, ama o sonuna kadar gülümsedi." Li Lei üzgün bir şekilde hatırladı. Görevlilerin sürekli hatırlatmalarıyla teyze, sonunda pantolonunun cebinde "kayıp" 100 yuan'ı buldu.
Bakım hizmeti övülür ve sık sık insanlardan övgü mektupları alırım.
Güç kaynağı iş salonu, müşterilerle iletişim kurmak için bir köprü ve bağlantıdır. Samimi bir karşılama ve tatlı bir gülümseme, insanlar arasındaki tuhaflığı hafifletebilir ve müşteriler ile personel arasındaki mesafeyi hızla kısaltabilir. Qunli Business Class'ın 16 üyesi, kadınların sabrı ve sabrı ile müşterilerin sorunlarını çözmelerine aktif olarak yardımcı oluyor. Coşkulu hizmetleri, müşterilerin beğenmelerini ve hatta arkadaş olmalarını sağladı. Hesong Topluluğunun bir sakini olan Chen Teyze, elektrik faturalarını ödemek için sık sık Qunli Elektrik Santraline gelir. Neşeyle gazetecilere şunları söyledi: "Kızların hizmetinin sıcak, düşünceli ve özenli olduğunu kabul ediyorum! Onları sevmeliyim."
30 yaşındaki bir satıcı olan Xu Meng, aynı zamanda bir emektar. Karşılıklı yardım tarzını işe ve ayrıca her kullanıcıya hizmete getiriyor. "Birçok yaşlı insan ödeme yapmak için akıllı telefonların nasıl kullanılacağını bilmiyor, bu yüzden Xu Meng onlara elle öğretti." Sınıf lideri Fang Fang, geçen ay bir adamın işi hallettikten sonra aceleyle ayrıldığını ve kimlik kartları ve faturalar gibi önemli belgeleri tezgahın üzerine bıraktığını söyledi. Moe öğrendikten sonra, müşterilerin ürünleri zamanında tutmalarına yardımcı oldu ve bu da müşterileri çok etkiledi.
Bu yıl, yaşlı bir adam, işi yapmak için iş salonuna geldiğinde kalp krizi geçirdi.Wu Haidan, yaşlı adamın ailesiyle iletişime geçmesine ve onu zamanında doktora göndermesine yardım etti. Li Lei, "Geçen yıl engelli bir kişi bastonla ödemeye geldi ve anahtarı iş salonuna bıraktı. Takım lideri Wu Haidan mesai saatlerinden sonra yaklaşık bir saat otobüse bindi ve anahtarı müşteriye geri verdi." Dedi. Qunli Güç Kaynağı Sınıfında ne kadar sıcak bir an, her gün görebiliyorum ...
Qunli Business Class 7 yıl önce kuruldu ve yıllar asıl amacına tanık oldu. Geçtiğimiz 7 yılda Qunli iş ekibi, State Grid Harbin Power Supply Company'nin "Medeni Gösteri Postası", "8 Mart Kırmızı Bayrak Takımı" ve "En Güzel Hizmet Ekibi" ni kazandı. İki çalışan şirketin kadın yıldızlarını, Harbin'deki "En Güzel Kadın Çalışan Ekibi" ni kazandı. , "Küçük ev yapımı için mükemmel ekip", şehir düzeyinde "Gençlik Medeniyeti"; Heilongjiang Eyaletinin "Gençlik Medeniyeti" ni kazandı, eyaletin ilk "beş yıldızlı güç kaynağı iş salonunu" kazandı; "Ulusal Gençlik Medeniyeti" ni kazandı.
