Şimdi yeni türler perakende! Wisdom Technology, ülkenin ilk akıllı güzellik deneyimi mağazasını açıyor
Geçtiğimiz 2019'da, yeni perakende türlerinin doğuşu bir araya gelme eğilimi gösterdi.
Yılın ikinci yarısı özellikle yoğun. Yaşam tarzı satışlarını teşvik eden Suning Extreme Beauty District, O2O2O modelini uygulayan National Free Makeup City ve tek ürün kategorilerine odaklanan THE COLORIST renk uzmanı WOW COLOR gibi çok sayıda yeni format Gush.
10 Ocak'ta yeni bir perakende türü daha doğdu Akıllı güzellik küresel perakende platformu Shangzhimei Technology, Guangdong, Shantou'da ülkenin ilk akıllı güzellik deneyimi mağazasını açtı. İş modeli ve işletim sistemi açısından önceki tüm perakende formatlarından farklıdır.Sadece tüketici alışveriş sürecini yeniden yapılandırmakla kalmaz, aynı zamanda mağaza içi hizmet deneyimini de yeniden yapılandırır.Geleneksel fiziksel perakendeye kıyasla birçok yıkıcı değişiklik vardır.
Wisdom Technology CEO'su Chen Zijie, burayı akıllı güzellik küresel perakende platformu için çevrimdışı bir deneyim mağazası olarak tanımlıyor. Açıkçası, bu mağaza doğduğunda Wisdom Technology'nin akıllı ve dijital kurumsal genlerine sahip. Öyleyse, spesifik iş modeli açısından, bu yeni perakende türü hakkında bu kadar özel olan nedir?
El yapımı dinamik işlemler satın alın, küresel güzelliği seçin
Yeni açılan Zhimei Akıllı Güzellik Deneyimi Mağazası (Shantou) Dayue Mağazası, ALIŞVERİŞ MERKEZİ'nin avlusunda yer almaktadır.Sadece 35 metrekarelik bir alanı kaplar ve mağazada çok az stok bulundurur. Aynı bölgede sadece 150, belki de sadece 10 CS mağazası vardır. Bir kısım.
Bunun nedeni mağazanın seçkin bir modeli benimsemesidir. Mağazanın ürün yapısının büyük çoğunluğunu ithal kozmetiklerin oluşturduğu ve bazı kaliteli yerli ürünlerin satışa çıkacağı anlaşılıyor. Kategoriler, az sayıda güzellik aracıyla birlikte cilt bakımı ve makyajdır. Chen Zijie, her kategori mağazasında yalnızca beş veya altı butiğin seçileceğini ve en fazla on adet butiğin seçileceğini açıkladı.
Aslında, bu deneyim mağazası, dinamik operasyonun ürün seçimi fikrini teşvik ediyor. Her çeyrekte, ağ genelindeki verilere ve Zhimei'nin güzellik büyük veri kullanıcı görüşlerine dayalı olarak, pazar trendleriyle birlikte, çeyreğin sıcak ürünleri ve sıcak öğeleri belirlenecek ve bu temelde küresel güzellik tedarik zinciri seçilecek ve ayarlanacaktır. Mağazadaki ürün yapısı. Chen Zijie, "Biz aslında bir alıcının mağazasındayız. Ürünleri verilere dayalı olarak periyodik olarak güncelliyoruz ve her seferinde bir veya iki yüz SKU göndereceğiz." Diye ekledi.
Mağazaya girdiğinizde, sergilenen çok az raf veya yığın olduğunu ve bunların temelde deneyim sehpaları olduğunu görebilirsiniz. İster Shiseido'nun özü, ister küçük kahverengi Estee Lauder şişesi, isterse Armani veya Dior'un rujları olsun, deneyim aşamasındaki tüm resmi ürünler deneme deneyimi için açılabilir. Bu, deneme kıyafeti olan geleneksel CS mağazasından çok farklı.
Geleneksel CS mağazası ile karşılaştırıldığında, Zhimei Akıllı Güzellik Deneyimi Mağazası, dövme ve kirpik gibi çok belirgin bir atılım ekleyen yepyeni kategorilere sahiptir. Bu amaçla dövme ve kirpik güzelliği için bir deneyim alanı da açılmıştır. Bu alanda müşteriler Zhimei Technology'nin akıllı aynası (AI akıllı makyaj aynası) ile kaş dövmesi, kirpik aşılama, dudak dövmesi, kozmetik temas hattı vb. Deneyimlerini yaşayabilir ve ardından deneyime göre farklı renk ve stiller seçebilirler. Wenxiu ürünleri.
Daha sonra Zhimei'nin deneyim mağazasındaki kozmetik temas kategorisini daha da artıracağı anlaşılıyor.
Birçok geleneksel mağazadaki ortak deneyim öğeleri ağırlıklı olarak fotoelektrik, güzellik vb. Dövme ve kirpik güzelleştirme hizmetleri çok nadirdir, ancak bu tür öğelere olan talebin aslında oldukça güçlü olduğu ve Zhimei Akıllı Güzellik Deneyimi Mağazası bunu açıkça görmüştür. bu noktada.
Akıllı ve dijital araçlar üç boyutlu bir deneyim oluşturur
Elbette Zhimei Smart Beauty Experience Store'un en büyük özelliği, akıllı ve dijital deneyim araçlarını tam anlamıyla kullanmasıdır.
Geçtiğimiz dört yıl içinde, L'Oreal, Miss Buddha ve Natural Hall, Ali ve diğer İnternet platformları gibi yurtiçi ve yurtdışındaki tanınmış kozmetik ürünlerine ve yurt içi en iyi 100 CS zinciri gibi teknik hizmetleri ihraç etme sürecinde Wisdom Technology, çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonun ve dijitalleşmenin kozmetik perakendesinde kullanıldığını keşfetti. Alan kesinlikle büyük bir trend haline gelecektir. Bununla birlikte, kozmetik endüstrisinin bu iki alanın uygulanmasında hala birçok darboğazı vardır. Bunun ışığında, Wisdom Technology yeni bir akıllı ve dijital güzellik kanalı yaratma fikrini ortaya attı. Akıllı güzellik deneyimi mağazası bu fikrin ürünüdür.
Aslında, bu deneyim mağazasında gerçekten çok sayıda akıllı ve dijital deneyim aracı var.
Akıllı ayna, Zhimei Technology tarafından geliştirilen temel teknik araçlardan biridir.Dövme ve kirpik güzelliği dışında göz farı, ruj, allık vb. Tüm makyaj ürünleri akıllı ayna ile deneyimlenebilmektedir. Bilmelisiniz ki birçok ruj numarası vardır, tek tek deneyimlemek zaman alıcı ve zahmetlidir.Sanal makyaj testi yapmak için akıllı ayna kullanmak çok daha uygundur ve farklı renk numaralarının etkilerini en hızlı şekilde deneyimleyebilirsiniz. Zhimei tarafından geliştirilen AR akıllı sanal makyaj sistemi şu anda sektördeki en profesyonel sistemdir.Sanal makyaj efekti, gerçek makyaj efektinin% 95'inden fazlasına ulaşabilir ve tüketicilere çok gerçek bir akıllı sanal deneyim sağlayabilir.
Cilt bakımı ürünleri için, deneyim mağazası Zhimei · akıllı cilt aynası ile donatılmıştır. Müşterilerin sadece ayna önünde görsel toplama yapması gerekir ve akıllı cilt aynası cilt durumunu ve ilgili cilt problemlerini teşhis edebilir ve ardından hemşirelik tavsiyesi verebilir. Müşteriler ne tür ürünler uyguluyor, mağazalar akıllı algoritmalar aracılığıyla uygun ürün çözümleri önerecek. Ancak müşterilere en iyi ve en uygun ürünleri sunabilmek için her cilt tipi ve her cilt problemi için 3'ten fazla ürün önerilmemektedir.
Mağaza içi deneyim tezgahı, akıllı ayna ve akıllı cilt aynası kadar dikkat çekicidir ve ayrıca bazı etkileşimli ekranlar, yani akıllı raflar da vardır. Deneyim platformundaki tüm ürünlerin akıllı çiplerle donatıldığı anlaşılmaktadır.Müşteriler en sevdikleri ürünleri aldıkları sürece, ilgili akıllı raflar, ürünün satış noktası bilgilerini, önerilen nedenleri, fiyat karşılaştırmalarını ve çevrimiçi platformda müşteri yorumlarını gösterecektir. Bekle. "Bu akıllı raf sayesinde, ürün bilgileri tüketicilere doğru bir şekilde iletilebilir."
Zhimei Akıllı Güzellik Deneyimi Mağazasının yalnızca görünür ve somut olan gerçek ürün deneyimini sağlamakla kalmayıp aynı zamanda akıllı bir deneyim ve dijital dokunuş sağladığı görülüyor.Böyle bir deneyim, gelenekselle karşılaştırıldığında üç boyutludur. CS mağazasının deneyim modu şüphesiz büyük bir yeniliktir.
Perakende sürecini basitleştirmek için birden fazla satın alma kapalı döngü girişi tasarlayın
Mağaza, müşteri etkileşimi deneyimini kolaylaştıran çeşitli araçlarla donatıldığından, BA için çok fazla talep yok. Chen Zijie, böyle bir deneyim mağazasının üçten fazla değil, yalnızca bir veya iki personele ihtiyaç duyduğuna dikkat çekti.
Bu onaylamanın nedeni, mağazanın müşterilere yalnızca deneyim yolunda güçlü bir özerklik vermesi değil, aynı zamanda alışveriş biçiminin de tamamen özerk olabilmesidir.
Zhimei Smart Beauty Experience Store'daki tüm deneyim araçlarının aynı zamanda müşterilerin sipariş vermesi ve alışveriş yapması için bir giriş olduğu ortaya çıktı. Müşteriler akıllı ayna, akıllı cilt test cihazı ve akıllı raf ürünlerini seçtiklerinde onlara ürün ekleyebilirler. Örnek olarak akıllı rafı alın.Belirli bir ürünle ilgileniyorsanız, interaktif ekranda satın alma miktarını seçerek ürünü geçici alışveriş çantasına ekleyebilir ve ardından satın almak için tarama koduna tıklayabilirsiniz ve ürün kişisel bilgilerinize bağlanacaktır. Alışveriş sepetinin içinde. Kişisel alışveriş sepeti aslında Wisdom Technology'nin çevrimiçi mini program platformuna bağlıdır.Müşteriler tarafından çeşitli yöntemlerle eklenen ürünler burada toplanacaktır.
Elbette her ürünün ayrı bir QR kodu vardır. Deneyim aracına ürün eklemek istemiyorsanız, QR kodunu tarayarak da ekleyebilirsiniz. Teslim alma yöntemine gelince, ürünleri mağazadan teslim almayı veya ekspres teslimatı seçebilirsiniz. Zhimei Smart Beauty Experience Store'un özel bir dağıtım penceresi olduğu anlaşılmaktadır.Satın alma şekli ne olursa olsun mağazadan teslim almayı tercih ettiğiniz sürece satın alınan ürünler bir dakika içinde dağıtılacaktır. Git.
Sadece bu değil, Zhimei Technology'nin dijital platformunun desteğine dayanarak, deneyim mağazası aynı zamanda bir WeChat topluluğu da oluşturdu. Müşteriler mağazaya girdikten sonra, katip onların topluluğa girmesini ve onlarla ürün bilgilerini, güzellik bilgilerini vb. Her gün paylaşmalarını sağlayacak.Müşteriler mağazada olmasa bile, topluluk içindeki mini program alışveriş merkezinden satın alabilirler.
Dövme ve kirpik gibi öğeler biraz farklıdır. Müşteriler Magic Mirror'ı deneyimledikten sonra, belirli bir hizmetin iyi olduğunu hissederlerse, Magic Mirror'daki teknisyenlerin listesini kontrol edebilirler.Zhimei · Smart Beauty Experience Store ile işbirliği yapan birçok teknisyen var.Seviyeleri, yetenekleri ve şarj standartları sunulacak. dışarı gel. Müşteri sipariş oluşturmak için bir teknisyen seçerse ve mağazadaki dövme projesinin tamamının% 10-% 20'sini öderse, mağaza siparişi seçilen teknisyene iletecektir.
Chen Zijie, böyle bir hizmet ürünü için Zhimei Smart Beauty Experience Store'un mağazanın çevresindeki manikür salonları, kirpik salonları, güzellik salonları vb. İle işbirliği yapabileceğini ve müşterilerin ihtiyaçları varsa en yakın kooperatif mağazasına ihtiyaçlarını iletebileceklerini açıkladı. "Geçmişte tüketicilerin bu tür hizmet öğeleri için hizmet sağlayıcı seçmesi zordu ve çok fazla seçenek yoktu. Mağazamızda bu tür deneyim alanları açtıktan sonra, müşterilere daha fazla seçenek sunabilir ve bir hizmet sağlayıcısının trafik dağıtım platformu haline gelebiliriz. ".
Tüm farklı satın alma portallarının, Wisdom Technology'nin mini program platformuna bağlandıktan sonra kapalı bir perakende döngüsü oluşturduğunu belirtmekte fayda var, bu da perakende sürecini esasen basitleştiriyor ve mağazanın işletim verimliliğini artırıyor. Ve tüm deneme makyaj kayıtları, cilt testi raporları, dövmeler, kirpik güzellik deneyimi kayıtları, vb., Uygulamanın üye merkezinde saklanacak ve tüketiciler, farklı dönemlerdeki değişiklikleri karşılaştırmak için zamanında kontrol edebilecekler. Ek olarak, deneyim mağazasındaki tüm akıllı dijital sistemler mağazanın yolcu akışının akıllı analizini, hareket hatlarının akıllı analizini, üyelerin otomatik olarak tanımlanmasını vb. Yapmasına yardımcı olabilir ve bu da mağaza seçimi ve işletimi için büyük bir destek değeri ve önemi vardır.
2020'de daha fazla pazara yönelecek ve deneyim mağazalarını ve franchise işlerini genişletecek
Pinguan APP, Wisdom Smart Beauty Experience Store'un açılışının ilk gününde 30 metrekareyi aşan deneyim mağazasına giren kişi sayısının yüksek dönüşüm oranı ve hatırı sayılır performansla 600'e yaklaştığını öğrendi. Hedeflenen ürün yapısı ve akıllı dijital sistemin, müşterilerin mağazalardaki işlemlerinin dönüşümüne çok yardımcı olduğu görülmektedir. Küçük alan, yüksek kat verimliliği, yüksek insan verimliliği ve verilere göre dinamik olarak ayarlanmış mağaza operasyon yetenekleri, tüm mağazanın giriş ve çıkışını çok verimli hale getirir.
İlk mağazanın inişinden hemen sonra, aralarında Wanda'nın da bulunduğu bazı büyük alışveriş merkezlerinin Zhimei'yi yerleşmeye davet etmeye başladığı, Pekin, Tianjin, Xiamen, Jinan ve diğer yerlerdeki müşterilerin de katılmayı istediği anlaşılıyor. Bu Chen Zijie'ye büyük bir güven verdi.
Chen Zijie, Wisdom Smart Beauty Experience Store'un 2020 yılında mağaza açma ve franchising işinin tüm ülkeye ihraç edileceğini ve daha fazla pazara batacağını belirtti. İlk adım, birçok ALIŞVERİŞ MERKEZİ'nde mağaza açmak ve ayrıca mağaza içi franchise'ı teşvik etmek için bazı manikür salonları, kirpik salonları ve diğer hizmet odaklı formatlarla işbirliği yapmaktır.
CS mağazasına gelince, işbirliği gelecekte de mümkün olabilir, "Bu perakende modelini, kötü çalışma koşullarına sahip CS mağazalarının mağazalarını yükseltmelerine yardımcı olmak için kullanmayı umuyoruz."
Yeniden inşa edilen bu terminal modelinin 2020'de kozmetik sektörüne yeni bir ilham getireceğine inanıyor.
