1,2 milyar ABD doları tasarruf etmek için kart satarak, Starbucks aslında bir banka mı?
Şu anda, nakit akışı tüm işletmelerin odak noktalarından biri haline geldi. Nakit akışının aniden kesilmesi, hesapta ne kadar fon olduğu ve şirketin yaşaması için kaç ay sağlanabileceği herkesin endişe duyduğu konulardır.
Mali krizi çözmek için birçok uzman önerdi "Müşterilerden ön ödeme" Yol, kayıtlı değerli kartlar dahil. Buna gelince, Starbucks'ın kart satışında lider olduğu söylenebilir.
Bir Starbucks mağazasına gittiğiniz sürece, sipariş vermek için sıraya girdiğinizde, altın satış pozisyonu olan tezgahta her zaman birkaç stil Starbucks / Starbucks kartı olduğunu fark etmemek zordur ve bir dahaki sefere kadar bekleyeceksiniz. Kartın tarzının yeniden değiştiği ve yeni hızın ZARA mağazalarındaki hızlı moda giyim ile karşılaştırılabilir olduğu görüldü.
Yakın zamanda Almudena'da "beş satırlık büyüme" yi okudu (Yazar: Wang Sai) Bir veriye atıfta bulunan bu kitap: yalnızca 2015 yılında Starbucks, Starbucks'ın yıllık satışlarının yaklaşık dörtte birini oluşturan 5 milyar dolarlık hediye kartı sattı Diğer bir deyişle, bu sadık müşteriler Starbucksın yıllık 1/4 satışını destekleyebilir.
Dow Jones haber kuruluşu olan Market Watch, 2016 raporunda, The Wall Street Journal'ın bir yan kuruluşu olan SP Global Market Intelligence'ın verilerine göre, 2016'nın ilk çeyreği itibarıyla Starbucks'ın depolama hediye kartları ve mobil uygulamalarının 1,2 milyar dolardan fazla nakit tutuldu . Bu rakam, California Republic Bank, MBWM, DFS ve diğer finans kurumları ile en büyük ön ödemeli kart sağlayıcısı Green Dot Corp.'un mevduatlarını aştı.
Diğer bir deyişle, Starbucks'ın kahve sattığını düşündüğünüzde, aslında, insanlar finans sektörüne çoktan adım attılar ve üçüncü bir alan yaratırken "banka açıyorlar".
Şu anda herkes nakit akışına daha fazla önem verdi. Starbucks'ın "kayıtlı değer kartları" nı nasıl sattığına bir göz atalım.
Sıradan insanlar bankalarda para saklarken, inananlar parayı "Starbucks" ta saklar
Starbucks'ın kullanıcıları ön ödeme yapmaya nasıl ikna ettiğini anlamadan önce, önce Starbucks tarafından başlatılan iki kart sistemini, yani Starbucks Ödül Kartı ve Yıldız Hediye Kartı'nı anlamalısınız.
Starbucks Çin'in resmi web sitesinde bunu açıkladılar:
Starbucks Ödül Kartı, Starbucks'ın müşteri sadakat programı tarafından desteklenen bir üyelik kartıdır. Başarılı bir şekilde bir Starbucks Rewards hesabı kaydolduktan sonra, Starbucks Rewards Club'ın "Silver Star" üyesi olacaksınız ve "Star Rewards Club Faaliyetlerinin Hüküm ve Koşullarında" belirtilen "Silver Star" üye hediyesinin tadını çıkarabilirsiniz.
Yıldız Hediye Kartı Starbucks (Shanghai) Commercial Co., Ltd. için verilen ön ödemeli kart, kendisi tarafından Çin anakarasındaki belirli Starbucks mağazalarında satılan belirli ürünleri kullanmak veya satın almak için kullanılabilir (ön ödemeli kartlar ve kupon ürünleri hariç). Belirli koşullar karşılandığında, bir Starbucks Hediye Kartı aracılığıyla bir Starbucks Rewards hesabına kaydolabilir ve Starbucks Rewards Club'ın bir üyesi olabilirsiniz.
Diğer bir deyişle, Starbucks'ın Starbucks Ödül Kartı, bir "üye puan kartı" olarak anlaşılabilir , Kaydolduktan sonra, kullanıcılar bir "Star Rewards Club" üye hesabına sahip olabilir, üyelik seviyelerini yükseltmek için Starbucks'ta çeşitli tüketici davranışları yoluyla "yıldızlar" biriktirebilir ve hediye sertifikaları ve diğer üyelik haklarını alabilirler.
Yıldız Hediye Kartı, genellikle belirli bir kupür ön ödemesi içeren depolanmış değerli bir karttır , Kullanıcı Star Gift Card'ı daha sonra da şarj edebilir. Bugünün makalesi "Yıldız Hediye Kartı" na odaklanıyor.
Bu işlemin " Malların finansal olarak paketlenmesi yoluyla "emtia menkul kıymetleştirme", net bir fiyatla bir öz sermaye sertifikası haline gelir. Starbucks "Yıldız Hediye Kartı" na benzer şekilde, süpermarket alışveriş kartları, ay pastası kuponları ve tüylü yengeç kuponları vb. Vardır. Satın alan kişi önce gerçek nesnelerle değiştirilebilecek bir kupon elde etmek için belirli bir miktar öder.
Ünlü iş danışmanı "Liu Run" tüylü yengeç kuponlarıyla ilginç bir örnek vermişti:
Bayiler, tüylü yengeç kuponları basmak ve bunları şirkete satmak için emtia menkulleştirme yöntemini kullanırlar.Şirket, kuponları çalışanlara menfaat olarak dağıtır.Bazı çalışanlar yengeçleri sevmez ve onları düşük fiyatla scalperlere satarlar.Son olarak, scalper'lar kuponları distribütörlere geri satarlar. Büyük bir çemberden sonra, ticareti yapılan bir emtia olarak tüylü yengeçler alınmadı ve masaya teslim edilmedi, ancak satıcı zaten ondan para kazandı.
İşletmeler için, yalnızca tüketici talebinin bir kısmını önceden kilitlemekle kalmaz, aynı zamanda iş verimliliğini de artırabilir. Hediye veren için, hediye kartı yalnızca belirli bir kalbi temsil etmekle kalmaz, aynı zamanda kartı alan kişinin belirli bir derecede değişim özgürlüğüne sahip olmasını sağlar. Dolayısıyla emtia menkul kıymetleştirme, özellikle hediye verme senaryolarında kullanılır.
Ancak bu, emtia menkul kıymetleştirmesinden sonra tüketicilerin kesinlikle ödeme istekliliğine sahip olacağı anlamına gelmez; bu, marka imajı, kurumsal güvenilirlik ve beklenen ürün kalitesiyle yakından ilgilidir. Dahası, çay restoranındaki kasiyer kız, kuaför salonundaki öğretmen Tony ve spor salonundaki eğitmen, sizi "bir kart başvurusu yapıp şarj edin" konusunda ikna ediyor. Tüketiciler, alışkanlık olarak tedbirlidir ve cüzdanlarını sıkıca tutar.
Peki, Starbucks bunu nasıl yapıyor?
Starbucks tüketicileri etkilemek için ne tür para emme yöntemlerine başvurdu?
Starbucks, "kahve satma bayrağı altında yan iş yapmanın" ilk günü değil. "Starbucks aslında bir tasarım şirketidir", "Starbucks aslında bir teknoloji şirketidir", "Starbucks bir pazarlama şirketidir" ve "Starbucks aslında bir "Bardak satmak" sonsuzdur.
Geçen yıl tüketiciler kedinin pençe kupasını, Starbucksın "Kupa Pazarlaması" Yeniden ilgi odağı olun. Her Noel, "yeni ambalajı" kahve fincanı olarak değiştirir değiştirmez, sıcak aramayı rezerve edebilir ve arkadaş çevresini görüntüleyebilirsiniz. Zaman zaman, çeşitli tarzlarda termos kaplar, bardaklar, pipetli bardaklar, kupalar vb. Piyasaya sürülecek ve bunlardan birçoğu var. Büyük markaların veya tasarımcıların ortak markalı modelleri, cüzdanları uygun şekilde toplayın.
Ve Amu buldu, Starbucks ayrıca fincan satma rutinini "Yıldız Hediye Kartı" na kopyaladı, bu da sizi "hatırlamanıza" yol açabilecek yolu değiştirebilir:
Yüz değeri adalettir, çeşitli temaların tasarım yorumudur.
Bir sıcak nokta ustası olarak Starbucks, "onu kullanmak" için iyi bir fırsattan vazgeçemez. Çeşitli festivaller (Bahar Şenliği, Dragon Boat Festivali, Noel, Sevgililer Günü, Sonbahar Ortası Festivali vb.), Çeşitli temalar (ilkbahar, yaz, sonbahar ve kış, büyük şehirler, on iki takımyıldız, on iki burç vb.) "Yıldız Hediye Kartı" ile tekrar oynayın.
Starbucks, farklı kart şekilleri, farklı kart yüzü temaları ve farklı tasarım stilleri ile bir kahve markası olarak tasarım gücünü tam olarak ortaya koymuştur ve her zaman tüketicilerin kalbini dindirebilecek bir tane vardır.
Yaratıcılığı "düzlemden" daha fazlası yapmak için teknolojiyi kullanın.
Adı açısından bakıldığında, "Yıldız Hediye Kartı" güçlü bir hediye niteliğine sahiptir. "Hediye verme" temasını vurgulamak için Starbucks, 15 saniyelik bir itiraf beyanı kaydedebilen ve beğenenlere verebilen ilk kaydedilen yıldız hediye kartını piyasaya sürdü.
Bu aynı zamanda bir hediye sahnesi. 2018'de Qixi Sevgililer Günü, "aşkın sıcaklığını geçmek" için sıcaklığa duyarlı renk değiştiren mürekkep kullanıyor. Karttaki "dikkatli" e dokunduğunuzda rengini değiştirebilirsiniz.
2017 Noel ağacı ışıltılı yıldız hediye kartı, kart POS makinesinde kaydırıldığında Noel ağacı yanıp sönecek ve yanacaktır.
Çiftin çipli deri bileklik yıldız hediye kartı, bileklik ödemeyi tamamlamak için doğrudan POS makinesinden geçirilebilir.
Paket satışlar "altın içeriğini" artırır ve müşterinin algılanan değerini artırır
Amu, çeşitli yaratıcı yıldız hediye kartlarının lansmanına ek olarak, Starbucks'ın genellikle satışları yıldız hediye kartları temelinde paketlediğini de fark etti.
Örneğin, bir "Üyelik Yıldızı Hediye Paketi" oluşturmak için bazı kuponları birleştirin ve müşterilerin "paranın karşılığını" hissetmesini sağlamak için altın miktarını artırın.
Veya anahtarlıklar, tokalar, bozuk para çantaları, el kitapları, buzdolabı çıkartmaları, kartlıklar, küçük oyuncaklar, süs eşyaları, üç boyutlu bulmacalar, kum saati fincanları, süs eşyaları gibi satış noktalarını artırmak için diğer sınırlı küçük eşyalarla birlikte satılabilir ... Evet, ve beklemediğiniz gibi, Starbucks bunu defalarca oynadı, buna uygun bir kızın kalp toplayıcısı olan "çevre" denebilir.
Starbucks hediye kartı, Starbucks'a ortak markalama için de iyi bir fırsat verdi. Yukarıdaki resimde gösterildiği gibi, diz üstü bilgisayar markası molekine ve tanınmış ressam Jimmy ile ortak markalaşma var. Birçok kişi çevreye başarıyla yerleştirildi. Ayrıca geri dönmeye değer bir bilet var. Fiyat hissi.
Birçok Starbucks hayranı ve koleksiyoncu eşyalarını paylaştı, "Sadece bir fincan kahve almak istedim, ancak dışarı çıktığımda cüzdanımın boşaldığını gördüm" ortak özlemleri haline geldi.
Bu fotoğrafları okuduktan sonra, sadece bu yıllarda elimizde iki veya üç kart olmadığını söyleyebilirim ve kıdemli bir Starbucks hayranı olduğumu iddia etmekten utanıyorum. Yorum yapmak için Zhu Zhang'ın sözlerini ödünç almak, muhtemelen zenginlerin mutluluğu o kadar iddiasız ve sıkıcıdır. Aynı zamanda iç çekmemek zor, Starbucks'ın iş zekası çok gelişmiş.
Starbucks'ın hareketleri kopyalanabilir mi?
Özetlemek gerekirse, Starbucks ön ödemeli kartları neden küçük bir bankadan daha iyi "depozito" olarak daha iyi satabiliyor? Amu, bunun üç nedeni olduğunu düşünüyor:
Diğer ön ödemeli çerez kesici kartlarla karşılaştırıldığında Starbucks, Yıldız Hediye Kartının kendisini yeni, ilginç ve zor bir şey haline getirdi , Sürekli olarak bir sürpriz duygusu yaratmak, hatta hayranlara belirli bir "koleksiyon" değeri vermek, tüketicilerin satın alma, toplama ve verme arzusunu uyandırıyor.
Starbucks'ın bir bütün olarak yarattığı marka kültürü kutsanıyor, böylece Starbucks hayranları kendilerini markaya bağlamaya, inançlarını tazelemeye ve manevi deneyimleri için ödeme yapmaya istekli. Kalbinde ödemek için Starbucks hediye kartını çıkaran müşteriler, sadece bir fincan kahve değil, bir tür "Starbucks düzenli müşteri" kimliği de satın aldılar.
Tüketicileri peşin ödeme yapmaya ikna etme yeteneği, şirketin uzun vadeli güvenilirliğinden, marka gücünden ve ürün gücünden kaynaklanmaktadır.
Yolda "Yüzme ve fitness hakkında daha fazla bilgi edinin" yazan bir broşürle karşılaştığımızda, büyük olasılıkla bunu düşünmeden "Gerek yok, teşekkür ederim" cevabını veririz ve sonra hızlanıp bilinçsizce ayrılırız çünkü bitirmek için çok fazla şey duyduk Bir miktar paranın ardından kart halkasının kaçması durumu, kayıptan korkuyor. İyi bir üne sahip şirketler, tüketicilerin tedbirlerini almalarına izin verme fırsatına sahiptir. Müşteriler size güvenmiyorsa, sizin için para biriktirmek imkansızdır.
Ayrıca, Starbucks hediye kartı alan müşterilerin çoğunun Starbucks tarafından satılan yiyecek ve içeceklere uzun vadeli veya yüksek sıklıkta tüketici talebi vardır.Yaratıcılığın teşvik edilmesi ve Starbucks'ın sunduğu indirimlerle birleştiğinde, tüketicileri akıllarında doğurmak kolaydır. Satın alma fikri bir anlaşmaya yol açar.
Pek çok üye işyerinin lansmanını yaptığı ön ödemeli kartların etkili olmamasının nedeni, indirimlerin yeterince güçlü olmaması değil, marka çekiciliği, ürün farklılaşmasının olmaması, müşterilerin uzun vadeli tüketim veya yüksek frekanslı tüketim isteğinin düşük olması olabilir. İnsanların para yatırmasına izin vermeyin, ücretsiz kuponları kullanmak bile istememeniz çok muhtemeldir.
Özel bir krizin ortaya çıkması birçok şirketin nakit akışının kopması sorunuyla karşı karşıya kalmasına neden oldu, ancak müşteri ön ödeme modelinin her derde deva olmadığını anlamalıyız. Şu anda sadece Starbucks bir kahve dükkanını bir bankaya açabiliyor.
Tüketicilerin kalplerinde bir ahır vardır.Her marka transferi ve marka teması aracılığıyla, markanın güvenilir ve ödemeye değer olup olmadığını tartabilirler. Gelgit azaldığında, denizde kimin çıplak yüzdüğünü ve tüketicilerin attığı can yeleklerini kimin alabileceğini görebilirsiniz.
Kaynak: marka seti, Yazar: Almudena
-SON-
